Letecká společnost "Iberia" (Iberia): letadlový park, registrace, recenze

Iberia je přední evropský letecký operátor. Je vnitrostátní dopravce Španělska. Domovská základna Iberie je v Madridu. V roce 1999 se organizace stala jedním z účastníků Vanvold Alliance. Společnost Iberia Airlines je součástí stejnojmenné skupiny podniků.

Poskytuje přepravu zboží a cestujících, údržbu letadel, pozemní služby, letecké stravování a technickou podporu počítačových systémů. Provozní letová geografie je zastoupena 115 místy. Jsou umístěny v 39 státech. Navíc zahrnuje 90 měst, které přijmou lety v souladu s dohodami o partnerství.

Takže, jehož leteckou společností je Iberia? V roce 2010 došlo k významné události pro provozovatele. Španělský letecký dopravce navrhl spojení s partnerem British Airways. Smlouva byla zahájena počátkem dubna a byla podepsána koncem listopadu. Před dvěma lety byl operátor uznán jako nejpřesnější na světě.

Historická exkurze

Společnost byla založena v roce 1927. Prvním vlastníkem leteckého operátora ze Španělska je Horatio Echwariette. Stvořitel letecké společnosti "Iberia" přilákal hlavní město "Lufthansa". Jeho počáteční objem přesáhl jeden milión pesetů. Létání pod vlajkou "Iberie" se konalo v roce 1927. Prvním významným zákazníkem společnosti byla vláda Španělska. Operátor byl obviněn z poštovného z Barcelony do Madridu a zpět.

Nacionalizace letecké společnosti "Iberia" se konala v roce 1944. První transkontinentální let podniku se uskutečnil v roce 1946. Let byl z Madridu do Buenos Aires. Hromadná letecká doprava mezi Evropou a zeměmi Jižní Ameriky začala v polovině 20. století. Během padesáti let provozu provozoval 10 milionů cestujících.

Letecká společnost Iberia Airlines se zaměřila na aktivní budování partnerství s operátory ve Španělsku a Latinské Americe. Dohody o spolupráci byly podepsány společností Aviako, Viva Air, Binter Canarias, Binter Mediterraneo, Aerolinas Argentina, Vias a Ladeko. V roce 2001 byla společnost privatizována. Podle statistik provozoval letecký operátor v roce 2002 500 milionů cestujících.

V roce 2006 společnost obdržela nový terminál v hlavním městě Barajas Madridské letiště. Tato inovace zlepšila kvalitu služeb pro cestující v tranzitu. Podíl veškeré letecké dopravy Iberia Airlines v Barajasu činí 60%.

Kapitál

Hlavními akcionáři leteckého operátora jsou tyto společnosti:

• Kaya Madrid.
• British Airways.
• "Sepi".
• El Corte Ingles.

V portfoliu společnosti jsou cenné papíry operátorů Cliqueir a Royal Air Marks. První je umístěna v Barceloně, druhá je v Maroku. Partneři Iberia:

• American Airlines.
• "Kvantas Avianka".
• British Airways.
• "Pluna".
• Grupo Taka.
• "Vanworld".

Perspektivy

V současné době společnost Iberia Airlines otevírá řadu nových tras. Letenky spojují Madrid s Asuncionem. Lety budou obnoveny do obydlených oblastí Japonska a Kanady. Budou nové lety do Šanghaje, Dallasu, Hongkongu. Také v Los Angeles, Dillí, Torontu, Dubaji a Montrealu.

Technický park

V roce 2017 byly lety společnosti Iberia provozovány loděmi Airbus různých úprav. Průměrný věk letadel je devět let. Celkový počet letadel - 79. Objednal 36 jednotek. Minimální kapacita letadla je 122. Maximální počet cestujících, které mohou být přepravovány jednou lodí, je 346 osob. Letadla "Iberia" namalovaná ve firemních barvách společnosti a také design ve stylu aliance "Vanvorld", retro, "El Corte Ingles". Použitými tématy jsou "Madrid - srdce Španělska" a "70 let letů do Latinské Ameriky".

Incidenty

Podle mezinárodních expertů je letecký operátor jedním z nejspolehlivějších leteckých dopravců na světě. Poslední případ nouze s letadly dopravní společnosti byl zaznamenán v roce 2009. Jedná se o nucené přistání na letišti v Madridu. Let byl proveden letadlem "Airbus".

V roce 2007 vstoupil pták do motorového prostoru španělské letecké společnosti Iberia přes Gibraltar. Incident se objevil ihned po lezení. Poslední nehoda, která vedla k vzniku obětí, se konala v roce 1985. Boeing provozoval let z Durango. Na obloze, zabíjení cestujících a posádky, jen 148 lidí.

Check-in pro let

Ušetřete čas na letišti a nabízí online službu. Provádí se na oficiálních stránkách společnosti. Klienti letecké společnosti mají možnost samostatně se zaregistrovat k letu. Nepotřebujete navštívit kancelář či zastoupení leteckého dopravce. Celý postup lze provést doma.

Rezervovat si místo v letadle je povoleno pro téměř všechny lety. Výjimkou jsou následující oblasti:

• Spojené státy americké.
• Puerto Rico.
• Mexiko
• Kuba
• Salvador.
• Jižní Afrika.
• Spojené království.
• Guatemala.

Na nich se odbavení den před plánovaným datem odjezdu. Palubní vstupenku můžete získat jednu hodinu před časem uvedeným na lístku. Při nástupu do Caracasu, Lagosu a San José platí zvláštní pravidla.

Registrace online je v některých případech nemožná:

• zakoupení vstupenek od distributorů;
• cesta dětí bez doprovodu;
• potřeba vozíčkáře;
• spojovací lety "Vueling";
• partnerské trasy realizované ve spolupráci s společnostmi American Airlines, British Airways, Finnair a Vuelling.

Postupy pro získání palubní vstupenky:

• vyhledávat a vybrat let;
• uvedení místa v kabině;
• potvrzení zadaných osobních údajů;
• vytvoření a tisk přepravního dokladu.

Pro pohodlí cestujících jsou kiosky pro automatické odbavení zavazadel k dispozici na letištních terminálech. Letecká společnost má širokou škálu typů palubních vstupenek:

• formát PDF, zdobený na PC;
• obrázek na obrazovce mobilního telefonu nebo počítačové tablety;
• mobilní přepravní doklad stažený linkou SMS;
• "Vkladní knížka".

Zrušit letu

Letecká společnost se zavazuje vytvářet pohodlné podmínky pro cestující. V případě neočekávaného zrušení letu obdrží zákazníci operátora odškodnění. Jsou k dispozici na letišti. V případě potřeby jsou cestující ubytováni v hotelu.

Zpoždění letu

Pokud je nástup na palubu zpožděn na několik hodin, jsou klienti letecké společnosti vybaveni volnou pitnou vodou a jídlem. Pokud je let zpožděn v noci, pak je cestujícím nabídnuto místo v hotelu. Těhotné ženy, lidé s malými dětmi, osoby se zdravotním postižením a starší lidé mají právo na to, aby dostávali prioritní péči.

Recenze

Ruští cestující si stěžují na hrubé sdělení zaměstnanců společnosti Iberia. Všichni operátoři, kteří mluví rusky a jsou odpovědní za službu v Rusku, řeší pouze aktuální problémy. Kontroverzní situace je třeba projednat s představiteli evropských poboček.

Kvůli častým zrušením je cestující nucen změnit své trasy. Mnoho z nich má neúspěšné plány. Peníze na letenky zakoupené při zrušení letů, "Iberia" se nevrací. Obchodní korespondence s poskytováním všech potřebných přepravních dokladů a šeků nevede k ničemu. Veškeré náklady hradí cestující.

Obchodní třída neodpovídá požadované hodnotě. Cestující této kategorie letí za stejných podmínek jako zákazníci, kteří si zakoupili levné letenky. Ti, kteří přijedou do Madridu v noci, musí počkat na otevření sálu pro privilegované cestující. Během přistání nepotřebují nealkoholické nápoje. Jsou neochotní a pomalu reagují na požadavky cestujících.

Turisté oslavují finanční zmatek. Nesprávně stažené částky z bankovních karet se nikdo nevrací. Zaměstnanci letecké společnosti nekontaktují s cestujícími. Zákaznická služba často ztrácí zavazadla. Zákazníci letecké společnosti odlétají bez tašek a kufrů. Musí čekat na své věci několik dní.

V komentářích k letecké společnosti "Iberia" se uvádí, že letadlové stanice se nestará o cestující. Jsou-li cestující nemocní ve vzduchu, ignorují tyto turisty. Péče o pacienty zajišťují i ​​jiní cestující. Naléhavá asistence na letišti není také vyzývána.

Vzdálenost mezi sedadly je malá. Lidé, kteří mají nadprůměrný růst, letí velmi nepohodlně. Jídlo na palubě je bez chuti. V čekacích oblastech letecké společnosti je studená.

Závěry

Rusové nedoporučují společnosti Iberia svým kolegům a příbuzným. Jejich zkušenosti s touto leteckou společností byly nesmírně nešťastné. Nevýhody leteckého dopravce:

• staré a špinavé letadlové kabiny;
• nehostinný personál;
• chutné jídlo;
• porušování práv cestujících;
• zrušení letů;
• zmatek s zavazadly;
• nehodná obchodní třída;
• neoprávněné výběry z bankovních karet zákazníků;
• Problémy při získávání odškodnění a náhrady za nevyužité letenky.