Jednou z nejlépe placených a prestižních profesí naší doby je práce manažera cestovního ruchu. V této pozici je mnoho volných pracovních míst, nicméně dobré společnosti vybírají skutečně profesionální kandidáty. Nemohou být jen jeden den. Je nezbytné věnovat spoustu času a úsilí zvládnutí profese a získání potřebných zkušeností.
Obecně řečeno, povinnosti odborníka v oblasti řízení cestovního ruchu lze popsat jako pomoc klientovi při organizaci výletů. Na první pohled se vše zdá být jednoduché, avšak v praxi je odvětví cestovního ruchu poměrně rozsáhlé. Do té míry, že cíl cesty pro každého jednotlivého klienta se může lišit: jeden cestuje na prázdninový poukaz, jiný musí navštívit obchodní schůzku, třetí je uspořádat tuto obchodní schůzku. V závislosti na přání a požadavcích klienta musí správce najít příslušný přístup a poskytovat službu správně.
Práce manažera cestovního ruchu je následující:
Samozřejmě, že existuje mnoho vzdělávacích institucí, kde se můžete naučit tuto profesi. Zejména existuje řada krátkodobých kurzů pro manažera cestovního ruchu.
Pokud však nějaký vysoce kvalitní kurikulum pomůže studentovi získat potřebné znalosti, pak žádná univerzita nebude učit, jak být mobilní, zdvořilý a být schopen rychle reagovat na abnormální situace, pokud to student nechce.
V ideálním případě má manažer prodeje následující osobnostní a profesionální dovednosti:
Práce manažera cestovního ruchu je multi-tasking, ale to je dynamické a zajímavé. Dobrý odborník by se měl v této oblasti rozvíjet a udržet krok s časem.
Hlavní doporučení, která pomohou při profesním rozvoji:
Existuje mnoho mýtů spojených s povoláním manažera cestovního ruchu. Zvažte některé z nich:
Manažer pro cestovní ruch - především v oblasti vysokoškolského vzdělávání. Mnoho univerzit dokonce nabízí stáže nebo stáže u významných cestovních společností, včetně zahraničních.
Školení trvá v průměru asi čtyři roky pro bakalářský titul. Následující je magisterský titul. V evropských zemích mohou studenti tuto fázi obcházet, protože tam je věřil, že magisterské programy jsou potřebné pouze pro ty, kteří plánují zapojit se do výuky nebo výzkumu.
Není-li příležitost ani čas na získání plnohodnotného vysokoškolského vzdělání v oboru, můžete se pokusit vyhledat kurzy manažera cestovního ruchu. Délka těchto kurzů zpravidla nepřesahuje několik měsíců.
Manažer cestovního ruchu v Moskvě je povinen být mobilní, schopen reagovat na všechny změny v oblasti cestovního ruchu a jeho povinnosti zahrnují schopnost pracovat s různými kategoriemi klientů.
V hlavním městě kterékoli země, včetně Ruska, se můžete setkat s lidmi s různou úrovní příjmů. Tuto funkci musíte vzít v úvahu, abyste si vybrali správnou cestu pro klienta. Pokud se obchodní klienti obrátí na cestovní kancelář hlavního města, pravděpodobně mají připravený plán pro to, co potřebují, stejně jako konkrétní požadavky na pořádání turné nebo události. Tyto požadavky zpravidla zahrnují pomoc při stěhování nebo cestování v závislosti na turistickém cíli, pořádání obchodních akcí, v případě potřeby rezervace konferenční místnosti a případné přípravy a zasílání pozvánek.
Kromě toho se cizinci často stávají klienty cestovní kanceláře hlavního města. Obchodní ředitel cestovní kanceláře musí vzít v úvahu zvláštnosti své mentality a pokud je to možné, komunikovat s nimi ve svém vlastním jazyce.
Stejně se to stane iv jiných velkých městech kterékoli země. V případě menších měst, například v Moskvě nebo v Petrohradě, má manažer cestovního ruchu mírně méně práce. Zaprvé, vzhledem k tomu, že se počet lidí žijících v těchto městech liší od počtu lidí žijících ve městech s počtem obyvatel přes jeden milión. A za druhé, hlavní proud klientů se vyskytuje ve velkých městech, včetně regionálních center nebo v hlavním městě.
Z tohoto důvodu metropolitní cestovní kanceláře a cestovní kanceláře velkých měst ve všech zemích preferují skutečné profesionály v oblasti cestovního ruchu. To zajišťuje prestiž cestovní společnosti, umožňuje majitelům firem důvěru ve své zaměstnance. Je jim také mnohem snazší organizovat pokročilé kurzy pro ty, kteří již mají dobrou odbornou a vzdělávací základnu v oblasti cestovního ruchu. Jak ukazuje praxe, je mnohem obtížnější učit člověka jemnosti prodeje v odvětví cestovního ruchu, pokud má naprosto nulový výcvik nebo alespoň minimální nezbytné dovednosti pro tuto profesi.
Nyní je skutečně potřeba dobré manažery cestovního ruchu. V této souvislosti je k dispozici dostatek volných pracovních míst, avšak opět je důležité vzít v úvahu velikost města. Snadnější najít práci ve velkých městech.
Můžete použít speciální služby vyhledávání pracovních míst online. Žadatelé obvykle dávají své životopisy na sebe a podávají žádosti pro zaměstnavatele vyslané na stejném místě.
Další možností je hledání práce prostřednictvím sociálních sítí. Nyní je to výhodné, existuje mnoho skupin a veřejností, které vám umožňují umístit reklamy.
Je mnohem těžší se stát manažerem cestovního ruchu bez zkušeností. Volná místa v tomto případě budou mnohem menší a snad hledání práce bude trvat spoustu času.
Než hledáte práci jako manažer cestovního ruchu podle zaměstnání, musíte provést životopis. To je to, co zaměstnavatelé nejprve zváží, a teprve poté rozhodnou o pozvání na pohovor.
Životopis manažera cestovního ruchu by měl ukázat silné stránky žadatele a zvýhodňovat jeho úroveň profesionality.
V přehledu obvykle uvádějte:
Je mnohem těžší získat práci jako manažer cestovního ruchu bez zkušeností. V takovém případě je třeba potenciálního zaměstnavatele zajímat s něčím jiným: dobré vzdělání, stáž, zkušenosti s prodejem nebo komunikace se zákazníky a tak dále. Neváhejte napsat své dovednosti, pokud jsou užitečné v práci. Hlavní věc - nelžete. Například, pokud kandidát ve svém životopisu uvede, že je plynulý, řekněme, čínský jazyk (myslí si, že mu to určitě nebude v jeho práci naprosto užitečné), a pak se ukáže, že žadatel lhal, jeho důvěryhodnost může být vážně ohrožena.
Vzhledem k tomu, že lví podíl na profesi přímo souvisí s komunikací s lidmi, může to být problém. Je skvělé, pokud má manažer z povahy "jazyk visící" a je pro něj snadné nalézt kontaktní body v rozhovorech s novými lidmi. Existují však klienti, s nimiž je velmi obtížné mít dialog. Musíte být schopni být jemný psycholog a správně zvolit slova.
Kromě toho se firemní pravidla liší v různých cestovních kancelářích, a pokud z nějakého důvodu musíte změnit pracovní místa, musíte se přizpůsobit novým požadavkům. Například, pokud dříve bylo nutné pouze přijímat klienty, poradit jim a pomáhat při organizaci zájezdů, pak nyní budou odpovědnost také zahrnovat vyplnění zákaznické základny. A pro to musíte rozvíjet dovednosti obchodníka.
Nejtěžší věcí by byl manažer cestovního ruchu bez pracovních zkušeností. V prvních měsících se budete muset vypořádat s mnoha těžkými povinnostmi, zefektivnit informace získané o funkcích práce. Samostudium je zde velmi důležité.
Manažer cestovního ruchu je opravdu zajímavá práce, i když ne bez jistých potíží.
Specialista v oblasti cestovního ruchu musí absolvovat kvalitní odbornou přípravu, musí se přizpůsobit volatilnímu turistickému podnikání, rychle vyřešit vznikající problémy, najít společný jazyk se zákazníky. V tomto případě mu bude poskytnut odborný růst a závratná kariéra v oblasti cestovního ruchu.