Koncepce, druhy etikety a jejich charakteristiky

Každý ví, že ve společnosti existují určitá pravidla, která nejsou přijata, aby byla porušena. Může to být forma oblečení, styl konverzace, pravidla chování. Mnoho nevědomky dodržuje pravidla etikety. Co je etiketa a jaké jsou její odrůdy?

Definice

Slovo "etiketa" pochází z francouzštiny a znamená soubor pravidel, kterými se řídí chování a vzhled osobě v určité společnosti. Tato nevyslovená pravidla jsou obvykle pozorována nejen ve společnosti, ale i v každodenním životě.

Etiketa kombinuje následující pravidla:

• demeanor;
• formu řeči;
• uniforma;
• určitý stupeň zdvořilosti.

Dodržování základních pravidel umožňuje cizincům najít společný jazyk. Jaké etikety existují? Zvažte podrobněji každou z nich.

Etiketa řeči

Tento typ etikety kombinuje požadavky na lidskou řeč v určitých situacích. Jasně upravuje stupeň zdvořilosti člověka, stejně jako gesta, přípustnost některých tvrzení.

Rečová etiketa má následující funkce:

• stabilní fráze a výrazy, které jsou neodmyslitelné v jednom nebo jiném tématu konverzace;
• kompetentní řeč bez obscénního jazyka;
• zdvořilá intonace konverzace;
• správná výslovnost slov, například "ahoj" místo "ahoj";
• zákaz interrupce a interference v dialogu někoho jiného.

Kromě toho je ve formě řeči etikety důležité, aby tato myšlenka byla jasně předána partnerovi. V závislosti na situaci je třeba shrnutí informací a vyplnění detailů.

Obchodní etiketa

Tento typ etikety jasně upravuje lidské chování v pracovním prostředí. Kromě toho je rozdělen do několika kategorií:

• šéf-podřízené vztahy;
• vztahy mezi kolegy stejné úrovně;
• vztahy s obchodními partnery.

Obchodní typ etikety je založen na vzájemné zdvořilosti, dobré vůli, pozornosti.

Při vstupu do již založeného týmu je třeba věnovat pozornost už formovaným návykům komunikace. Na základě těchto pozorování jsou vytvářena obchodní etiketa. Například odvolání mezi kolegy může být na "vy", což naznačuje uvolněnou atmosféru, nebo "na vás", což naznačuje vzájemný respekt. Kromě toho existují stereotypy odvolání lidí - "dámy", "pánové", "kolegové".

S obchodní jednání s představitelem jiné kultury, je důležité seznámit se s pravidly etikety země oponenta. Zájem se tedy projevuje nejen v kultuře země, ale i v pokračujících obchodních vztazích s osobou.

Nejen chování je důležité v obchodní etiketě, ale také ve vzhledu. V mnoha společnostech nebylo přijato přísné oblečení. Nicméně, i když neexistuje žádný, není přijato, aby šli do práce v šortkách, příliš krátkých sukních a tričkách s holými rameny.

Etiketa

Chování tabulky liší se podle úrovně vztahů mezi společností lidí a úrovně události. Tento typ etikety obsahuje následující pravidla:

1. Je obvyklé sedět u stolu pouze po pozvání majitelů domů. Muži sedí po ženách.
2. Je důležité, abyste mohli používat všechny typy nabízených příborů a být schopni je rozlišit.
3. U stolu není obvyklé mluvit s jídlem v ústech.
4. Při podávání jídel na běžnou misku je třeba používat spotřebiče, které jsou na desce s potravinami.
5. Není obvyklé kritizovat chuť servírovaných pokrmů a negativně ovlivňovat jejich vzhled.

Rozhovor u stolu by měl být uvolněný, takže se vyvarujte těch, které mohou zaplést večeře nebo vyvolat rozptýlenou debatu. Navíc je důležité věnovat dostatečnou pozornost všem přítomným a neokázat jejich vlastní řeč na monologu. Je důležité pečlivě poslouchat partnera.

Sváteční etiketa

Navzdory skutečnosti, že je třeba pravidelně sledovat určité standardy slušnosti, existuje slavnostní vzhled etikety, jejíž pravidla jsou důležitá. Tento druh norem upravuje chování ve společnosti při důležitých událostech, stejně jako při návštěvě divadla, při přijímání hostů.

Existuje soubor pravidel, která se doporučují následovat:

1. Oblečení musí odpovídat příležitosti. Například je nevhodné nosit formální večerní šaty pro skromnou rodinnou oslavu.
2. Pro cizince je obvyklé odkazovat na "vy", zatímco žena může být první, která dovolí přejít k "vám".
3. Na veřejných místech, jako je divadlo, filharmonická společnost, není během představení přijímána jídla a mluvit.
4. Při účasti na slavnostní večeři je důležité poděkovat hostům večera za vynikající jídlo a dobrou společnost.
5. Pokud je nutné dovolenou opustit dříve, je důležité předem o této skutečnosti varovat, jinak existuje nebezpečí, že se podstoupí nekultivovaná osoba.
6. Hostitel večera nebo hrdina této příležitosti je nepřijatelné, aby trval na tom, že hosté rychle vyprázdní své brýle a talíře.
7. Pravidla dobré formy naznačují, že majitelé by měli zmírnit konfliktní situace, které mohou vzniknout v průběhu oslav.

Navíc je velmi důležité, aby nebylo pozdě, toto pravidlo platí pro oslavy, přátelské a obchodní jednání.

Náboženská etiketa

Převážná většina lidí je na jednom nebo druhém stupni náboženství. Nejčastěji se jedná o návštěvu chrámu na významných svátcích. Vzhledem k tomu, že pravoslavné křesťanství je v Rusku nejčastější, účast na církvi se řídí také určitými pravidly:

1. Ve službě je důležité chovat se tiše, mluvit je zakázáno.
2. Žena nemůže být v chrámu s odkrytou hlavou, muž naopak odstraní čelenku. Je také zakázáno, aby žena byla v sukni nad koleny nebo kalhotami. Jasné oblečení z místa.
3. Před vstupem a opuštěním chrámu je obvyklé, aby byl pokřtěn třikrát.
4. V rozhovoru s duchovenstvem je důležité zmínit hodnost nebo jméno, například "Otec Vladimír", "Otec Deakon", "Otče Superior".
5. Při provádění církevních obřadů je důležité udělat vše, co kněz říká.
6. Modlitby se říkají tiše a dívají se na obraz.

Ve většině případů stačí, aby se ne příliš nábožní lidé chovali skromně a zdvořile, a to jak v komunikaci s duchovenstvem, tak s farníky. Je-li to nutné, abyste provedli jakoukoli náboženskou svátost (křest, svatbu), musíte nejprve konzultovat s knězem, abyste dodržovali všechny tradice.

Příležitostná etiketa

Typy moderní etikety jsou nemožné bez každodenního života, protože je to tento kód nevyslovených pravidel, který je pozorován v našem životě, v komunikaci s přáteli a cizími osobami na veřejných místech. Několik společných pravidel, která následují většina lidí:

1. Při návštěvě restaurace faktury platí účet.
2. Není vhodné, aby člověk nosil ženskou tašku.
3. Ve veřejné dopravě je obvyklé dát místa těhotným ženám, starším lidem s omezenými fyzickými schopnostmi a malým dětem.
4. Na ulice nemluvte moc hlasitě.
5. Při vjezdu do pokoje je třeba odebrat hlavu.
6. Špatný tón je považován za návštěvu bez předchozího volání.

Každodenní etiketa chování znamená zdvořilé zacházení se známými i neznámými lidmi. Správná léčba je zaměřena na dosažení vzájemného porozumění mezi lidmi. Současně existují tři druhy komunikace - oficiální, neoficiální, neosobní. Druhá verze se používá při každodenním oslovování neznámých lidí, například "nech mě projít" nebo "omlouvám se, neříkej mi, jak se dostat."

Profesní etiketa

Mezi hlavní typy etikety patří profesionální, je to soubor pravidel a předpisů, které jsou obvykle dodržovány v odborných činnostech. Některé aktivity vyžadují pečlivé dodržování těchto pravidel, neboť společnost jim na ně kladou vysoké nároky. Mezi tyto profese patří učitelé, lékaři, pedagogové, ošetřovatelé.

Lidé z těchto profesí by měli být zdrženi v emocích, přátelští, zdvořilí, trpěliví, navíc musí mít kultuře řeči a mít správný vzhled. Navíc tento typ etikety a pojem etikety v této oblasti činnosti berou v úvahu morální hodnoty společnosti.

Svatební etiketa

Svatba je nepochybně vzrušující okamžik v životě každého člověka, bez ohledu na to, zda jsou novomanželé nebo pozvaná strana. Tento typ etikety, jehož pravidla jsou povinni dodržovat, má za cíl vyhnout se nepříjemným okamžikům, které mohou vzniknout během oslavy. Zde jsou některé z nejčastějších:

1. Není obvyklé žádat mladé lidi o výdaje spojené s organizací akce.
2. Nezáleží na tom, kolik blízcí lidé očekávají vzhled prvorozeného nevěsty a ženicha, neměli bychom se o tom neustále ptát, protože to je osobní záležitost každého.
3. Přátelé ženicha nebo nevěsty by si neměli pamatovat na slavnostním stole o bláznivém životě mládeže, protože to může být nepříjemné pro přítomné lidi.
4. Tipy na nadcházející "svatební noc" jsou také nevhodné, zejména na veřejnosti.
5. Při moderních svatbách je obvyklé dát peníze, ale nemusí se chlubit částkou v obálce.
6. Není třeba zdržet se a přinutit novomanželé a ostatní hosty, aby počkali.

Měli bychom si uvědomit, že je to jasný a nezapomenutelný den pro mladou rodinu, takže chování by nemělo být vzdorné. Doporučuje se také nepít příliš mnoho alkoholu.

Vojenská etiketa

Pravidla chování mezi armádou jsou jasně regulována od etikety vzhledu k normám komunikace. Vojenská etiketa je založena na armádní morálce a hodnotách. Při komunikaci se používá řada formálních odvolání v závislosti na oficiálním postavení servicemana. Zdvořilost a stručnost příběhu jsou vítány.

Vzhled vojáka ve službě je jasně předepsán chartem. To se týká nejen uniformy, ale i uniformy. Velitel nějaké pozice by měl být příkladem pro své podřízené, proto bychom měli pečlivě sledovat čistotu řeči, chování a vzhled.

Soudní etiketa

Dnes v některých zemích existuje ještě monarchická forma vlády. Navíc všichni členové královské rodiny, jakož i pozvaní hosté musí dodržovat pravidla soudní etikety. Jedná se o jeden z nejpřísnějších, takže je důležité řídit se všemi, dokonce i nejzásadnějšími pravidly:

1. Nemůžete se dotýkat členů královské rodiny, pouze pokud královská osoba nejprve prodloužila ruku, aby pozdravila.
2. Etiketa neumožňuje, aby se tituly v společnosti objevovaly v nevzhledné podobě.
3. Způsob rozhovoru by měl být důrazně zdvořilý a úctyhodný.
4. Skromnost je vítána jak v oblečení, tak v chování.

Soudní etiketa existuje od doby, kdy se objevila monarchická moc. Zároveň se v průběhu času transformuje, stávající pravidla se stávají nepodstatnými a místo toho se objevují nové normy.

Etiketa telefonického rozhovoru

Dnes se asi 50% důležitých obchodních rozhovorů koná telefonicky. Z tohoto důvodu se objevila telefonická konverzace, která se skládá z následujících bodů:

1. Je žádoucí vyzvednout telefon před čtvrtým voláním - abyste mohli člověku ukázat, jak důležitá je.
2. Nemůžete současně mluvit a řešit cizí problémy.
3. Pokud je špatné číslo, stačí se omluvit a zavěsit.
4. V telefonickém rozhovoru byste měli být spokojeni a spokojeni s partnerem.
5. Iniciativa ukončit telefonní rozhovor patří volajícímu nebo nejstaršímu.
6. Na konci rozhovoru je obvyklé rozloučit se s druhou osobou.

Je velmi důležité používat tichý režim mobilního telefonu, který se nachází v kině, na divadle a na podobných veřejných místech.

E-mailová etiketa

Tento druh pravidel slušnosti nedávno vstoupil do každodenního života. Při psaní a odeslání e-mailu byste však měli pečlivě kontaktovat adresáta, stručně a jasně uvést podstatu zprávy.

Všechny typy etikety a jejich charakteristiky mají za cíl zajistit vzájemné porozumění partnerům a také snížit riziko konfliktu. Je důležité pochopit, jakou společnost jste, abyste mohli správně aplikovat znalosti získané o pravidlech etikety.