Reklamace na dodání: co je třeba zohlednit ve smlouvě?
Každodenní život každého podniku nespočívá pouze z příjemných okamžiků úspěchu a zisku. Mnohem častěji se musíme potýkat s nejrůznějšími problémy a obtížemi. Schopnost najít kompetentní a uspokojující řešení je klíčem k prosperitě. V dnešním článku se obrátíme k jednomu z tak těžkých okamžiků. Objednání produktu je snadné, může být obtížné přijímat, ale může být překonáno. Ale co dělat, když to není to, co je třeba, ne v množství, nikoli v takové kvalitě? Pouze jeden výjezd - nárok na základě smlouvy o dodávce. Jak kompetentně učinit a chránit vaše práva?
Uzavření smlouvy o dodávkách
Jedná se o první etapu celého zadávacího procesu (po výběrovém řízení a analýze všech možností). Našel jste výrobce nebo prodejce, který je připraven dodat zboží. Povinným krokem, který vám pomůže v budoucnosti chránit před možnými potížemi a nedorozuměním, bude podepsání smlouvy. Za prvé, v některých případech bez takového dokumentu, banka prostě neotevře pro vás cestovní pas to znamená, že neumožní převod peněz dodavateli. To platí zejména pro operace na mezinárodním trhu. Smlouva má stanovit nejen práva a povinnosti obou stran a vyšší moc. Ujistěte se, že specifikujete, jak a v jaké formě bude nárok podle smlouvy o dodávce zpracován v případě potřeby.
Zjemnění odstavce
Zde je třeba věnovat zvláštní pozornost následujícím bodům. Zaprvé, formulář. Reklamace na základě smlouvy o dodávkách zpravidla probíhá písemně, avšak je přípustné zaslat takový doklad nejen běžnou nebo doporučeným dopisem. Někdy smlouvy stanoví možnost zaslání faxu nebo e-mailu s uvedeným nárokem. Zadruhé je nutné podrobně uvést, do jaké lhůty se od okamžiku přijetí zboží může uplatnit nárok podle dohody o dodávce. Zde hodně závisí na specifikách produktu. Pokud se například jedná o potravinářské výrobky, tato doba nemůže být příliš dlouhá, pak v případech složitých zařízení, strojů, strojů, vad nebo neúplnosti lze zjistit až po uvedení do provozu. Nárok na základě smlouvy o dodávce takového zboží lze teoreticky požadovat do několika měsíců od data přijetí. Diskutujte o tomto bodě s protistranou a právníkem. Je také nutné jasně uvést, jaké dokumenty by měl podat stížnost. Existují případy, kdy v případě neexistence nezbytných příjmů, faktur nebo v případě nesrovnalostí ve smlouvě je nárok na základě smlouvy o dodávce neodůvodněně zamítnut pouze z formálních důvodů. Kromě toho byste měli zadat datum, které lze považovat za výchozí bod. V některých případech se jedná o den, kdy zboží překročí hranici, v jiných je to okamžik odeslání ze skladu prodávajícího, ve třetím jde o dokončení instalace zařízení v podniku zákazníka.
Podmínky pro provedení smlouvy o dodávkách
To je mimořádně důležitý odstavec. Nad ním je vhodné pracovat s právníkem a ujistěte se, že objasníte ty nejmenší detaily. Mělo by být předepsáno, že je odpovědností dodavatele, dopravce, příjemce. Kdo a za jakých podmínek je zodpovědný za zboží "na silnici", který poskytuje pojištění, platí za dopravu, na základě kterých dokladů je možné dostat hodně. Aby se předešlo sporům, je nezbytné stanovit odpovědnost za zpoždění a postupy, které musí být provedeny v případech krátkého doručení, přijetí manželství, nesouladu nomenklatury nebo rozdílu počáteční a konečné ceny. Pro mezinárodní obchod je také nesmírně důležité pečlivě zvážit a zahrnout do smluvních ustanovení týkající se celního odbavení zboží. Všechny tyto podmínky vám v budoucnu umožní, pokud existuje nárok podle dohody o dodávce, vyřešit problém s minimálními náklady na čas a peníze.