Jak napsat stížnost u lékaře: ukázka a pokyny pro kreslení

4. 3. 2019

Právníci, učitelé, lékaři - odborníci, bez nichž náš život prakticky nečiní. Proto je velmi důležité najít přesně odborníka, který může být opravdu kvalifikovanou pomocí. V moderním světě však má vzdělávací systém mnoho nedostatků. V důsledku toho je extrémně mnoho lidí, kteří mají diplom, ale ani nemají základní dovednosti zvolené profese. Z tohoto důvodu vznikly situace, kdy člověk přijíždějící na recepci jiného odborníka obdrží kromě špatně vybavených služeb i nekvalitní službu.

Neměli bychom to však pokorně a pokorně přijmout, protože pro jejich práva uvedená v Ústavě a zákonů Ruské federace je nutné bojovat. Například v případě incidentu s lékařem by měla být podána stížnost na regulační orgány. Zde je jen omezit frázi "lékař mě urazil / odmítl pomoci / způsobil zdraví, atd., Přijmout vhodná opatření" nemůže.

V tomto článku budeme hovořit o tom, jak správně a správně správně vypracovat a vydat stížnost proti lékaři, a také o tom, s jakými úřady se s ním můžete spojit.

Struktura právního dokumentu

Chcete-li kompetentně podat stížnost proti zástupci nějakého povolání, nemusíte znovu vynášet kolo, ale okamžitě kontaktujte právníka. Pokud se ale obává, že tam bude poskytnuta nekvalifikovaná pomoc, je třeba si pamatovat, co jsme učil na škole a na univerzitě. Koneckonců, učitelé a učitelé neustále říkali, že každý text má tři klíčové části: úvod, základ a závěr.

Pokud mluvíme o stížnosti proti lékaři, struktura tohoto oficiálního dokumentu bude následující:

  1. Vstup V tomto okamžiku, zarovnaném napravo, musíte uvést koho adresát je adresován. A začít se "chytit" je nejvíce rozumné v hierarchickém pořádku. To znamená, že nejprve informujte okamžitého vedoucího lékaře - vedoucího oddělení nebo ředitele lékařské instituce. Pokud stížnost neměla požadovaný účinek - nepovažovali ji nebo byli hrubá, měli byste se obrátit na zdravotní oddělení města nebo regionu, na které konkrétní zdravotní zařízení předkládá. Pokud by tam nebyl problém vyřešen, je možné požádat o pomoc centrální zdravotnické orgány: ministerstvo zdravotnictví nebo Roszdravnadzorzor. Nestačí tedy vypracovat právní dokument, ale také se musíte rozhodnout, kam si podat stížnost proti lékaři. Dále je důležité uvést úplný název osoby, která si stěžuje. A také, pokud je papír zaslán státním regulačním organizacím, adresu a telefonní číslo, na kterém může být žadatel kontaktován.
  2. Název úředního dokumentu. Vzhledem k tomu, že účelem našeho dopisu je požadavek, jak se vypořádat s nekvalitní službou poskytovanou zaměstnancem zdravotnického zařízení, název následujícího textu bude zcela logický: "Stížnost proti lékaři". Je však důležité poznamenat, že stačí napsat tuto frázi, na konci by neměla být žádná interpunkce.
  3. Hlavní část. V tomto odstavci je nutné, aby byl v podstatě nejasný, jasně a podrobně, ale co nejkratší, v podstatě popsal problém, který vznikl. Zjistěte, kdo se stěžuje na koho a z jakého důvodu. Začátek stížnosti by měl pokračovat následujícím způsobem: datum události, zájmeno "já", celé jméno žadatele a povaha incidentu. Také v této části je velmi správné poskytnout důkazovou základnu. Jinými slovy, zálohovat slova s ​​uzavřenými smlouvami, výpisy, certifikáty, šeky, zvukové záznamy atd., Které dokazují, že se lékaři dopustili trestného činu.
  4. Závěr Poslední část dokumentu by měla obsahovat informace o tom, co přesně lékař provedl, na základě článků a zákonů Ruské federace. A také uvést účel stížnosti proti lékaři a předložit požadavky na opatření vlivu. Například: Požádám vás, abyste vyřešili situaci a identifikovali pachatele, poskytli lékařskou pomoc, kompenzovali výdaje atd.

Po uzavření musíte uvést datum podání stížnosti a podpisu. A pak seznam, které dokumenty (v jakém množství na kolik listů) jsou připojeny ke stížnosti.

stížnost u lékaře

Stížnost na Ministerstvo zdravotnictví

Důvody stížností na klinikách, "ambulance" nebo "ambulance" mohou být různé. Každá z nich však musí být kompetentní a přiměřená. Tak by bylo nesprávné napsat: "Doktor idiot." Je třeba charakterizovat problém podrobněji a eticky, a co je nejdůležitější, zálohovat vaše slova s ​​fakty. Například: "Lékař, který mě vyšetřil, diagnostikoval cervikální osteochondrózu a poskytl zdravotní péči podle toho, že jsem se nedostal lépe, ale doktor byl přesvědčen, že účinek nepřijde okamžitě. O měsíc později jsem byl odebrán z práce s podezřením na mrtvici, zasáhl jsem, žádám vás, abyste vyšetřoval situaci a vyzývejte lékaře k tomu, aby vám pomohl. "

Důvody, proč se pacient může rozhodnout, že se stížnost stane poliklinikou nebo jinou lékařskou organizací, jsou docela různorodé, ale je důležité je formulovat kompetentně a jasně. Podle statistik nejčastější důvody pro kontaktování regulačních orgánů jsou následující:

  • odmítnutí lékařské péče;
  • hrubost nebo hrubost ze strany zdravotníka;
  • špatná diagnóza lékaře;
  • nesprávné zacházení;
  • neúspěšná operace nebo postup;
  • pozdní lékařská péče;
  • poškození zdraví po léčbě poskytnuté lékařem;
  • porušení lékařské etiky;
  • zdravotní korupce - vydírání, nadměrné finanční náklady na zdravotnické služby, drogy, terapie;
  • zadržení okolností, které představují riziko pro zdraví pacienta;
  • nedbalosti nebo zranění pacienta nedbalostí.

Když se my nebo naše rodina zhorší, svět se změní na šedou. Stává se, že lékař poskytl lékařskou pomoc na správné úrovni, jinými slovy, udělal vše, co mohl, aby zachoval zdraví a život pacienta, ale zdá se nám, že doktor byl negramotný a udělal vážnou chybu. Existují však i jiné situace, kdy neschopnost lékaře skutečně vedou k vážným nebo nenapravitelným následkům. V těchto případech byste se měli pokusit dosáhnout spravedlnosti na osobní úrovni. Pokud se konverzace ukázala jako zbytečná, stížnost proti lékaři v oblasti zdravotní péče pomůže zavolat pachatele před soud. Můžete se podívat na její strukturu a přibližný obsah níže.

ohovárání lékaře

Důvodem stížnosti je odmítnutí poskytnout pomoc v nouzi.

Chcete-li si objednat lékaře, musíte mít svůj vlastní cestovní pas, platnou pojistku a SNILS - pojišťovací certifikát povinného důchodového pojištění. Také by měla být připravena určitá částka na návštěvu některých zdravotnických zařízení. Koneckonců mnoho služeb není poskytováno zdarma. Existují však situace, kdy člověk z nějakého důvodu nemusí mít některé z výše uvedených. Například, když se onemocněl v práci nebo přímo na ulici, nemusejí s ním být nezbytné dokumenty nebo dostatečné finanční prostředky. V takovém případě mohou pracovníci sanitky, sanitky, klinické ordinace nebo nemocnice (i když nejsou oprávněni podle zákona) odmítnout poskytnout pomoc.

Pokud by taková situace vznikla a nebylo možné dosáhnout svobodného a hlavně okamžitého získání kvalifikovaného vyšetření, léčby apod., Má pacient právo stěžovat si lékaře. Vzorek správného obsahu a návrhu dokumentu je uveden na následujícím obrázku.

jak si stěžovat na vedoucího lékaře

Důvod stížnosti - odmítnutí lékařské péče

Předtím jsme uvedli, jaké dokumenty jsou potřebné k tomu, abychom se s lékařem dohodli na schůzce. Nicméně podle ústavy a práva Ruské federace má pacient právo obdržet lékařskou péči i bez těchto dokladů. To je právě takové právo v některých nemocnicích a kliniky funguje pouze slovy. A pokud přijdete na takovou instituci bez politiky, připomenutí politiky označující přípustné zacházení se zdravotnickými organizacemi, pasem, osvědčením o pojištění, registrací (v případě, že osoba jede do zdravotnického zařízení ne v místě bydliště) nebo jinými povinnými dokumenty, můžete snadno čelit drsnému a křiklavý postoj nejen lékaře, ale také personálu registru, který místo toho, aby naslouchal problému člověka a dal mu číslo příslušnému lékaři nebo lékaři v práci, bude ukázán na dveře a také jim bude řečeno pár "jemných".

V případě podobné události byste se neměli ztrácet nebo být nesmělý. Nejprve musíte jít na hlavního lékaře a zjistit, co povede při této příležitosti. Pokud podporuje své zaměstnance a také upozorňuje na dveře, nebo dokonce ještě horší, je třeba poslat stížnost lékaři vyšším regulačním orgánům. Jak to napsat? Ve skutečnosti je téměř stejná jako stížnost na odmítnutí poskytnout pomoc v nouzi. Více se dozvíte o struktuře, návrhu a obsahu tohoto právního dokumentu díky níže uvedené fotografii.

porušování přísahy lékaře

Důvod stížnosti - hrubý a hrubý postoj lékaře

A právníci, učitelé i lékaři, lidé. Každý zástupce těchto profesí může být životními podmínkami, které ovlivňují náladu. Nicméně i přes to na pracovišti je člověk povinen zůstat v první řadě odborníkem, který nemá právo dovolit nerozvážnosti nebo hrubosti vůči pacientovi. Proto, i kdyby byl první, kdo by byl hrubý, neměli byste být na takové nízké úrovni a odpovídat na výkřiky a kletby podle toho.

Kromě toho existují případy, kdy se samotní lékaři začínají chovat nejen neprofesionálně, ale i lidsky. A v této situaci má pacient plné právo podat stížnost lékaři. Nabízíme ukázku správného obsahu a návrhu níže.

kde se můžete stěžovat na lékaře

Důvodem stížnosti je odmítnutí lékaře poskytnout informace o zdravotním stavu a léčbě pacienta.

V některých evropských zemích se považuje za správné a humánnější, že pacient není informován o závažnosti jeho nemoci. V důsledku toho mohou lidé, kteří například rozvinuli rakovinu, možná až do konce svých dnů nevědí, že je něco špatného se svým zdravím a mohou být léčeni kvůli komplikacím způsobeným chřipkou nebo jinou relativně neškodnou nemocí. Nicméně v naší zemi je právo osoby vědět o jeho zdraví a diagnóze, průběh onemocnění, opatření zaměřená na boj proti nemoci a další podobné záležitosti potvrzuje zákon. A pokud lékař nechtěl nebo nemohl poskytnout pacientovi informace o svém zdravotním stavu a léčbě, má pacient plné právo napsat stížnost na polyclinického lékaře. Vzorek vhodného obsahu a designu navrhujeme studovat níže.

stížnost lékaře

Důvod stížnosti - poškození pacienta

Lékař je velmi náročná a prestižní profese. Chcete-li zvládnout to, je třeba dlouho studovat a pečlivě studovat hodně literatury. Dokonce i tehdy, když již byl přijat požadovaný diplom, nestojí za to zastavit, musíte pokračovat v sebezlepšení a pochopit nové a nové oblasti vybrané vědy. Vedle odborných dovedností je důležité mít i lidské. Koneckonců, kolik z našich krajanů při hledání "lepšího života" odešlo do zahraničí, prodával své znalosti, talent a pracoval ne pro dobro lidí, ale naopak, na jejich úkor. Lékař tedy musí dodržovat nejdůležitější přikázání po celý svůj život - "Neubližujte se" a nepodléhá svým činům svým činům svým činům nebo naopak nečinností. Pak určitě nebude stěžovat na pacienty s lékařem.

Nicméně, mnoho lékařů nakonec zapomene na svou povinnost. Některá povolání se jednoduše obtěžuje, jiní se snaží získat co nejvíce klientů, absolutně se nezajímá o opravdové zacházení s nimi a jiní se domnívají, že jejich talent je příliš velký, než aby byli rozdáni za nic. A pak stále více lidí čelí lhostejnosti lékaře, jeho nepozornému postoji k vybranému povolání a zdraví pacientů. Pokud všichni mlčí, doktor nechápe, co dělá špatně. A abychom instruovali neopatrného specialistu na správné cestě, je třeba se obrátit na lidi, kteří stojí nad ním. Začněte s šéfem a možná dokonce ihned oslovte ministra zdravotnictví.

Ve stížnosti místnímu lékaři nebo jakémukoli jinému (kardiologovi, neurologovi, proktologovi atd.) By měl být uveden příslušný důvod. Právní dokument by měl být vydán způsobem uvedeným na následujícím obrázku.

zdravotní nedbalost

Důvodem stížnosti je neposkytnutí potřebné lékařské dokumentace.

V dávných dobách mohl pacient kdykoliv dostat svou kartu na ruce. Hlavní věc, kterou měl s sebou dokument potvrzující jeho totožnost. Nyní však lidé začali poznamenat, že tato možnost se stala nepřístupnou. Nyní samotní zdravotničtí pracovníci nosí kartu lékaři a pak ji vezměte. V důsledku toho nemá pacient ani příležitost seznámit se s tím, co lékaře stanovil diagnózu, léčbu a léky. A to je dostatečný důvod pro podání stížnosti pacienta s lékaři.

Ale mnoho lidí v takové situaci se ponoří, aby se ujistili, protože četli to, co je napsáno na kartě, a tak to nebylo vždy možné vzhledem k tomu, že lékaři mají velmi zkroucený a nepochopitelný rukopis. Nicméně, jak se říká, záležitost je docela odlišná - že některé zdravotnické instituce začaly psát na kartách neexistující drahé léčby, která byla provedena na úkor kliniky. Také informace o drahých lécích byly značně přehnané, které pacienti dostali také zdarma. Tento příběh se objevil zcela nešťastně: jeden z pacientů si prohlédl kartu a když se zastavil, rozhodl se zkontrolovat poplatky z její lékařské politiky. A pak se dozvěděla, že zdravotní pracovníci nečiní nic víc než praní špinavých peněz. Odpis drahých léků, prodali je za cenu a byli velmi bohatí. Pacient podal stížnost proti řediteli a celé klinice, provedla se kontrola, létalo mnoho "hláv", incident byl urovnán. Ale teď, aby ostatní pacienti nevěděli o "zábavných" trikách lékařů, karty v jejich rukou v mnoha zdravotnických zařízeních přestaly vydávat.

Nicméně, bez ohledu na to, má pacient právo se seznámit s potřebnou dokumentací. A pokud zaměstnanci lékařských zařízení odmítnou toto právo, můžete požádat o pomoc regulační orgány. Proveďte stížnost u lékaře v Ministerstvo zdravotnictví ani tak obtížné. Můžete použít formulář, který jsme předtím zaslali. Nebo věnujte pozornost tomu, co následuje po aktuální položce.

jak nechat stížnost lékaři

Důvod stížnosti - odtajnění lékařského tajemství

V medicíně existuje taková věc jako "lékařská etika". Mnoho pacientů nechápe, co to znamená. Ačkoli ve skutečnosti to není absolutně nic složitého. Určitě jsme byli na recepci u různých odborníků. Ale pamatujte na naši návštěvu trochu podrobněji. Přicházíme k lékaři, sdílíme s ním jiné, včetně velice osobních, důvěrných informací a mluvíme o tom, co ani neříkáme, abychom uzavřeli přátele a příbuzné. A lékař je povinen tyto informace uložit a nikomu za žádných okolností nikomu neříkat. Pokud se například pacient setkává s obrácenou situací, slyší lékaře, že s jeho kolegyně vesele diskutuje o diagnóze, problému a dalších informacích o pacientovi, má právo podat stížnost proti lékaři. Jak to udělat, opakovaně jsme vysvětlili. Stále však nabízíme čtenáři, aby zvážili, jak správně a správně podat stížnost na odhalení lékařských tajemství. Je uveden na následující fotografii.

obraz stížnosti u lékaře

Můžete si stěžovat na hlavního lékaře?

Hlavní lékař je stejný doktor jako jeho podřízené. Také dal přísahu Hippokratu, přislíbil, že zachází s lidmi a vždycky si pamatuje svou povinnost vůči nim, aby nezneužíval své postavení, ale také aby kladl zájmy a potřeby pacientů nad své vlastní. Rovněž nemá právo:

  • zveřejnit lékařské tajemství, které mu bylo svěřeno;
  • odmítnout poskytovat zdravotní péči nebo je odložit;
  • být hrubý nebo hrubý vůči pacientům;
  • učinit chybu v diagnostice, léčbě;
  • provádět nekvalitní operace a postupy;
  • přijímat úplatky, vydělat peníze od pacientů;
  • odmítnout poskytnout informace o zdraví a léčbě pacienta, zadržet lékařské záznamy;
  • lehce, nedbalo.

Jinak by mohl čelit i soudu. V určitém okamžiku by jeden z pacientů na něm napsal takzvanou pomluvu, ve které by podrobně vyprávěl o tom, jak byl lékař na recepci (stížnosti na nedbalost, předčasné poskytování služeb atd.), Se chovali nevhodně. Takže i když jste vysoko postavená osoba, neměli byste si vzít nos.

Koneckonců, jediný rozdíl mezi ředitelem a jeho podřízenými je to, že pacient podá stížnost nejen na kliniku, ale i na městské oddělení nebo okamžitě do vyšší supervizní organizace - Ministerstva zdravotnictví.

Takže nezávisle, bez pomoci právníka nebo advokáta, není vůbec těžké vypracovat a podat stížnost proti lékařům (jak psát - vzorka je nabízena výše). Dokument lze navíc psát na počítači nebo psát rukou. Obě možnosti budou právně závazná. V některých případech je však pro správnou přípravu důkazní báze ještě moudřejší hledat pomoc odborníků. Koneckonců, daleko od nás všem rozumíme článkům zákona, takže nemohou na tyto činy vést lékaře vůbec. Pak dostat spravedlnost nebude uspět. Kromě toho není snadné určit sami sebe místo, kde je s největší pravděpodobností zaslána stížnost lékařům. A to je další důvod svěřit váš problém zkušeným lidem.