Sběratel - kdo to je? Podstata a nuance profese

V současné době mnozí lidé berou peníze od věřitelů, využívají vypůjčené prostředky ve snaze vyřešit své materiální problémy. Včas, ale za různých okolností, ne všichni dlužníci mohou splácet dluh. Každý, kdo půjčuje, musí vědět, že zpoždění plateb bez předchozího upozornění může vést ke setkání s kolektory. Mnozí slyšeli o existenci sběrných firem, ale mají nejasnou představu o svých činnostech. Proto je otázka: "Sběratel - kdo to je? A co je součástí profesionálních povinností této osoby?" velmi, velmi relevantní v současné situaci. V tomto článku se budeme snažit odpovědět.

Oblast působnosti sběratelů

Takže sběratel je zaměstnancem společnosti, která se zabývá vymáháním úvěrů po splatnosti. Práce sběratele ukládá osobě povinnost zprostředkovatele mezi věřitelem a dlužníkem. Tento odborník provádí soubor konkrétních opatření zaměřených na vrácení dluhu.

V současné době je otázka: "Sběratel - kdo to je?" Můžete přesně odpovědět, že se jedná o zástupce velmi populární profese v naší zemi. Vzhledem k rostoucímu počtu nesplacených úvěrů jsou služby takových odborníků stále důležitější. Činnosti těchto osob mohou přinést výhody věřitelům a sběratelům.

Služby inkasa pohledávek používají banky, které vydaly úvěry dlužníkům; obchody, které prodávají zboží v splátkách; Občané, kteří mají potíže s návratností peněz na dluh. Nejčastěji však finanční instituce využívají pomoc inkasních firem.

Historie profese

Lidé, kteří sbírají dluhy, existovali iv naší zemi iv dávných dobách. Byli povoláni, aby shromáždili hold od obyvatelstva, zamýšleli Kiev knížata a později Zlatou hordu.

"Sběratelé" tehdejší doby pracovali jménem současné vlády a vždy měli doklad potvrzující jejich autoritu. V tomto dokumentu byla přesná částka, která má být zaplacena, napsána černobíle.

Sběratelé daní v těchto dnech se často chovali agresivně a spáchali protiprávní činy. Sběr dluhů často vystupňoval k současnému vyřazení z populace.

Mimochodem, dokonce i dnes, když se zeptáte obyčejných lidí na ulici, co si myslí o sběratelů, někteří z nich budou čerpat představivost jako hrozbu pro silné tělo, které trestní orgán. V dnešní době se však jen takoví "profesionálové" jen málo, většinou agentury snaží sledovat písmeno zákona.

Profesní povinnosti

Práce zadavatele zahrnuje následující pracovní úkoly:

• Poskytování dlužníkům potřebné informace.
• Jednání o splácení dluhu z úvěrů.
• Výpočet zákaznického dluhu.
• Příprava dokumentace k předání případů soudu.
• Příprava podkladové dokumentace pro dlužníky, kteří nezaplatili své dluhy včas.
• Konzultace klientů a zaměstnanců inkasa společnosti v oblasti splácení dluhů.

Profesionální sběratel - to je odborník schopný nabídnout dlužníkovi různé ekonomické řešení svého problému. Může se stát svým klientem jako poradce ve finančních záležitostech.

Základní požadavky

Existuje poměrně málo lidí, kteří dnes chtějí obsadit volná místa ve sběrných společnostech. Požadavek na tuto profesi nyní vedl k tomu, že žadatelé o pozici sběratele po přijetí práce jsou pečlivě vybráni.

Dříve bývalé firmy nebo úředníci vymáhání práva, kteří dokázali projevit agresi při výběru dluhu, často převzali práci v těchto firmách. V současné době se požadavky na kolektory dramaticky změnily.

Hlavní podmínkou je přítomnost určitého vysokoškolského vzdělání: v oblasti ekonomie, financí nebo práva. Prioritou v zaměstnání jsou lidé, kteří mají zkušenosti v těchto oblastech, spojené s návratností dluhů věřitelům. Velmi často však dochází k tomu, že osoby, které mají diplom psychologa nebo dokonce učitele, se podílejí na shromažďování činností.

Odborníci v oblasti inkasa pohledávek po splatnosti by měli mít informace o pravidlech účetnictví v Rusku, studovat zákon o práci sběratelů a regulovat jejich pracovní činnost.

Také kandidáti na tuto pozici potřebují počítačové dovednosti, schopnost pracovat s různými databázemi, znalost základů psychologie.

Sběratelské kvality

Zprostředkovatelé mezi věřiteli a dlužníky musí mít řadu určitých vlastností:

• Měli by být schopni pracovat v týmu s jinými lidmi.
• Buďte mobilní a připraveni pro časté obchodní cesty.
• Sběratelé potřebují komunikační dovednosti, prokazují flexibilitu při komunikaci s dlužníky a zároveň dosahují cíle, aby jednoznačně sledovali vybraný kurz a písmeno zákona.
• Zprostředkovatelé by se měli s dlužníky chovat slušně a taktně, za žádných okolností by neměli být vůči nim nepřátelští.

Hlavní etapy práce

Jediným účelem a hlavním úkolem zaměstnanců inkasních firem je vymáhat dluh od dlužníka. Čím dříve se dluh vrátí věřitelům, tím vyšší je možnost sběratele získat jeho poplatek za provizi.

V počáteční fázi práce s dlužníky zprostředkovatel shromažďuje informace o nich v databázích, které jsou mu přístupné.

První fáze práce zahrnuje komunikaci s dlužníkem na nejvhodnější úrovni pro něj a zahrnuje následující metody:

• Telefonní hovory a zprávy na číslo dlužníka půjčky.
• E-maily na poštovní adresu dlužníka.
• Pravidelné dopisy adresované osobně dlužníkovi.

V této fázi je podstatou sběratelské práce zajistit, aby informace o dlužníkovi nebyly vyloučeny. Dluhy dlužníka by si měli být vědomi pouze specialisty na vymáhání pohledávek, inkasní agentury a věřitele.

Pokud první fáze práce nepřinese pozitivní výsledky, má sběratel právo přesunout se na druhou. Nyní mohou odborníci ovlivnit dlužníka následujícími způsoby:

• Sběratelé vyzývají k práci a bydlení dlužníkovi, který úvěr nezaplatil.
• Odeslání dopisů do pracovního e-mailu.
• Osobně se setkáváme s dlužníkem v místě bydliště, práci nebo volném čase

V této fázi své práce jsou zaměstnanci inkasních firem povinni dodržovat omezení stanovená zákonem o osobních údajích.

Třetí etapou práce spočívá v přípravě materiálů pro vymáhání dluhů prostřednictvím soudních orgánů. Právní pomoc v této záležitosti poskytují kvalifikovaní právníci. Po vyhlášení rozsudku soudu začnou sběratelé spolu s exekutory hledat, zatýkat a prodávat majetek osob, které se jim nepodařilo vrátit peníze věřitelům.

Tak, jak jste si možná všimli, představitelé dané profese nejsou žádní chlapci, nemají právo vyhýbat se fyzickému násilí a jiným nevzhledným věcem. Ano, někdy vyvíjejí nějaký tlak, ale je to jejich práce. Nejlepšími sběrateli jsou navíc ti, kteří dokáží najít správný a taktný přístup k jakémukoli dlužníkovi. Tito odborníci jsou vždy v ceně, jejich služby jsou v poptávce, mají dobrou provizi. Mimochodem, jejich práce není tak sladká, jak se na první pohled zdá, protože je založena na komunikaci s lidmi. A lidé, jak víte, jsou jiní ...

Sběratelé tak identifikují čtyři skupiny dlužníků, s nimiž musí pracovat přímo:

1. Milovníci plakat, kteří si stěžují na svůj život a obviňují ostatní za své problémy.
2. Lidé, kteří jsou v dluhu do takové míry, že nemohou vyřešit tento problém na vlastní pěst.
3. Dezeivers, když žádají o půjčku, sledují sobecké cíle.
4. Dlužníci zažívají dočasné finanční potíže a jsou připraveni na kompromis.

Zákon o práci sběratelů

Od 1. ledna 2017 v Ruské federaci vstoupil v platnost zákon omezující práva sběratelů. Je určena k ochraně práv ruských občanů a předcházení nezákonné činnosti některých sběrných agentur.

Podle zákonem stanovených zákonů mohou pouze organizace zařazené do státního rejstříku soudní služby vykonávat práce na vymáhání dluhů od obyvatelstva. Neregistrované společnosti a osoby, které se dobrovolně účastní sběrných činností, čelí určitým pokutám nebo trestnímu stíhání.

Nová pravidla pro práci sběratelů upravují formy vzájemného působení mezi zprostředkovatelem a dlužníkem. Zákon, který se týká všech aspektů takových činností, má za cíl chránit obyvatelstvo naší země před projevy autoritářství a bezúhonnosti na straně zadavatelů.

Platné formy interakce

Sběratelé mají právo používat určité způsoby komunikace s osobami, které mají nedoplatky:

• Poštovné.
• Osobní komunikace.
• Jednání na telefonu.
• Zprávy

Sběratel nemá právo bez předchozího souhlasu s přenosem informací o neplnícím subjektu do jiných organizací. Sběratelé dluhů bez souhlasu dlužníka nesmí komunikovat se třetími stranami (kolegy, sousedy atd.).

Profesionálové, kteří jsou zapojeni do těchto činností, mohou kontaktovat osoby, které potřebují, pouze v době stanovenou zákonem (v pracovních dnech od 8:00 do 22:00, o víkendech od 9:00 do 22:00). Mohou osobně komunikovat s dlužníkem víc než jednou týdně a zavolat mu více než dvakrát.

Podle tohoto zákona jsou děti, dlužníci v nemocnicích a lidé se zdravotním postižením 1. skupiny ušetřeni z komunikace se zástupci inkasních agentur.

Nový zákon o sběratelech zakazuje žadatelům, aby při řešení nedovolených lidí uplatňovali hrozby, psychologický tlak nebo fyzický tlak.

Specialista na vymáhání pohledávek nemá právo překonat skutečnou výši dluhu dlužníka, musí mu písemně předložit pouze spolehlivé informace o dluhu.

Nikdy se neptat na otázku: "Kdo je tento sběratel?" Občané musí splňovat všechny podmínky uvedené v úvěrové smlouvě a zaplatit úvěr včas.

Výhody a nevýhody povolání

Pracovní kolektor má své pozitivní a záporné strany. Výhody této profese jsou považovány za možnost plodné práce v týmu a přítomnosti tvůrčí složky v činnosti.

Navzdory skutečnosti, že komunikace sběratelů se zákazníky probíhá podle předem naplánovaného scénáře, každá konkrétní situace může být naplněna svou jedinečností.

Práce těchto odborníků zahrnuje časté cesty k setkání s dlužníky na jejich území. Sběratelé se neustále učí, učí se od svých kolegů, ovládají nuance potřebné pro práci s lidmi.

Mínus profese je stresující povahou takové práce. Specialisté na výběr dluhů často musí poslouchat urážky a vidět slzy dlužníků, kteří nejsou schopni včas platit dluhy věřitelům.

Někdy existují případy, kdy sběratel práce (recenze dlužníků naznačují tuto skutečnost) probouzí negativní vlastnosti zástupců této profese.

Kariérní vyhlídky

V současné době není možné získat odpovídající vzdělání: žádná z vyšších vzdělávacích institucí prostě nezaměstnává takové specialisty. Chcete-li pracovat jako sběratel, zastavte volbu v profesích z oblasti ekonomie, judikatury a pedagogiky.

Ačkoli existují speciální kurzy v inkasních agenturách, které poskytují příležitost těm, kteří chtějí absolvovat odbornou přípravu a následně provádět sběrné činnosti.

Když pracuje jako sběratel, člověk objevuje v sobě pozitivní vlastnosti, které mu mohou být užitečné později v životě. Akumulovaná znalostní báze může povolit odborníkům na konci své kariéry změnit své zaměstnání a podniknout jakoukoli práci související s finančním a přímým prodejem.

Namísto závěru

tak na otázku: "Sběratel - kdo to je?" Můžete odpovědět takto: Jedná se o obyčejnou osobu, jejíž profesionální povinnosti spočívají v vysvětlování dlužníkům negativním aspektům jejich chování. Tito odborníci jsou nuceni najít cestu k současné situaci, která by vyhovovala oběma stranám konfliktu.

Neměli byste se těchto lidí bát a vyhnout se komunikaci s nimi. Někdy, aniž byste se spojili s kolektory, je obtížné jejich mírové problémy řešit.

V případě, že odborníci na vymáhání pohledávek překročí pravomoc a projeví agresi, mají dlužníci právo přestat s nimi komunikovat a požádat o pomoc policii.

Zaměstnanci společností, kteří porušují zásadu sběratele a uplatňují banditové způsoby vymáhání pohledávek, mohou být trestně odpovědní.