Jak napsat stížnost u zastupitelského úřadu v banku nebo u veřejných služeb

Je sotva možné říci, že dnes v Rusku (nebo v jiné zemi SNS) je vše v pořádku se službou. Bydlení a komunální služby neustále odmítají od svých okamžitých povinností, banky nejenže ukládají nepochopitelný zájem, ale také převádějí dluhy lidí na sběratele, kteří pak používají daleko od nejvznešenějších metod pro vybírání těchto dluhů. Tato situace vedla mnoho lidí, aby se divili, jak podat stížnost státnímu zastupitelství.

V převážnou většině případů se stížnosti na bydlení a veřejné služby týkají nezodpovědné práce této struktury. Voláním specialistů k řešení různých problémů mohou občané odmítnout. Koneckonců, mistři skutečně přijdou, ale budou vykonávat svou práci takovým způsobem, že budou muset dělat všechno znovu a znovu. Pokud se nacházíte v takové situaci, nemáte nic, než napsat stížnost pro státní zastupitelství.

U bank je situace poněkud odlišná. V takovém případě lidé často uvažují o tom, jak podat stížnost státnímu zastupitelství, přičemž zůstávají nespokojeni s opatřeními sběratelů, kterým banky převedly svůj dluh. V takových situacích musíte správně porozumět, jak jednat, protože ve svých opatřeních někteří zástupci těchto služeb někdy příliš zajíždí.

Co s kolektory?

Než podáte stížnost u zastupitelského úřadu o sběratelských společnostech, mnoho odborných právníků doporučuje zaslat individuální žádost o zrušení osobních údajů do banky. Často se stává, že po obdržení této žádosti se kolektory zcela přestanou dostat k dlužníkovi, zatímco jeho dluh se vrátí do banky. Pokud pravopis tohoto prohlášení nepomůže, v důsledku čehož jsou vaše práva systematicky porušována, pak byste se měli v této věci již obrátit na příslušné orgány činné v trestním řízení.

V takovém případě musíte správně pochopit, v čem má napsat stížnost Moskevská prokuratura nebo jakékoliv jiné město není tím způsobem prohlášení pro policii. Zde budete muset upozornit na jakákoli opatření, která podle vašeho názoru mohou být kvalifikována jako trestný čin, zatímco povinnosti státního zastupitelství již zahrnují sledování dodržování zákonnosti práce občanů a různých společností. Jinými slovy, kancelář státního zastupitelství má více příležitostí než policie, v důsledku čehož je nutné pomoci jí s pomocí správně vypracovaného prohlášení.

Zároveň stojí za to říci, že je často nemožné trestat sběratele bez služeb profesionálního právníka. Nicméně, pokud nechcete odkazovat na takové "anti-collectors", pak můžete použít speciální vzorky stížností prokuraturou. Jediná věc, která je od vás v takové situaci vyžadována, je správné uvedení vlastních údajů a také co nejpřesnější popis těch epizod, které přímo souvisejí s vaším problémem. Dokument může být nakonec zaslán poštou. doporučeným dopisem nebo osobně předán oprávněné osobě.

Jak se připravit?

Chcete-li se obrátit na státní zastupitelství, doporučuje se zpočátku získat kompletní balíček dokumentů, které by mohly potvrdit a co je důležitější, zdůvodnit text stížnosti, kterou jste podali. Pokud tedy získáte neustálé telefonní hrozby od agentury pro sběr dat, měli byste v poslední době vytisknout volání od vašeho operátora a poté pomocí značek textu bělit počet pachatelů. Pokud dosáhne místa, kde sběratelé neustále navštěvují váš domov, můžete bezpečně zavolat policii a požádat o oficiální protokol, jehož kopie musí být bezpodmínečně připojena ke stížnosti. Navíc před podáním stížnosti u moskevského státního zastupitelství nebo v nějakém jiném městě doporučujeme také připojit stížnost, kterou jste připravili a odeslali do banky nebo do sběrné agentury.

Co mohou být stížnosti?

Celkově existují dvě hlavní skupiny, do kterých lze rozdělit možné stížnosti. První obsahuje prohlášení, ve kterých se lidé rozhodli podat stížnost prokuraturou (vzorka je umístěna na konci článku), aby oprávněné subjekty ověřily zákonnost opatření zaměstnanců bankovní nebo inkasní služby. V preferenčním případě jsou takové výpovědi policistům kopírovány s některými změnami. Zejména takové stížnosti zahrnují nesprávné zpřístupnění osobních údajů, nezákonnost různých volání v noci, stejně jako situace, kdy se zdá, že sběratelé jsou soudní exekutoři, a mnohem více.

Druhá skupina obsahuje žádosti pro policii, které odmítají zahájit trestní řízení, a také provádí úřední kontrolu. V závislosti na vaší aktuální situaci budete muset zvolit způsob podání stížnosti státnímu zastupitelství Ruské federace a jaké metody použijete k dosažení výsledku.

Obsah aplikace závisí na řadě vlastností, které jsou součástí konkrétní situace. Kromě toho, abyste zajistili skutečně účinnou ochranu vašich zájmů, musíte jednat komplexním způsobem, stejně jako kompetentně spolupracovat s několika strukturami.

Užitečné tipy

Předtím, než podáte stížnost pro zastupitelskou kancelář (vzorek naleznete níže), měli byste se naučit pár důležitých bodů. Snažte se neukázat své emoce, jasně dodržujte stanovený plán a vždy se zaměřujte pouze na hlavní prvky. Můžete tedy vytvořit velmi jasný a kompetentní seznam požadavků a stížností, které umožní státním zástupcům lépe řešit vaši otázku.

Také, abyste si stěžovali na určitou strukturu, měli byste co nejpřesněji formulovat konkrétní nároky z vaší strany. Takže budete muset odpovědět na konkrétní seznam otázek.

Scéna události

Jaké oddělení je špatné? Potřebujete znát přesný název.

Kde se přesně stalo? Pokuste se zapamatovat nebo zapsat všechny potřebné informace, včetně telefonních čísel a adres, které uvádějí konkrétní oddělení, a také se podívat na stránku webových stránek, call centra a další možná data.

Jaký zaměstnanec je vinen? Pokud je taková příležitost, je nejlepší vědět předem jméno, příjmení a postavení osoby, která je za tuto situaci vinou.

Čas

Kdy nastala tato situace? V ideálním případě byste měli vždy určit přesný datum a čas události. Musíte také specifikovat, kdy jste se přesně dozvěděli o incidentu. Pokud například vaše banka změnila úrokovou sazbu před několika měsíci, ale o této skutečnosti jste se dozvěděli jen několik týdnů před nástupem do státního zastupitelství, ujistěte se, že tuto skutečnost uveďte.

Různé okolnosti

Snažte se formulovat velmi stručně, proč jste spokojeni s vaší komunikací s bankou nebo s personálem pro bydlení a služby. Pokud existuje velké množství důvodů pro nespokojenost, není nutné uvádět každou z nich - stačí vybrat hlavní. Například pokud jste z vašeho účtu ztratili určitou částku, ale telefonní centrum nepřijalo vaše hovory, místo toho, abyste neustále házeli s otravnými reklamami, pak byste nejprve měli uvést ztrátu peněz a nevysvětlit funkce práce této služby. Samozřejmě můžete později uvést řadu dalších důvodů, ale hlavním stížností by se mělo zdát mimo zbytek textu.

Kde jsou vaše práva porušována?

Pokud existuje taková příležitost, musíte formulovat přesně to, co bylo porušeno právem vašeho bydlení a služeb nebo bankovní instituce. Často pro neškolené osoby je tato položka nejtěžší, ale přesto byste se měli pokusit, protože to bude přímo záviset na tom, která agentura se bude zabývat vaší stížností (možná se s vaší otázkou zabývá Úřad generálního prokurátora). Nejlepší je napsat stížnost s uvedením práva, ale pokud není možné přesně určit, které právo bylo porušeno, můžete jednoduše zaslat stížnost několika adresátům a nechat jim řešení této otázky.

Složení

Podrobně a podrobně popište přesně to, o co si stěžujete. Pokud jste již byli schopni plně vykonat všechny výše uvedené body, pak v tom případě máte jen trochu vlevo, než napíšete stížnost u zastupitelského úřadu proti bance - stačí jen napsat hlavní text. Použijte data, která byla uvedena dříve, zkuste bez emocí uvést skutečnosti, které svědčí o porušení vašich práv, a je mnohem lepší, kdybyste to mohli udělat ve velmi krátké formě.

Věnujte pozornost termínům, které používáte - nedoporučuje se používat regionální slang a všechny druhy zkratek, protože i když jsou tato slova pro vás zřejmá, adresát je nemusí pochopit. Bez ohledu na to, zda se rozhodnete podat stížnost regionální prokuraturou nebo městskému prokurátorovi, zkuste vždy uvést pouze úplná jména bez použití zkratek.

Požadavky musí být jasné

Samostatně budete muset formulovat a správně vysvětlit konkrétní požadavky. Než podáte stížnost u zastupitelského úřadu v sektoru bydlení a veřejných služeb nebo v bance, musíte mít na paměti, že výsledkem tohoto postupu by měly být určité kroky orgánů činných v trestním řízení nebo porušující struktury. Z tohoto důvodu byste měli v procesu přípravy tohoto dokumentu popsat, jak přesně vidíte takové akce, nebo jinými slovy, co chcete dosáhnout. Možná požadujete odvolání určitého zaměstnance, vrácení určité částky na vlastní účet, snížení úrokové sazby z úvěru, vyloučení nevhodné reklamy nebo jakékoli jiné akce.

Musíte jasně stanovit požadavky a nepoužívat nejasné formulace. V této fázi budete schopni pochopit, zda je v zásadě smysl podat tuto stížnost nebo že váš podnět k odvolání k prokurátorovi je diktován bouří emocí v důsledku určité situace. V druhém případě je nejlepší odmítnout psát oficiální dopis.

Adresát

Snažte se vybrat, s kým se chcete bankám konkrétně stěžovat, a také zvolit, který způsob komunikace s adresátorem stížnosti je nejvhodnější pro vás. Můžete si vybrat mezi poštou, online sítí a telefonem. Různé stížnosti a odvolání se budou zvažovat bez ohledu na to, jak jste je předali. Nicméně v některých situacích je před odesláním stížnosti na vojenskou prokuraturu nebo jiné oddělení nejvhodnější použít standardní poštu nebo přijít přímo k přijímajícímu úřadu.