Letecká společnost "Victory": recenze cestujících a zaměstnanců

Loukoster. Toto slovo se již ruskému cestujícímu seznámilo. Jednoduše řečeno - levný dopravce. To je směr letecké společnosti "Victory". Recenze o ní se objevila v září 2014, kdy nahradila Dobrolet, zařazena do seznamu sankcí pro lety z ruského Krymu do Ruské federace a zpět. Victory je dceřinou společností společnosti Aeroflot.

Očekávání

Zdálo se, že první ruská nízkonákladová letecká společnost s vysokou kvalitou služeb a nízkými cenami vstupenek se stane opravdu oblíbenou společností.

Ve dvacátém prvním století má název a značka stejný význam jako před dvěma stoletími. Stejně jako tomu, kdo získal špatnou pověst, tak i odpovídající postoj občanské společnosti k podnikání, které se obarvilo špinavými skandály.

Bohužel se Pobeda Airlines v posledních třech letech svého působení nedomnívala.

Jméno

Hodnocení cestujících společností Pobeda Airlines je téměř jednomyslné: název, který měl být hnědý, doslova od prvních let práce, byl poznamenán hanebnými skandály, které nadále doprovázely každý rok své existence. Zde je smutný seznam.

• Říjen 2015 - cestující Alain Arshinov byl uložen zaplatit 2 000 rublů za přepravu kabelky v kabině ve formě batohu. Základem - podle pravidel by měly být batohy přepravovány v zavazadlech. Soud se soustředil s cestujícím.
• Červenec 2016 - při čekání na vzlet, podle dostupnosti, manželé, kteří ulehčují plačící dítě, nesmějí sedět vedle sebe kvůli tomu, že si koupili službu volby místa v kabině (149 rublů). Cestující, kteří nesplnili požadavky velitele, byli před příjezdem předán policii jako avi-de-busters.
• Březen 2017 - ruský volejbalový hráč Alexander Kimerov, vysoký 215 cm, kterému bylo odepřeno ubytování na palubě v křesle XL, bylo z letadla odstraněno kvůli nohám natáhnutým do průchodu, které letuška považovala za agresivní chování a zavolala policii.
• Duben 2017 - "Vítězství" nedovolilo, aby dítě s postižením cestovalo s matkou na palubu. Oficiálním důvodem je selhání programu obsahující seznam cestujících.
• Říjen 2017 - "Vítězství" ukládá účtování provize za používání bankovních karet cestujícími při zakoupení vstupenek. Pro ty, kteří kupují lístky za hotovost, taková "daň" není stanovena, což analytici považují za snahu vyhnout se finanční transparentnosti.

Jak je zřejmé z recenzí o letecké společnosti "Victory", v roce 2017 jsou skandály kolem ní na vzestupu. A všichni měli šanci stát se vůdcem a oslavovat zemi.

Geografie

"Vítězství" je v současné době více domácím dopravcem. Její lety do zahraničí jsou vzácné. Společnost však postupně rozšiřuje geografii své přítomnosti.

Vstupenky

Pro cestujícího je hlavním důvodem využívání služby Victory cena vstupenek.

Z místa a recenzí letecké společnosti "Victory" je vidět, že minimální možné jízdné na lístek - 499 rublů. Počet takových jízdenek pro každý let je omezen. Jsou zakoupeny téměř okamžitě po zahájení prodeje. Ale i tady to nebylo bez skandálů.

V říjnu 2017 byla letecká společnost "Victory" v říjnu 2017 pokutována za nekalou reklamu, protože let do Moskvy za 999 rublů, jak slíbil, skutečně vyšel několikrát dražší. Věc se ukázala jako skutečnost, že informace důležité pro cestující o zařazení různých poplatků, doplňkových služeb a dalších věcí do ceny byly uvedeny v malém, nerozeznatelném typu, který neumožňoval člověku, aby ho četl obyčejným zrakem a bez zvláštních zvětšovacích zařízení. Z toho vyplývá, že po zakoupení takového "levného jízdenky" cestující není v budoucnu zaručen proti výraznému zvýšení nákladů na jeho letu.

"Nehody" čekají na cestující, kteří chtějí letět s leteckou společností "Victory". Z přehledu vyplývá, že se to často stává: při vyplňování žádosti o koupi "levné" lístku na webové stránce dochází k náhlému nárůstu nákladů několikrát. Po vyplnění formuláře žádosti se jeho hodnota na webu vrátí na předchozí nízké hodnoty.

Hlavní věc a jediný důvod, proč se lístek může stát oficiálně poměrně drahý, je návrh různých doplňkových služeb a poplatků. Po zakoupení jízdenky si cestující naprosto zbytečně věří, že to bude jeho jediný odpad pro cestu.

Seznam dalších služeb je malý, ale měl byste to vědět.

XL - místa

Pro zlepšení jízdních podmínek mohou být někteří cestující vybaveni sedadly se zvětšenou vzdáleností mezi sedadly, což jim umožní prodloužit nohy trochu dále než sousedy a létat za komfortnějších podmínek pro dalších 999 rublů. Cestující, kteří létají touto leteckou společností, naznačují, že byste neměli tuto službu zanedbávat, protože sedadla v letadle jsou nastavena poměrně blízko sebe, což způsobuje velké nepříjemnosti během dlouhého letu.

Prioritní přistání

Tato služba se prodává těm, kteří se chtějí dostat do letadla jako první. Náklady - 199 rublů při objednávání přes webové stránky nebo telefonicky, na letišti - už 350 rublů a při odletu z zahraničních letišť - 5 eur.

VIP místnost

Je těžké počítat s právy, pokud si zpočátku zvolíte levný dopravce. Musíme však vzít hold letecké společnosti, nezachránili jsme to a poskytli jsme ve 3. patře letiště Vnukovo v terminálu "A" sál pro 150 míst s bufet, dětský koutek, oddělení knih a čerstvého tisku, stejně jako místo pro relaxaci s masážními židlemi. A samozřejmě v hale je telefonní přípojka, Wi-Fi, informační tabule k dispozici.

Bohužel webová stránka letecké společnosti neuvádí náklady na pobyt v salonku, ale odkazuje se na příslušnou část webových stránek letiště Vnukovo. A to je pochopitelné: cena služby je 12 000 rublů. Děti - slevy.

Rychlá prohlídka před letem

Pochybná služba. Zdá se, že letečtí dopravci by měli vykonávat své povinnosti podle očekávání, a nikoli přetahovat. Neočekávané náklady. Potřebujete další informace.

Doprovodné dítě

Je-li to nezbytné, přepravit dítě bez doprovodu od 5 do 12 let nebo do 16 let rodiče mohou nařídit: doprovázet před letadlem, přistát nejprve, informovat rodiče o nástupu dítěte do letadla, sledování a pomoc na palubě, stravování při příjezdu během tranzitní cesty, s zavazadly. Cena služby je 3000 rublů.

Doplňkové služby v této době skončily poplatky.

Poplatky

Další položka zaměřená na zvýšení ceny letenky je poplatky.

Výběr místa . V závislosti na zvoleném místě v kabině může být tento poplatek: od 149 do 999 rubl při zakoupení jízdenky na webových stránkách nebo prostřednictvím call centra; od 300 do 1500 rublů - na letišti Ruské federace; od 5 do 25 eur - na zahraničním letišti.

Tito občané, kteří se rozhodli zachránit tento poplatek, když se usadili v kajutě letadla, se úmyslně usadili v různých částech, a to je přísně zakázáno vyměňovat místa s ostatními cestujícími. To je třeba brát v úvahu.

Ruční zavazadla . Pokud jde o zavazadla, pro Pobeda Airlines se podle cestujících stalo pro mnohé překážkou. Podle pravidel dopravce může cestující v kabině přepravovat volnou příruční zavazadla, jejíž celkové rozměry nepřesahují 36 x 30 x 27 cm a váží nejvýše 5 kg. Je-li tato míra překročena, platí příplatky za nadváhu až do výše 2 000 rublů nebo až 35 eur při odletu z cizího letiště.

Cestující zaznamenávají v přehledech o zavazadlech (o stanovení rozměrů a hmotnosti zavazadel) řadu nesrovnalostí ze strany Pobeda Airlines, protože věřili, že veškeré činnosti svých zaměstnanců směřují pouze k účtování dodatečného poplatku. A z dobrého důvodu. Dopravci zavazadel "Victory", příruční zavazadla, podle recenzí, kteří zažili službu dopravce, může také mít za následek ztrátu nebo poškození.

Pet (v kontejneru) s hmotností do 8 kg. Je-li jízdenka vydána na internetových stránkách nebo prostřednictvím call centra, může cestující dopravit své zvíře do kajuty. To bude stát 1999 rublů. Je třeba si uvědomit, že taková služba není poskytována na letišti Ruské federace ani v zahraničí při vystavování jízdenky na "vítězství".

Zkontrolovaný prostor zavazadel. Zavazadla na letadle "Vítězství" nejsou přepravována v kabině spolu s cestujícím a v zavazadlovém prostoru. Náklady na dopravu se liší. Jízdní kola, rybářská zařízení, hudební nástroje a zbraně se účtují zvlášť.

Poplatky za vytvoření, změnu, zrušení rezervace:

• 400-500 rublů pro automatické rezervace prostřednictvím webových stránek nebo call centra, certifikát dokonalého letu.
• 5 000 rublů v Ruské federaci nebo 75 eur v zahraničí - změna data odjezdu, změna jména cestujícího a zrušení rezervace.

Jak je vidět, je obtížné vyhnout se některým poplatkům a službám cestujícím. Podle recenzí se mnozí z nich "setkávají" přesně na "příruční zavazadlech" a "výběru místa".

Služby

"Vítězství" je nízkonákladová letecká společnost. Její letadla jsou zástupci společnosti "Boeing". Podle recenzí jsou nové, čisté. Rozdělení kabiny na business třídu a ekonomiku však není: celé letadlo je ekonomickou třídou. To znamená, že mnoho služeb a vybavení, na které jsou cestující využíváni, cestují jinými společnostmi, zde nejsou.

Nevhodná vybavenost

Podívejme se na přibližný seznam nepohodlných služeb, které vycházejí z příběhů očitých svědků:

• Malý prostor mezi sedadly. Úzké židle. Tyto parametry, s jistou pravdou, jsou relativní. Ale zadní sedadla nejsou nakloněna - zkontrolována. A to jsou již podstatné nedostatky cestování během mnoha hodin letu.
• Na cestě se nepohybujte . Stravování na palubě není zajištěno, přinášení stravy na palubě není povoleno. Některé recenze uvádějí, že cestujícím byla na některých letech dána voda, zatímco jiné byly odmítnuty. Krmení zvířat v tranzitu je zakázáno. Současně firma není zodpovědná za bezpečnost zvířat, hmyzu a jiných živých tvorů, kteří cestují na palubu lodi.
• Rude personál. Tato práce může být formulována jinak: nedostatečné zaměření společnosti na zákazníka. Samozřejmě, že se to nestane u každého a ne vždy. A zaměstnanci jiných společností jsou hrubý. Ale tato vlastnost se již podařilo získat přesně v "Vítězství". A není tendence ke změně. Každopádně dokonce i s touto službou stačí ti, kteří chtějí využít služby "Victory" kvůli relativní ceně jízdenek. Za poslední vykazované období letecký dopravce oznámil kladný zůstatek.
• Bez přesnosti Cestující se stěžují na porušení ve stanoveném čase odjezdu - příjezdu. Ačkoli mnozí z nich naznačují, že jejich lety dorazily ještě dřív, než se očekávalo. Stává se, že po příjezdu cestující musí čekat na zavazadla v oblasti jedné hodiny.
• Hmotnost zavazadla není kumulativní. Představte si létání rodiny tří. Máte velký kufřík o hmotnosti 20 kg a jeden sáček o hmotnosti 10 kg. Celkem - 30 kg pro tři - jako norma pro volnou přepravu jako příruční zavazadla Ne Podle pravidel by měla být pro každého cestujícího nejvýše 10 kg. Takže stojíte v odbavovací síni a zařizujete věci v balíčcích tak, abyste za nadváhu nemuseli platit 5 000 rublů.

Stížnosti

Pokud cestující nemohli vyřešit problém na místě, jsou oprávněni podat stížnost. Zvláštností takových odvolání společnosti "Victory" je jejich přijetí v přísné písemné podobě osobně a v kanceláři společnosti. Volání na "horkou linku" bude v závislosti na provozovateli a regionu stát od 55 do 69 rublů 17 kopek za minutu bez DPH. Existuje spousta cestujících, kteří nejsou spokojeni se službami společnosti. Jejich negativní přehledy se týkají faktu, že bezdůvodné spoplatnění volání do call centra, zatímco v jiných společnostech je bezplatné.

Výsledek

Loukoster není synonymem pro "vždy a všechno je levné". Létání s jinou společností může stát více než běžný let. Potřebujete vědět, že levné výnosy z přepravy pocházejí z dodatečných služeb a poplatků, které se někdy stanou závaznými pro cestující podle vůle zaměstnanců společnosti. Proto, pokud chcete létat na levné letenky, musíte si zvolit a porovnat hodně, znáte pravidla této společnosti, rozhodli jste se využít služeb kuchaře a nespoléhat na "možná".