Dveře "Elbor": recenze zákazníků

Kdykoli přijdeme do něčího domova nebo navštívíme instituci, první a poslední věc, kterou vidíme, jsou dveře. Ukazují nám nejen funkční orientaci samostatné místnosti nebo celé budovy, ale také materiální bohatství vlastníka, jeho chuť i postoj k bezpečnosti svého domova a jeho občanů.

Hospodářské krize, migrace obyvatelstva, politické boje - tyto a mnohé další okamžiky způsobily, že naše životy byly více akutní a nebezpečné. To je důvod, proč se otázka výběru dveří musí věnovat velkou pozornost. Je vhodné získat informace například z recenzí dveří Elbor. Abyste si vytvořili svůj názor a rozhodli jste se o koupi, musíte si prohlédnout spoustu informací o výrobku a výrobci. Kovové vchodové dveře z "Elbory", podle recenzí zákazníků, jsou instalovány na mnoha.

Poznejme se

"Elbor" vede svou historii od roku 1976, kdy byla v Borovichi založena nástrojová továrna, s příchodem kterého měla výzkumná a výrobní asociace "Kompleks" přejít do uzavřeného cyklu práce. "Komplexní" vyráběné výrobky pro potřeby vojensko-průmyslového komplexu.

Zařízení v Borovichi se specializovalo na výrobu dveřních zámků se zvýšenou pevností a odolností proti vloupání. Od roku 2007 začal masově vyrábět, aby odpovídal zámkům a širokému okruhu ocelových dveří. Nyní je vedoucí společností ve svém oboru.

Umístění kapacity podniku - oblast Novgorod. V současnosti Elbor vyrábí rostoucí výrobu, získává nové obchodní partnery v Rusku i v zahraničí a v blízké budoucnosti plánuje stát se jedním ze tří předních podniků v oblasti dveří.

Výrobky "Elbor" jsou tři modelové řady ocelových dveří, dveřních kování a samozřejmě také protiblokovací zámky.

Webová stránka

Znalost nového podniku a jeho produktů je nejlepší začít z oficiálních webových stránek.

Dlouho uplynula doba, kdy se spotřebitelé dozvěděli o novém výrobci pouze v samotném obchodě nebo na radu "pokročilých" přítelkyň. Dnes je tváří společnosti nejen kancelář na výhodném místě a správně navržený styl, ale také oblíbený web.

S rozvojem informačních technologií lidé začali oceňovat svůj čas. To je důvod, proč je tak nezbytné, aby místo představovalo nejdůležitější informace o společnosti a kvalitě jejích produktů. Způsob, jakým je web organizován, informace, které jsou relevantní a zajímavé pro spotřebitele, jsou umístěny na něm, jak pohodlné a dostupné jsou tyto informace, společnost vypadá tak vážně v očích potenciálních kupujících, partnerů a konkurentů.

Místo firmy Elbor poskytuje podrobné informace o historii výroby, poskytuje katalog svých produktů. Můžete dokonce provést 3D prohlídku obchodu a pečlivě zvážit vystavené vzorky ze všech stran. Stránky poskytují informace o aktuálních propagačních akcích, slevách, umožňují kartě určení nejbližšího obchodu v domě této společnosti, vyberte v 3D konfigurátoru dveře z navrhované databáze v různých stylových řešeních.

Jedná se o velmi výhodné a potřebné služby pro zákazníky, které zvyšují přitažlivost společnosti. Z recenzí o společnosti "Elbor" nelze nalézt žádné stížnosti ohledně informací zveřejněných na internetových stránkách o vlastnostech produktů ani o shodě těchto informací s informacemi o produktu umístěném v prodejním prostoru. Kvalita výplňových částí webu a význam zveřejněných informací se také nedotýká kritiky.

Přítomnost skutečných kontaktních informací a organizovaného systému pro poskytování zpětné vazby na oddělení obchodu, servisní středisko a doručovací službu na webu je pro kupujícího dalším důkazem spolehlivosti prodávajícího. Společnost Elbor poskytuje zákazníkům své produkty různé možnosti zpětné vazby: sociální sítě, e-mail, telefonní linku, telefonování na otevřených místech na internetu. Není však vždy možné kontaktovat zástupce společnosti Elbora pro své zákazníky.

Ve zpětné vazbě zákazníků o dveřích společnosti Elbor v tomto aspektu činností společnosti dochází k nepřiměřené délce jednání kvůli neschopnosti rychle vyřešit problém. Možná se to stane také proto, že zákazník kontaktuje zástupce společnosti, který doručené informace předá příslušným odborníkům obchodu nebo továrně, například oddělení dodávky. Zákazníci nemají s těmito specialisty žádné přímé spojení. Maximálně, co mohou - je kontaktovat "horkou linku".

Zajímavé je, že i na tak citlivé téma, jako je sbírka recenzí, se společnost kreativně přiblížila. Uspořádá přehledy soutěží, vyznamenání.

Sekce zpráv je systematicky aktualizována zprávami o vydávání nových vzorků výrobků vyvinutých v této výrobě s popisem spotřebitelských vlastností.

Zpětná vazba

Na internetových stránkách společnosti "Elbor" vznikla zpětná vazba se spotřebiteli. Ti, kteří chtějí zanechat recenzi nebo stížnost, musí projít pouze vnitřní tabulkou do příslušné sekce a okamžitě vidí formulář pro zahájení psaní recenze, který je zde publikován.

Charakteristickým rysem všech recenzí, které na webu zůstaly, je jejich "různorodá monotónnost": všichni pozitivně charakterizují kvalitu rostlinných produktů, služby v obchodech a další charakteristiky. Recenze na stránkách shromážděných od července 2017.

Na jiných zdrojích jsou komentáře k této společnosti rozmanitější, obsahují spoustu negativních informací o kvalitě svých produktů, správné instalaci, profesionalitě obchodních konzultantů a tak dále.

Je třeba poznamenat, že tato situace je docela běžné: na webové stránce společnosti, nebo vůbec nechal jeden komentář, nebo jsou všechny pozitivní, zatímco na internetu, na specializovaných zdrojích, "otzovikah" shromáždil všechny negativní. Když k tomu dojde, je to určitě špatný trend.

Mělo by však být uznáno, že společnost Elbor důsledně sleduje zpětnou vazbu o svých činnostech. Její zástupci oficiálně akceptují nároky na takové elektronické platformy, komunikují se zákazníky. Elbor má vlastní stránku na Vkontakte a Facebooku. Styl komunikace je správný, zaměřený na vyřešení problému. Nicméně, Elbor má efektivní kanál zpětné vazby.

Geografie

Mnoho recenzí o dveřích "Elbor" v Petrohradě (Petrohrad). V tomto městě je ústředí společnosti. Reprezentativní kanceláře a prodejny značek se nacházejí v Moskvě ve Voroněži. Značkový obchod je také v Novosibirsku.

Cena

Ti, kdo se zabývají výstavbou, nemovitostí, vědí, jak těžké je slučovat slušný vzhled domu a kvalitu materiálů používaných při jeho konstrukci a dekoraci. Chtějí-li trochu ušetřit, spotřebitelé se snaží ve výrobních závodech nakupovat materiály a jednotlivé prvky domácí dekorace. Domníváme se, že takto se vyvarujeme zbytečným podváděním zprostředkovatelů.

"Elbor" nelze těmto podnikům přiřadit při nákupu produktů, které lze ušetřit. Instalace kompletní sady - dveře a zámkový systém z Elboru nejsou pro každého. Náklady na jeho produkty mohou být vedeny v pozicích, které se spotřebitelům nelíbí. Ceny za dveře jsou více než 20 000 rublů za kus. Existují vzorky a více než 50 000 a 60 000 rublů. Tyto ceny platí v celé síti obchodů "Elbora". V Petrohradě, podle recenzí zákazníků, je situace stejná jako na periferii. Ale musíte si koupit více zámků, rukojetí a dalších prvků hardware dveří.

Společnost je připravena argumentovat v této věci s odkazem na věčnou pravdu: blázen zaplatí dvakrát. Do určité míry mají pravdu. Nicméně, podle recenzí kupujících dveří Elbor, 2017 nepřinesl dobré zprávy v cenové politice společnosti.

Dveře

Vchodové dveře "Elbor" (pro recenze) jsou představovány několika linkami ocelové protikorozní dveře. Je velmi výhodné, že přímo na místě můžete pomocí konfigurátoru vybrat dveře podle dostupných vlastností. Kupující nabízí širokou škálu stylových řešení a tři třídy odolnosti proti vloupání - luxusní, luxusní a luxusní interiér. Pro každý takový systém dveří je určen požadovaný počet uzamykacích bodů (nejméně šestnáct). Vedle zámků jsou dveře opatřeny elektrickými žebry, kolíky, které zabraňují vyřezávání dveří pomocí závěsů, pancíře a dvou ocelových plechů různých tloušťek - vnější a vnitřní. Ocel je také v hradní zóně. Všechny tyto prvky ochrany jsou zaměřeny na zvýšení úrovně odolnosti proti vloupání dveří a jsou vždy kladně poznamenány v zpětné vazbě o ocelových dveřích z Elboru. Žádná továrna neposkytuje své dveře s tříletou zárukou, 125 let aktivní obsluhy.

Dveře "Standard" z Elboru "podle recenzí i podle výrobce mají základní vybavení, což znamená, že při relativně nízkých nákladech mají dostatečné vloupání se stejnými zárukami kvality.

Uživatelé sociálních sítí vědí, že na stejné výrobní síti jako Elbor se vyrábí další nezávislá značka Flamyo. Nejedná se o dveře proti vloupání, ačkoli jsou umístěny jako spolehlivé a za nižší cenu než náklady na dveře Elbor. Názory na dveře "Flamyo" jsou následující: dveře pro dekoraci, stylové řešení, doplňky jsou velmi podobné výrobkům "Elbora". Na dveře této značky je málo informací.

Většinou kupující správně ocenili všechny výhody dveří Elboru. Recenze o nich vedla k masivnímu nákupu dveří od tohoto výrobce. Jaké jsou "slabé" místa určená kupujícím v tomto produktu?

• nízké izolační dveře;
• tam jsou případy "lehké" raznoton v dveřních doplňcích, které nejsou považovány za manželství;
• podle recenzí nejsou ocelovými dveřmi z Elboru určeny pro venkovní instalace (korozi, zmrazení, zhoršování vzhledu apod. pod vlivem srážek);
• v některých případech je nutná výztuž kvůli závažnosti dveří. dveřní blok, na stěnách. Výrobní uzávěry nejsou vždy vhodné. Musíme zaplatit instalačním technikům za jejich "normální" protějšky.

Zámky

Kupující, kteří chtějí chránit sebe a svůj majetek, zpravidla používají dvě taktiky: vnější dveře bytu zůstaly "jako všichni ostatní", ale vnitřní druhé dveře jsou nastaveny na prémiovou třídu. Důraz je kladen na skutečnost, že mezi mnoha levnými pouličními dveřmi, které vypadají jako každý jiný, zloději nezjistí ten, za kterým je bohatě zařízený byt ukryt.

Druhá taktika se vypočítá "od zpátečky": z vnějších dveří bytu je zřejmé, že jejich majitel nestál a má nejvyšší úroveň ochrany, a proto byste ho neměli kontaktovat.

Ale odborníci tvrdí, že můžete otevřít všechny dveře s nejtěžší zámkem. Z této diplomové práce však vyplývá následující závěr: stále je nutné instalovat dobře chráněné dveře. Je to jenom to, že zloděj si skutečně váží času, který stráví ve vstupu do domu, a prostě nemá čas, aby se dostal do složitých systémů.

Zpravidla se tyto byty opravdu neotevřejí. Procházejí pod rouškou elektrikáře, instalatérských zařízení a podobně, bez ohledu na to, komu. Hlavní věc je, že majitel nezávisle a dobrovolně nechal lupiče uvnitř domu. Proto v těchto případech, když zámky neukládají, jsou provedeny další způsoby ochrany.

Zajišťovací systémy instalované v dveřích Elbor jsou vývojem vlastní továrny produkce. Pravidelně se řada zámků aktualizuje. Zámky jsou zařízení pro zamykání dveří, vyráběných v sérii: "Lazurite", "Ruby" a tak dále: oblázky a nad hlavou, s několika stupni ochrany, s použitím různých kombinací typu suvaldnogo s kódovými mechanismy. Odborníci této společnosti poskytují šestiletou záruku kvality na zámcích své výroby.

Zámky "Elbor" jsou velmi oblíbené. Užívejte je a chválte je a hávejte. Záporné recenze ohledně zámků se často týkají:

• kdy se zámek z nějakého důvodu zasekává;
• zámek se přeruší (blokovací zařízení nefunguje);
• zámek je otevřen zloději;
• je potřeba vyměnit prvky hradu z výroby;
• Některé typy uživatelů považují zámek typu zámek za neúspěšnou, zastaralou metodu zámecké ochrany, která je relativně rychle otvírána lupiči.

Kupující zveřejňují své vlastní způsoby, jak zlepšit zámek Elbor. Ale není to kvůli velké lásce k produktům této společnosti: v případech, kdy je zámek přerušen, nemůže být nahrazen podobným, musíte také změnit dveře. Další řešení problému: okamžitě zakoupit alespoň dva zámky.

Klíče

Klíče jsou základním prvkem sady zámků. Zdá se, jaká tvrzení mohou být klíče?

• těsné klíče v zámku;
• krátkodobý materiál plastové hlavy, tj. část klíče, která je při vložení do klíčové dírky držena;
• několik let po instalaci zámku nebo okamžitě může klíč začít zachycovat a pak neotočit vnitřek zajišťovacího mechanismu;
• nepříjemně příliš dlouhá délka klíče.

Klávesy jsou také předmětem vylepšení uživatele. V některých případech se zlepší pohyb klíče, jeho okraje jsou mírně vyrovnané se spisem, čímž se odstraní ostruhy.

Montáž

Začíná příchodem měřidla. "Elbor" poskytuje roční záruku kvality instalace, kterou provádí její odborníci.

Problémy s přesností měření v podniku "Elbor" často nevznikají. Lze říci, že se jedná o jednorázové selhání, když po provedených měřeních bylo kupujícímu poskytnuto zboží s neurčenými parametry. Potom následovala reinstalace.

Dveře "Elbor", vzhledem k nasycení silových prvků, těžké. V nezbytných případech proto instalatéři vyrábějí výztužné dveře.

Mnoho problémů zákazníkům dodává montážní oddělení. Zpětná vazba zákazníků o instalaci dveří od společnosti "Elbora" je následující: špatný výkon instalatérů z jejich povinností odráží kupující od nákupu produktů z této továrny.

• po měření mohou dvířka doručit menší nebo větší než je nutné;
• během montáže nemusí být uzávěry továrny vhodné a vhodné jsou k dispozici pouze instalačním technikům, kteří s nimi souhlasí při instalaci dveří pouze za příplatek osobně k nim;
• po instalaci dveří je nutné nezávisle opravit stěny volnou nebo rozbitou omítkou.

Design

Vzhled dveří "Elbor" zaujme svou přemýšlivostí, praktičností a stylovým vzhledem. Pokud jde o tyto vlastnosti, spotřebitelé s jediným hlasem reagují na chvályhodné epitety. Dveře vypadají draho a pevně.

Místo obsahuje 3D konfigurátor, díky němuž je možné vybrat jednu z desítek barev a vzorů. Neexistují žádné hlášení, že se zákazníci v komentářích nelíbí navrhované možnosti dokončení.

Odeslání

Nepříjemný okamžik při komunikaci s "Elbor" o dodávce dveří je nedostatek flexibility při rozhodování o datu a době dodání a montáži dveří. Kupujícím se to nelíbí, když jim byla odepřena možnost doručit zboží na vybraný den a čas. Ale porušení těchto podmínek, dokonce zavedené v obchodě, není také neobvyklé. Je tu něco, co se zlepší.

Většina nespokojených připomínek se týká problémů s dodáním již objednaného zboží v určitý den a zaplacením. Ve zprávách o vchodových dveřích "Elbor" se lze setkat s dlouhou korespondencí se zástupci obchodu nebo továrny na toto téma. V některých případech zákazníci naznačují, že čekání na instalaci dveří nahradit nebo vrátit přibližně měsíc a jejich problém nebyl vyřešen.

Tento problém nezávisí na umístění pobočky společnosti, což je patrné z recenzí dveří Elboru v Petrohradě (Petrohrad), Voroněji a tak dále.

Odeslání

Práce call centra také způsobuje mnoho stížností. Objednání a placení za nákup ocelových dveří od Elbory, kupující poznamenává v recenzích:

• nepřátelská komunikace;
• neprofesionální přístup, který je vyjádřen v příliš dlouhotrvajícím řešení problémů;
• případy "bashing" problémového klienta z obchodu do továrny a zpět.

Namísto závěru

Jak lze vidět z této malé studie, recenze zákazníků o dveřích Elboru mají spoustu rozumných negativů. Je-li strukturováno, je to nejmenší ze všech, co se týká samotných dveří, pak se postupně objevují nároky na klíče, zámky, montéry, pracovní dispečer služby a organizaci vztahu zákazníků s továrnou nebo obchodem.

Firmy se mají hodně rozvíjet a zlepšovat. Studie recenzí dveří "Elbor" v roce 2017, je zřejmé, že aktualizace je ve prospěch závodu, kvalita se stává vyšší. Zpětná vazba od zaměstnanců společnosti Elbor ohledně dveří a všech výrobků obecně usiluje o objektivitu: je známo existence manželství, ale velkou odpovědnost spočívá na tom, že instalatéři poškozují zboží během dodávky a instalace. Jedná se o kupce, kteří občas, jednodušeji, jsou na vině.

Samozřejmě, všechna tato porušení mají hlubší příčiny než ty, které jsou pro zákazníky zřejmé. Chtěla bych, aby byly časem vyloučeny a zpětná vazba zákazníků o ocelových dveřích "Elbor" bude obsahovat pozitivnější recenze než nyní.