Jak vrátit peníze Steamovi na hru? Základní požadavky a pokyny

Jeden z největších obav při nákupu nějakého produktu na internetu je možná zklamání. Totéž platí pro nákup digitálních her, například na Steam. Ventil, který si je vědom situace, zavedl systém pokročilého návratnosti obsahu. Každý, kdo splňuje řadu jednoduchých podmínek, ji může použít. V tomto materiálu pochopíme, jak vrátit peníze na hru na Steam, pokud nefunguje, nesplňuje vaše standardy kvality nebo se jí prostě nelíbí.

Politika návratu

Navzdory vzhledu poloautomatické refundace neznamená to, že nyní můžete vrátit všechny hry, které jste hráli a zbohatli. Pouze ty hry mohou být automaticky vráceny:

• Které byly zakoupeny před více než 14 dny.
• Ve kterém jste strávili více než 2 hodiny hrací doby.
• Které byly zakoupeny pomocí vašeho účtu.

Nezávisle nemusíte nic počítat, než vrátíte peníze na hru na Steam, provede se automatická kontrola splnění všech systémových požadavků.

Výjimka z pravidla

Otázka, která vzniká mezi mnoha uživateli: "Jak mohu získat peníze na hru na Steam, pokud uplynulo 2 týdny?". Pravidla služby zakazují vrácení finančních prostředků na hry prodané před více než 14 dny, ale pokud jste ve hře strávili méně než 2 hodiny, můžete se pokusit požádat o vrácení peněz. Tímto způsobem musíte připravit dobrý základ argumentů a vysvětlit, proč to děláte. Například získaná hra nefungovala po celou dobu a vývojáři nevydal aktualizaci k opravě chyb.

Jaký obsah mohu vrátit?

Pouze určitý obsah je vhodný pro návrat do obchodu. Můžete se vrátit do obchodu:

• Každá hra zakoupená ve službě Steam, pokud nákup neuvádí opak (někteří vývojáři zatím tuto funkci nepodporují).
• Jakékoliv přidání (DLC, dodatečné úrovně) za předpokladu, že jste v hře (ve které se doplněk platí) strávil nejvýše 2 hodiny a samotná aktualizace byla zakoupena před více než 14 dny.
• Sada her, pokud neobsahuje obsah, který není určen k vrácení (platí pouze pro hry).
• Měny v herně a herní položky, pokud je tato funkce podporována vývojářem her (funguje pouze v hrách vytvořených ve Valve).
• Dárkové hry, ale peníze půjdou na účet toho, kdo je získal. V případě, že dar nebyl aktivován, může být žádost předložena uživatelem, který za něj zaplatil.

V jakých případech je návrat nemožný?

Před vrácením peněz na hru na Steam byste se měli ujistit, že vývojář tuto funkci podporuje a hra je zakoupena ve službě Steam.

Existuje určitý obsah, který nelze vrátit, obsahuje:

• Parní dárkové karty a digitální klíče - zaměstnanci ventilu nemohou vrátit peníze na hry, které byly zakoupeny mimo Steam. Hry na fyzických nosičích nebo digitální aktivační klíče pořízené na zdroje třetích stran mohou být vráceny pouze prodávajícímu.
• Hry zablokované VAC - pokud systém ochrany před nečestnými hráči zjistí, že používáte nečestné herní metody, pak vám bude odepřen přístup do hry a vrácení peněz za to.
• Video - zakoupené filmy a herní videa nelze vrátit do obchodu, ale můžete vrátit hru nebo nastavení, do které patří.

Přístup k systému vrácení peněz může být omezen, pokud zaměstnanci zjistí, že uživatel zneužívá tuto funkci. Systém byl vytvořen tak, aby snížil úroveň rizika při nákupu her a nepoužíval hry jako dvouhodinové demo verze. Proto před vrácením peněz na hru na Steam byste se měli ujistit, že nebudete častý. Výjimkou z tohoto pravidla je blížící se prodej. Pokud jste hru zakoupili a o hodinu později jste se dozvěděli, že bude prodána za slevu, můžete hru vrátit do obchodu bez svědomí, technická podpora nebude mít žádné dotazy.

Jak vrátit peníze Steamovi na hru: instrukce

Chcete-li peníze vrátit do služby Steam, musíte použít klientskou službu nebo jít na oficiální web Steam.

• Musíte vybrat nabídku "Help on Steam".
• Zadejte podrobnosti svého účtu (název účtu a heslo).
• Zvolte odstavec "Hry, programy atd.".
• Najděte hru, kterou chcete vrátit, a vyberte ji kliknutím na ikonu nebo název hry.
• Objeví se menu, ve kterém je třeba vybrat jednu ze dvou položek: "Zakoupeno omylem", "Produkt nesplnil očekávání".
• Poté klikněte na tlačítko Odeslat požadavek a počkejte na dopis od servisní služby s potvrzením operace.

Kdy budou peníze přicházet a kde?

Peníze budou vráceny majiteli do jednoho týdne ode dne podání žádosti o vrácení peněz.

V závislosti na tom, který platební nástroj byl použit při zakoupení hry, peníze budou vráceny buď na osobní účet Steam, nebo na kreditní kartu. Uživatelé se často zajímají o to, jak vrátit peníze na hru na Steam na Qiwi, Yandex.Money a dalších platebních systémech, odpověď není žádným způsobem. Ventil nespolupracuje s podobnými službami, což znamená, že peníze se vrátí do parní peněženky.