Jak podat objednávku na Aliexpress. Jak sledovat zásilku. Je možné zrušit objednávku na Aliexpress

Nakupování online je mnohem jednodušší, rychlejší a nákladově efektivnější. Navíc je výběr internetových obchodů rozsáhlý. Populární mezi fanoušky čínských nákupů je trh Aliexpress. Má spoustu výhod (nízká cena, bezplatná dodávka, široká škála produktů, několik platebních možností atd.) A je k dispozici jak běžným, tak velkoobchodním kupcům. Na rozdíl od jiných míst tohoto druhu je katalog výrobků Aliexpress systematizován do kategorií a spolehlivost prodávajícího je určena určitým ratingovým systémem.

Uživatelé, kteří na tomto webu poprvé pořídili poprvé, často mají otázku ohledně zadání objednávky na Aliexpress. Chcete-li to provést, musíte projít jednoduchou registrační procedurou a vytvořit si vlastní osobní profil na webových stránkách "Aliexpress". Po výběru správného produktu, pečlivě analyzovat všechny informace o tom, vyhodnotit obchod a hodnocení prodávajícího, umístit objednávku, zvolit nejvhodnější způsob platby, obdržet dlouho očekávané nákupy a pokud nejsou žádné stížnosti na výrobek, potvrďte objednávku. Navíc musíte znát takové podrobnosti jako sledování zboží, zrušení objednávky a zahájení sporu. Ale první věci jsou první.

Registrace na webu

Objednání zboží na Aliexpressu je k dispozici pouze registrovaným uživatelům. Chcete-li vytvořit osobní profil, je třeba provést následující kroky:

• jít na web (aliexpress.com);
• v pravém horním rohu klikněte na odkaz "Registrace".
• registrační formulář se otevře;
• vyplňte všechna pole (e-mailová adresa, jméno, příjmení, heslo a kód z obrázku) pomocí písmen latinská abeceda ;
• zaškrtněte políčko před čárou na spodku formuláře, než potvrdit souhlas s bezplatným členstvím v Aliexpressu;
• stiskněte velké tlačítko "Vytvořit profil";
• Na zadaný e-mail bude zaslán potvrzovací e-mail, který chcete vyplnit kliknutím na odkaz;
• pomocí svého přihlašovacího jména a hesla zadejte svůj osobní účet na web;
• Nejprve přidejte dodací adresu výběrem položky "My Aliexpress" a položky "Adresa odeslání";
• klikněte na odkaz "Přidat";
• zadejte do příslušných polí název, adresu (latinkou), číslo mobilního telefonu;
• uveďte zemi pobytu;
• klikněte na tlačítko Potvrdit;
• V jednom účtu můžete zadat až pět dodacích adres (v případě potřeby můžete provést změny kliknutím na tlačítko Upravit).

Celý proces registrace netrvá dlouho, hlavním úkolem je správné zadání osobních údajů, které pomohou vyhnout se problémům v budoucnu.

Výběr produktů

Předtím, než provedete objednávku na Aliexpress, musíte se rozhodnout pro zboží. Chcete-li to provést, můžete:

• použijte katalog na hlavní stránce webu nebo do vyhledávacího panelu zadejte název produktu, který vás zajímá;
• pro usnadnění navigace na webu v pravém horním rohu klepněte na odkaz "Vyberte jazyk" v nabídnutém seznamu, vyhledejte řádek "ruský jazyk" nebo použijte ruskou verzi trhu.

Obvykle jsou výsledky vyhledávání rozsáhlé. Chcete-li vybrat pouze ty nabídky, které jsou vhodné pro požadavek, je žádoucí nainstalovat vlastní filtr. To bude vyžadovat:

• v horní části stránky uveďte cenový rozsah (Cena), množství (množství);
• vyberte zemi, do které musí být zboží dodáno (ne všichni dodavatelé spolupracují s Ruskem);
• klikněte na řádku "Doprava zdarma" a "Položka (pouze cena 1") (pokud je produkt zakoupen v maloobchodě).
• třídění výsledků vyhledávání podle jednoho z navržených ukazatelů - nejlepší volba (Nejlepší zápas), objednávky, nové položky (nejnovější), hodnocení prodejce (hodnocení prodávajícího) nebo cenu (cena);
• zde klikněte na tlačítko pro výběr měny (v rozbalovací nabídce klikněte na řádek "RUB").

Následně bude počet návrhů výrazně snížen, a proto bude mnohem jednodušší najít správný produkt.

Při nákupu byste měli věnovat pozornost následujícím vlastnostem (abyste nemuseli řešit problém, jak zrušit objednávku na Aliexpress):

• hodnocení prodávajícího (čím vyšší je, tím spolehlivější je dodavatel);
• hodnocení produktu (od nuly do pěti hvězdiček, určeno hlasováním uživatelů, kteří tento produkt zakoupili);
• recenze zákazníků o produktu;
• cena;
• doprava zdarma;
• celkový počet objednávek;
• dostupnost slev a možnost použití kuponů;
• popis zboží.

Pokud při objednávce vzniknou nějaké otázky, vždy se můžete obrátit na prodejce a zeptat se ho. Současně není nutné komunikovat v čínštině, stačí mít základní znalosti angličtiny (nebo můžete použít překladatele).

Jak podat objednávku na Aliexpress

Jakmile je produkt vybrán, můžete pokračovat v pokladně. K tomu potřebujete:

• na stránce vybraného produktu zaškrtněte požadované parametry (barva, velikost, pro elektroniku - požadovaná sada funkcí);
• určete množství (výchozí hodnota je jedna);
• Kliknutím na řádek "Přidat do košíku" vyberte v případě potřeby další produkty. Nebo klikněte na tlačítko Koupit (Koupit) a přejděte přímo na pokladnu.

Volba způsobu platby

Často kupující mají otázku, jak zaplatit za objednávku na Aliexpress. Existuje několik možností:

• plastové karty (MasterCard, Visa, Maestro);
• pomocí elektronických platebních systémů (Qiwi, WebMoney);
• bankovním převodem včetně systémů Western Union.

Ulehčte to. To bude vyžadovat:

• klikněte na tlačítko Vytvořit účet (Umístění objednávky) ";
• zvolíte způsob platby a vyřeší se problém s tím, jak umístit na Aliexpress objednávku, a to platit za ni.

Při placení plastovými kartami potřebujete:

• zvolit platební systém odpovídající kreditní kartě Visa nebo MasterCard;
• vyplňte všechna pole formuláře: jméno držitele karty (jméno držitele karty), karta Ne (účet), datum vypršení platnosti (doba platnosti kreditní karty), bezpečnostní kód (třímístný bezpečnostní kód umístěný na zadní straně plastové karty);
• pečlivě zkontrolovat všechna data;
• klikněte na tlačítko "Pay My Order";
• pokud je vše správně provedeno, objeví se v okně oznamující, že platba byla provedena ("Děkuji za platbu").

Chcete-li zaplatit za nákup pomocí peněženky QIWI, potřebujete:

• vyberte jako platební metodu "Peněženku QIWI".
• zadejte telefonní číslo, do kterého je účet zaregistrován v platebním systému QIWI, do zvláštního pole;
• klikněte na tlačítko "Zadejte číslo";
• automaticky přejde na místo platebního systému QIWI;
• Chcete-li platbu potvrdit, zadejte peněženku z peněženky a klikněte na tlačítko "Platba".

Obdobně vypadá algoritmus platebních příkazů prostřednictvím platebního systému WebMoney.

Můžete také poslat převod Western Union na prodejce. Tato metoda je však používána velmi zřídka. Chcete-li získat číslo účtu, na které má být odesláno přenos, je třeba provést následující kroky:

• po kliknutí na tlačítko "Faktura" vyberte položku "Western Union";
• klikněte na tlačítko "Generovat";
• otevře se okno, ve kterém budou poskytnuty všechny potřebné informace;
• jděte na nejbližší pobočku banky;
• odeslat převod Western Union;
• počkejte na přepravu zboží.

Stránky budou potřebovat určitý čas k ověření platby, jejichž výsledky obdrží e-mail. Aliexpress má speciální systém ochrany finančních prostředků zákazníků. Obdrží prodejce až po potvrzení o přijetí objednávky nebo po uplynutí dodací lhůty uvedené prodávajícím.

Sledování balíčků

Dodávka zboží zakoupeného na trhu "Aliexpress" se provádí poštou. Objeví se přiměřená otázka: "Jak sledovat objednávku na Aliexpress?" Každý balíček má svůj vlastní jedinečný kód skladeb, pomocí něhož můžete určit, kde se právě nachází. Sledovací číslo vydané prodávajícím po provedení nákupu. Balík začíná být sledován, obvykle 10 dní po odeslání zboží. Chcete-li najít jedinečný mail id je nutné:

• přejděte do sekce Moje objednávky ve svém účtu na webu Aliexpress.
• vyberte požadovanou položku ze seznamu;
• klikněte na odkaz "Zobrazit data (Detail zobrazení)";
• V okně, které se otevře, se zobrazí všechny informace o objednávce s kódem skladby a názvem poštovní služby.

Podmínky volné dopravy jsou:

• v letním období od 14 do 21 dnů;
• v zimě od 21 do 35 dnů.

Rychlé doručení může trvat 10 až 14 dní, někdy i delší.

Balíčky můžete sledovat pomocí oficiálních poštovních služeb:

• Z Číny (http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
• Hongkong (http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
• Singapur (http://www.singpost.com/).
• Z Ruska (http://ww.russianpost.ru/).

Existuje obrovské množství univerzálních zdrojů a programů, které vyřeší problém s tím, jak umístit objednávku na Aliexpress a sledovat ji, stejně jako vám umožní ukládat měřicí čísla do osobního účtu a přijímat oznámení o změně stavu odjezdu jako e-mail nebo SMS. Nejpopulárnější z nich jsou:

• 17track.net;
• alitrack.ru;
• post-tracker.ru;
• gdetoedet.ru;
• gdeposylka.ru;
• edost.ru;
• sms-track.ru;
• Nástroj TrackChecker.

Pokud kód stopy nezobrazuje zboží, měli byste se obrátit na prodejce, abyste ho zkontrolovali, nebo počkejte několik dní a zkuste to znovu.

Potvrzení objednávky

Po dodání zboží je důležité potvrdit jeho přijetí na webových stránkách a nechat zpětnou vazbu prodávajícímu, a tím zvýšit nebo snížit jeho hodnocení. Jak potvrdit objednávku na Aliexpress? To bude vyžadovat:

• přejděte do sekce Moje objednávky ve svém osobním profilu.
• vyberte položku ze seznamu, jejíž potvrzení bude potvrzeno;
• klikněte na tlačítko "Potvrzení přijaté objednávky";
• zaškrtněte políčko vedle popisu produktu a znovu stiskněte podobné tlačítko;
• potvrďte své akce kliknutím na tlačítko Odeslat;
• zobrazí se zpráva, že objednávka je potvrzena;
• níže bude nabídnuto vyhodnocení nákupu, uvedení jedné až pěti hvězdiček a nechání recenze (je žádoucí hlásit v angličtině veškeré informace o kvalitě zboží, jeho shodě s popisem na internetových stránkách, dodací lhůtou a kompetencí prodejce).

Jedná se o jednoduchý způsob, jak problém vyřešit, jak vyplnit objednávku na Aliexpress, nebo spíše ji potvrdit a vytvořit sebe jako bona fide a odpovědného kupujícího.

Otevření sporu

V Aliexpressu si můžete zakoupit řadu produktů: od šperků, hodinek, oděvů, obuvi až po jednoduché a složité elektronické přístroje pro nejrůznější účely. No, pokud je nákup úspěšný. Ale to není vždycky případ.

Není-li zásilka doručena, a také v případě, že kvalita zboží nevyhovuje kupujícímu, je možné dosáhnout částečné nebo úplné vrácení vynaložených prostředků. Jak odstranit objednávku na Aliexpress a vrátit produkt špatné kvality prodávajícímu? Chcete-li to provést, musíte zahájit spor nebo spor. Nejprve se doporučuje informovat prodávající o vašem úmyslu tím, že mu pošle osobní zprávu a pokusí se s ním jednat. Pokud dodavatel neodpovídá, potřebujete:

• v seznamu objednávek najděte nedokončenou objednávku a klikněte na odkaz "Open Dispute (Open Dispute)";
• v objednávkové kartě zaškrtněte před popisem produktu a znovu klikněte na tlačítko "Otevřít spor".
• vyplňte otevřený formulář a uveďte všechny podrobnosti objednávky (přijaté zboží nebo ne, povaha požadované náhrady);
• vyberte problém z navrhovaného seznamu, kvůli kterému byl spor otevřen (například rozdíl v barvě, velikost, nesprávný model, špatná kvalita, chybějící množství atd.);
• podrobně popište v angličtině důvod sporu;
• pokud je to možné, poskytnout důkaz o tom, že zboží je vadné nebo má špatnou kvalitu (fotografie, video o otevření balíčku, screenshot korespondence s prodávajícím atd.);
• Klikněte na tlačítko Odeslat.

Po zahájení sporu administrátorská stránka dává kupujícímu a prodávajícímu 15 dní, aby se dohodli. Poté se spor stává nárokem a je vyřešen na úrovni správy. Celý proces přezkumu reklamace může trvat až dva měsíce, proto je vhodné, aby kupující vyřešil problém, jak smazat objednávku na Aliexpress a částečně nebo plně vrátit peníze s prodávajícím prostřednictvím osobní korespondence.

Veškeré informace o objednávce, pro které je spor otevřený, lze zobrazit takto:

• zadejte osobní účet na webových stránkách "Aliexpress";
• V nabídce klikněte na odkaz "Spory na objednávku".

Kupující může spor vždy uzavřít, ale je třeba mít na paměti, že opětovné otevření je nemožné.

Jak zrušit neplacenou objednávku pro Aliexpress

Někdy v procesu nákupu v důsledku různých nepředvídaných situací (výběr levnějšího produktu od jiného dodavatele, neochota čekat delší než dohodnutý čas) je otázka, jak zrušit objednávku na Aliexpress.

Nezaplacené nákupy nebudou problémem. Takové příkazy se nepovažují za splněné, proto jsou zrušeny do 20 dnů. Současně se na kupujícího nebudou na rozdíl od jiných obchodních platforem.

Prodávající se může obrátit na kupujícího a požádat jej, aby uvedl důvod, proč nezaplatí objednávku nebo nabídne jeho pomoc nebo příznivější podmínky pro nákup zboží. V každém případě před nákupem je vhodné pečlivě myslet na všechno. A až poté pokračujte v návrhu transakce, takže neexistuje žádný problém jako odstranění příkazu na Aliexpress.

Zrušení placené objednávky

Jak zrušit placenou objednávku na Aliexpress? To je mnohem těžší. Navíc je takový postup možný pouze před dodáním zboží dodavatelem. Tyto objednávky mají status "Čeká na zásilku". Chcete-li je zrušit, budete potřebovat:

• v části Moje objednávky najděte požadovanou objednávku.
• klikněte na řádek "Zrušit objednávku";
• V novém okně klikněte na tlačítko "Zrušit objednávku" a potvrďte zrušení objednávky.
• v rozbalovací nabídce vyberte důvod odmítnutí zboží;
• v poli "Chcete stížit dodavatele? Chcete podat stížnost proti tomuto dodavateli?", vyberte možnost "Ano (Ano)" nebo "Ne (ne)".
• žádost o zrušení objednávky bude zaslána prodejci a posouzena do dvou týdnů.

Při platbě kreditní kartou může být tlačítko zrušení neaktivní. K tomu potřebujete:

• kontaktovat prodejce a požádat jej o zrušení objednávky s uvedením důvodu jeho rozhodnutí;
• Po zrušení zásilky zboží se aktivuje tlačítko "Zrušit objednávku" a kupující bude moci dokončit postup sám.

A teď pár slov o tom, co je zmrazená objednávka na Aliexpressu.

Vaše objednávka je zmrzlá!

Často může placená objednávka pro společnost Aliexpress mít status "Zmrazené (zamrzlé)". Je přiděleno v případě, že je prodávající podezřelý z podvodu. Dodavatel musí v co nejkratší době poskytnout správním úřadům veškeré potřebné dokumenty k důkladné kontrole. V takovém případě nic není závislé na kupujícím. Jakmile se administrace rozhodne pro dodavatele, objednávka bude buď nezmrazena a odeslána, nebo kupující obdrží peníze vynaložené na nákup zboží do 10 dnů. Taková kontrola obvykle trvá méně než týden. Jak podat objednávku na Aliexpress a vyhnout se podvodům? Před provedením transakce byste měli důkladně prozkoumat všechny informace o dodavateli, hodnocení jeho obchodu a hodnocení zákazníků.

Výhody bezpečnostního systému Escrow

Bezpečnostní služba on-line obchodní platformy "Aliexpress" pečlivě sleduje všechny platby, které jsou realizovány prostřednictvím speciálního systému ochrany Escrow. Má mnoho výhod a poskytuje záruku bezpečnosti finančních prostředků jak pro kupujícího, tak pro prodávajícího. Podstata její práce je následující:

• kupující zaplatí za zboží;
• prostředky jsou připsány na systém Escrow;
• systém následně zašle prodávajícímu oznámení o platbě;
• dodavatel objednávku vystaví a zašle jej do 5 dnů;
• kupující potvrzuje přijetí zboží;
• Systém přenáší finanční prostředky na účet prodávajícího.

Aliexpress je velký trh vlastněný holdingem Alibaba. Dostupná cena, obrovský výběr zboží pro každou vkus - od šperků, oděvů, výrobků pro děti až po sofistikovanou elektroniku - bezplatné doručení, uživatelsky přívětivé rozhraní webu, dobře organizovaný katalog, dostupnost slevových kuponů a prodejů, dělá Aliexpress oblíbenou mezi fanoušky online nakupování a přitahuje hodně kupujících. Prodejci jsou většinou přátelští, zdvořilí, ochotní vstoupí do osobní korespondence a jsou připraveni zodpovědět jakoukoli otázku týkající se kvality, barvy a rozměrné mřížky zboží. Správa stránek sleduje zabezpečení transakcí a aktivně se podílí na řešení sporných otázek. Díky zvláštnímu systému ochrany se kupující nemusí starat o své peníze. Budou dodány dodavateli až po potvrzení o přijetí objednávky odpovídající kvality a správného množství.

Noví lidé se však často ptají, jak umístit objednávku na Aliexpress. Není nic komplikovaného. Hlavní věc je pochopit strukturu webu, mít základní znalosti anglického jazyka a dodržovat základní pravidlo: nekupujte od prodejců s nízkým ratingem a pečlivě si přečtěte všechny recenze zákazníků o produktu. A pak příležitost získat skvělou věc za požadovanou cenu se změní ze snu na skutečnost.