Konflikt v organizaci: nevyhnutelné zlo

V rámci společností, kde lidé pracují v těsně spolupracujících týmech, jsou nevyhnutelné neshody a nedorozumění. A dokonce i podrobný popis operací každého zaměstnance nezabrání tým, například, obvinění kolegy z nedostatečné péče. Konflikt v organizaci - norma. Neměly by však podkopávat živobytí úřadu.

Je to drahé

Srážky jsou destruktivní. Je obtížné vypočítat, kolik mezilidských problémů stojí společnosti, ale čas a práce, které je třeba učinit, stojí peníze. Když konflikty v organizaci překračují určité jednotlivé rámce pro každou firmu, stanou se v nich vážně, zatímco menší potyčky jsou často ignorovány.

Běžné příčiny

Ano, existují rozdíly na základě různých hodnot a dokonce i na etnických základech. Ale mnohem častěji vznikají profesionální konflikty kvůli osobní neslučitelnosti, stresu a vysokým zatížením, zejména při rozdělování peněz, podle názoru poškozeného, ​​je příspěvek k práci týmu nevhodný. Většina kolizí se vyskytuje na nižších úrovních společnosti, přinejmenším je otevřenější konfrontace. Manažeři mohou být také zapojeni do procesu, ale to je méně časté, jejich problémy jsou víc zahalené.

Školení týmu

Příliš časté a ničivé konflikty v organizačních silách, aby si mysleli na vedení zvláštních školení, budování týmů, které je nyní módní, tedy najímání specialistů na budování týmového ducha. Lidé se naučí vysvětlovat svou pozici, pracovníci společně vykonávají směšné úkoly, někdy stručně poskytují znalosti o psychologických typech a nástrahách interakcí. Samozřejmě, překrývání psycho-typů je nevyhnutelné, ale lidé se cítí předem varováni a více sebevědomí při řešení nedorozumění.

Mezi dvěma požáry

Ale práce s teambuilders je drahá. Rozpočtovou metodou řešení problému je využívání služeb mediátora, který není profesionálně spojen s konfliktními stranami. Dokáže poslouchat obě strany a pomoci jim najít cestu z této situace. Není to nutně osoba s psychologickým vzděláním, často jen člověkem s dobrými diplomatickými schopnostmi a schopností konstruktivně přemýšlet. Na Západě jsou konflikty v organizacích vyřešeny zaměstnanci personální služby, v naší zemi to není tak běžné.

Výkon znalostí

Pro prevenci je dobré použít výchovný přístup, tj. Je studována identita každého pracovníka a psychologické portréty k dispozici všem. Lidé se tak mohou předem připravit, aby zabránili konfrontaci. Co když nastane konflikt se šéfem? V tomto případě se podřízený cítí velmi špatně, takže je možné sabotáž nebo dokonce odvolání.

Boss je nespravedlivý?

Je důležité, aby strana, která byla konfliktem urázena, měla příležitost "vypustit páru", zaměstnance může být doporučeno, abyste si šéf udělal zblízka fotografie, zavěsil na dveře doma a hodil šipky. Ale vážně, musíš pracovat dobře a nenechat šéfa ublížit. Pokud se situace nedá zvrátit, je nutné odejít na další zaměstnání a od samého začátku se chovat tak, aby nebyli lidé ochotni vás ponižovat.