Letecká společnost "Red Wings Airlines" (Red Wings Airlines): loďstvo, pravidla, zpětná vazba od cestujících

Letecká společnost "Red Wings" - jedna z nejrychleji rostoucích největších podniků Ruské federace. Organizuje nákladní, obchodní a charterové lety. Společnost byla založena v roce 1999. Jaké letadla jsou součástí flotily společnosti? Jaká pravidla potřebují cestující vědět? Co si cestovatelé a zaměstnanci myslí o leteckých společnostech?

Podniková historie

Společnost Red Wings Airlines byla založena v roce 1999. Pak se jeho jméno lišilo - "Airlines 400". Jméno "Red Wings" se objevilo teprve v roce 2007. Dříve, až do roku 2013, vlastník letecké společnosti byl známý podnikatel A. Lebedev. Německá společnost Blue Wings byla také přímo spojena s leteckou společností, protože 48% jejích akcií vlastnil také Lebedev.

V letech 2009-2010 byl Red Wings oficiálním nositelem ruského fotbalového týmu.

V prosinci 2012 došlo na letišti Vnukovo k letadlové havárii Tu-204, která z letové posádky zabila 5 lidí. Poté byl v únoru 2013 certifikát provozovatele oficiálně odvolán společností Rosaviation. Byla provedena další kontrola. Do května 2013 letecká společnost zcela vyloučila všechny připomínky, které byly výsledkem tohoto auditu odhaleny.

04.04.2013 Lebedev prodal letecké společnosti Red Wings skupině společností Guta. Hodnota transakce byla 1 rubl. 04.25.2013 byl novým generálním ředitelem S. Belov, který dříve zastával podobnou pozici v letecké společnosti Rossiya. Osvědčení provozovatele bylo společnosti znovu vydáno v červnu téhož roku. Obchodní lety pokračovaly od 22. června.

Dnes je domovské letiště letecké společnosti Domodedovo. "Red Wings" doplňuje a aktualizuje svou flotilu, rozšiřuje geografii letů.

Nehody

Během celé existence společnosti došlo k jedné nehodě. Stalo se 29. prosince 2012. Letadlo odletělo z Pardubic, a když přistálo na Vnukově, vyrazilo po přistávací dráze a havarovalo. Z 5 členů zemřelo 5 členů posádky. Poté byla provedena inspekce, v jejímž důsledku bylo během provozu letadla zjištěno velké množství porušení předpisů. Porušení se týkalo také odpočinku posádky a údržby letadel. Rosaviatsiya učinila řadu doporučení k odstranění nedostatků a porušení.

Indikátory výkonu

Hlavním ukazatelem letecké společnosti je počet přepravovaných cestujících. V roce 2009 bylo přepravováno 695 433 cestujících v letecké dopravě, v roce 2010 - 875938, v roce 2011 - 781357, v roce 2012 - 817452, v roce 2013 - 352726, v roce 2014 - 919186. V roce 2013 Red Wings zaujal 24. místo z hlediska letecké dopravy a v roce 2014 - 19. místo. V roce 2012 získala společnost 17. místo v hodnocení FAVT mezi ruskými leteckými společnostmi.

Letadla "Red Wings"

Letová flotila společnosti v současné době zahrnuje následující vnitrostátní letadla:

• Tu-204/100 - 6 letadel (210 sedadel pro cestující).
• "Sukhoi Superjet-100" - 4 letadla (93 sedadel pro cestující).

"Superdzhety" dříve patřila k jiným vnitrostátním leteckým společnostem - "Aeroflot" a "Muscovy". Provozní doba letadla je v průměru nejvýše 7 let.

V roce 2013 vedení letecké společnosti podepsalo smlouvu s leasingovou společností Ilyushin Finance. Podle této smlouvy bude v blízké budoucnosti flotila doplněna o následující letadla:

• MS-21 - 10 jednotek.
• Tu-204SM - 10.
• Bombardier Dash 8 Q400 - 10.

Bezpečnost na palubě

Společnost Red Wings Airline provozuje 8 letadel Tu-204 se střední dopravou a 4 letadla Superjet pro krátké vzdálenosti. Bezpečnost a spolehlivost těchto letadel potvrzují certifikáty ruské i mezinárodní. Linery jsou plně v souladu s provozními požadavky na nákladní i osobní přepravu, stejně jako ruské právní předpisy.

Síť trasy

Let společnosti Red Wings probíhají hlavně z hlavního letiště Domodedovo. Kromě toho mohou být základní letiště nazývána Pulkovo a Simferopol.

Sezónní charterové lety jsou provozovány do Barcelony (Španělsko) a Hurghady (Egypt).

Pravidelně po celý rok jsou lety prováděny do Voronež, Gelendžik, Grozny, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Makhachkala, Minvody, Nalčik, Nizhny Novgorod, Nizhnekamsk, Omsk, Soči, Ufa a Čeljabinsk. Kromě toho je italská Rimini pravidelnou mezinárodní destinací.

V letním plánu jsou domácí ruské směry jako Anapa, Kemerovo, Perm, Samara, Tomsk, Ulyanovsk a mezinárodní - Tivat (Černá Hora).

Registrace

Je možné se přihlásit do mezinárodních směrů letecké společnosti na letišti 3 hodiny před odletem a na vnitrostátní lety - 1 hodinu a 30 minut. Registrace končí ve všech směrech 40 minut od odletu letadla. K získání palubní vstupenky musí cestující předložit cestovní pas a výpis elektronické letenky (cestovní doklad).

Třídy služeb

Společnost Red Wings Airline, stejně jako drtivá většina ruských dopravců, nabízí cestujícím dvě servisní třídy - ekonomiku a podnikání. Obě třídy služeb jsou zastoupeny na letech, které zahrnují letadlo Sukhoi Superjet 100. V Tu-204 je pouze jedna třída - ekonomická.

Pravidla pro cestující

Cestující musí dodržovat pravidla týkající se letů Red Wings. Pravidla jsou následující.

Cestující mohou:

• požádat o pomoc ostatních cestujících a posádky v nebezpečných situacích;
• využívat jakoukoli službu uvedenou ve smlouvě s leteckou společností;
• pomáhat cestujícím podle potřeby a podílet se na přípravě na nouzové přistání.

Cestující musí:

• splňovat požadavky a doporučení letové posádky a palubní průvodčí;
• chovat se v mezích slušnosti;
• umístěte osobní předměty a zavazadla na specializovaná místa;
• upevnění a rozpojení bezpečnostních pásů ve směru letu.

Je přísně zakázáno:

• kouření na palubě;
• použití záchranného vybavení bez svolení;
• hrubý a neuctivý postoj vůči posádce a ostatním cestujícím;
• vytvářet nouzové situace;
• používání elektrických zařízení během vzletu, přistání a taxí.

Existuje věrnostní program?

Společnost nemá program pro časté plavby. Propagace a prodej vstupenek však probíhají pravidelně po celý rok.

Zavazadla

Pokud mluvíme o letecké společnosti "Red Wings", povolenka zavazadel je povolena podle následujících stanovených pravidel. Každý cestující má právo přepravovat v kabině zavazadla do hmotnosti 5 kg. Cestující v ekonomické třídě mají možnost kontrolovat zavazadla do 20 kg a "podnikání" do 30 kg. Při letech z Moskvy do Makhachkaly a zpět se tato sazba zvyšuje na 30 kg pro ekonomickou třídu a až 40 na "podnikání". Kromě toho, pokud byly jízdenky zakoupeny za speciální diskontní sazbu, povolená zavazadla jsou 10 kg. Nadbytečná zavazadla se platí na letišti odjezdu, jízdné by mělo být zkontrolováno u zástupce společnosti.

Je důležité poznamenat, že povolený příplatek za zavazadla zahrnuje ruční zavazadla To znamená, že cestující může nosit zdarma 5 kg příručních zavazadel a 15 kg zapsaných zavazadel (v případě ekonomické třídy). Dále je dovoleno nosit dětské kočárky o hmotnosti do 12 kg a hudební nástroje do 10 kg (1 jednotka na cestujícího) zdarma.

Dále je možné přepravovat malé domácí zvířata (kočky, psy, ptáci). Pokud hmotnost zvířete spolu s přepravou nepřesahuje 8 kg, může být přepravována v prostoru pro cestující. V opačném případě se přepravuje v zavazadlovém prostoru. V jedné rovině nesmí být více než 2 zvířata v kabině pro cestující. Přeprava zvířete je předem dohodnutá s leteckou společností a platí samostatně na letišti odletu.

Tarify za letenky

Letecká společnost "Red Wings" prodává lístky za ceny uvedené v tabulce

Lístky si můžete zakoupit na oficiálních stránkách společnosti, která funguje nepřetržitě. Navíc se prodávají ve specializovaných prodejnách.

Slevy

Slevy na lety jsou poskytovány pro děti ve věku 2-12 let ve výši 25-50% ceny jízdenky. Také děti do 2 let jsou přepravovány zdarma.

Výhledy letecké společnosti

Na konci roku 2016 byla síť trasy doplněna o oblasti jako Kaliningrad, Krasnodar, Makhachkala a Chelyabinsk. Letky byly spuštěny od 28. prosince 2016 a jsou prováděny z hlavního města Domodedovo na letadle Tu-204.

V roce 2016 začala Červená křídla postupně vyřazovat z provozu letadla Sukhoi Superjet-100.

V roce 2017 se v Rusku objeví nová nízkonákladová letecká společnost založená na základě Nordavia a Red Wings. Letecké společnosti plánují úzkou spolupráci, která bude zaměřena na používání jednotného systému řízení s cílem snížit náklady. Důvodem k tak důležitému rozhodnutí je úspěch "vítězství". Po vzniku tohoto dopravce na ruském trhu začaly mnohé letecké společnosti prodávat nevratné letenky a zavedly "ztráty". Generální ředitel podniku Nordavia poznamenává, že nová nízkonákladová letecká společnost udělá Pobedě hodnou konkurenci. Dnes se společnost Nordavia zabývá návrhem svých letadel.

Red Wings: recenze cestujících

Recenze společnosti jsou velmi kontroverzní.

Mezi pozitivní body mnoho cestujících zaznamenává následující:

1. Profesionalita letového personálu.
2. Letadla udržovala čistotu a pořádek.
3. Letová obsluha se s cestujícími zdvořile a zdvořile chová.
4. Příkon na palubě má velmi přijatelnou kvalitu.

Existuje také mnoho negativních recenzí:

1. Cestujícím není vždy vysvětleno podmínky a postup pro vrácení jízdenek, pravidla zavazadel.
2. Časté zpoždění.
3. Technický stav letadla je velmi žádoucí.
4. Mezi sedadly a uličkami je krátká vzdálenost.
5. Toalety jsou umístěny pouze na koncovém okraji letadla, takže během letu jsou dlouhé fronty.
6. Při příjezdu se účtuje nadměrná příruční zavazadla.
7. Zástupci nerespektují cestující, pokud jsou pozdě na let, a nejsou vždy ochotni pomoci při řešení problému.
8. Neexistuje žádný systém pro informování o změnách v letovém plánu.
9. V případě vrácení peněz jsou finanční prostředky převedeny na účet cestujícího po dostatečně dlouhou dobu.
10. Při výrazném zpoždění se cestující často nedostává nápojů a teplých jídel na letišti odletu.

To je pověst letecké společnosti "Red Wings". Negativní zpětná vazba, jak vidíte, souvisí především s kvalitou pozemních služeb.

Zaměstnanecké recenze

Jaká je pověst letecké společnosti Red Wings mezi jejími zaměstnanci? Byly nalezeny recenze včetně negativních. Bývalí zaměstnanci společnosti si uvědomují, že letadlující a piloti nejsou respektováni. pracovní standardy a odpočinek. Absent indexace platů. Vedení společnosti je špatně ovládáno systémem personálního managementu a nedodržuje obchodní etiketu. Mzdy (již nízké) mohou být zpožděny po několik měsíců za sebou. Manažeři jsou neustále nespokojeni s kvalitou práce zaměstnanců, nepodporují jejich pracovní úspěch. Nicméně přítomnost odborové organizace vyniká z pozitivních aspektů. Všechny mzdy jsou bílé.

Na trhu cestujících existuje od roku 1999 letecká společnost "Red Wings". Během této doby se změnilo nejen jeho jméno, ale i flotila. Letové lety se provozují jak na tuzemských tak i mezinárodních destinacích na letadlech Tu-204 a Sukhoi Superjet-100. V příštích pěti letech se plánuje plně aktualizovat loďstvo a její doplnění o 30 letadel. Cestující jsou spokojeni s kvalitou služeb na palubě. Negativní recenze se týkají zejména pozemní dopravy. V roce 2017 se plánuje vytvořit druhou nízkonákladovou leteckou společnost v Rusku společně s leteckou společností Nordavia, která by měla Pobedy dosáhnout hodné konkurence.