Klasifikace hotelu: objednávka a systém

Hlavním turistickým prvkem v každém státě je hotelový obchod. Každý, kdo přichází na dovolenou nebo na služební cestu do jiného města nebo země, potřebuje poskytnout si místo bydliště, které odpovídá jeho potřebám a představám o pohodlném ubytování. Proto je hotelové podnikání v každé zemi věnováno zvláštní pozornost.

Aby se zvýšila důvěra a zájem turistů, legalizovala činnost konkrétního hotelu, zajistila podporu služeb konkrétního ubytovacího zařízení, byl zaveden takový koncept (stejně jako soubor aktivit), jako je klasifikace hotelů.

Co to je?

Hotelová klasifikace je soubor opatření, ve kterých je zjištěno, že je vlastněna určitá kategorie, a následné přidělení odpovídajícího postavení na způsob ubytování.

Navzdory skutečnosti, že existuje něco jako hvězda, univerzální klasifikační systém stále neexistuje. V jedné zemi mohou být stejné hvězdy a v jiných - písmena nebo body a jejich úroveň se může výrazně lišit. Pokud mluvíme o zemích, které se nacházejí v různých částech světa, pak například 3-hvězdičkový hotel v Egyptě stojí 1-2 kroky nižší než podobný hotel ve Španělsku na pobřeží Mallorky.

Kritéria klasifikace

Hotelový klasifikační systém má určitá kritéria, podle kterých je určitému postavení přidělen způsob bydliště:

1. Velikost místnosti.
2. Kvalita služeb.
3. Umístění hotelu.

Jedná se o základní seznam, ale může být doplněn o další body v závislosti na pravidlech hotelového podnikání, stanovených zákonem v konkrétním státě.

Světový klasifikační systém hotelu

Celosvětová klasifikace hotelů se provádí na základě osvědčení obdrženého ubytovacím zařízením během dalšího nezávislého vyšetření. V současné době existuje asi 30 typů systematizace. Nejběžnější jsou tyto typy:

1. Hvězdy. Tato klasifikace hotelů pochází z Evropy a je známá většině občanů. Všechny hotely jsou rozděleny do kategorií, z nichž každá je přidělena na úrovni několika hvězd. Čím více je v hotelu, tím vyšší úroveň komfortu a počet dalších služeb, které může klient nabídnout.
2. Crown Většinou je takový systém ve Velké Británii běžný. Je to podobná hvězdě, ale hotel podle takového systému má jednu korunu vyšší než počet hvězd. Například turecký čtyřhvězdičkový hotel nebo anglická pětičlenná hotelová budova je asi stejná.
3. Písmena Tato klasifikace hotelů a ubytovacích zařízení je charakteristická pro jadranské země, zejména Řecko. V tomto případě znamená písmeno A úroveň 4 hvězdičky, B - 3, C - 2 a D - 1. Pokud hledáte 5hvězdičkový hotel, jeho fasáda by měla mít značku s nápisem De Luxe.
4. Kategorie. Tato klasifikace se nachází v Itálii a Španělsku. 1 kategorie - nejvyšší (4,5 hvězdičky), 2 kategorie - střední (3 hvězdičky), 3 kategorie - nižší (2 hvězdičky).

Při rezervaci prostřednictvím online zdrojů většina rezervačních společností za účelem usnadnění úkolu turistům okamžitě označuje hotelovou kategorii z hlediska hvězd.

Ruský klasifikační systém

Klasifikace hotelů v Rusku se řídí stejnojmenným regulačním dokumentem, který vstoupil v platnost v roce 2007. Toto usnesení zejména uvádí regulační certifikační systém a podmínky pro seskupení ubytovacích zařízení. Klasifikace hotelů v Ruské federaci je založena na systému hvězd.

Certifikační postup se provádí výhradně na dobrovolném základě za účasti zaměstnanců ústředního orgánu systému, zkráceně DSP. Tato organizace je pověřena Ruskou federální agenturou cestovního ruchu k tomu, aby tyto činnosti vykonávala.

Hvězdičkové hotely

Jak již bylo uvedeno, klasifikace hotelů se nejčastěji provádí podle systému hvězd. Ubytovací zařízení může být:

• jedna hvězda;
• dvě hvězdičky;
• tři hvězdičky;
• čtyři hvězdy;
• pět hvězdiček.

Kategorie jedné hvězdičky

Tyto hotely se obvykle nacházejí na okraji města. Mají malý počet pokojů se stísněnými místnostmi, bez jídla, zařízení je minimální, dá se říct, že spartan, koupelna je sdílena na podlaze.

Kategorie dvou hvězdiček

Mírně větší hotely, nejčastěji se nacházejí podél rušných chodníků. Místnost může mít umyvadlo a TV, za poplatek můžete využít trezoru a objednávat snídani.

Kategorie tří hvězdiček

Tento typ hotelů je v téměř každém městě, protože je nejvhodnější pro většinu turistů z hlediska nákladů a rozsahu služeb. Pokoje nejméně 20 metrů čtverečních. s jednou nebo dvěma přistýlkami, dekor zahrnuje postele, šatní skříň, noční stolky, psací stůl a židle, TV, minibar, trezor, vysoušeč vlasů a někdy i telefon. V pokoji je také povinná soukromá vana nebo sprcha a toaleta. Snídaně je většinou zahrnuta v ceně.

Kategorie čtyř hvězdiček

Tyto hotely se nachází v centru nebo na první linii pobřežní čáry. Hotely mají vlastní parkoviště, poskytují kyvadlovou dopravu. Povinná pro hotely v této kategorii je bazén a posilovna, jejichž služby jsou hostům zdarma poskytovány. Interiér pokojů je rozmanitější než v předchozích verzích, další domácí spotřebiče (klimatizace, žehlička, lednice) jsou zahrnuty. Bytový fond předpokládá dostupnost 1-, 2-, 3-lůžkových pokojů a apartmánů typu superior.

Kategorie pěti hvězdiček

Jedná se o obrovské hotelové komplexy s několika bary, restauracemi a potravinovými kurty. Na území, kromě bazénu, jsou k dispozici plně vybavené posilovny, kosmetické procedury, kosmetické salony, prádelny a široká škála služeb. Stručně řečeno, je vše, co může během svého pobytu potřebovat bohatý nebo podnikatel. Ceny pokojů v takových hotelech jsou zpravidla velmi vysoké, jsou vybaveny novým nábytkem a spotřebiči, často jsou duplexní a víceúrovňové byty. Ve všech pokojích najdete kromě standardní toaletní potřeby také kosmetiku pro osobní péči, extra ručníky, přezůvky, župany a jiné domácí potřeby, které jsou v zásadě potřebné, avšak v hotelech pod hodností se nenachází.

Účel klasifikace hotelu

Společnost GOST klasifikuje hotely, které ji vyrábí, a má jisté cíle, které mají zcela praktický význam jak pro samotné certifikační orgány, tak pro budoucí hotelové klienty. Mezi ně patří:

1. Zajištění kvality služeb pro umístění a údržbu hostů.
2. Identifikace hotelů, které se nacházejí na ruském území s podobným způsobem bydlení v zahraničí a přináší je podle světových standardů.
3. Rozdělení hotelů do skupin podle stanovených kritérií.
4. Poskytování zákazníkům úplné a spolehlivé informace o podmínkách bydlení a služeb v konkrétním hotelu.
5. Vytvoření konkurenčního prostředí v místní oblasti.
6. Nepřímé dopady na růst turistického toku v Ruské federaci.

Postup klasifikace hotelů

Pořadí klasifikace hotelů je následující:

1. Žádost a vyplněný formulář formuláře z hotelu nebo jiné životní prostředky v DSP.
2. Uzavření smlouvy o provedení práce na certifikaci mezi DSP a hotelem.
3. Zřízení nezávislé odborné komise sestávající ze zaměstnanců klasifikačního orgánu, odborníků z oblasti cestovního ruchu.
4. Stanovení termínů prověření a oznámení žadatele.
5. Komise provádí komplexní odborné posouzení hotelu. Výsledkem každého z těchto fází bude protokol, který obsahuje následující položky: soulad prostředků umístění s obecnými požadavky, odborné hodnocení, odvození závěrečného hodnocení na základě výsledků prvních dvou etap.
6. Komise provede odborné posouzení počtu místností ubytovacího zařízení (podobně jako odstavec 5).
7. Převedení kompilovaných dokumentů Komisí do klasifikačního orgánu a poté do DSP a Atestační komise.
8. Přidělení kategorií hotelů atestační komisí, které potvrzuje certifikát.
9. Pokud bylo vydání certifikátu odepřeno, potvrzuje to také dokumentární prostředky s povinným uvedením důvodů.
10. Převod osvědčení nebo odmítnutí do hotelu do 30 dnů.

Certifikát je platný po dobu 5 let. Také během tohoto období hotel, který klasifikoval hotely, provedl pravidelné a mimořádné kontroly certifikovaného hotelu, aby kontroloval jeho dodržování dříve potvrzené kategorie.