Cílové publikum - co to je? Jak zjistit cílové publikum

Cílové publikum je jedním z nejdůležitějších aspektů marketingových aktivit pro každou moderní společnost. Jeho přítomnost v určité skupině zboží poskytuje příležitost soustředit se na určitou skupinu spotřebitelů na trhu a vytvořit pro ně ideální produkt, který lze později prodat na správném místě as kompetentním sdělením.

Co je ona?

Cílové publikum je prvkem, který definuje hranice trhu společnosti, a je uznáván v procesu provádění specializovaného marketingového výzkumu.

Jinými slovy, jedná se o specifickou skupinu lidí, kteří se o váš produkt zajímají a chtějí získat výhody plynoucí z jeho akvizice. Může to být jistý spotřebitel segmentu trhu nebo skupinu několika takových segmentů najednou. Je zcela přirozené, že pro každou skupinu existují určité znaky a charakteristiky, které cílová skupina zahrnuje:

• Zeměpisná poloha (například produkt je distribuován mezi obyvatele západní Evropy).
• Sociodemografická situace (například ženy ve věku 30-40 let s příjmem nad průměrem, pracující v podniku).
• Psychografické charakteristiky (například tento produkt může být poptávka mezi lidmi, kteří se snaží prosadit se v okolní společnosti).
• Charakteristiky chování (například některé produkty jsou ideální pro lidi, kteří kupují zboží pouze jednou).

V procesu určení cílového publika musíte věnovat velkou pozornost dynamice jeho počtu a celkovému počtu, který je měřen v tisících. Částka, kterou má vaše cílové publikum kapacity trhu a marginální prodeje. Pomocí těchto informací můžete předem odhadnout ziskovost podnikání, které se provádí, stejně jako celkovou návratnost reklamních investic a budoucí perspektivy růstu společnosti.

Jádro a druhy

Jádro má jakékoliv cílové publikum: jedná se o určitou skupinu lidí, která zahrnuje nejdůležitější a nejaktivnější spotřebitele určitého produktu. Ve většině případů je obvyklé přiřadit klíčovým spotřebitelům, kteří mohou přinést společnostem maximální podíl na tržbách a ziscích, to znamená, že používají tento výrobek nejčastěji nebo mají nejvyšší potřebu a uspokojují ho všemi prostředky. V moderní marketingové praxi je tedy obvyklé rozlišit dva hlavní typy, na které může cílové publikum patřit - to je primární a sekundární. Každý typ má své vlastní vlastnosti, a proto vyžaduje individuální přístup k sobě.

Primární

Primární, nebo jak se také nazývá, hlavní cílové publikum reklamy je prioritní komunikace jakékoli značky, která zahrnuje skupinu lidí, kteří přímo rozhodují o nutnosti nákupu konkrétního produktu. Jinými slovy, primární publikum je iniciátorem nákupu.

Sekundární

Sekundární cílové publikum se chová pasivněji a dokonce ani v případě, že se účastní procesu zadávání zakázek, nemůže být iniciátorem potřeby zakoupit žádnou službu nebo produkt. V tomto ohledu nemá druhotné publikum pro tuto značku tak vysokou prioritu.

Rozdíly, které má každé takové cílové publikum značky, jsou iniciativou akvizice. Výrazným příkladem může být dětské oblečení, které bylo původně navrženo speciálně pro děti, ale jen to rodiče koupí. Děti nemohou samostatně nakupovat oblečení pro sebe, ale zároveň často působí jako iniciátoři, protože se o ně ptají rodiče a potřebují, a proto představují primární posluchače.

Sociodemografické charakteristiky

Podle sociodemografických charakteristik je cílovou skupinou skupina lidí, distribuovaná podle následujících parametrů:

• věk;
• podlaha;
• vzdělávání;
• sociální nebo rodinný stav;
• úroveň příjmů;
• rasy nebo národnosti;
• povolání, povolání, postavení;
• místo bydliště.

V tomto případě je definice cílového publika volbou určité skupiny lidí podle výše uvedených kritérií. Například určitý produkt může být navržen pro ženy ve věku 40-50 let s nízkým nebo středním příjmem, kteří mají střední nebo vyšší odborné vzdělání a žijí ve velkých městech s počtem obyvatel přesahujícím 1 milion osob.

Tento princip se plně používá, když je určeno cílové publikum médií - jde o regionální nebo dálkové televizní kanály, jejichž programy jsou určeny pro určitou skupinu lidí. Například forenzní programy a seriály jsou určeny hlavně pro muže starší 30 let a mají průměrnou úroveň příjmu.

Psychografické charakteristiky

Psychografické charakteristiky se také používají k oslovení cílového publika. Jedná se o specifický soubor parametrů, které musí splňovat lidé zastupující potenciální zákazníky:

• popis znakových znaků;
• hodnoty, postoj k jakýmkoli akutním sociálním problémům;
• model chování spotřebitelů;
• hobby, životní styl, některé osobní záliby;
• nejčastější místa nákupu zboží nebo vlastnosti nákupu;
• vztah k ceně;
• faktory, které určují výběr produktu.

Všechny tyto parametry je třeba vzít v úvahu, zvláště pokud používáte vážnější reklamní média, jako například provádění přizpůsobených rozhovorů, přehlídek nebo cokoli jiného. Cílovou skupinou programu je jeden z nejdůležitějších parametrů pro určení toho, kde přesně je nejlepší propagovat své produkty tímto způsobem.

Jak zjistit cílové publikum?

Nejtěžším, ale zároveň nejdůležitějším úkolem pro všechny moderní podniky je určit cílové publikum svého vlastního produktu. Z tohoto kroku bude zcela záviset celý marketingový mix, který vaše společnost utratí na trhu. Je třeba poznamenat, že definice cílového publika může být provedena dvěma způsoby:

• vycházet z vlastností výrobku, který prodáváte;
• na základě velikosti trhu, kterou se chystáte zachytit.

Co je třeba vzít v úvahu při určování cílového publika?

Bez ohledu na zvolenou možnost, musíte odpovědět na několik nejdůležitějších otázek:

• Co je to sociálně demografický portrét potenciálních zákazníků?
• Jaké psychografické rysy mohou mít cílové publikum?
• Jaké jsou hlavní požadavky na produkt, které může uložit většina potenciálních spotřebitelů?
• Jaké jsou klíčové potřeby, které si lidé, kteří tento výrobek koupí, se pokusí uspokojit?
• Jak nakupují spotřebitelé a co přesně ovlivňují jejich výběr?
• Kde může cílový spotřebitel zjistit informace o konkrétním produktu a s jakým specifickým komunikačním prostředkem se během jeho dnech dotýká?

Určete v závislosti na produktu.

Máte-li určitý produkt a současně nemůžete změnit jeho vlastnosti nebo to udělat docela obtížné, v takovém případě byste měli zvolit takový segment trhu, ve kterém i se současnými funkcemi mohou být vaše produkty relevantní. V tomto případě by bylo nejoptimálnější použít pro vyhledávače následující vyhledávací model:

1. Analýza produktu. Proveďte srovnávací konkurenční analýzu vašich produktů, zkuste vidět její silné nebo jedinečné vlastnosti. Nejlepší je najít alespoň 2-3 z nejdůležitějších vlastností, které mohou být design obalů, cena, pracovní podmínky a mnoho dalšího.
2. Spotřebitelská analýza. Pokuste se provést průzkum ve formě spotřebitelského průzkumu. Snažte se získat od věrných zákazníků odpovědi na výše uvedené otázky a zjistit, proč je to váš produkt, který je v současné době oceňován na trhu a proč ho kupují.
3. Segmentace Na základě klíčových vlastností, pro které je produkt distribuován spotřebiteli na trhu, se zapojte do segmentace. Určete skupiny lidí, kteří mají zájem a nemají zájem o váš produkt, stejně jako o ty, kteří by o ně měli v budoucnu zájem.
4. Vytvoření plánu. Připravte maximální podrobný plán marketingových kampaní zaměřených na přilákání a udržení potenciálních zákazníků s cílem zlepšit produkt a rozšířit rozsah.

Důležitým prvkem, který je třeba zohlednit při určování vnějšího a vnitřního cílového publika, je sociálně demografický portrét potenciálních kupujících.

Určeno trhem

Pokud se chystáte spustit určitý produkt na trhu a současně nastavit jeho cíl zabavit se, v tomto případě nejste nijak omezen, pokud jde o stávající produkt, ani o obrázek, který se o něm vyvíjel. V takovém případě můžete použít následující pracovní plán, abyste našli nejatraktivnější cílovou skupinu:

• provádět úplnou segmentaci trhu a analýzu;
• snažte se identifikovat nejatraktivnější segmenty z hlediska principů práce a zisku;
• Popište nejpravděpodobnější kupce z tohoto segmentu na základě výše uvedených šesti otázek;
• uveďte podrobný plán toho, jak budete pracovat s cílovým publikem.

Funkce určují cílové publikum

Při sestavování portrétu cílového publika byste měli vždy myslet na to, že se jedná o určitou skupinu lidí, kteří chtějí uspokojit konkrétní potřebu, a to je přesně to, o čem je váš produkt určen. Jinými slovy, nabízíte lidem produkt, který řeší konkrétní potíže, a potřebujete najít ty spotřebitele, kteří tuto potřebu potřebují. Bude představovat cílový trh pro vás.

Taková skupina může být poměrně široká nebo úzká, zatímco čím širší cílové publikum, tím více bude nejasný její popis, protože je obtížné určit některé z nejvýraznějších charakteristik. V praxi se všechny firmy snaží zaměřit na širokou škálu cílových spotřebitelů a snaží se je omezit na věk, příjmy nebo hodnoty. Poté je cílové publikum již rozděleno do několika skupin v závislosti na modelu chování spotřebitelů a každá skupina je podrobněji popsána pomocí charakteristik chování a závažnosti potřeb zákazníka.