Povinnosti školitele. Povinnosti dohlížitele a obchodních zástupců

Slovo "nadřízený" je už dlouho pevně zakořeněno v našem lexikonu. Můžeme říci, že to přišlo společně s "manažery" a "promotory", "obchodníky" a "Eycharas" a pochází z anglického slova "dohlížet" - pozorovat. To znamená, že nadřízenec je osoba, která sleduje, stará se o práci jiných lidí, o přesné a včasné plnění úkolů, které jim byly přiděleny.

Pokud analyzujete vývěsky pracovních míst a burzy práce, zjistíte, že v těchto případech jsou většinou vyžadováni supervizoři oblastí činnosti jako reklama, prodej a merchandising. Podívejme se podrobněji na každou z těchto oblastí.

Vedoucí obchodního zástupce

Lidé z této profese nejčastěji pracují ve velkých firmách, které prodávají různé zboží, distribuční organizace, velkoobchodní hypermarkety nebo výrobní společnosti. Zde je supervizor považován za středního manažera, oznamuje obchodnímu řediteli nebo vedoucímu obchodního oddělení, je-li společnost velká.

Ve velkoobchodní organizaci s až stovkou lidí působí více než polovina zaměstnanců jako obchodní zástupce. Území, na které se vztahuje velkoobchod, je rozděleno na segmenty nebo oblasti. Každému okresnímu místu je přidělen obchodní zástupce, který denně navštěvuje svou trasu, chodí do obchodů a komunikuje s vedením. Každý takový zaměstnanec má svůj vlastní měsíční plán prodeje, který musí být splněn, aby získal slušnou platbu za jeho náročnou práci, a dozorce, jehož pracovní povinností je zajistit realitu plánů.

Povinnosti obchodních zástupců supervizora

Je připojena ke skupině pěti až sedmi "obchodování". Oficiální povinnosti supervizora obchodních zástupců - kontrolovat práci podřízených. Každé dopoledne nejvíce zodpovídají lidé kolem svých podřízených, aby se ujistili, že přijdou do práce včas. Na konci pracovního dne komunikují o realizaci plánů dne.

V mnoha firmách je vedoucím obchodního oddělení, jehož povinností je cestovat "na poli" s obchodními zástupci, sledovat jejich práci, opravovat chyby v procesu komunikace se zákazníky. Dozorčí pracovník velmi aktivně pracuje s nově příchozí, který nemá žádné pracovní zkušenosti: pomocí svého příkladu ukazuje, jak prodávat, uzavírat smlouvy s novými zákazníky a udržovat dobré vztahy s existujícími.

Často se mzdy orgánů dohledu skládají z pevného platu a procentuálního podílu z celkového prodeje obchodních zástupců, které mu byly přiděleny. Nepríjemná příležitost zůstat "na holé mzdě" je výborná motivace, která často nutí pracovat přesčas, protože občas je možné, že se ve večerních hodinách zapojíte do sběratelských návštěv. Vedoucí musí se svými podřízenými ujmout splatné dluhy za odeslaný zboží, někdy dokonce sledovat dlužníka, neboť ve většině případů je zboží ponecháno na prodejních místech. Peníze musí být staženy jeden až tři týdny po odeslání zboží. Platí, jak se ukázalo, že nechtějí všechny zákazníky a v malých firmách není poskytována bezpečnostní služba.

Vzhledem k tomu, že orgány dozoru pravidelně navštěvují odbytiště pro své aktivity, dobře si uvědomují, které výrobky jsou vysoké poptávky a které jsou menší. Proto se v mnoha společnostech tyto specialisty podílejí na práci na žádostech o dodávky výrobků. V malých pobočkách dohlíží nadřízený samostatně žádost o doručení z hlavního skladu. Ve velkých organizacích ve státě je pro tento účel zvlášť přizván manažer pro zadávání zakázek. Dostává informace o potřebných produktech od supervizorů, poté podává žádosti na základě prodejních tabulek.

Vedoucí se zajímá o správnou přípravu žádostí, protože pokud požadovaná pozice chybí na špičce poptávky, pak prodeje jeho oddělení prudce poklesnou. Například v předvečer novoročních svátků je výrazná potřeba zákazníků pracujících s potravinami v dětské "maličkosti". To je čokoládové vejce žvýkací cukroví, čokoláda atd., obzvláště koupil spoustu sladkostí se symbolem příštího roku. Pokud v této "sametové sezóně" žádosti nebudou prováděny objektivně, obchodní ředitel a majitel společnosti nebude nikomu ušetřit!

Vraťme se k práci supervizorů. Vzhledem k velikosti maloobchodních prodejen, odlehlosti od hlavní kanceláře a objemu dodávek do obchodů existuje několik typů zaměstnanců. Zvažte je dále.

"Okres"

Je přiděleno obchodním zástupcům, kteří žijí a pracují v jiných lokalitách, které se nacházejí relativně blízko města bydliště školitele. Nejčastěji je poloměr pokrytí takového manažera menší než dvě stě kilometrů. Chcete-li se dostat na pracovní místo, musí osoba cestovat slušnou vzdáleností, setkat se s obchodním zástupcem a začít jednat.

"Velkoobchodník"

Pracuje s obchodními zástupci pro velkoobchodníky a trhy. Tito zákazníci mají často své vlastní ceny (nižší než v běžných obchodech). Úkolem nadřízeného je vedle sledování podřízených také sledovat náklady na podobné produkty a nabídnout vedení úpravu jejich cen za účelem zvýšení objemu produktů zakoupených v jeho týmu.

"Networker"

Pracuje s obchodními zástupci, kteří navštěvují určité maloobchodní řetězce. Už nepotřebuje neustálý kontakt s podřízenými, ale samozřejmě existuje kontrola. Funkční odpovědnosti supervizora - "networker" - vyjednávat s rozhodovateli v těchto sítích. Vzhledem k tomu, že v takových obchodech je jasně uvedeno, že veškeré zboží, které může ležet na regálech, vykonává rotace, tj. Změnu pozic v seznamech. To vše musí být pečlivě koordinováno a často placeno firmou, ve které dohlížející pracuje.

Často síťovatel má také odpovědnost za supervizor pro prodejce, ale to dělá jednotlivec, pokud společnost obsahuje velké množství "merch".

Povinnosti správce zboží

Pokud společnost již dosáhla slušného objemu prodeje a její produkty jsou zastoupeny ve většině obchodních řetězců, mnoho lidí si myslí o svém vlastním obchodě. Jedná se o osobu zabývající se zobrazováním výrobků na regálech. Není to žádné tajemství: vlastnit vědu o správném umístění zboží, můžete zvýšit prodej několikrát.

Samozřejmě, že velké maloobchodní prodejny mají speciální pracovníky, kteří postoupí příchozí zboží, krásně zařídí a dodržují termíny vypršení platnosti. Ale je mnohem lepší mít svůj vlastní merchandiser, který bude pracovat pouze s "jeho" zbožím. Jakmile myšlenka na takového zaměstnance získá dostatečně jasný obrys, vznikne potřeba náboru a to bude vykonávat supervizor.

Merchandiserová práce

Při výběru mezi uchazeči o budoucí podřízené, je dohlížející zavede v průběhu podnikání: co je třeba řešit, jaký je plán práce, platební podmínky. Dále obchodníci přebírají své povinnosti a dohlížitel znovu sleduje: zda zaměstnanec sleduje vybranou trasu, zda zboží položí na regály správně a zda se řídí datem vypršení platnosti. Mimochodem, mnozí z obvyklých kupců nevědí, že nejčerstvější produkty se skrývají a ty výrobky, jejichž čas končí, se na nejvýznamnějším místě chlubí. To je jeden z hlavních principů merchandisingu.

Často zodpovědnost supervizora pro síťové obchody zahrnuje organizaci propagačních akcí. Ale velké firmy, pevně zakořeněné na domácím trhu, dávají tuto zodpovědnou práci profesionálům - reklamě či agenturám BTL.

Co je propagace

Často v supermarketech nám nabízejí krásné dívky - promotéři, aby si vyzkoušeli dort nebo dali užitečné a ne tak dobré dárky, stáli v blízkosti šelfu s šampony a důrazně navrhovali vyzkoušet jednu z těch, které byly prezentovány, nebo prostě dát leták s nějakými reklamními informacemi.

V této situaci se stáváme účastníky propagace: ptát, zkoušet, jíst nebo pít. Aby akce byla úspěšná, musí pracovat vedoucí projektu. V tomto případě už není manažerem střední úrovně, ale běžnou pracovní skupinou podřízenou manažerovi reklamního projektu.

Promotory odlévání

Při žádosti o pozici dohlížitele v reklamní agentuře je třeba objasnit, zda potřebuje osobu na osobním vozidle, protože platba za práci závisí na tom, zda má žadatel osobní auto. Na rozdíl od supervizorů tento zaměstnanec často nemá plat, jeho platba je hodinová, protože většina propagačních akcí se uskutečňuje během špičkových hodin a v jiných dnech má člověk možnost jít o své podnikání: někdo studuje na plný úvazek na univerzitě, někdo pracuje na jiném místě.

Často propagátoři nadřízeného začínají pracovat v projektu a pomáhají při výběru personálu pro tuto akci. Nejdůležitější vlastnosti propagátorů jsou krásné. kompetentní řeč nedostatek plachosti a příjemného vzhledu. Mnoho společností pro své propagační akce dělá zvláštní formulář. Proto musí být dívky "dané velikosti". Nejčastěji se formulář objednává čtyřicátník, čtyřicátý čtvrtý a čtyřicátý šestý pro dívky, čtyřicátý šestý a čtyřicátý osmý pro chlapce.

Podržení akce

Promotéři z minulých castingů jsou vyučováni propagace, která budou během práce promlouvána. Povinnosti poskytovatelů supervizora - ověřit, zda informace doslova vytekají z úst. Před začátkem propagace se dozorce dohodne s prodejnami, kde je plánována propagace, přináší tam vybavení (například degustační stoly nebo stojany pro distribuci sond). Do této doby by již měla být celá podoba po ruce.

Akce obvykle trvá asi čtyři hodiny. Hodinu před zahájením je nadřízený již v práci - doručuje materiál body: letáky, výrobky pro ochutnávku, dary, které jsou předány k nákupu určitého zboží atd. Dále je úkolem nadřízeného zajistit hladké fungování promotérů, vyvinuti hotové materiály a vytvořit zprávu o fotkách.

Na konci propagace jsou všechny produkty a formuláře shromažďovány z maloobchodních prodejen, je vyplněna zpráva. Jedná se o závěrečnou práci vedoucího promotéra. Se začátkem další propagace se tento scénář opakuje.

Pracovní funkce

Srovnáním zaměstnanosti v různých oblastech, samozřejmě, najdeme hodně společného v tom, co zodpovídá nadřízený, protože toto povolání je stále nazýváno stejným. Ve všech třech případech organizuje práci některých skupin lidí, cvičí je, pomáhá zvládat nové znalosti a dovednosti a kontroluje. Povinnosti školitele a pracovní podmínky se však mohou lišit:

1. Plán. Vedoucí obchodních zástupců, na rozdíl od svých kolegů, musí pracovat na plný úvazek.

2 Mzdový systém. Vedoucí promotérů má téměř vždy hodinovou sazbu, která se zvyšuje, pokud pracuje na svém vlastním autě.