Art. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů". Jak vyměnit položku nedostatečné kvality

Zákon ochraňuje kupující, a proto jim dává právo vrátit prodejci kvalitního zboží, pokud se nepoužívá a zachovává své vlastnosti. To lze provést do dvou týdnů, bez započtení dne zakoupení položky. Kromě toho existuje konkrétní seznam produktů, které nelze vrátit zpět do obchodní sítě.

Co kupující potřebuje vědět

Takže většina občanů naší země často navštěvuje různá nákupní centra a získává nové věci. Přesto ne všichni vědí, že dokonce i zakoupené zboží velmi dobré kvality může být vyměněno za jiný podobný výrobek. Chcete-li to udělat, musí občan kontaktovat obchod s šekem nebo jiným dokladem, který by potvrdil skutečnost, že kupuje zboží od tohoto prodejce. Lhůta pro provedení takového postupu podle zákona nesmí překročit dva týdny. Den nákupu nepotravinových produktů v tomto období není zahrnut.

Art. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" uvádí, že pokud kupující nemá doklad o peněžních příjmech, není zbaven příležitosti obrátit se na svědectví svědků. Občané musí potvrdit, že osoba tuto položku zakoupila od tohoto prodejce. V praxi toto pravidlo téměř nefunguje, protože prodávající jednoduše odmítají přijmout věci bez kontroly a občané neuplatňují své práva.

Podmínky

Při zohlednění požadavků čl. 25 zákona o ochraně práv spotřebitelů může občan vyměňovat zboží dobré kvality pro jiné podobné výrobky, pokud není spokojen s jakýmikoli vlastnostmi zakoupené věci. Pro toto má dva týdny. Kromě toho, aby prodejce vzal zpět kvalitní výrobek, je nutné splnit řadu podmínek. Patří sem:

- zachování původních vlastností věcí, tj. všechny štítky a štítky, nálepky, krabice;

- lhůta, musí být zboží vráceno do obchodní sítě ve lhůtě stanovené zákonem;

- zakoupené položky by neměly být zahrnuty do seznamu schváleného vládou, například tkaniny nebo parfému, stejně jako auto nebo knihy nebudou vráceny.

Můžu vrátit peníze

V případě, že se občan obrátil k obchodu s cílem vyměnit zakoupenou položku za jinou, ale tyto produkty nebyly k dispozici, může ji odmítnout. Navíc je prodávající povinen vrátit částku, která mu byla vyplacena, do tří dnů od vrácení zboží - to je uvedeno v čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů".

Nicméně existují i ​​takové situace, kdy se zákazník a majitel obchodu mezi sebou dohodnou na tom, že druhou z nich provede výměnu výrobků pro podobný výrobek až po jeho přijetí k prodeji. To také není zakázáno a dokonce ani stanoveno v čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů".

Nebude proveden

Výměna dobrých a vysoce kvalitních věcí je možná, pokud jsou zachovány původní vlastnosti: vzhled, štítky a balení. To je nezbytné, aby zboží předané prodávajícímu nezmizelo a nezpůsobilo škodu. Právě z tohoto důvodu se výměna jedné kvalitní položky za druhou provádí pouze tehdy, pokud na ní nedochází k žádné stopě vykořisťování a zachová se původní vzhled, neboť čl. 25 zákona o ochraně spotřebitele. Proto jsou-li vlastnosti nabytého zboží porušeny, pak zůstane u kupujícího. Nebude se vyměňovat.

Seznam

Zahrnuje určité zboží, jehož výměna a vrácení je zakázáno. Patří sem:

- kosmetika;

- drogy;

- výrobky osobní hygieny;

- punčochové zboží;

- parfémy a toaletní voda;

- drahé šperky;

- auta a plavecké vybavení;

- zvířata a rostliny;

- výroba knih;

- chemikálie pro domácnost;

- různé tkaniny;

- sady nábytku.

Protože pokud žena koupila punčochu v obchodě a oni ji nezapadá, nemohla by je vrátit zpět. Vzhledem k tomu, že se týkají produktů, které nejsou předmětem vrácení a výměny. To je naznačeno federálním právem, čl. Z nichž 25 uvádí, že seznam produktů, které nejsou předmětem výměny, je stanoven vládou.

Soudní praxe

Žena koupila v obchodě krásné kožené boty. Pak si najednou všimla, že jsou pro ni příliš široká a rozhodli se je vyměnit za druhé. Přinesla boty zpět do obchodu, ale ukázalo se, že takové boty již nejsou v prodeji, a pak žena požádala prodávajícího, aby jí vrátil peníze, ale byl bez důvodu odmítnut. Občan šel k soudu.

Z materiálů materiálů:

Žena si chtěla vyměnit zakoupené boty za další v období stanoveném pro toto. Byly uloženy všechny štítky a krabice, stejně jako šek, potvrzující nákup zboží od tohoto prodejce. S výhradou ustanovení čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" měla k tomu veškeré právo. Žena v obchodě však obdržela od prodávajícího prominutí. Ani peníze jí nebyly vráceny.

A to je navzdory skutečnosti, že si zákazník může vyměnit kvalitní produkt za jinou, pokud se mu nezapadá do velikosti, stylu, barvy, to je naznačeno v části 1 článku. 25. Zákon "o ochraně práv spotřebitelů" také potvrzuje, že tyto akce mohou být dokončeny v období nepřesahujícím dva týdny.

Rozhodnutí soudu bylo učiněno ve prospěch občana. Kromě toho byl obchod nucen zaplatit náhradu za utrpené morální utrpení. Koneckonců, žena byla velmi nervózní kvůli skutečnosti, že nemohla nezávisle vyměňovat jeden produkt za druhého. V tomto ohledu občana utrpěla nervózní poruchu a v nemocnici dlouho strávila.