Co je křížový prodej? Marketingové tipy. Jak rychle prodávat?

17. 3. 2020

Rozsah tržeb se neustále vyvíjí, doplňuje je o nové techniky a přístupy. Všechny jsou samozřejmě zaměřeny na zvýšení objemu zboží a služeb av konečném důsledku na možnost získat více dodavatele.

Dalším zajímavým způsobem, jak získat více, je křížový prodej. Jejich výhody oproti klasickému způsobu jsou zřejmé a my o nich budeme hovořit v tomto článku. Kromě toho budeme uvažovat o teorii (v příkladech) - jaké typy křížového prodeje existují, jak fungují vůbec.

Obecný popis

křížový prodej

Každý ví, že základem práce síťového marketingu je prodej zboží a služeb. Je zřejmé, že výdělky konkrétní osoby i společnosti v této oblasti jsou určeny specifickými číselnými ukazateli vyjádřenými v objemech prodeje. Z tohoto důvodu se každý z účastníků tohoto trhu pokouší uplatnit maximální částku, kterou nazýváme "prodejní technikou". Jedná se o různé zavedené šablony nebo sady nástrojů, které byly zpracovány manažery a pomocí něhož můžete určitě přinutit zákazníka k zadání zakázky. Pravidelně se vyvíjejí a zlepšují, díky čemuž se společnost podařilo udržet objemy na stejné úrovni. Proto by neměly být ignorovány.

Křížové prodeje jsou právě takovou technikou. Spočívá v tom, že nabízí jednomu zákazníkovi větší množství zboží, čímž se zvyšuje objem prodaných služeb bez rozšíření klientské základny.

Výhodou tohoto přístupu je, že zaprvé společnost nevynakládá peníze na přilákání nových lidí, nabízející produkty zákazníkům, kteří již s nimi mají zkušenosti. Zadruhé, z hlediska služeb takové zvýšení prodeje bez investic umožňuje poskytnout větší míru spokojenosti zákazníků, řeší jeho další úkoly. O tom, o čem to bude, bude jasnější příklad. Pokud zákazník zakoupil tabletu od vás a nabízí mu za slevu slevu, bude potěšen, že nebude muset hledat příslušenství na jiném místě.

jak rychle prodávat

Zobrazení

Existují pouze tři způsoby, jak organizovat křížové prodeje. Prvním je nabídnout zákazníkovi širší nabídku produktů, druhý je nabídnout k nákupu pomocných prostředků (související) zboží. Třetí zahrnuje prodej dalších kategorií, které nesouvisejí s tím, že již koupil.

Přečtěte si o funkcích jednotlivých příkladů a také o jejich implementaci v následujících kapitolách.

prodejní techniky

Rozšířený rozsah

Takže začněte s tím, že každý klient může mít dodatečné produkty, pokud se objeví v budoucnosti, nebo řekněme jako alternativu (závisí na typu). Příkladem je jednoduché - pokud se společnost zabývá dodávkou vybavení vyrobeného v jedné zemi a má náhle možnost objednat něco podobného v jiném, pak může nabízet zboží z jiné země svým protistranám, s nimiž již mají spojení. Klienti nebudou mít zájem pouze v případě, že je pro ně jasné spojení se zemí původu zboží. Ve všech ostatních případech tato technika poskytne nárůst prodeje a zřízení dalších kontaktů s kupujícím.

K tomu, aby se přístup zdůvodnil, je nutné kupujícího dobře znát a pochopit, co chce koupit a proč. Pokud chápete, že byste mohli mít zájem o produkty zvláštní povahy, tak proč to nenabídat? Koneckonců, je to přímý způsob, jak se rozhodnout, jak rychle prodat více.

Pomocné výrobky

Dalším způsobem křížového prodeje je vývoj určitých "sad" produktů. Tento přístup funguje dobře, často se používají on-line obchody. Její podstatou je následující: pro každý produkt z hlavní skupiny (například pro notebooky) je vyvinuta sada doplňků, která mohou být pro kupujícího užitečná (například výrobky pro péči o obrazovku, sluchátka, myši, samolepky zadního panelu apod.). Při nákupu počítače může mít klient také zájem o související položky, což jistě dokazuje: tato prodejní technika je efektivní.

zvýšení tržeb

Různé zboží pro jednoho zákazníka

Dalším trikem, který umožňuje prodat více, je nabízet zákazníkům zboží z jiných kategorií. Tato technika je ve skutečnosti nejjednodušší a vyžaduje si poměrně dobrou znalost situace - ať už to bude vhodné (zda má kupující zájem), není příliš intruzivní a tak dále. To je důležité pochopit, aby nedošlo k znehodnocení služby ve snaze zvýšit objemy prodeje.

Příklad je jednoduchý - pro osobu, která vám od vás koupila váš mobilní telefon, nabízíte notebook za zvýhodněnou cenu. Na jedné straně může být pro něj opravdu zajímavé, pokud klient plánuje vyměnit počítač. Na druhou stranu, pokud je logické myslet, proč potřebuje notebook?

Problémy s implementací

marketingové oddělení

Tak jsme vedli k další otázce - nejběžnějším problémům, které mohou vzniknout při hledání rychlého prodeje produktu či služby. Musí být vzaty v úvahu z důvodu, že mohou ublížit, pokud je návrh nevhodný. Zhruba řečeno, je třeba rozlišovat, kdy má kupující zájem pouze o zboží, které si kupuje, a kdy může využít něco jiného.

Je tedy zřejmé, že v tomto případě existuje problém zájmů klienta, skutečného účelu jeho nákupu a toho, zda se chystá získat něco jiného. Kromě toho mohou být i další: nedostatečná znalost informací o produktu, nesprávné znění návrhu (které může vypadat rušivě).

Řešení

mc cross-sell

Abyste se je mohli zbavit a provést úspěšný cross-selling, musíte se uchýlit k některým krokům. Nejprve zjistěte maximum množství informací o vašem klientovi. To vám umožní pochopit, proč si vybral vaši společnost (obchod, nebo jen vy - bez ohledu na to); co ho motivovalo kupovat; proč se chystá koupit a tak dále. Za druhé zvažte vlastnosti produktu, jeho účel a vlastnosti. Zatřetí, manažerů vlaků, aby nabízeli nabídky, které "nelze odmítnout". Zahrnuje správný výběr dalších produktů, jejich atraktivní prezentaci pro kupujícího a tak dále.

Výběr správce

jak prodat více

Zvláštní pozornost v této oblasti je třeba věnovat osobám, které ji provádějí. V marketingovém oddělení můžete zaměstnat ty profesionály, kteří skutečně chápou, co od nich a od jejich klienta vyžaduje. To se s časem stane skutečností. Taková osoba by přinejmenším neměla zaměňovat prodej zboží a služeb s oznámením "Gili MK. Křížový prodej "! Příklad je samozřejmě drsný, ale podstata je jasná: ne všichni mohou účinně tuto techniku ​​aplikovat.

Práce na sobě a vašich zaměstnancích, vylepšení metody - a růst podnikání je nevyhnutelný.