Průzkum trhu: metody a analýza

Průzkum trhu je jedním z klíčových faktorů pro rozvoj podnikání. Většina podniků, firem a soukromých firem vytváří akční strategii založenou na výsledcích výzkumu. V poslední době se výrazně zvýšila poptávka po prognózování současných trendů na trhu. V souvislosti s tím byly vyvinuty různé metody a metody analýzy dat. Jeden z nich se nazývá průzkum trhu, který bude věnován tomuto článku.

Koncepce

Průzkum trhu je proces průběžného a nepřetržitého sběru informací o behaviorálních faktorech, poptávce a motivaci subjektů. tržních vztahů které působí v určitém segmentu, stejně jako jeho analýza.

Mnoho lidí často zaměňuje pojmy "marketingový výzkum" a "marketingový výzkum trhu". V prvním případě lze v důsledku provedených pokusů získat obecná data, která se netýkají pouze trhu výrobků a služeb, ale i dalších ekonomických segmentů. Ve druhém případě má výzkum specifické cíle.

Cíle

Výzkum marketingového trhu má důležitou cílovou orientaci. Jejich hlavním úkolem je najít nové příležitosti pro určitou společnost, určit volné místo, identifikovat konkurenty a vytvořit konkrétní doporučení pro efektivní implementaci produktu nebo služby. Zaměření výzkumu je následující:

• Vyhledávač. Spočívá v získávání informací, které pomohou poskytnout spolehlivé posouzení a prognózy.
• Popisné. Předem vybrané faktory, které budou zkoumány, a popis jejich dopadu na celkový stav trhu.
• Příčinný. Kontrola vztahů mezi příčinou a účinkem.
• Test Výsledkem výzkumu jsou nejlépe přijatelná rozhodnutí, která jsou testována v reálných podmínkách.
• Prediktivní. Shrneme-li všechny výsledky získané v průběhu studie, je možné předpovědět další stav studované jednotky.

Úkoly

Prieskum trhu je dlouhý a vícevrstvý proces, jehož hlavním úkolem je určit možný objem prodeje zboží, služeb a výrobků a také posoudit úroveň poptávky po konkrétním produktu nebo službě. Tato informace je dosažena stanovením:

• Celková kapacita trhu.
• Jeho části v celkové kapacitě.
• Analýza poptávky. Je třeba určit míru spotřebitelské loajality.
• Analýza návrhu, jehož hlavním účelem je identifikovat konkurenty.
• Možnosti prodeje. Důležitým úkolem je analyzovat distribuční kanály produktů nebo služeb.

Teorie a praxe

Úlohy marketingového výzkumu jsou obecně rozděleny do dvou typů: metodické podpůrné činnosti a průzkum trhu. Metodická podpora spočívá v určení předmětu a předmětu výzkumu, shromažďování údajů a výběru metod samotného výzkumu. Tržní podmínky založené na definici dynamiky, vlastností, příležitostí, vyhlídek a modelů vývoje.

Metody

Metody výzkumu trhu znamenají zvláštní techniky, operace nebo kampaně, které jsou určeny pro teoretické a praktické studium marketingového prostředí, v němž určitá organizace provádí své činnosti. Metody průzkumu trhu jsou zásadní a uplatňované. Základní metody ukazují celkový obraz trhu, který je předmětem šetření, a některé jednotlivé charakteristiky. Zatímco se uplatňuje, zkoumá pozici společnosti ve vybraném segmentu trhu. Každá metoda se liší v kolekci a zpracování informací. Techniky obecně mohou pracovat s primárními nebo sekundárními informacemi. Ten druhý nemá nic společného s výzkumem, který se provádí tady a teď. Byl sestaven a analyzován již dávno, ale je vhodný k tomu, aby vyvodil jisté závěry a předpovědi.

Primární informace se shromažďují během probíhající studie. V závislosti na způsobu shromažďování dat je možné je rozdělit do tří typů:

• Kvalita. Skládá se ze sbírky praktického materiálu. To znamená, že výzkumný tým sleduje, co se děje, interpretuje a analyzuje získané údaje. Kvalitativní metody zahrnují fokusové skupiny, hloubkové rozhovory a protokolovou analýzu.
• Kvantitativní. Kvantitativní studie obvykle zahrnují průzkumy. Pod nimi vyplývá použití otázek uzavřeného typu a jejich dalšího zpracování. Průzkumy lze provádět různými způsoby. Nejčastěji používané telefonické průzkumy jsou pouliční, obytné, poštovní.
• Smíšené. Smíšený výzkum zahrnuje řadu testů a práci tajemných zákazníků. V poslední době, pokud je potřeba přinést nový výrobek na trh, použijte umístění.

Pro kvalitu

Průzkum a analýza trhu jsou bez kvantitativních a kvalitativních analýz nemožné. Kvalitativní metody se používají pro určení předvoleb spotřebitelů a předvídání behaviorálních modelů při zavádění nového produktu nebo služby na trh. Chcete-li to provést, použijte:

• Zaměření skupiny. Jedná se o analytickou studii trhu, která se uskutečňuje mezi malou skupinou potenciálních spotřebitelů. Vedoucím cílové skupiny je specifický scénář, podle kterého probíhá diskuse. Hlavní výhodou této techniky je možnost studovat osobní názor každého spotřebitele. A neformální atmosféra pomáhá získat spolehlivější informace.

• Analýza protokolů se často používá k výzkumu trhu výrobků. Podstata této metody spočívá v tom, že výzkumníci modelují proces nákupu zboží (nejčastěji drahý: nemovitosti, auta, domácí spotřebiče) a spotřebitel popisuje své myšlenky a činnosti.
• Hloubkový rozhovor je průzkumem jednoho ze spotřebitelů. Hlavní rozdíl od průzkumu spočívá v tom, že všechny otázky jsou otevřené, to znamená, že osoba nevybírá možnost odpovědi, ale vypráví o svém postoji k produktu nebo službě. V průběhu takového rozhovoru je snadné studovat průběh myšlenek potenciálního spotřebitele a určit jeho postoj k aspektům studovaného materiálu. Často se provádí průzkum trhu s použitím hloubkových rozhovorů. Jedinou nevýhodou této metody je potřeba vysoce kvalifikovaného odborníka, který nejenže chápe téma, ale je také dobrým psychologem.

Pro množství

Průzkum trhu probíhá také pomocí kvantitativních metod, které vyjadřují určitý problém s kvantitativními ukazateli. Tento způsob studia názorů obrovského počtu lidí, který vám umožňuje použít statistické vyhodnocení informací. V zásadě se používají kvantitativní metody, pokud je třeba určit objem trhu, povědomí o značce, postoj spotřebitelů atd.

Kvantitativní metody se dělí na:

• Hlasování. Skládá se z analýzy odpovědí respondentů na dotazník. Taková zjišťování se liší v umístění, způsobu komunikace (telefon, internet, pošta), předměty (LE, FL nebo odborníci) a typ vzorku.
• Osobní rozhovory. Naopak průzkumy v masovém interview poskytují spolehlivější informace. Tazatel může klást stejné otázky jako dotazník, ale neposkytuje odpovědi.

Maloobchodní audit

Existuje další efektivní metoda průzkumu trhu - maloobchodní audit. Tato metoda je obtížně přiřazena kvalitativní, kvantitativní nebo smíšené, takže je často určována samostatně. Podstatou metodiky je zhodnocení trhu a jeho produktů shromažďováním veřejně dostupných informací. To znamená, že výzkumníci analyzují cenu politika, komodita jednotkových reklamních kampaní. Stručně řečeno, všechny aspekty, které odrážejí charakteristiky trhu nebo jeho jednotlivých segmentů, lze připsat auditu maloobchodu. Průzkum trhu tímto způsobem umožňuje rychle identifikovat neobsazené místo a identifikovat hlavní konkurenty.

Smíšené techniky

Smíšené metody jsou založeny na základních aspektech kvantitativních a kvalitativních výzkumných metod. Patří sem následující metody:

• Místa. Pro studii byla přijata skupina spotřebitelů, kteří nejsou odborníky v oblasti výzkumu. Jsou nabízeny k testování konkrétního produktu a zároveň k zodpovězení dotazníků. Tato metoda je velmi drahá, ale umožňuje odpovídající hodnocení produktu, jeho relevance a kvality, což je důležité při uvedení nového produktu na trh.

• Domácí testování. Spotřebitelé jsou opatřeni zbožím, které používají v přírodním prostředí pro tento produkt, tedy doma, v přírodě, na moři. Při použití produktu podle potřeby by spotřebitelé měli zaznamenávat odpovědi ve zvláštních dotaznících.
• Mystery shopper. Trh s tržními službami trhu již dlouho tuto metodu zvládl. Používá se k určení úrovně kvalitní služby. Tato technika nám umožňuje odhadnout úroveň poklesu prodeje kvůli subjektivním faktorům implementátorů, mezi které patří hrubost a nedostatek odbornosti.

Fáze výzkumu

Zkreslení konečných výsledků přímo závisí na porušení fází studie. To může znamenat přijetí nesprávné strategie řízení a linie vývoje, takže stojí za to zvážit posloupnost výzkumu:

• Problémy a cíle. Je třeba identifikovat hlavní problémy studie a na základě nich formulovat sledované cíle. Cíle jsou vyhledávací, popisné a experimentální. První pomáhá najít příčinu poklesu prodeje a přinést společnost do nové fáze vývoje. Druhý uvádí hlavní ukazatele trhu nebo jeho segmentu. Přesto ostatní ukazují kauzální vztah mezi činnostmi vedení společnosti a úrovní prodeje.
• Zdroje informací. Na základě cílů je třeba zvolit metody výzkumu.

• Shromažďování informací. Podle vybraných metod výzkumu jsou shromažďovány nezbytné informace.
• Analýza Poté, co získal potřebné informace, musí badatel analyzovat, překládat je do čísel a provést určité předpovědi nebo vyvodit závěry.
• Rozhodnutí. Na základě obdržených dat vedení společnosti bere vhodnou rozhodnutí vedení což povede k rozvoji a expanzi společnosti.

Analýza dat

Veškerá data získaná v důsledku průzkumu trhu by měla být odpovídajícím způsobem analyzována. Podstatou analýzy je přeměna získaných informací na smysluplné skutečnosti. Tento postup se skládá ze dvou kroků:

• V první fázi jsou všechny přijaté data zadány do počítače, testovány na chyby, zakódovány a zobrazovány jako matice.
• Druhá etapa spočívá v statistické analýze získaných hodnot. Po obdržení statistik vědci dávají své připomínky a doporučení. Závěry a předpovědi se provádějí na základě všech materiálů.

Jak vidíme, marketingový výzkum trhu je náročný a nákladný proces, avšak pouze díky tomu mohou společnosti zvolit správný vývoj a spotřebitelům potěší potřebné zboží a služby.