Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit? Vrací zákon

3. 3. 2020

Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit? Existuje nějaký zákon, který upravuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím? Co lze vrátit při nákupu? Jak to udělat? Pochopení všech to není tak obtížné, jak se zdá. V Rusku nelze vrátit veškerý zboží, pokud je vysoce kvalitní. Proto musí kupující jasně pochopit situace, ve kterých bude nutné zajistit, aby byly produkty 100% nezbytné. V zemi existuje zvláštní zákon. Reguluje postup pro vracení a výměnu zboží dobré kvality a také uvádí úplný seznam výrobků, které nelze za žádných okolností změnit nebo vrátit. Tak co by měl každý kupující vědět? Jak se chránit před podváděním? jaké zboží není předmětem výměny a návratu

Proč se nemůžete vrátit

Prvním krokem je pochopit, proč v Rusku existuje produkt, který není předmětem návratu nebo výměny. Již bylo řečeno, že výnosy a výměny jsou možné, pokud produkt nesplňuje normy kvality. Ale v plném souladu s požadavky na vrácení není vždy možné. A výměna také.

Některé typy spotřebního zboží nelze vrátit nebo vyměnit kvůli jejich vlastnostem. Například zubní pasta. Osoba si ji koupí, jednou ji použije, vrátí se do obchodu a vymění za jinou. Nebo například zubní kartáček. Za prvé, byl koupen, pak - rozbalen a testován. Kupující se rozhodl, že kartáč mu nezapadá (příliš měkký nebo tvrdý) a přichází s návrat. Nikdo nechce znovu koupit zubní kartáček.

Proto je důležité pochopit, které produkty nelze vyměnit a vrátit. Samozřejmě je důležité, abychom mluvili o kvalitních produktech. Pokud bylo zjištěno manželství nebo vady, je možné zboží vyměnit a vrátit.

Kdy mohu zboží vrátit?

Mnozí kupující vědí, že do 14 dnů po zakoupení produktu existuje možnost vrácení nákupu. Ale jak již bylo zmíněno, občané nemají vždy takové právo. Výměna a vrácení zboží probíhá, pokud:

  • nezpůsobil tvar, velikost ani styl;
  • kupující se nedostal do nesprávného nebo neúplného souboru;
  • Byla přijata špatná barva.

Základem toho je zákon "O ochraně práv spotřebitelů", část 1 článku 25. Ve skutečnosti lze něco vyměnit, jak bylo řečeno. Ale existují výjimky. Které výrobky nelze za žádných okolností vyměnit? nevratná položka

Hygiena a osobní použití

Takže první kategorií jsou osobní hygienické potřeby a osobní použití. Například zde, jak již bylo zmíněno, lze přičíst zubní pastu a kartáček. Různé pečivo na vlasy, hřebeny, vlasy, vlasové brože, paruky a jiné podobné výrobky - to vše nemůžete vrátit a vyměnit.

Výjimkou je zjištění vad produktů. Ale dokázat, že to bude velmi problematické. Proto, jak ukazuje praxe, není možné vrátit produkty tohoto druhu. A výměna také. Zvlášť pokud byl používán kupujícím.

Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit? Zde jsou některé velmi běžné věci, které se nacházejí v obchodech a nevyměňují:

  • pěna a krém na holení;
  • šampony;
  • mýdlo;
  • koupelová pěna;
  • koupelová sůl;
  • pleny;
  • krémy;
  • sprchové gely.

Ve skutečnosti je to všechno - příslušenství do koupele určené k péči o lidskou pokožku.

Léčba a prevence

Další kategorie nepotravinářských produktů není nic víc než předměty určené pro domácí ošetření a prevenci jakýchkoliv onemocnění. Jaké produkty nelze vyměnit a vrátit z této kategorie? návratová politika

Následující produkty lze přiřadit k podobným produktům:

  • ústní vody;
  • lékařské zubní pasty (profesionální);
  • lékařské masky;
  • hygienické potřeby;
  • zdravotnické vybavení;
  • lékařské přístroje;
  • dětský prášek;
  • předměty pro péči o novorozence;
  • léky.

Podle toho, pokud si občan koupil například lék na chřipku, a potřebuje anestetikum, nikdo nebude kupovat zpět. Budeme ho muset držet doma a znovu utrácet peníze.

Šití a textilní zboží

Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit? Jde o to, že vedle těchto kategorií stále existují šicí a textilní výrobky. Ona také není předmětem výměny a návratu. Výjimkou je oblečení. Je však obvyklé, že je uvedete do samostatné kategorie produktů. Co říkalo návrat zboží?

Šití a textilní zboží, které není předmětem vrácení nebo výměny, zahrnuje:

  • spodní prádlo;
  • punčochové zboží;
  • pleteniny;
  • tkaniny (syntetické, lněné, bavlněné, hedvábné, vlněné);
  • netkané výrobky (stuhy, stuhy, krajky).

Proto doporučujeme pečlivě vybrat uvedené produkty. Docela často se občané snaží vrátit spodní prádlo. Například, pokud se nezmestí do velikosti. K tomu, jak již bylo zmíněno, je to nemožné. Zákon "o navracení zboží" zakazuje výměnu nebo vzdávání zboží, které splňuje všechny normy kvality. které zboží nelze vyměnit

Pro domov

Co dál? Následující položky, které nelze vrátit, jsou položky pro domácnosti a domácnosti. Konkrétně:

  • nábytek;
  • chemikálie pro domácnost;
  • pesticidy;
  • chemikálie

Kosmetika a parfémy

Jaké zboží nelze vyměnit a vrátit? Kromě všeho výše uvedeného byste měli věnovat pozornost dalším dvěma kategoriím nákupů. Jedná se o kosmetiku a parfumerii. Podobné produkty nejsou vyměňovány. A vrátit ji také nebude fungovat pod žádnou záminkou.

Kosmetika je vzata v úvahu všechny: a lékařské a dekorativní. Parfém je také nedůležitý - pro muže nebo ženy. Hlavní věc je, že tyto položky nelze vrátit / změnit. Existují výjimky, ale jsou velmi vzácné. Například pokud jsou prodané produkty prodlení a kupující o tom nevěděl. Ale pak zboží už nebude dobré kvality.

Technika a zbraně

Ale to není všechno. Nevratnou položkou může být sofistikovaná technika nebo zbraň. Můžete jej vrátit nebo změnit pouze v případě, že je stanovena záruka. V opačném případě nebude možné tuto myšlenku realizovat. potravinářské zboží

Například se nemůžete vrátit:

  • telefony;
  • televizní přijímače;
  • kamery;
  • videokamery;
  • elektronické hračky;
  • herní konzoly;
  • počítače;
  • plynové spotřebiče;
  • elektrické nářadí;
  • kazety;
  • civilní zbraně a jejich součásti;
  • dřevoobráběcí a kovoobráběcí předměty.

Ostatní

To vše nekončí seznam produktů, které nelze po nákupu vrátit nebo změnit. Stojí za pozornost skutečnost, že zákon "Na vrácení zboží" také navrhuje, aby nevzali zpět od zákazníků:

  • zvířata;
  • rostliny;
  • noviny;
  • časopisy;
  • klenoty;
  • automobily a jejich součásti;
  • motocykly a jejich části;
  • plavidel a plaveckých zařízení;
  • jakékoli publikace neperiodického typu;
  • kabelové výrobky (včetně drátů a kordů);
  • materiály pro výzdobu a konstrukci (koberce, linoleum, filmy);
  • výrobky prodávané měřidlem.

To vše je vyčerpávající seznam. Prodejce nemůže rozvinutý seznam rozšířit samostatně. Nelze se vrátit ani na potravinářské výrobky. Výjimky, jak již bylo uvedeno, jsou. Například pokud byl výrobek omylem omylem nebo byla odhalena nedostatečná kvalita. výměna zboží bez šeku

Jak vrátit zboží

A jak mohu produkty vrátit? K tomu je třeba:

  1. Zjistěte nedostatečnou kvalitu.
  2. Zabalte položku v kompletní sadě.
  3. Obraťte se na obchod se šekem a záruční kartou (pokud existuje). 14 dní je určeno pro výměnu nebo vrácení peněz.
  4. Napište žádost o vrácení peněz a počkejte na výsledky kontroly produktu. Pokud existuje důkaz o nedostatečné kvalitě, stojí za to připojit. Výměna zboží bez šeku zpravidla není provedena.