Kultura řeči v obchodní komunikaci

Řečová komunikace v obchodních jednáních

V procesu komunikace každý sleduje své cíle. Člověk musí krátce a stručně vysvětlit své myšlenky, jiní se pokusí vyjádřit několik konceptů se slovní hrou. současně. V každém případě jsou použitelné jak literární slabiky, tak slangové výrazy. Kultura řeči v podnikové komunikaci je spíše široký koncept, který zahrnuje všechny specifika slovního kontaktu, a to jsou:

• obchodní jednání;
• Příjem zákazníků a obchodních partnerů;
• obchodní hovor;
• schůze;
• komunikace mezi kolegy.

V každém případě znamená kontakt mezi lidmi spojenými společnými zájmy, ale sledují různé cíle. Vytvoření vztahů důvěry mezi sebou, podnikatelé v dialogu se pokoušejí prosadit svůj názor na soupeře, přesvědčit je o platnosti svých závěrů a zabránit tomu, aby druhá osoba vyhrála slovní souboj. Navzdory naléhavosti situace nepředstavuje žádné nepřátelství. Na rozdíl od zbytku světa, kde v procesu komunikace si lidé vyměňují užitečné a zajímavé informace a ve sporech porodí pravdu, pouze informativnost se oceňuje v obchodních kruzích. Pravda už byla určena a to je od toho, kdo získal touhu po jednání.

Kultura řeči v podnikové komunikaci: základní principy

Kompetentní komunikace v obchodních kruzích je založena na třech hlavních faktorech:

• správnost řeči;
• přesnost a dostupnost;
• stručnosti.

Správnost řeči znamená neexistenci chyb v rozhovoru, správné nastavení důrazu a dodržování lexico-stylistických norem. Jak často můžeme pozorovat řečové zaváhání, když člověk horečně myslí na to, jak svou myšlenku vyjádřit správněji a přesněji. Zamrzne, odvrátí oči, mumlá, pak nakonec něco říká a okamžitě se opraví. Poslouchat takového partnera je vyčerpávající. Je zcela jasné, že lidé v rozhovoru s ním soustředí svou pozornost na to, jak mluví, a ne na to, co se snaží vyslovit. Stav věcí nebude předem uložen v paměti, jelikož stojí za to zabít takového "řečníka", zeptat se ho na pár otázek, jak se okamžitě "ztratí".

Zlaté pravidlo komunikace

Přesnost a dostupnost obsahu je "zlatým pravidlem", na němž je založena kultura řeči v obchodní komunikaci, což umožňuje jasně vysvětlit oponentům podstatu jejich závěrů, rozhodnutí a závěrů. Obchodníci říkají ne k nejednoznačným frázím. Nepokládejte se na témata třetích stran v konverzaci. Neměli byste přetěžovat monologu choulostivý slovní zásoby, abyste si ukázali svou slovní zásobu. To je vhodné pouze u literárních stran a vědeckých sympozií, a nikoli u lidí, kteří oceňují svůj čas a peníze.

Ušetřete čas a čas partnera

Křehkost je stejně důležitým ukazatelem v podnikání, kde lidé dávají přednost podnikání, než chatovat nad šálkem kávy. Vedení obchodních jednání a vyjednávání musíte být schopen ocenit nejen jejich vlastní, ale i něčí čas. To je obzvláště užitečné v počáteční fázi komunikace, kdy je nutné posoudit důležitost informací posluchači za poměrně krátkou dobu. Od prvních vteřin je třeba zajímat, aby poskytl účastníkovi potřebné údaje tak, aby byl připraven věnovat nejen svůj čas, ale také přidělit finanční prostředky. Ten, kdo je obeznámen s kulturou řeči v obchodní komunikaci nejen teoreticky, ale i v praxi, bude schopen v každém případě dosáhnout velkého úspěchu oblasti činnosti co si vybral.