"Travelata": recenze společnosti

Travelata není cestovní kancelář. Služba je prezentována na internetu a je agregátorem nabídek od největších cestovních kanceláří. Spolupracuje s 120 operátory zastoupenými v Rusku. Zde je stručný seznam partnerů:

• Pegas Touristik;
• Tez Tour;
• Biblio Globus;
• Anex Tour;
• TUI.

O společnosti

Společnost poprvé nabídla své služby v roce 2011. V současné době má firma vlastní kanceláře v Moskvě a dalších velkých osadách země. Místní stránky byly vyvinuty pro uživatele z Rostov-on-Don, Krasnodar, Kazan, Petrohrad, Volgograd.

V sociálních sítích představují tematickou komunitu. Pravidelně publikují zprávy, informace o aktuálních propagačních akcích a obchůdcích, recenze prohlídek "Travelati".

Vzhledem k tomu, že služba se nenachází jako plnohodnotná cestovní kancelář, není osobně odpovědná za zrušení rezervace a nedodržení lhůt. Hlavním úkolem společnosti je shromažďovat a analyzovat informace, které se týkají poukázek a hotelů. Uživatel zobrazí hotový vzorek.

Historické pozadí

Projekt začal před šesti lety. Zakladateli zdroje jsou podnikatelé Stanislav Satsuk a Alexey Zaretsky. Po spuštění zkušební verze webu společnost přitáhla velké množství investic. O rok později se stala účastníkem programu Malina.

V roce 2012 společnost s českým kapitálem investovala do vývoje služby 500 000 dolarů. Další období přineslo dalších 5 000 000 dolarů. Do této doby společnost Travelata spolupracovala s patnácti partnery v Rusku.

Na konci vykazovaného období byl seznam obchodních zástupců doplněn Sberbank. V roce 2014 byla vyvinuta mobilní aplikace pro smartphony a počítačové tablety s operačním systémem iOS. Jeho funkčnost je plně v souladu se schopnostmi stacionární verze. Ve stejném roce získala služba od fondů MCI dalších 7 000 000 dolarů. Podle soudí, prohlídky cestou "Travelata" již Rusové žádali.

Zajímavé fakty

Účelem služby je vytvořit optimální podmínky pro cestující, kteří si kupují kupóny nezávisle. Prioritou je rychlost a pravdivost informací. V sortimentu společnosti - tisíce variant, určených pro různé kategorie kupujících.

Komplexní dálková údržba je rysem, který rozlišuje cestovní kancelář Travelrata. Recenze potvrzují, že si můžete koupit jakýkoli výlet s plastovou kartou. Návštěva kanceláře není nutná. Fanoušci last minute obchodů ocenili rychlé "rozmrazení" peněžních prostředků na bankovním účtu. Zrušení transakce v případě odmítnutí z hotelu trvá déle než deset minut.

Zákazníci, kteří jsou zvyklí držet krok a kontrolu nad všemi aspekty svého života, mají možnost osobně navštívit prodejní kancelář. Očekávají se v kanceláři i v regionálních pobočkách.

Vyhledejte poukazy

Servisní místo má inteligentní systém pro výběr turné. Pokud si myslíte, že recenze tour operátora "Travelata", je to velmi jednoduché a intuitivní. Chcete-li začít, musíte vyplnit všechna pole navrhovaného formuláře. Chcete-li vygenerovat nejrelevantnější problém, proveďte následující kroky:

• potvrďte místo, odkud je odjezd plánován;
• vyberte cílovou zemi;
• zadejte datum plánované cesty;
• uveďte počet cestujících.

Kontrola databáze se spustí po kliknutí na tlačítko "Hledat".

Jako odkaz: děti jsou považovány za turisty, kteří jsou starší než dva roky, ale mladší než 11. Děti jsou děti, které dosud nestaly 24 měsíců.

Pokud problém obsahuje nedostatečné informace, proveďte změny zadaných parametrů. Chcete-li zobrazit úplný popis poukazu, klikněte na fotku hotelu, který vás zajímá. Cestovní recenze Travelata doporučujeme pečlivě přečíst podmínky ubytování a stravování. Chcete-li zakoupit svou oblíbenou možnost, klikněte na tlačítko "Koupit". Dosud jste se nerozhodli? Nebojte se, klikněte na odkaz "Zanechat požadavek".

Platba

Pro provádění transakcí pomocí platebních karet připojených k mezinárodním systémům Maestro, Visa a MasterCard se na místě používá elektronický modul. Jedná se o platební bránu. Zabývá se příchozími a odchozími finančními transakcemi. Zabezpečení všech přenášených dat zajišťuje protokol SSL pro šifrování.

Pokud transakce obdrží potvrzení, prostředky na osobním účtu klienta nejsou odečteny, ale jsou blokovány po určitou dobu. Po odsouhlasení všech nuancí u hostitelské strany bude operace dokončena. Všechny platby Cestovní agentura "Travelata" (recenze to potvrzují) je v ruských rublech.

Vzhledem k tomu, že správci agentur nemají přístup k uživatelským informacím, nemohou používat osobní informace. Ukládání dotazníků provádí zpracovatelská střediska finančních institucí. Pokud byla do formuláře zadána neplatná data nebo byla uvedena karta Visa Electron, tak tato opatření okamžitě odmítnou banka.

Rezervace

Jakmile bude blokování peněžních prostředků na kreditní kartě kupujícího dokončeno, částka uvedená na webových stránkách bude blokována. Maximální doba "zmrazení" peněz na účtu nesmí překročit 72 hodin. Během tohoto období je společnost povinna potvrdit nákup nebo provést refundaci.

Recenze o vypalovacích cestách "Traveler" ukazují, že potvrzení dokončené operace je odesláno na e-mailovou adresu. Používá krabici, kterou zadal klient při vyplňování dotazníku. Zbytek dokumentů doprovázejících transakci mu bude zaslán. Na letišti je povoleno před odjezdem uzavřít smlouvu.

Selhání zákazníka

Postup zrušení nákupu zájezdu závisí na řadě faktorů, které souvisejí s podmínkami a pravidly pro poskytování hotelových služeb. V některých případech se jedná o uložení sankcí. Jejich hodnota je stanovena konkrétním hotelem. Chcete-li zahájit vrácení poukázky, musíte odeslat příslušnou žádost na e-mailovou adresu služby. Zpráva musí obsahovat následující informace:

• přesné číslo objednávky;
• telefon pro rychlou komunikaci;
• jméno kontaktní osoby.

Po obdržení dopisu se zaměstnanec Travellerty (komentáře o společnosti často o něm zmíněné) okamžitě obrátí na klienta, aby vyjasnil kroky k ukončení dohody.

Doporučení

Ve většině případů po stažení výsledků vyhledávání uživatelé služby utrácejí hodiny při pohledu na všechny nabídky. Chcete-li ušetřit čas, doporučují tvůrci zdroje doporučit použití speciálních filtrů.

Kalendář s nízkou cenou vám umožňuje rychle vyhledat výlety. Pomocí třídění je vytvořena tabulka. Položky v něm jsou umístěny na popularitě nebo ceně.

Nejlepší způsob, jak získat spolehlivou představu o službě, je přečíst si recenze Travelata, které sestavují skuteční zákazníci. Takové odpovědi jsou informativní a obsahují mnoho užitečných informací. Pokud pochybnosti stále přetrvávají, měli byste upřednostňovat možnosti, které vyvinuly pouze hlavní cestovní kanceláře.

Další důležitá možnost "Zobrazit na mapě" zobrazuje výsledky a zobrazuje je na zemi. K dispozici je také řada pomocných filtrů:

• rozpočet;
• třída hotelu;
• tour operátor.

Cestovní splátka

Úvěrová služba je realizována ve spolupráci s finanční institucí Paylate. Zpětná vazba na splátku "Travelati" označuje popularitu této možnosti mezi zákazníky.

Maximální doba půjčky je 12 měsíců. Za prvních padesát dní použití úvěru nejsou úroky. Sazba se pohybuje v rozmezí 1,9 ... 4,9%. Čas potřebný pro registraci splátek je 20 minut.

V databázi služeb je více než 50 000 prohlídek. Měli byste si vybrat jednu z nich. Poté nechte žádost a v rámečku s poznámkami uveďte potřebu přilákání úvěru. Správce kanceláře vám zavolá okamžitě po obdržení dotazníku. Minimální částka půjčky na vyplacení je 3 000 rublů. Horní hranice je 150 000.

Způsoby placení úvěrových poplatků:

• na poště Ruska;
• bezhotovostní převod;
• v internetové bance;
• v platebních kioscích připojených k systémům Qiwi a Rapida.

V druhém případě se částka zvyšuje o 1% nebo 2,5%. Úvěr můžete vrátit za pomoci účetního společnosti, kde pracuje klient Travelati. Organizace bude nezávisle a pravidelně převádět potřebnou platbu, odečte ji z platu. Tímto způsobem můžete zabránit zpožděním, zpožděním a pokutám.

Pojištění

Služba nabízí připojení k programům, které minimalizují různá rizika, která nevyhnutelně vznikají během cesty. Politika je garantem vrácení peněz v případě, že nebudete muset odejít na odpočinek Byly vyvinuty speciální programy, které pokrývají možné výdaje na zahraniční cestování a cestování po celém území Ruska. V recenzích cestovatelů o Travele se důrazně doporučuje věnovat pozornost výhodám pojišťovacích balíčků:

• zvýšené pokrytí;
• příznivých podmínek;
• maximální seznam rizik;
• provozní služby.

Zákaznický servis zajišťují rusky mluvící operátoři. Zákaznická podpora funguje nepřetržitě. Rozšířený program "Sport Optima" obsahuje následující možnosti:

• 100 000 dolarů za nepředvídané výdaje;
• ambulantní léčba;
• franšízová cena - 0 rublů;
• léčba spáleniny, exacerbace chronických onemocnění, alergické záchvaty;
• stomatologické služby;
• doprovod těhotenství;
• pomoc při intoxikaci alkoholem;
• náhrada za ztrátu zavazadel;
• zotavení z úrazů v důsledku extrémních sportů.

Cena této nabídky je 6 USD za den. Minimální cena programu Light je $ 1.

Součástí balíčku pojištění bez výstupu je vrácení peněz v případě odmítnutí vystavit nebo turistické středisko zpožďuje vízové ​​doklady. Pokud nemoc způsobila narušení cesty, pak v tomto případě obdrží klient náhradu. Stačí předložit lékařské dokumenty vydané zdravotnickou institucí.

Finanční prostředky budou vráceny, když je uživatel nucen přerušit svou dovolenou a vrátit se do Ruska. Cestovní prohlídky turistů jsou plné příběhů zkaženého odpočinku. Takové pojištění proto nebude nadbytečné.

Chcete-li provést politiku, musíte zvolit prohlídku. V komentáři k němu naznačuje potřebu služeb. Poté, co obdržíte žádost, zavolá správce zpět a projede podrobnosti.

Franchise

Společnost "Travelata" - vůdce mezi registrovanými turistickými operátory v Rusku. Tato značka je rozeznatelná a důvěryhodná uživatelům. Jeho vyhledávač má asi 120 000 poskytovatelů. Každý měsíc oficiální stránky společnosti navštíví milion potenciálních zákazníků.

Partneři obsluhují 100 profesionálních manažerů. Mají dlouholeté zkušenosti v odvětví cestovního ruchu. Dvanáct měsíců zpracovávají více než 50 000 dotazníků a žádostí.

Výhody, které uživatelé uvádějí v recenzích ohledně franšízy Travelati:

• exkluzivita;
• zvýšená výše provize;
• prioritou;
• přístup k subdoméně;
• publikace v internetových adresářích;
• přijímání přímých požadavků zákazníků.

Partneři společnosti jsou vyškoleni v patentovaných technologických technikách a zásadách účinné propagace v sociálních sítích. Podmínky spolupráce:

• svátky;
• rebranding;
• Zakázat zakázání rezervace;
• neplánování prodeje;
• nezávislost

Chcete-li získat status partnera, musíte vyplnit elektronický formulář a odeslat žádost. Obsahuje osobní údaje kontaktní osoby, telefonní číslo pro komunikaci, adresa kanceláře společnosti. Popisuje také typ budovy, ve které se nachází oddělení, a venkovní reklama.

Kupóny

Propagační kódy jsou množinou písmen a čísel. Oni jsou někdy publikováni v recenzích "Travelate". Nabízí přístup k velkým obchodům a slevám na zájezdy. Jsou zadány do zvláštního pole při nákupu. Společnost zašle takové kombinace e-mailem registrovaným zákazníkům služby. Nejjednodušší způsob, jak se stát držitelem kupónu, je zaregistrovat na webu webový newsletter.

Použitím slevy je souhlas uživatele se všemi podmínkami služby. Navzdory negativním připomínkám si Travelata vyhrazuje výhradní právo změnit podmínky akce. věrnostních programů jednostranně kdykoliv.

Propagační kódy mohou využívat nejen jednotlivci, ale i právnické osoby. Jejich doba platnosti je uvedena v průvodním dopisu. V rámci nákupu poukazu lze aktivovat pouze jeden kupón. Slevy nejsou kumulativní. Digitální kódy lze převést na třetí stranu. Nejsou registrovány. Nemůžete je vyměnit za peníze.

Mobilní řešení

Pro cestující, kteří jsou stále v pohybu, byla vyvinuta elektronická aplikace Travelata. Názory na to jsou velmi pozitivní. Je nainstalován na zařízeních, která používají operační systémy iOS a Android. Je zcela zdarma a vždy k dispozici ke stažení.

K dnešnímu dni má nainstalováno více než 1 000 000 lidí. Díky tomu vyhledává databáze cestovních kanceláří "Coral Travel", "Tui", "Tez Tour", "Pegas Touristik", "Biblio Globus", "Brisco" trvá jen pár sekund. Funkčnost je reprezentována oblíbenými možnostmi:

• částečná platba poukázek;
• concierge služby;
• výběr střediska;
• nízký cenový kalendář.

Pozitivní

Uživatelé služeb berou na vědomí, že je možné používat všechny jeho funkce. Rozhraní aplikace je jednoduché a intuitivní. Hledání správné prohlídky trvá jen několik kliknutí. Všechny potřebné nástroje. Přítomnost kompaktní verze vám umožňuje rezervovat hotely v každé situaci.

Samostatně stojí za zmínku vizualizaci vizualizace vytvořeného vzorku. Prostřednictvím speciálních filtrů dostane uživatel přesně to, co hledal. Screenshoty z recenzí na Travelate ukazují, že každá nabídka je doprovázena komplexními informacemi o hotelu, druhu stravování, možností ubytování, podmínkách návratu.

Hlavní výhodou služby je neexistence požadavku osobní přítomnosti v kanceláři společnosti. To je velmi výhodné. Cestování lze platit doma nebo v práci. Všechny dokumenty budou doručeny poštou nebo předány v době nástupu do letadla.

Kromě placení za prohlídku vám zdroj "Travela" umožňuje vzdáleně vyplňovat povolení k pobytu pro nezletilé dítě.

Politovaní manažeři odpovídají na všechny otázky, pomáhají zvolit jízdenku. S řadou pojistných programů můžete minimalizovat rizika, která doprovázejí každou cestu.

Seznam pokynů, které služba poskytuje:

• Turecko;
• Španělsko;
• Krym;
• Soči;
• Bulharsko;
• Thajsko;
• Řecko;
• Kypr;
• Černá Hora;
• Tunisko.

Včasné rezervace výletu vám umožní ušetřit slušné množství. Sleva při jízdě na poslední chvíli může dosáhnout 60%. Hodnota kupónové slevy se pohybuje mezi 300 a 1500 rublemi.

Negativní zkušenost

Mnoho turistů v recenzi "Travelate" obviňovalo službu za zkažené dovolené. Byli rozčileni odložením data odjezdu. Zavedli služby. Za příplatku, kterou nabízíte, se předem dozvíte název letiště a čas nástupu do letadla. Ale poté, co vydělali peníze pro vybraný hotel, se objevily neočekávané výdaje. Byly přesunuty z jednoho hotelu do druhého. Mnoho zásadních otázek bylo vyřešeno týden před odjezdem.

Manažeři společnosti založili takovýto rámec spolupráce, v němž klientské odmítnutí uzavření smlouvy znamenalo mnoho nepříjemností. Cestovatelé věnují pozornost skutečnosti, že rezervace byla potvrzena během prvního rozhovoru se servisním oddělením. Po vyčerpání peněz z účtu byly zahájeny hovory od společnosti Travelati. Uživatelé hlásili potíže a překryvy.

V případě sporných otázek společnost obviňuje operátora zájezdu. Finanční prostředky na kartě jsou vráceny za týden. Výsledkem je, že zákazníci zůstávají bez dovolené a manažerům zdrojů se prostě omluví. Žádná peněžní náhrada! Neuspokojení kupci jdou na soud.

Vnitřní pohled

Zaměstnanci Travelati často vyzývají k obvinění z podvodu. Tvrdí, že nedostali slibovaný plat 30 000 rublů. Dostalo se jim pouze 16 000. Doslova za jakýkoli přestupek je pokuta zaplacena. Ale získat bonus je mnohem obtížnější.

Manažeři se dozví o schválených plánech prodeje za měsíc až po skončení fakturačního období. Výpočet bonusů je ovlivněn počtem uživatelů, kteří se zajímají o služby společnosti, ale nepoužívali je.

Ve zpětné vazbě od zaměstnanců společnosti Travelati je společnost obviněna z náboru nových zaměstnanců za jednu sezónu. Současně s tím lidé nejsou varováni. Operátoři jsou v dubnu vyzváni, aby je připravili do května. Hromadná propouštění klesla v říjnu.

Reklamace zahrnují neplacené zpracování, neprůhledný bonusový systém a nezvyklý systém sledování výkonu. Na pozitivní straně je rychlá oficiální clearance, bezplatné školení a vzdělávací programy, mladý a aktivní tým.