Analýza použitelnosti stránek nezávisle: pravidla, kritéria a doporučení

7. 3. 2020

Propagace webových stránek přinese dobré výsledky pouze v případě, že v nich chybí žádná chyba, jinak by žádná odkazová hmotnost nezvýšila portál v horní části výsledků vyhledávání, nebude shromažďovat provoz a nebude vykazovat vysokou konverzi. Většina majitelů internetových zdrojů ví, že je nutné vyhnout se filtrování vyhledávačů pomocí systematického auditu, ale to nestačí. Je také velmi důležité pravidelně provádět analýza použitelnosti místě, přispěje ke zlepšení behaviorální faktory a zlepšuje hodnocení.

Nejčastěji se audity provádějí speciálně vyškolení lidé, avšak s mírným rozpočtem na propagaci stránek, můžete provést ověření sami, to nevyžaduje dodatečné náklady, stačí jen touha a určitý čas. O tom, jak nezávisle provádět analýzu použitelnosti webových stránek, přečtěte si.

Pojem "použitelnost stránek"

Každý ví, že pro vývoj a propagaci zdroje musí jeho majitelé nepřetržitě pracovat na tom, zda je jeho použití užito a zaměří se na požadavky návštěvníků, a to je pro tyto chvíle zodpovědnost. Pohodlí portálu se obvykle vyhodnocuje podle následujících kritérií:

  1. Snadné použití - jak snadné první uživatelé mohou navigovat na webu.
  2. Snadné zapamatování - může návštěvník z paměti obnovit řetězec akcí k provedení určité akce.
  3. Spokojenost uživatelů s kvalitou zdrojů.
  4. Efektivní využití obsahu.
  5. Pravděpodobnost chyby.
analýzy úryvků a použitelnosti konkurenčních stránek

Po vyhodnocení vašeho webu podle těchto kritérií mnoho majitelů říká, že splňuje všechny požadavky, ale je to chybný názor. To není vysvětleno skutečností, že neexistují dobře promyšlené portály, ale skutečnost, že koncept rozvinutého zdroje není určen jednorázovým auditem použitelnosti, nýbrž neustálou prací na jeho uživatelsky přívětivosti. Důvod spočívá v neustále se měnících trendech v designu, jsou to inovace, které je nutí následovat, protože vizuální dojem hraje klíčovou roli.

Co byste měli zkontrolovat

Jaké parametry podléhají ověření pracovního místa, budou po analýze jasné. Zvažte skutečný příklad analýzy použitelnosti stránek společnosti Imaginary Landscape.

Společnost provedla šek prostřednictvím společnosti Google Analytics, v důsledku čehož bylo jasné, že návštěvníci se dostanou na stránku s formulářem pro zpětnou vazbu, ale neprovádějí cílovou akci. Proč Další testování ukázalo, že lidé prostě nechtějí naplnit velké množství řádků a bylo jich tam 11! Majitelé stránek snížili počet z 11 na 4, v důsledku toho se konverze zvýšila na 140%!

Jak začít analyzovat použitelnost webu? Analýzu můžete spustit pomocí obrázků, protože jejich hlavním úkolem je přilákat pozornost návštěvníků, musí vyvolat správné emoce a povzbuzovat k tomu, aby se dopustili jednání. Pokud výsledky jasně ukazují, že se na obrázek klikne, ale nevede nikde, pak je logické vložit do něj odkaz na něco užitečného a důležitého.

Nebo se může objevit opačná situace - na webu se dá kliknout na obrázek, který vede k užitečným informacím, ale nikdo tuto funkci nevyužívá nebo dokonce neuvažuje o tom. Oprava situace je mimořádně jednoduchá - udělejte ji tak, aby při přejíždění kurzoru obraz reagoval například na to, že se zvětšuje nebo je zvýrazněný, to znamená, že vyvolává uživatele klepnutím na něj. Ale abyste to pochopili, musíte nejdříve analyzovat použitelnost webu.

Kromě obrázků jsou testovány následující body:

  1. Struktura zdroje, která je pro návštěvníky srozumitelná a snadná.
  2. Klikovatelnost tlačítek, toto kritérium se stalo neuvěřitelně důležité, protože "plochý design" vstoupil do módy.
  3. Nabídka. Umožňuje opravit problém, na kterém uživatelé navštěvují některé sekce.

Jedním slovem jsou všechny prvky, s nimiž návštěvníci interagují, nebo naopak neinformují, jsou kontrolovány, ale podle plánu by to měli dělat.

příklad analýzy použitelnosti webových stránek

V ideálním případě je tento proces řešen odborníky - shromažďují informace, komunikují cílovému publiku držte zaostřovací skupinu, dotazníky a teprve poté analyzujte výsledky. To vše trvá hodně času a stojí hodně.

Tento proces však lze zjednodušit a analyzovat použitelnost webu pomocí služeb vytvořených pro tento účel. Taková kontrola vám pomůže získat obecnou představu o tom, jak návštěvníci interagují s vaším zdrojem, a to může být provedeno samostatně a poměrně rychle. Pro tento druh testování existuje nejméně 5 způsobů.

Služba "Yandex. Metric"

Jak analyzovat použitelnost webu? Z bezplatných služeb v RuNetu nic ještě nebylo vynalezeno pohodlnější a funkčnější než zařízení Yandex. S ním můžete zaznamenávat všechny pohyby kurzoru, vyplňovat formuláře komunikace, výběr textu, kliknutí a další. Studium zprávy o tomto čítači lze porovnat s prohlížením videa o návštěvě návštěvníka na webu, uložení všech informací - o jakých tlačítkách kliklo, o tom, co se dostalo do vyhledávacího panelu a tak dále. Všechna tato data se odrážejí v následujících nástrojích Yandex:

  1. "Webový poradce". Chcete-li jej nainstalovat, musíte se přihlásit k metodě Yandex Metric a přejděte na záložku "Add counter". V sekci "Nastavení" zkopírujte kód a vložte ho na všechny stránky webu. Ale "Webový poradce" není jediným asistentem služby Yandex.
  2. Další užitečnou službou je "Teplá mapa". Zřetelně zobrazuje nejvíce klikatelné oblasti na stránce. Čím jasnější je barvicí bod, tím častěji je stisknuto.
  3. "Rolovací karta". Odráží to, jak se uživatelé chovají na stránce - kde se nejdéle zastaví, co se procházejí atd.
  4. Form Analytics. Tato část pomáhá pochopit, jak interagují návštěvníci s formuláři umístěnými na portálu, které řádky vyplňují, co zadávají do vyhledávacího pole a podobně.

Všechny nástroje Yandex fungují dobře, bez použití poplatku, takže při správném použití můžete provést velmi účinný audit použitelnosti webu.

analyzovat použitelnost místa sami

Rozbočovač použitelnosti

Jedná se o specializovanou online službu pro kontrolu webu, která poskytuje možnost předložit 5 jednoduchých testů:

  1. Pět druhých testů. Algoritmus práce - obrazovka testované stránky je připojena k webu, kterou účastníci prohlíží po dobu 5 sekund, po které dávají body. Můžete posoudit různé faktory, například, která součást stránky je nejpřitažlivější, co je zapamatovatelnější a tak dále. Výsledkem toho je, že majitel webu obdrží odpovědi dotazovaných lidí na otázku, kterou dotazuje, a také automaticky generovaný mrak s nejvýznamnějšími frázemi.
  2. Klikněte na Test. Průběh akce je podobný, ale namísto odpovědí se vydává tepelná mapa kliknutí.
  3. Dotazník (dotazový test). Vypracuje se speciální dotazník, který skuteční lidé dávají odpovědi.
  4. Test navigace. Toto testování poskytuje hodnocení, jak pohodlné je pro uživatele interakci s prostředkem, zda je navigace a struktura jasná.
  5. Předvolby (Test předvoleb). Návrhová analýza použitelnosti místa. Principem operace je načtení dvou možných možností návrhu - účastníci testů si zvolí ten, který podle jejich názoru vypadá atraktivněji.

Usability Hub je služba v angličtině s výběrem jazyka (můžete vytvořit test v ruštině). Existují dvě verze - komerční a zdarma. V prvním případě můžete vybrat počet účastníků a rychle získat výsledky. Ve volné variantě budete muset nejprve získat potřebný počet bodů (účast v jiných průzkumech, hodnocení návrhů a odpovědi na otázky) a teprve potom budete mít příležitost provést vlastní testování a posoudit použitelnost místa.

Usambilla

Systém Usambilla nabízí tři testovací produkty:

  1. Zkontrolujte internetový portál.
  2. Aplikace pro mobilní telefony.
  3. E-mail.

Postup ověření je následující: účastníci projektu zapisují hodnocení, píšou komentáře, které uvádějí chyby, a pořídí screenshoty. Všechny tyto informace jsou uloženy ve vhodných statistikách.

Samotný program je v angličtině, ale pro testování můžete vybrat ruštinu. Služba je splácena s zkušebním obdobím (můžete zkontrolovat dvě stránky pro publikum až 10 osob).

analýza použitelnosti stránek

Optimální workshop

Služba vám umožňuje analyzovat návrh úryvků a použitelnost konkurenčních stránek pomocí následujících testů:

  1. Zkontrolujte struktura místa (Treejack). Tato analýza pomáhá lépe porozumět tomu, jak se návštěvníci navigují na portálu, zda jsou pro majitele důležité kroky nebo něco pro ně zůstávají nepochopitelné. Chcete-li provést testování, je nutné ve speciálním formuláři Treejack popsat informační architekturu webu. Nebojte se, zní to děsivě, ve skutečnosti v každém řádku říká, co musíte udělat. Poté musíte nastavit úkoly pro účastníky testu, například najít adresu na webu. V důsledku toho obdrží zákazník kompletní statistiky. Místo je anglické, s bezplatným zkušebním obdobím.
  2. Testování metodou distribuce karet (OptimalSort). Pomáhá pochopit logiku uživatelů a jak jim usnadnit dosažení cílové akce. Funguje to takto - všechny prvky obsahu portálu jsou napsány v samostatných kartách a účastníci testování je mají třídit, protože jsou pohodlní a srozumitelní. Výsledkem je, že zákazník obdrží zprávy o několika typech a porozumění mentálnímu modelu uživatelů těchto stránek. V demo verzi můžete zkontrolovat 30 karet pro skupinu 10 osob.
  3. Chalkmark. Tato služba je nutná, aby bylo možné pochopit dojem, který návštěvníci vytváří při první návštěvě. Výsledkem je tepelná mapa, barevná mřížka a analýza prvního kliknutí. Chcete-li otestovat nějaký zdroj, musíte do služby odeslat snímek obrazovky stránky, nastavit úkoly pro účastníky a počkat na výsledky.

Při koupi placené verze můžete provést průzkumy se zpětnou vazbou.

audit použitelnosti webu

Feng gui

Na rozdíl od výše uvedených služeb tento neposkytuje zpětnou vazbu od živých členů. Aplikace automaticky na základě vlastních algoritmů vytváří mapu pozornosti návštěvníka, tj. Odráží, kam člověk pohlédne po načtení stránky a jak se podle programu pohybuje z jednoho prvku do druhého.

Chcete-li provést test, musíte zadat adresu URL požadované stránky a stisknout tlačítko Analyze. Po nějaké době systém vystaví cennou kartu.

Každá z popsaných služeb je dobrá svým vlastním způsobem, ale je lepší zakoupit placenou verzi, protože v demo verzi je funkce velmi omezená. Kromě toho jsou téměř všechny v angličtině.

Manuální metody pro analýzu využití webu

Ne všichni majitelé stránek budou chtít pochopit systémy a statistiky, zejména v angličtině, protože pro ně existují další možnosti kontroly. Analýzu použitelnosti webu lze například provést odesláním screenshotu na speciální stránky, jako je například site revision.ru, kde se "vyskytují" různí odborníci (weboví návrháři, vývojáři a další). Jsou vždy rádi, že se podělí o své názory a rady.

Další možností - ankety v sociálních sítích (v tematických skupinách) a zaostřovacích skupin mezi svými přáteli. Chcete-li provést průměrné hodnocení, bude to trvat jen 5-8 respondentů z jejich cílové skupiny.

jak provádět analýzu použitelnosti webu

Vizuální audit: co hledat

Nejsnazší způsob, jak zkontrolovat, je vizuální posouzení použitelnosti webu. Analýza by měla začít s vývojem designu, měla by vyvolávat důvěru v návštěvníka, čímž by se stala potenciálním kupcem, to je příčina touhy provést akci. Navíc návrh musí být konkurenceschopný, má přednost před ostatními. Uvažujme tedy o kritériích návrhu a základních pravidlech pro analýzu použitelnosti webu, která by měla být dodržována:

  1. Všechny stránky by měly být navrženy ve stejném stylu - barevná paleta, tón odkazu, velikost písma a podobně.
  2. Tónus designu by neměl způsobovat negativní emoce, doporučuje se používat jemné odstíny v kombinaci s paralelními barvami.
  3. Velký počet reklam nepříjemných návštěvníků, v ideálním případě by reklamní jednotky neměly být na webu vůbec.
  4. Webové dokumenty by měly být zkontrolovány pro přístupnost ve všech prohlížečích, včetně při zadávání z mobilních zařízení. Bloky by se neměly posunovat nebo být zkreslené.
  5. Když narazíte na webovou stránku, každá osoba (běžný uživatel, partner nebo klient) by měla okamžitě pochopit svůj účel a snadno najít cestu k provedení plánované akce.

Téma zdroje a designu by měly být vzájemně v souladu a výběr barevné palety by měl být proveden s přihlédnutím k zamýšlenému cílovému publiku, jinak byste mohli poškodit behaviorální faktor a zvýšit procento odmítnutí ze sledování.

Použitelnost struktury projektu a její navigace

Projekt projektu je velmi důležitý, ale ani ta nejkrásnější a dobře navržená stránka nebude úspěšně fungovat, pokud bude mít špatnou strukturu a navigaci. V tomto posuzovacím kroku je třeba věnovat pozornost následujícím bodům:

  1. Logické spojení mezi strukturou a cíli projektu.
  2. Umístění navigačního a vyhledávacího řádku na všech stránkách ve viditelných oblastech.
  3. Schopnost najít každý webový dokument třemi kliknutími (k tomu musíte důkladně prozkoumat mapu a nabídku webu).
  4. Neexistence nefunkčních odkazů a stránek, ze kterých se můžete vrátit pouze prostřednictvím prohlížeče.
  5. Přítomnost obrázků s odkazy.
  6. Strukturování informací podle sekcí a kategorií.
kde začít analyzovat místo použitelnosti

Kromě toho při samostatném analyzování stránek je velmi důležité kontrolovat obsah tak, že jej zkontrolujeme gramatické, pravopisné a syntaktické chyby a stojí za to ověřit jedinečnost textů, protože v průběhu času klesá. Za tímto účelem můžete použít funkci kontroly dávky, například na antiplagiátové službě ETXT. Nebude nadbytečné formátovat stránky pro lepší vizuální vnímání a pracovat tak, aby se zajistilo, že určitý text bude odpovídat 100% povýšenému dotazu bez ohledu na objem textu.

Závěr

Pravidelný audit použitelnosti je pro daný zdroj velmi důležitý, neměli bychom však zapomínat, že se jedná o nepřesnou hodnotu, která se hodnotí subjektivně. Je velmi snadné udělat chybu při provádění kontroly a v některých případech výsledky zcela odporují logice a zdravému rozumu. Pokud se tedy rozhodnete nejlépe využít, doporučuje se rozdělit dílo na chyby do několika částí - nejdůležitější věci nejprve změňte a pouze to, o co jste nejvíce přesvědčeni. Kromě toho byste měli být připraveni na to, že některé akce budou muset být prováděny více než jednou.