Tinkoff Bank, práce doma: zpětná vazba od zaměstnanců

V 21. století není nutné se dostat do autobusu ráno a pracovat v dopravní zácpě po dobu jedné hodiny. Moderní technologie (Internet, počítač) vám umožňují pracovat z domova. Zdá se, že je to jen sen každého člověka: kdykoliv si vzít přestávku, dát si šálek kávy na pohovku. A společnosti, které nabízejí tuto příležitost, se stále více a více.

Včetně, že v Tinkoff Bank je doma vždy práce. Zaměstnanecké recenze ukazují, že vstup do společnosti není vůbec těžký a příjmy přímo závisí na zaměstnanci. Pokusíme se zjistit, jak se stát zástupcem banky, která v procesu práce čeká na úskalí, a také zvažovat klady a zápory volných pracovních míst.

Jaké pracovní pozice jsou vždy otevřené?

Již několik let se u Tinkoff Bank praktikuje domácí úkol. Přehledy bývalých a současných zaměstnanců ukazují, že dvě volná místa jsou téměř vždy otevřená:

1. Specialista na prodej bankovních produktů.
2. Zpožděný dluhový specialista.

V obou případech společnost nabízí přepnout pracovní stůl domácího počítače na pracovní místo. Co by měl mít žadatel, aby získal práci u Tinkoffa doma? Přehledy zaměstnanců různých ročníků jsou následující:

• osobní počítač;
• vysokorychlostní internet (nemůžete pracovat přes Wi-Fi);
• headset;
• ticho na pracovišti;
• a takový rys jako schopnost učit se.

Při spravedlnosti je třeba poznamenat, že to nejsou jediné dvě volné pozice, které může žadatel očekávat. Postupem času může určitá osoba získat nabídku nebo nabídku, která se přesune na jinou vhodnější pozici.

Provozovatel telefonního centra

Jistě, každý alespoň v jeho životě mluvil se specialistou na prodej kreditních a plastových karet. Jeho úkolem je motivovat k napsání žádosti o půjčku nebo kartu. Zaměstnanec identifikuje potřeby klienta, vyhledá bankovní produkt, který je pro něj vhodnější a nabízí požádat o potvrzení.

Ve skutečnosti "odborník na prodej bankovních produktů" je také "provozovatelem call centra" - to je hlavní volné místo, které nabízí Tinkoff. Práce doma, recenze ukazují docela přijatelné. Ale často musíte komunikovat s lidmi a slyšet odmítnutí. A peníze se platí pouze za vyplněné dotazníky.

Plat je malý, ale docela přijatelný. Zvlášť, když se domníváte, že nemusíte utrácet peníze na cestě a oběd. Opět existují bonusy. Neměli byste spoléhat na rychlý růst kariéry. Může být považováno za dočasnou práci. To je názor zaměstnanců pracujících doma.

Nicméně, můžete slyšet hodně negativity vůči organizaci, jako je Tinkoff Bank. Dálková práce doma přijímá širokou škálu recenzí. Nejčastěji jsou lidé, kteří nebyli pohovořeni nebo pracovali méně než měsíc, nešťastní.

Práce s kriminalitou

Další volné místo, o které může požádat někdo, je "specialista na práci s dluhem". Zde zaměstnanec již nepracuje s potenciálními zákazníky, ale s existující základnou. Abych byl upřímný - s nejvíce nezodpovědnou součástí, lidé, kteří z nějakého důvodu přestali platit půjčku.

A ačkoli toto je stále stejné "Tinkoff", práce doma přijímá velmi nejednoznačné recenze. Všechno, co bylo řečeno o tomto příspěvku, lze shrnout takto:

1. Vyžaduje silný nervový systém.
2. Plat je přímo závislá na svědomí dlužníků.
3. Musíte být schopni psychicky vyvíjet tlak na klienta, aniž byste překročili zákon.

Mimochodem, v jakékoli pozici pro zaměstnance banky jsou pod dohledem vyšších kolegů. Hovory jsou sledovány a vyhodnocovány.

Na sledování konstantních linek. Pokud se přestěhujete od šablony a začnete improvizovat, můžete nejen dostat peníze na volání, ale také trestat za špatnou kvalitu práce. Účety jsou také někdy zablokovány až do konce řízení. To vše je doloženo zpětnou vazbou od zaměstnanců organizace.

Jak se stát zaměstnancem?

Jak se stát zaměstnancem banky "Tinkoff"? Práce doma (recenze to potvrzují) skoro sám se vás ptá do rukou. Téměř každá reklamní web může od společnosti najít otevřenou pozici.

Takže instrukce:

• Musíte kliknout na aktuální odkaz na stránky zaměstnavatele. Další možností je napsat dopis na uvedenou e-mailovou adresu.
• Po nějaké době je k dispozici e-mail s pokyny. Téměř okamžitě nabídl, aby začal učit.
• Školení je rozděleno na vzdálenost (žadatel sám absolvuje testy a čte materiály), skupinové lekce a zahrnuje dvě zkoušky telefonicky.
• Pak se můžete dostat do práce.

Současně banka uvádí docela konkrétní:

1. Školení musí začít během prvních dvou dnů od obdržení prvního dopisu od banky.
2. Její termín je jen jeden týden.

Výhodou je, že zkušení učitelé pomáhají nováčkům během celé fáze výcviku. Na školícím portálu a ve Skype odpovídají na otázky. A také navrhněte, co dělat dál.

Může banka odmítnout?

V případě nedodržení podmínek práce v Tinkoff Bank není poskytována doma. Recenze ukazují, že ne každý je ochoten vydržet tyto první testy. Kromě toho si společnost vyhrazuje právo neuzavřít pracovní smlouvu ani po absolvování školení. Můžete například čelit této situaci.

Po ukončení tréninku je člověk připraven začít pracovat, ale najednou obdrží e-mail s odmítnutím vyplnit volné místo.

Je to spíše výjimka z pravidla. Podle ostatních recenzí je jasné, že po úspěšném dokončení kurzu banka stále poskytuje práci.

První fáze - rozhovor

Jednou z důležitých fází získávání zaměstnání v bance je telefonní rozhovor. Je předem informován o své poštovní adrese. A požádají vás, aby vám telefon zůstali blízko, abyste nezmeškali důležitý hovor.

Banka je v Moskvě, takže je žadatel požádán, aby čekal na rozhovor od 9:00 do 21:00.

Nejčastější věci pro zaměstnavatele jsou telefonicky:

• věk;
• úroveň vzdělání:
• co přitahuje práci v bance;
• kolik času je zaměstnanec ochoten věnovat;
• kde jste se dozvěděli o volném pracovním místě;
• jak dlouho má pracovat.

Navíc jsou vyzváni, aby zkontrolovali příchozí a odchozí rychlost Internetu. Čím vyšší je rychlost, tím lepší je vztah s klientem.

Dálkové vzdělávání

Aby "Tinkoff" pracovala "doma", recenze z roku 2016 ukazují, že v dnešní době ani nemusíte nikam chodit. Dříve bylo potřeba se setkat se zástupcem banky, nyní je trénink plný.

V tomto případě se většina nově příchozí musí učit a rozumět. V e-mailu dostanete odkazy na tréninkový portál. Elektronická stáž je následující:

• žadatel je seznámen s materiálem;
• na konci určitého kurzu projde test.

S úspěšným vývojem lekce v poště přichází další úkol. Pokud poprvé nefunguje, můžete kurz opakovat.

Současně s testy je nutné stáhnout některé materiály do pracovního počítače. Různé dokumenty, balíčky služeb, kalkulačka půjček a další soubory. To vše vám pomůže rychle získat aktuální informace a začít platit.

Zkontrolujte připojení

Po absolvování školení musí budoucí zaměstnanec absolvovat test komunikace. To znamená, že zavolejte instruktora přes Skype. Prostřednictvím tohoto programu zástupce banky kontroluje, zda jsou nastavení potřebná pro danou práci nastavena na osobním počítači, zjišťuje rychlost připojení k internetu budoucího kolegy a kontroluje, jak sluchátko funguje již prostřednictvím kanceláře začátečníka.

Bez ověření komunikace není možné pracovat na dálku doma (Tinkoff). Názory na toto téma jsou velmi kontroverzní. Někdo z bývalých zaměstnanců a žadatelů se zdál hloupý, že by mohl zavolat Skype.

Mysleli si, že dokážou samy do sebe tlačit pár knoflíků. Proč zkontrolovat odborně vyškolenou osobu, která bude sledovat, zda je žadatel schopen správně nastavit nastavení. Existuje názor, že nyní banka bude sledovat každý krok zaměstnance.

Jiní, naopak, si mysleli, že je správné, že banka krok za krokem pomáhá učit se profese.

Zkouška telefonem

Po týdnu tréninku a úspěšném ověření komunikace je třeba předložit dvě zkoušky telefonicky. Chcete-li to udělat, žadatel v programu Skype píše mentorovi, v jaký den je připraven testovat telefonicky. Je přidělen vhodný čas a potenciální zaměstnanec opět převezme vzdělávací materiály:

1. Zkoumá vzory klientské komunikace.
2. Vycvičí k výpočtu úroku prostřednictvím kalkulačky půjček.
3. Naučit se pracovat s námitkami.
4. Pečlivě si prohlédněte bonusové programy.

Během telefonické zkoušky hraje mentor roli "škodlivého klienta". A žadatel se snaží pochopit, který výrobek je pro něj vhodný, to znamená "identifikovat potřeby" a již jim nabídnout službu.

Osvědčení říkají, že se jim nejvíce líbí doslova učitelé. Během zkoušky jasně vysvětlili význam práce, pomohli při práci na chybách. A také dal některé tipy, které jsou již v práci užitečné.

Po úspěšných zkouškách můžete nakonec pokračovat v samotné práci. Začátečník je definován v tzv. "Adaptační skupině", kde se setkává se svými nadřízenými a kolegy.

Začínáme

A opět práce začíná jako operátor u Tinkoff doma. Z přehledu vyplývá, že prvních pár týdnů musí číst více než práce. Nicméně ve volném koupání nově vystřiženého zaměstnance není dovoleno.

Hlava pečlivě sleduje pracovní postup. Hovory jsou sledovány a diskutovány. Na každé úrovni je plán dokončení. Například v prvním týdnu je třeba získat 15 bodů.

Úspěšný hovor získá obsluha od 1 bodu v závislosti na složitosti. Pokud je plán dodržen, každý bod je vyplácen ve výši 50 rublů. Pokud není tento plán respektován, dostane zaměstnanec 35 bodů za skóre. Pokud zaměstnanec nesplní plán na 2-3 týdny, banka přestane spolupracovat.

Abyste tomu zabránili, je důležité volat co nejvíce zákazníků a vyzvat je, aby vyplnili formulář žádosti o kreditní kartu Tinkoff Bank. Práce doma (recenze v roce 2016 to potvrzují) v této organizaci je docela ziskové. Ne každá společnost zaplatí takové peníze za vyplnění dotazníku, který trvá 10-15 minut.

Zúčtování a plat

Pro registraci od začátečníka vyžadují:

• pas;
• SNILS;
• INN.

Plat je převeden na debetní kartu banky. Platí dvakrát za měsíc a přímo závisí na získaných bodech. Průměrné číslo banky se nezmiňuje. Nicméně, každý má příležitost vydělat z 10 tisíc rublů a výše.

Stojí za zmínku, že to neudělalo bez "nástrah" a "Tinkoff Bank". Zaměstnanci doma dostávají zpětnou vazbu od zaměstnanců, kteří nejsou vždy pozitivní. Zpočátku to vypadá jako velmi lákavá nabídka. Většina lidí má oficiální zaměstnání. Cestou se ukazuje, že to není pracovní smlouva, ale občanská smlouva. To znamená, že banka neplatí nemocenskou dovolenou, dovolenou, neodpočítá úroky do penzijního fondu. Dokonce i kdykoli může přestat spolupracovat.

Zákazníci mohou Naham, což není moc hezké. Kromě toho, pokud zaměstnanec poruší počítač, náhlavní souprava nebo něco jiného selže, změní ho na vlastní náklady.

Shrneme-li to, můžeme říci, že při hodnocení podle recenzí pracuje v on-line bance poměrně realisticky, pokud jsou splněny podmínky spolupráce a existuje možnost doma mlčet.