Společnost "Dom.ru": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Dnes může být připojení k Internetu nazýváno službou, která je pro všechny přístupná. Ve většině bytů je na routeru veden kabel, pomocí něhož je internet distribuován.

Počátečním "zdrojem" připojení je poskytovatel. A protože existuje mnoho společností, které tyto služby dodávají dnes, konkurence na tomto trhu je obrovská.

Jak si vybrat?

Spotřebitel byl samozřejmě v této situaci nejšťastnější. Stovky firem jsou připraveni vám poskytnout několik měsíců bezplatného používání internetu, aby se stali jejich klienty v budoucnu. Pravidelně poskytují poskytovatelé obrovské množství slev a speciálních nabídek, které přitahují nové zákazníky, což znamená, že doplní uživatelskou základnu.

Co bych měl hledat, aby si zvolil "správného" poskytovatele? Za prvé - na spolehlivost společnosti. Musíte si být jisti, že společnost poskytující služby není "jednodenní firma" nebo odpůrce, který jednoduše nabízí levné sazby. Je lepší kontaktovat spolehlivé operátory, kteří jsou na trhu již dlouhou dobu.

Pak byste se samozřejmě měli zaměřit na náklady na balíček, který vás zajímá, a na objem služeb přidělených v rámci určitého tarifního plánu. Kolik dat poskytovatel poskytne a jakou rychlostí by měl určit další výběr.

"Dom.ru"

Dnes budeme mluvit o společnosti, která poskytuje internetové služby, domácí televize a telefonie není prvním rokem. Jedná se o významného poskytovatele "Dom.ru". Zpětné připomínky zákazníků naznačují, že společnost již vyvinula svůj vlastní styl poskytování služeb, komunikaci se zákazníky, soubor možností, pomocí kterých rozšiřuje svou vlastní základnu. To vše dělá společnost zajímavým tématem pro revizi, kterou dnes připravíme.

V rámci psaní tohoto článku budou studovány nejen názory zákazníků, ale i zpětná vazba od zaměstnanců, kteří v něm pracují, týkající se společnosti Dom.ru. Tímto způsobem budeme schopni zjistit, co tato organizace je také uvnitř.

Ceny

Popis všech vlastností společnosti začne s informacemi o tarifech. Jelikož, jak již bylo uvedeno, v balíčku služeb Dom.ru (recenze potvrzují tyto informace) existují údaje o třech oblastech činnosti - internetu, televize a telefonu - příslušné tarifní sítě naleznete na internetových stránkách obsahujících charakteristiky jednotlivých služeb.

Pokud jde o přístup k internetu, mluvíme zde o třech tarifních plánech. Tak, internet "Dom.ru" (uživatelská zpětná vazba potvrzuje tyto informace) ve třech variantách - za cenu 300, 450 a 550 rublů za měsíc. Proto se tarifní plány nazývají "MONO 1", "MONO 2" a "MONO 3". Rozdíly mezi nimi spočívají v rychlosti, kterou poskytovatel poskytuje svým klientům.

Nejlevnější sazbou přenos dat při rychlosti 15 Mbit / s (informace se nám podařilo najít na oficiálním webu Dom.ru). Z přehledu vyplývá, že při takovém spojení může být film o průměrné velikosti stažen nejméně 40 minut. Jak je uvedeno na portálu poskytovatele, tento plán je nejvhodnější pro práci s jediným zařízením (například s notebookem). Součástí tarifu je i přístup k 90 televizním stanicím.

Druhý nejdražší plán se nazývá "MONO 2". Uvedená přenosová rychlost dosahuje rychlosti 30 Mb / s. Recenze na společnost "Dom.ru" (nebo spíše, o tom, v průměru v tarifní lince, v plánu) si všimněte, že na načtení filmu při uvedené rychlosti bude trvat až 20 minut. Poskytovatel zprostředkovatele opět nabízí přístup k 90 kanálům. V popisu plánu je uvedeno, že takovýto balíček by byl ideální pro práci s notebookem a mobilním gadgetem (smartphone nebo tablet).

Nejdražší plán ("MONO 3" pro 550 rublů za měsíc) předpokládá připojení rychlostí 60 Mbit / s. Pokud ji vyhodnotíme rychlostí stahování filmu, pak v této míře bude stahovat soubor o velikosti 5 GB v průměru 11 minut. Je možné pracovat na takovém plánu současně ze 4-5 počítačů.

Rychlost přístupu

Vedle uvedené rychlosti uvedené v oficiálním popisu plánů je zde také speciální služba pro práci s některými oblíbenými místy rychlostí 100 Mbit / s. Navíc, jak vyplývá z recenzí věnované Dom.ru, tato informace odpovídá tomu, co uživatel v praxi dostává - zdroje ze seznamu jsou skutečně načítány několikrát rychleji. Seznam stránek, které se otevírají vyššími rychlostmi, naleznete na stránce, kde jsou popsány služby Dom.ru. Uživatelské recenze obsahují hlavní portály pro ně, jako například Playground, Auto.ru, Drom.ru, Youtube; sociální sítě VK, Facebook, Google Plus; obchody jako Aliexpress, obsahové katalogy, recenze videa a další. Využití těchto zdrojů při nejvyšší rychlosti bude možné pro každého klienta bez ohledu na jeho hlavní tarif.

Připojení

Nastavení internetu "Dom.ru" (recenze uvádějí tuto uţitečnou a pohodlnou funkci) se provádí speciální aplikací ponechanou přes formulář na webu. Náklady na aktivaci tarifního tarifu jsou 0 rublů (uživatel platí výhradně za použití Internetu). Zvláštní pravidlo platí také pro všechny tarifní plány poskytovatele, podle nichž je cena za první měsíc práce pouze 1 rubl. Následná údržba se provádí za běžných podmínek.

Po podání žádosti účastník očekává volání od zástupce společnosti, který sdělí další podrobnosti o díle. V případě, že váš domov je v bezprostřední blízkosti infrastruktury poskytovatele, neměly by vzniknout problémy s připojením služby. Totéž platí pro ostatní služby společnosti "Dom.ru" - "Digitální TV". Přehledy ukazují, že vše, co potřebujete, abyste mohli začít s touto volbou, zajišťují zástupci společnosti.

Router

Všichni víme, že práce s bezdrátovým internetem je mnohem výhodnější, protože je možnost pohybovat se po bytu nebo domě, stejně jako připojení přes mobilní zařízení. Chcete-li zajistit takové pohodlné používání internetu, musíte připojit směrovač Wi-Fi. Pokud již máte toto zařízení, neměli by být žádné problémy - stačí nastavit, aby poskytl signál a využíval internet pro vaše potěšení. V jiné situaci, pokud jste nikdy předtím neměli distributora signálu, můžete použít službu "Router".

Dom.ru (recenze to potvrzují a podařilo se nám nalézt relevantní informace o webu) navrhuje svým předplatitelům, aby si pronajali zařízení schopná přijímat a distribuovat signál vzduchem. Jak je uvedeno na oficiálních stránkách služeb, náklady za měsíc práce se směrovačem stojí 10 rublů. Nastavení zařízení opět podle údajů z internetových stránek bude stát 500 rublů bez ohledu na zvolený tarif.

Použití této služby je prospěšné, pokud si nejste jisti, zda budete v budoucnu platit za internet. V opačném případě by při dlouhodobém připojení k internetovým přístupem bylo výhodnějším řešením zakoupení zařízení s vlastní konfigurací.

Antivirus

Pěkný bonus, který je součástí každého tarifu, je možnost bezplatného používání antivirového programu. Toho lze dosáhnout dohodou se společností, která zastupuje Kaspersky Anti-Virus. Takže každý, kdo objednává služby, poskytovatel "Dom.ru" (recenze, které dáváme trochu dále v textu) dává měsíc volného využití tohoto softwaru. Licence se vztahuje na dva počítače.

Po připojení k internetu získáte příležitost zažít působení silného "antivirového programu", který poskytuje spolehlivou ochranu proti všem typům hrozeb.

Telefon

Jak bylo uvedeno výše, společnost poskytuje telefonní služby spolu s internetem a televizí. Když hovoříme o této možnosti, měli bychom zdůraznit dva hlavní tarify, které jsou zveřejněny na oficiálních stránkách "Čas" a "Neomezené". Náklady na první je 240 rublů, zatímco druhý bude stát uživatel 440 rublů. Rozdíl mezi tarify spočívá ve zpoplatnění hovorů mezi městy.

Takže například první plán poskytuje náklady na jednu minutu hovoru ve výši 0,2 rublů. Druhá tarifa nabízí neomezený počet volných minut pro volání na pevné čísla. Po několika jednoduchých výpočtech získáváme informace o velikosti balíčku - 1000 minut. Schéma je jednoduché: pokud za měsíc ohrozíte více než tento limit, bude vám tarif "neomezený" pro vás výhodnější. V opačném případě je lepší použít "časový" plán.

Dalšími možnostmi jsou různé služby, které snižují náklady na volání do určitých destinací. Například tam je služba "Oblíbená oblast", která za 25 rublů měsíčně zahrnuje volání do jedné oblasti se slevou. Stejná sleva lze získat i pro volání na čísla z Moskvy (možnost "Moje Moskva" pro 25 rublů); Balíček "Oblíbená země" (cena 35 rublů), stejně jako další datový paket pro komunikaci - "60 minut v Rusku" (na 100 rublů za měsíc) bude vhodný pro rozhovory s ostatními zeměmi. Podrobnější informace o těchto službách naleznete na oficiálních stránkách Dom.ru.

Televize

Kromě hlavního balíčku pro 90 kanálů, který je zdarma poskytován každému zákazníkovi z internetu, společnost také poskytuje příležitost objednat samostatné sady kanálů za příplatek. Patří sem sportovní kanály vysílající nejnovější řady související s řadou Viasat, stejně jako sada vysílání "pro dospělé". Náklady na každý z těchto balíčků se liší v závislosti na zakoupeném množství v rozmezí od 200 do 400 rublů za měsíc. Veškerý obsah, který je uživateli zobrazen, je zde prezentován v kvalitě HD.

Hodnocení zákazníků

Vzhledem k tomu, že pobočky poskytovatele jsou zastoupeny v několika městech v Rusku, je předplatitelská základna jak internetu, tak Dom.ru TV (recenze, které jsou součástí doporučení pro on-line připojení). To znamená, že nalezení informací o tom, jak dobře společnost poskytuje služby, je poměrně snadné. Co jsme udělali.

Na několika místech, které zveřejňovaly recenze o tomto poskytovateli, nemá Dom.ru příliš vysoké hodnocení - asi 3 z 5. Důvodem je spousta negativních hodnocení, která zůstala především bývalými zákazníky. Základem stížností lidí bylo několik faktorů, které popisujeme v tomto článku.

První nevýhodou, kterou uživatelé odkazují, je přerušované pomalé a nestabilní spojení, které způsobuje potíže při každodenním používání. A to platí nejen pro internet, ale i pro televizi. Druhým je nekompetentnost personálu pracujícího na podpoře společnosti. Mnoho recenzí negativně popisuje kvalitu poskytovaných služeb. Někdy to bylo vyvoláno nedorozuměním ze strany konzultanta a někdy i jeho pokusy uložit některé další služby. Třetí negativní bod je často nazýván agresivní politikou zadržování zákazníků "Dom.ru". Recenze zaměstnanců, kteří měli příležitost pracovat ve společnosti, argumentují o tom, že je třeba v každém případě přitahovat klienta. Poskytovatel neváhá pracovat s "studenými hovory" a nabízí své služby všem; Často přichází "házet" lidi s letáky inzerujícími jejich nový tarif. Samozřejmě pro běžné uživatele to může způsobit jen podráždění.

Co je charakteristické pro práci v Dom.ru? Recenze

Společnost, která je věnována dnešnímu článku, je poměrně velká; jak již bylo uvedeno, jeho rozsáhlá síť poboček působí po celé zemi. Díky tomu je počet zaměstnanců zapojených do práce docela působivý - dokonce i podle nejbližších odhadů je zřejmé, že v domě Dom.ru je několik stovek volných míst. Hodnocení zaměstnanců o tom, jak zde pracovat, je snadné najít - což jsme udělali jako součást přípravného materiálu k článku.

Takže, začněte s pozitivními vlastnostmi společnosti. Líbí se vám nebo ne, poskytovatel poskytuje práci pro obrovské množství lidí, což již umožňuje srozumitelně mluvit o společnosti. Ti, kteří sem přijíždějí jako začátečníci, podle hodnocení získají určité dovednosti, a to jak profesionální, tak společenské. Na začátku kariéry mnoho lidí, kteří zde najdou práci, slibují velké vyhlídky - vysoký plat v případě plánu, bonusu a dobré sociální ochrany.

Další osoba však může čelit okolnostem uvedeným v negativních recenzích. Nejprve je to povolení některých manažerů. V některých pobočkách společnosti pracují lidé, kteří jsou příbuzní někoho, manžela / manželka nebo manžela / manžela, na vysokých pozicích, kvůli nimž kvalita jejich práce (stejně jako celé oddělení) rychle klesá. Takoví lidé, jak se můžete domnívat, si dovolí více než daňové předpisy předepsané Dom.ru.

Reakce na práci ve firmě také uvádějí pevný závod na výsledku ve formě digitálních ukazatelů. Jak již bylo uvedeno výše, často jde o cíl, vyjádřený nikoliv v kvalitě poskytovaných služeb, ale v počtu účastníků, kteří se připojili k klientské základně. Skutečnost, že taková strategie je odůvodněna jen krátkodobě, nikdo nezohledňuje.

Dalším obrovským důvodem stížností zaměstnanců je potřeba pracovat tvrdě a tvrdě. Práce ve společnosti je často spojena s komunikací s klientem, takže musíte být připraveni poslouchat a ujistit účastníka, který se rozhněvá na určité podmínky smlouvy nebo o částku vyšší než to, co je popsáno ve smlouvě. Někteří zaměstnanci dokonce tvrdí, že jsou zaplaceni příliš málo kvůli druhu práce, kterou musí udělat.

Samozřejmě, výše uvedené "chyby" se týkají konkrétních oddělení a lidí na vedoucích pozicích. Pokud se chystáte získat práci v této společnosti, není nutné, aby problémy, se kterými se setkáte, budou stejné. Ano, a je třeba vzít v úvahu různé postoje lidí k jejich práci. Skutečnost, že se někdo může zdát normálním úkolem, druhý považuje za výsměch. Ano, a mělo by být zřejmé, jak je různorodá práce na Dom.ru. Zpětná vazba zaměstnanců v této situaci by měla být chápána jako obecný ukazatel, ale ne jako konečná pravda.

Celkový počet

Pokud mluvíme o kvalitě služeb poskytovaných společností, mění se opět v závislosti na regionu, kde je zakoupena internetová služba ("Dom.ru"). Odpovědi personálu pracujícího ve společnosti tvrdí, že situace v této nebo té pobočce se liší tím, že zde pracují lidé s úplně jinými přístupy. Proto si můžete uvědomit, zda stojí za to požádat o poskytovatele služeb, stojí za to podrobněji studovat situaci s touto společností ve vašem regionu.

Co se týče práce na Dom.ru, o tom můžeme říci totéž. Obecná situace je taková: pracovat zde není snadné, zaplatí, snad méně, než bychom rádi. Jedná se však o stabilní práci, která má určitou perspektivu. Ta může být vyjádřena v učení, získávání zkušeností nebo zlepšení v budoucnu.

Proto pokud hledáte volné místo pro IT, věnujte pozornost Dom.ru. Jedná se o velkou organizaci, ve které máte pravděpodobně možnost vyzkoušet si ruku.