Experiment Hawthorne a jeho podstatu

Experiment Hawthorne je název, který kombinuje řadu studií provedených ve Spojených státech. Byly drženy v Chicagu u podniků Hawthorne v letech 1924-1932. Název těchto studií.

Experiment Hawthorne vedl Elton Mayo. Jeho výsledky měly významný dopad na další vývoj sociologie jako vědy a také ovlivnily vývoj praxe a teorie vědeckého managementu. Po přečtení tohoto článku se dozvíte, jaká byla podstata experimentu Hawthorne, jaký byl jeho význam.

Elton mayo

Elton Mayo (roky 1880-1949) vedl tyto studie.

Narodil se v roce 1880 26. prosince v Jižní Austrálii (Adelaide) a byl druhým dítětem v rodině kolonistů. Předpokládal, že je doktorem, po stopách jeho dědečka. Nicméně na univerzitě Mayo se neukázal a byl poslán do Velké Británie. Zde ve Skotsku Elton pokračoval v studiu psychopatologie a medicíny. Tvorba jeho vědeckých názorů byla silně ovlivněna myšlenkami Freuda a Durkheimu. Poté se vědec vrátil do Austrálie, aby mohl začít pracovat v Adelaide. V té době již publikoval materiály týkající se managementu.

V Austrálii byla jeho akademická kariéra úspěšná. Vyučoval etiku, psychologii a logiku v letech 1911-1921 a poté se stal profesorem psychologie a filozofie na univerzitě v Queenslandu. Poté odešel do Spojeného království na služební cestě, ale zůstal ve slovenské dohodě ve Spojených státech a pracoval tam na řadě projektů.

Poté, co univerzita odmítla pokračovat v obchodní cestě, Mayo zůstal bez finančních prostředků ve Spojených státech. Poté získal finanční podporu od J. Rockefellera po dobu 6 měsíců a vstoupil na University of Pennsylvania School of Finance a Commerce na University of Pennsylvania v roce 1923. Mayo obdržel v roce 1926 funkci pomocného profesora na Harvardské univerzitě, stejně jako vedoucí oddělení výzkumu ve výrobě. V roce 1947 se vědec přestěhoval do Velké Británie a pokračoval v této vědecké práci. Zemřel v Guilfordu v roce 1949, 1. září.

Mayo vedl kromě toho, co nás zajímá, řadu dalších experimentů a projektů. Fotografie tohoto vědce jsou uvedeny níže.

Na čem byl experiment založen?

Experiment Hawthorne byl navržen tak, aby realizoval společenský plán založený na některých teoretických pokynech. Tyto postoje byly pro Mayo myšlenky E. Durkheim a F. Le Ple, francouzští sociologové. Z nich vedoucí experimentu Hawthorne přijal myšlenku rozpadat osobnost člověka v moderní společnosti kritizující formalizaci různých společenských organizací. Poslední z nich byla vyjádřena zejména v práci E. Durkheima "Samovražda, Sociologická studie", publikovaná v roce 1897. Za humanistickými myšlenkami byla kritika odcizení lidské osoby ve společnosti, která se neustále zvyšuje.

Mayoova kritika kapitalistické společnosti

Kritika moderní kapitalistické Mayové společnosti byla zaměřena na zničení neformálních nebo primárních organizací industrializací společnosti. Podle jeho názoru jsou životně důležité pro zachování jakékoli společnosti. Navíc kritikou tohoto vědce byla rostoucí institucionalizace společnosti, stejně jako byrokracizace, její nevyhnutelný společník, přetváření lidí do izolovaných atomů, generování nepřátelství mezi nimi a ignorování celého světa lidských emocí.

Mayo zdůraznil, že se zvyšuje propast mezi morální a sociální úrovní společnosti a jejím ekonomickým a technickým rozvojem. Současně poznal nevyhnutelnost různých ničivých důsledků pokroku a usoudil, že myšlenky přívrženců návratu k zastaralým formám společenské organizace jsou zásadně špatné.

Jak Mayo vysvětlil povahu sociálních konfliktů?

E. Mayo vysvětlil negativní důsledky nevědomosti společnosti a zničil přirozenou touhu po přímé komunikaci. Přeložil vysvětlení sociálních konfliktů a problémů do roviny psychoanalýzy, v níž se hlavní pozornost soustředí na potlačení snah jednotlivce o společenský vztah, čímž se eliminuje jeho nevědomí. Toto nevědomí se pomstí společnosti, vybuchne.

Podle Maya neschopnost rozličných sociálních deprivací a společenských podmínek jednotlivce vede k tomu, že jeho psychologické pozice jsou nestabilní. Objevuje se nepřátelství, agresivita, neurotické poruchy. Potlačit touhu jednotlivců spolupracovat, moderní společnost měch násilí nad psychikou. A protože ve společnosti nevhodné většiny se to stává stávkami ve výrobě, obrátkách zaměstnanců a také podkopáním tzv. Společenské integrity společnosti. Mimo podnik takové "neurotiky" vede k vzniku příznivců ničení, zejména revolucionářů. Vznikají zlé životní a pracovní podmínky.

Jaký byl Mayoův hlavní nápad?

Hlavní myšlenka Maya byla, vzhledem k přáním člověka, směrovat je k službě sebeorganizace a samoregulace společnosti, což vedlo k spontánní spolupráci mezi lidmi. Mayo vycházel ze společenských potřeb spojených s udržováním rovnováhy a stability společnosti. Navrhl svůj vlastní přístup k řešení tohoto problému, ve svých pracích volal sociologický přístup. Velmi se spoléhal na osobní zkušenosti s řízením sociálních procesů v oblasti výroby.

Echo liberálního reformismu

Hledání řešení různých sociálních problémů, které provedl Mayo, odráželo liberální reformismus, populární ve dvacátých a třicátých letech minulého století. Byly však významné nesrovnalosti. Mayo, jako obhájce decentralizace moci a demokracie, to věřil politických institucí existující dnes jsou schopny pouze šířit odpojení a nepřátelství mezi lidmi.

Hlavní podmínkou pro vyrovnanost společnosti Mayo

Pro Mayo, stejně jako pro Durkheim, hlavní princip, podmínka rovnováhy a přežití společnosti je primární psychologická komunita členů skupiny, především práce. Americký sociolog se spoléhal hlavně na roli, kterou hrají lidé ve skupině. Bez jejího povědomí jsou nevyhnutelné nepřiměřené a iracionální úzkosti, stejně jako antisociální chování.

Koncept sociálního vedení

Mayo vytvořil koncept takzvaného společenského vedení. V něm je rozhodující úloha schopnost komunikovat s ostatními a reagovat na jejich postoje a aspirace způsobem, který podporuje spolupráci. Mayo učinil hlavní roli ve vytváření společenské harmonie, na základě výsledků Hawthorneho experimentu, který provedl, na takzvaných osvícených manažerů. Podle jeho názoru jsou schopni vědeckého, objektivního a nestranného vedení. Zdůrazňoval jejich transformační roli ve společnosti, kontrastoval centralizaci moci v politice a její demokratické rozdělení mezi manažery. Takové rozptýlení moci bylo považováno za třídu nad přístup a Mayo se postavil proti třídě, která byla spojena s politickými silami.

Role manažerů v moderní společnosti

Vědec, založený na procesu, který odráží rostoucí autonomii manažerů moderní společnosti, dospěl k závěru, že se stávají nositeli morálky spolupráce a demokratické moci, na rozdíl od morálky nátlaku vyznávané politikami. Orientace na sociální funkci manažerů vychází z přesvědčení, že rozhodující úloha ve veřejném životě je dána síle znalostí, vědy a osvícení. Hlavní doporučení Maya směřovala k výcviku vedoucích kádrů se sociálními manažerskými dovednostmi. Mnoho tezí tohoto vědce bylo dále rozvíjeno na samostatné pojetí sociologie.

První fáze experimentu

Experiment Hawthorne sestával z 3 hlavních etap a byl proveden v kontextu nápadů, které uvedl Mayo. První z nich - experimenty s osvětlením, které byly provedeny ve zkušebně v letech 1924-1927. Jejich cílem bylo zjistit, jaká závislost existuje mezi intenzitou osvětlení, jeho změnou a produktivita práce. Výsledek byl zcela nečekaný. Produkce pracovníků se zvýšeným osvětlením vzrostla ve zkušebně, ale nejen v ní, ale také v kontrolní skupině, kde se osvětlení nezměnilo.

Po snížení produkce však v obou skupinách pokračoval růst. V této fázi studie byly Mayo dva hlavní závěry, které skutečně položily teoretický základ pro další experimenty v oblasti průmyslové výroby. Za prvé: mezi nějakou proměnnou a výkonem neexistuje přímá souvislost. Za druhé, je třeba hledat další, důležitější faktory, které určují chování pracujících. Taková byla podstata experimentu Hawthorne v jeho první fázi.

Úloha skupinového ducha v pracovním prostředí

Studie byly dále rozšířeny. Další faktory byly zavedeny do počtu proměnných: vlhkost, pokojová teplota atd. Byly testovány také různé kombinace odpočinku a pracovní doby. Výsledek plynoucí z toho všeho se neustále zvyšuje bez ohledu na experimentální změny. V pracovním prostředí bylo navíc pozorováno zlepšení sociálního klimatu. Vědci připisovali takové pozitivní jevy poklesu monotónnosti práce, únavy, zvýšení materiálních pobídek k práci a změny v metodách řízení. Hlavním důvodem objevu však byl skupinový duch, který vznikl ve zkušebně pracovníků kvůli zbytkovému systému pauzy.

Posílení je ovlivnilo soudržnost pracovníků jak během výroby, tak mimo pracovní dobu. Vědci pochopili, že pracovní podmínky jsou nepřímo ovlivněny postoji, vnímáním pracovního chování. Došli k závěru, že interpersonální komunikace může mít příznivý vliv na efektivitu práce ve výrobních podmínkách.

Druhá fáze experimentu Hawthorne

Pokračujeme v popisu fází experimentů Hawthorne. Bylo to jen 3. V letech 1928-1931 pokračoval Hawthorneův experiment s druhým stupněm. Představoval studii pouze o subjektivní sféře postoje k vedení, pracovním podmínkám a práci továrenských pracovníků. Autor experimentů Hawthorne dospěl na základě získaných údajů k závěru, že nespokojenost pracujících byla v některých případech objektivně způsobena. Hlavním důvodem pro to bylo v individuálním vnímání, které se značně vztahovalo k zkušenostem člověka s jeho předchozími pracemi, pro vztahy v každodenním životě se svými kamarády. To znamenalo, že samotná změna prvků vnějšího prostředí nemohla přinést požadovaný výsledek.

Vědci dospěli k závěru, že rozhovory, které vedli mezi 21 000 pracovníky, by mohly být používány k psychologickému zneužívání těch, kteří nejsou spokojeni s pracovními podmínkami, aby zlepšili své chápání současné situace na pracovišti. Na tomto základě byl následně vybudován celý program různých opatření pro psychologickou a sociální adaptaci pracovníků na pracovní podmínky.

Konečná, třetí fáze

Pokusy Maya Hawthorne skončily třetí etapou. Vědci se nyní vrátili k použití zkušebny. Ale úloha byla stanovena jinak - zvážit lidské chování v oblasti interakce a jejích vztahů s ostatními členy výrobního týmu. Výsledky získané metodou rozhovorů a pozorování ukázaly, že pracovní skupina má složitou organizaci, že má své vlastní normy a normy chování, rozsah hodnocení a hodnot a různé souvislosti, které přesahují předpisy.

Tyto normy, jak se ukázalo, jsou schopny regulovat objem výroby, stejně jako vztahy se správou a dalšími aspekty. Bylo zjištěno, že každý člen určité skupiny zaujímá v něm postavení podle stupně prestiže a uznání, s nímž ji přidělila. Skupiny založené na psychologických a společenských preferencích tak byly vyčleněny. A ovlivnily motivaci pracovníků pracovat.

Taková je podstata experimentů Hawthorne. Zvažte teď jejich smysl.

Význam experimentu Hawthorne

Experimenty Maya Hawthorne vedly k revidované roli ve výrobě lidského faktoru. Došlo k odklonu od chápání pracovníka pouze jako "ekonomický člověk". Bylo považováno za zjednodušené. Podstatou výsledků experimentů Hawthorne bylo objevení fenoménu tzv. Neformální organizace. Mnoho aspektů společenského života pracovního kolektivu se přesně stalo přesně přes něj. Výsledky Hawthorne Experiments položily základ pro teorii lidských vztahů, jeden z nejdůležitějších v rozvoji vědeckého managementu a průmyslové sociologie.

Výsledkem experimentů Hawthorne je objev sociálního dopadu dopadu takových neformálních skupin pracovníků, které provedly zásadní úpravy řízení výroby. Ukázalo se, že pro pracovníka je touha být přijata v nich jasně někdy převažovala nad hodnotou administrativních opatření zaměřených na stimulaci práce. Výsledkem Hawthorneových experimentů je i uvedení, že pro pracující jsou malé skupiny jedním z hlavních zdrojů psychologického uspokojení během pracovního procesu, prostředí, ve kterém jsou utvářeny motivy jejich chování, cenové orientace, postoje, postoje k pracovním normám a normám. Další vývoj koncepce lidských vztahů pokračoval v hledání opatření, která přispívají ke shodě cíle těchto malých skupin s cílem podniku.

Hawthorneův experiment z let 1924-1932 dal spoustu zajímavosti v oblasti metod a postupů sociálního výzkumu. Během válečných let pomohl odhalit roli postoje vedení s personálem při snižování obratu zaměstnanců v továrnách letadel v Kalifornii.

Teorie vztahů s lidmi

Začátek formulování několika důležitých zásad byl syntézou výsledků těchto studií. Experiment Hawthorne Mayo se dále rozvinul do teorie lidských vztahů. V takových pracích jako "Management and Worker" (rok vydání - 1939), stejně jako "Management a morálka" (1941) principy řízení při zohlednění neformálních prvků struktury firem otevřených během experimentu. Zvažovali také některé problémy psychologické a sociální stimulace práce. Tento přístup, který použil závěry experimentu Hawthorne, umožnil, aby mnohé z výsledků byly přeloženy do praktických doporučení, které by manažer mohl použít.

V teorii lidských vztahů se důraz posune na takovou stranu průmyslového života jako na člověka. Její zástupci zdůraznili, že formální organizace není tak důležitá. Úspěch určují lidé, kteří v ní pracují, soudržnost vztahu mezi nimi. Známé pokusy s Hawthorne ukázaly, že kromě ekonomický efekt musí společnost také mít lidskou účinnost, tj. poskytnout psychologické uspokojení z práce lidem.

Toho lze dosáhnout tím, že se vezme v úvahu sociální a emocionální zbarvení, které v očích pracovníka získává hierarchie statků existujících ve společnosti mzdový systém, analýza stížností, rozhodovací postup, metody racionalizace a řízení výroby. Navíc by měla být brána v úvahu neformální skupina se zvyky a tradicemi.

Závěry F. Releisbergera

Jak zdůraznil F. Reislberger, jeden z účastníků experimentu, který vytvořil práci "Management a morálka", nemůže porozumět chování pracovníka založenému pouze na ekonomických a logických předpokladech a ignorovat roli skupinových návyků a tradic.

V této souvislosti se dostaly do popředí postavy tzv. Osvíceného manažera, který je povinen pomáhat pracovníkům přizpůsobit se pracovnímu prostředí. Zlepšení systému sociální komunikace uvnitř továrny se stalo důležitou podmínkou. Ona jednalo jako podmínka vzájemného porozumění, vytvoření bilaterálního kontaktu mezi správou a zaměstnanci, jejich spolupráce.

Úlohou komunikace bylo také zajistit komunikaci mezi informačními toky v neformálních a formálních strukturách společnosti, orientovat pracovníky na potřebu dosažení společného cíle. Specifické a včasné informace o náladě mezi pracovníky, podle společnosti Retlisberger, umožňují vedení vytvářet vztahy se zaměstnanci, s přihlédnutím k hodnotovým směnám a aspiracím pracovníků. Z tohoto důvodu se zaměřil na všechny typy sociálních vztahů, které vznikají v pracovním procesu, od komunikace až po propagaci, motivaci, účast na distribuci práce.

Při zkoumání různých mechanismů formování vědomí pracovníků jako členů společnosti, snažících se nalézt způsoby, jak sjednotit protichůdné hodnoty a normy v jednom "sociálním kodexu" podniku, se F. Retlisberger obrátil na problém socialistické práce.

Experiment Hawthorne byl obloukem nejen ve vývoji aplikované sociologie, ale také v teorii řízení. To je uznáváno moderními sociology, ačkoli v západní literatuře neexistuje jednoznačné hodnocení tohoto fenoménu objeveného Mayo.