Co je PR - jen reklama nebo celá věda?

Pro většinu lidí je slovo "PR" synonymem reklamy. Podívejme se, co je skutečně PR. K dnešnímu dni jsou definice tohoto výrazu více než pět set. Některé z nich souvisí s obchodem, některé s politikou, ale zpočátku bylo toto slovo spojeno výhradně s oblastí marketingu.

Co je PR a odkud pochází tento výraz?

Začněme se samotnou koncepcí marketingu. Specialisté na marketing se zabývají organizováním akcí pro propagace produktů nebo služby, které spolupracují se zákazníky a distributory. Obchodní PR je vytváření pozitivní pověsti pro organizaci a formování veřejného mínění o společnosti. Hlavním úkolem PR specialistů je především dialog mezi společností a jejími zákazníky cílovému publiku. Tento dialog by neměl být pouze výměnou informací, měl by vytvořit pozitivní obraz organizace pro spotřebitele a zlepšit reputaci společnosti. Obecně platí, že následující definice může sloužit jako stručná odpověď na otázku, co je PR. PR je konstantní aktivita skládající se z různých akcí, které se obvykle nazývají "PR kampaně". Všechny tyto akce jsou spojeny jedním dlouhodobým programem a jsou zaměřeny na zlepšení pověsti společnosti v očích veřejnosti.

Je pověst společnosti důležitá?

Samozřejmě, reputace je klíčovým faktorem ovlivňujícím vznik nových zákazníků a růst objemu prodeje. Podle statistik 96% prezidentů největších firem připouští, že udržení dobré pověsti je pro úspěšné podnikání nezbytné. 77% dotázaných vedoucích pracovníků potvrzuje, že počet prodaných výrobků závisí na image společnosti. Postoj lidí přímo ovlivňuje postoj k produktům vyráběným společností. Reputace společnosti je tvořena nejen postojem lidí k organizaci. Zpětná vazba od zákazníků a investorů a image zaměstnanců organizace samy ovlivňují veřejné mínění. Jedná se o PR technologie, které pomáhají udržovat image společnosti, zvyšují zisky, rozšiřují spojení a vstupují na nové tržní trhy. Dokonce i v krizové situaci může dobrá pověst pomáhat tomu, aby se člověk dostal z toho s nejmenší ztrátou pro organizaci a spotřebitele. Každá společnost, nezávisle na počtu zaměstnanců ve státě a objemu poskytovaných produktů nebo služeb, musí mít ovládací páku pro svou pověst.

PR mýty

Mýtus 1

Co je PR? Jedná se o kompletní ozdobu reality, která nesouvisí se skutečnou činností společnosti. Je to pravda. Příslušný PR manažer může řídit proces vytváření pověsti, který taktně řídí veřejnou míru správným směrem společnosti. To však v žádném případě není podvodem spotřebitelů. Specialista na PR nabízí zákazníkům pouze pravdivé informace, které budou mezi zákazníky představovat pozitivní obraz organizace.

Mýtus 2

PR je plýtvání penězi. Hlavním úkolem je dobře fungovat a pověst společnosti se vytvoří sama. Je to pravda. PR by měla být v rozpočtu společnosti samostatná položka. Prostředky musí být přiděleny na tvorbu brožur, suvenýrů a dalších prezentačních produktů.

Mýtus 3

PR pracuje pouze s veřejností. Jiní zaměstnanci společnosti, s výjimkou PR manažera, s tím nemají nic společného. Je to pravda. Kompetentní PR-work není jen v komunikaci s tiskem, investory a partnery. Každý zaměstnanec společnosti je jeho oprávněným zástupcem, proto je důležitý obraz každého zaměstnance.