Kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost? Tipy pro odborníky

Obecně platí, že obyvatelé města tráví svůj život v bytovém domě. Měl by být obsluhován asociací majitelů domů (HOA) nebo správcovskou společností, výběr musí být proveden majitelem bytu. Obyvatelé vždy potřebují správnou práci profesionálů, kteří byli svěřeni majetku. Ale co dělat a kde se stěžovat na správcovskou společnost, od níž neexistuje žádná výhoda, když je neaktivní nebo činí protiprávní rozhodnutí? Je velmi důležité přesně zjistit, kam jít a zda bude mít nějaký užitek ze stížností.

Při výběru společnosti majitelé s nimi podepisují dohodu. S řádnou přípravou a dodržováním zákona by dokument měl objasnit, který orgán se zabývá stížnostmi. Zákony různých úrovní to vysvětlují a na schůzi vlastníků je schválen výběr nájemníků.

Na co se můžete stěžovat?

Než zjistíte, kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost v Moskvě, musíte vědět: s čím můžete podat stížnost?

Obecně platí, že obyvatelé domů nespokojeni s následujícími skutečnostmi:

1. Nedostatečná úroveň nebo četnost provádění služby bydlení.

2. Špatná domácí příprava na vytápění.

3. Neposkytnutí průběžných nebo závěrečných zpráv nebo nesprávné hlášení.

4. Porušení během setkání vlastníků nebo jejich nepřítomnost.

5. Nedodržení dalších podmínek podle smlouvy o správě.

Jak vytvořit a podat stížnost?

Kromě toho, abyste zjistili, kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost, musíte pochopit, jak je tvrzení podáno a podáno.

Obecně se od společností vyžaduje, aby vykonávaly svou práci a poskytovaly vysoce kvalitní služby s odpovídající mírou odbornosti, stejně jako sestavovat zprávy a oznamovat je zákazníkům. Proto mají nájemci domu, který je pod správou společnosti, plné právo podat stížnost vyšším orgánům, pokud je práce prováděna nesprávně. Může to být:

1. Potřeba větších nebo menších oprav v schodišti.

2. Opravte výtah nebo žlabu.

3. Špatné vytápění v bytech nebo jejich nedostatek.

4. Špatné nebo nepřítomné osvětlení ve vchodech, včetně schodišť.

Zjistěte, kde se můžete stěžovat na správcovskou společnost, a jak to dělat, pomůže právní předpisy a pravidla pro psaní stížností.

Jaká je forma dokumentu?

Reklamace je zpravidla zapsána v jakékoliv formě, bez ohledu na to, v tištěném nebo ručně psaném textu. Musí být určen adresát, tj. Kterému státnímu orgánu je odvolání zasláno. Kromě toho musíte napsat jméno žadatele, jeho kontaktní údaje - telefon, e-mail, adresu pro vrácení. Kromě toho musíte zadat adresu registrace nebo poštovní schránky.

Co psát v textu odvolání?

V samotném textu musí být uvedeny všechny případy porušení, které správcovské společnosti umožňují. Zadejte konkrétní dobu, během které jsou prováděny nesprávné akce, přesná adresa umístění domu, schodiště, podlaha a byt. Nejlepší je odkazovat na konkrétní právní předpisy, psát podle toho, jaký akt, který článek a klauzuli o porušení dochází.

Zpráva by měla být vyjádřena jasně a jasně, stejně jako čitelný rukopis a bez nejednoznačných frází. V případě potřeby je třeba připojit další dokumentaci: fotografii o porušení, smlouvu, předloženou zprávu nebo jiný důkaz, že společnost jedná nevhodně.

Reklamace musí být vyplněna zvláštním požadavkem, který musí být splněn v požadované výši a v rámci jasného časového rámce. Celá stížnost je potvrzena podpisem žadatele a jeho přepisem. Ujistěte se, že jste zadali datum přípravy. Pokud je podána společná reklama, musí obsahovat údaje o každém nájemci.

Co dalšího potřebujete vědět o vyřizování stížnosti?

Kromě toho musíte vědět, kde si můžete stěžovat na práci správcovské společnosti, co psát v nároku, musíte vzít v úvahu, že je sestaven ve dvou kopiích. První je dána úřadu organizace, přidělí se jí datum s příchodem. Druhá kopie by měla obsahovat stejné číslo a datum, jsou připojeny zaměstnanci organizace, která žádost přijala. Tento dokument zůstává v rukou žadatele. Ujistěte se, že jste dostali vysvětlení, jak dlouho a jakou formou bude odpověď poskytnuta. Termín začíná dnem podání žádosti a není delší než 30 dnů. Také stanovuje kratší dobu. Podle zákona "o ochraně práv spotřebitelů" je odpověď poskytnuta do 10 dnů.

Obě stížnosti musí být podepsány příchozím zaměstnancem a údaj o jeho pozici. Tyto formality poskytují příležitost opravit skutečnost, že jste požádali příslušnou autoritu. Pokud není možné sami podat stížnost, můžete ji zaslat poštou. doporučeným dopisem, obdržet oznámení o doručení.

Kde si můžete stěžovat na činnost správcovské společnosti, komu?

Pokud posíláte stížnost správcovské společnosti, můžete zůstat bez odpovědi nebo naopak získat odpověď, která však nebyla vhodná pro nájemníky. V tomto případě má otázka, kde si můžete stěžovat správcovskou společnost, několik řešení. Podle právních předpisů je možné podat žalobu prostřednictvím obvodního inspektorátu, společnosti Rosportebnadzor nebo státního zastupitelství. Po vyčerpání postupů předběžného řízení musí být soudním orgánům zasláno prohlášení.

Obraťte se na prohlídku skříně

Kde si můžete stěžovat na nečinnost správcovské společnosti, ne-li v bytové inspekci? Při kontaktu s touto instancí musíte vědět, že ovládá:

- řádné provádění pravidel pro provoz bydlení.

- Dodržování norem a norem pro užívání bydlení.

- Dodržování času a kvality přípravy na dodávku vytápění.

- Soulad s normou pro nájemce k získání potřebných nástrojů.

- Zákonnost a prosazování právních předpisů při svolání schůze nájemníků k výběru správcovské společnosti.

- Provádění předpisů správcovské společnosti.

Inspektorát bydlení pracuje na ochraně práv každého vlastníka a zachování jeho domovů. Je povinna ověřit výkon funkcí správcovské společnosti a při zjišťování porušení sledovat jejich odstranění. Přibližná lhůta není delší než jeden měsíc. Pokud jsou identifikováni porušovatelé, má inspektorát právo uvést je na správní sankce.

Kromě standardního postupu při podávání stížností může být služba on-line využívána na jakémkoli místním místě inspekce.

Rospotrebnadzor

Při zvažování otázky, kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost, je nemožné nezmínit Rospotrebnadzor.

Tato organizace zvažuje následující typy stížností:

- Rozpor mezi smlouvou mezi společnostmi a nájemci zákona "o ochraně práv spotřebitelů".

- Porušení práv nájemců ohledně neúplné nebo špatné kvality poskytování informací o bydlení a komunálních službách.

- Potřeba ověřit účetní závěrku, včetně dokladů, které potvrzují platby, za dodržení jejich skutečnosti.

- Stanovení potřeby a odůvodnění zvyšování sazeb a plateb za veřejné služby.

Pokud podáte přihlášku ke společnosti Rospotrebnadzor, je třeba uvést, kde byly stížnosti již zaslány a jaké výsledky byly získány. Pokud tato organizace odhalí porušení předpisů, přijme opatření k odstranění a poté, co provedla kontrolu, může být porušovateli uděleno sankce.

Žádost lze podat osobně nebo prostřednictvím on-line formuláře na webových stránkách orgánu.

Obraťte se na státní zastupitelství

Pokud se rozhodlo, kde se má stěžovat na správcovskou společnost, ukázalo se, že je neúčinné a výše uvedené organizace nepomohly, pak dalším orgánem je státní zastupitelství.

Tento orgán podniká kroky k identifikaci porušení:

- neoprávněné zpronevěře finančních prostředků společností;

- nesplnění povinností ze strany kontrolních orgánů.

V souvislosti se stížností se provádí vyšetřování a při jeho ukončení jsou porušovatelé předvedeni před soud.

Zkušební

Konečným stupněm je soud. Právní předpisy poskytují nájemcům příležitost kontaktovat tuto autoritu. Soud považuje odvolání, pokud má společnost materiální požadavek a potřebuje vědět, jaká bude náhrada škody.

Po podání žaloby musí být do 10 dnů vrácena nebo vrácena žadateli, aby opravil všechna porušení pravidel pro podání žaloby. Rozhodnutí soudu se provádí dobrovolně nebo za účasti soudních vykonavatelů.