FreePBX - nastavení od nuly: instrukce

Nastavení od začátku FreePBX - moderní plnohodnotné webové rozhraní pro správu VoIP telefonování Asterisk - není obtížné ani pro běžného uživatele. Stačí stačit krok za krokem, který je uveden v našem článku.

Proč potřebujeme webové rozhraní FreePBX?

Rozhraní zjednodušuje správu VoIP telefonování a konfiguraci Asterisk vizuálním zobrazováním dat. Než začnete instalovat, musíte mít alespoň obecnou představu o předmětu. Bezprostředně si všimneme, že hlavní výhodou pojmenovaného systému je, že uživatel nemusí ručně opravovat mnoho textových souborů s nastavením, jak tomu bylo dříve.

Nejnovější verzí balíčku je FreePBX 13. V podstatě je to softwarový shell. Umožňuje řídit VoIP telefonování a konfigurovat Asterisk bez speciálních znalostí programování. Jednoduše řečeno, překládá softwarový jazyk, který stroj dokáže pochopit, do vizuálních informací, které uživatel chápe, a naopak. Chcete-li nakonfigurovat FreePBX od začátku, musí být shell nainstalován v počítači, který bude použit pro práci s VoIP telefonií.

Instalace GUI

Zde je návod krok za krokem:

1. Stažení distribuce FreePBX 13 Distro. Existuje několik verzí produktu: pro různé bitové vlastnosti operačního systému. Výběr 32 nebo 64 bitové verze závisí na vašem softwaru. Začátečníci by neměli experimentovat a obcházet beta verzi Asterisk PBX.

2. Napište obraz systému na disk nebo flash disk. Chcete-li to provést, použijte standardní nástroje, které jsou v každém počítači.

3. Po nahrání spusťte stroj z tohoto disku. Chcete-li to provést, změňte možnosti zavádění systému. Postup závisí na konkrétní verzi systému BIOS. Obvykle jsou k dispozici všechny potřebné informace v dokumentaci k počítači. Pokud je vše správně provedeno, objeví se nabídka instalace programu.

4. Vyberte verzi služby Asterisk PBX a režim, ve kterém budou fungovat pevné disky. K dispozici jsou následující možnosti:

• Plná instalace - automaticky odstraní všechny informace z pevných disků a vytvoří jedno pole RAID. Tento režim zvyšuje spolehlivost systému a snižuje pravděpodobnost selhání.
• Plná instalace NO RAID - instaluje systém bez automatického vytvoření RAID.
• Plná instalace Pokročilá - instaluje systém a umožňuje ruční rozdělení disku.
• Instalace HA - pro pohony větší než 250 GB.

5. Vyberte požadovaný režim a přejděte na nastavení sítě. Používáte-li server DHCP (dynamické adresy IP) a ve většině případů je to tak, pak klikněte na OK. Pro statickou adresu IP zadejte nastavení sítě.

• Potom zůstane vybrat časové pásmo a nastavit heslo pro uživatele se speciálními právy a plným přístupem - root.
• Čekáme, až systém nainstaluje a aktualizuje soubory Asterisk FreePBX. Restartujeme počítač, přejdeme do režimu konzoly a přihlásíme se jako uživatel s oprávněním root.
• Rozhraní je také přístupné z jiného počítače pomocí libovolného prohlížeče. Chcete-li to provést, jednoduše zadejte adresu IP stroje, kde byl nainstalován FreePBX.
• Bude nutné znovu nastavit uživatelské jméno a heslo. Je důležité si uvědomit, že z bezpečnostních důvodů se musí lišit od hesla uživatele s oprávněním uživatele root.

Instalace FreePBX je dokončena. Nyní můžete jít přímo do konfigurace telefonování.

Jak se dostat do webového rozhraní FreePBX?

Adresa webového rozhraní je stejná jako adresa počítače s nainstalovaným FreePBX. Chcete-li zjistit, spusťte příkaz ifconfig v konzole počítače, na kterém je nainstalováno webové rozhraní. Takže uvidíte nastavení všech síťových rozhraní zařízení. Jednoduše zadejte požadovanou adresu IP do prohlížeče a stiskněte klávesu enter.

Popis WWW rozhraní FreePBX

Hlavní stránka obsahuje 3 hlavní části:

1. FreePBX Administration - umožňuje spravovat systém s administrátorskými právy.
2. Ovládací panel uživatele - uživatelská nastavení (detail hovoru, servisní kódy, přístup k hlasové poště).
3. Získejte podporu - technická podpora a aktualizace FreePBX.

Pro přístup do prvních dvou sekcí budete muset zadat přihlašovací jméno a heslo, které jste zadali během instalace. Je možné konfigurovat FreePBX v ruštině. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Jazyk napravo v horním rohu okna a vyberte požadovaný jazyk.

Přehled dostupných modulů: správa modulů

V této části můžete spravovat moduly FreePBX. To znamená možnost instalace nových, aktualizace a odstranění stávajících, stejně jako vypnutí pracovních modulů. Nové dostupné ve 4 zdrojích:

• Základní - základ systému. Aktualizace a údržba jejích vývojářů jsou nejvíce znepokojeny.
• Rozšířené - moduly z tohoto zdroje mají nižší prioritu než předchozí.
• Nepodporováno - vývojáři FreePBX nejsou zodpovědní za jeho výkon. Vzhledem k tomu, že moduly jsou zde vyvinuty třetími programátory.
• Komerční - komerční moduly nebo podpora.

Je možné jej použít jako zdroj a počítač. K tomu je k dispozici tlačítko modulů Uploud. Chcete-li nainstalovat nebo aktualizovat modul, postupujte podle pokynů krok za krokem:

1. Vyberte příslušný zdroj.

2. Použijte funkci Check Online.

3. Po aktualizaci seznamu dostupných modulů se vedle každého z nich zobrazí jeden z následujících poznámek:

• není nainstalován - není nainstalován;
• online upgrade k dispozici - lze upgradovat;
• povoleno a ap do dnešního dne - modul je povolen a aktualizován na nejnovější verzi.

Můžete současně nainstalovat nebo aktualizovat všechny dostupné moduly, abyste to mohli provést kliknutím na příslušné tlačítko.

Interní čísla

Tato část umožňuje vytvořit čísla rozšíření FreePBX. Nejprve vyberte technologii, kterou chcete připojit. Nejlepším řešením je použití protokolu SIP. Pro začátečníky při vytváření interního čísla stačí nastavit 3 nastavení:

• Rozšíření uživatele - číslo samotné. Je zakázáno: 600-699 (vyhrazeno pro skupiny hovorů) a 70-79 (vyhrazeno pro parkování).
• Zobrazovaný název - název, pod kterým je číslo zobrazeno v seznamu čísel. Tento název na obrazovce telefonu uvidí účastník, který přijal hovor.
• Secret - FreePBX heslo pro interní číslo (bude generováno automaticky).

Zbývající funkce pomohou zkušeným uživatelům přizpůsobit rozhraní pro své potřeby a automatizovat většinu rutinních operací. Chcete-li získat rychlý odkaz na konkrétní nastavení, klikněte na otazník vedle něj.

Skupiny volání

Funkce umožňuje kombinovat interní čísla ve skupině. Voláním jediného čísla můžete současně volat alespoň všechna interní čísla z této skupiny. Je to velmi výhodné, když potřebujete neustále kontaktovat několik odběratelů najednou. Výchozí číslo je 600-699. Tato funkce funguje podle následujícího principu:

1. Do skupiny přidáte určitý počet rozšíření.
2. Poté telefonujte na číslo 6XX.
3. Volání se provádí na rozšíření v této skupině podle schématu, který jste zvolili.

K dispozici jsou několik schémat distribuce hovorů:

• vyzvánění - volání probíhá současně se všemi čísly skupiny;
• lov - volání je distribuováno v náhodném pořadí k dostupným číslům;
• memoryhunt - volání jde postupně k prvnímu číslu, pak k prvnímu a druhému a tak dále;
• firstunavailable - volání jde na první dostupné číslo;
• firstphonefon - volání probíhá na prvním čísle, které není vyzvednuto;
• * -prim - pokud je první číslo obsazeno, je volání označeno jako neodpověděno.

Pokročilí uživatelé mohou hrát s nastaveními - z nich je 18. Oproti každé volbě existuje otazník, na kterém kliknete, na který se bude říkat, za kterou je tato funkce zodpovědná.

Kufry

Modul umožňuje konfigurovat externí linky - kmeny, přes které budou volány do veřejné telefonní sítě. Podrobnosti o nastaveních můžete konzultovat s vaším dopravcem, který poskytuje přístup k těmto linkám. Pro naše účely stačí se seznámit s nastavením FreePBX SIP trunku. Ve výchozím nastavení jsou k dispozici následující volby:

1. Jméno trunk - název kmene.
2. ID odchozího volajícího - ID volajícího pro odchozí hovory.
3. Volby CID - ID volajícího pro příchozí hovory.
4. Maximální počet kanálů - nastavení maximálního počtu komunikačních kanálů.
5. Asterisk Trunk Dial Options - pokročilá nastavení volání.
6. Pokračujte, pokud je obsazeno - možnost volat jiným kmenem v případě chyby.
7. Zakázat kmen - zakažte kmen.
8. Pravidla manipulace s volanými čísly - pravidla, podle kterých se číslo vytváří během odchozího hovoru.
9. Odchozí nastavení - nastavení odchozího hovoru.
10. Příchozí nastavení - nastavení příchozích hovorů.
11. PEER Podrobnosti a USER Podrobnosti - určení nastavení přijatých od poskytovatele.
12. Registrace - nastavte registrační linku pro příchozí hovory.

Příchozí směrování

Používá se k vytvoření příchozích hovorů. Vpravo jsou již vytvořené trasy. Přizpůsobte je analogicky s ostatními položkami nabídky.

Odchozí směrování

Používá se k vytvoření cest odchozího volání. Modul umožňuje nastavit pravidla vytáčení a jeho změnu před odesláním operátorovi. Využijte těchto cest můžete každý uživatel.

Vlastní kontext

Modul se používá k omezení odchozích hovorů z jednoho nebo jiného rozšíření. Můžete zakázat přístup k hlasové poště, vyzvednutí hovoru nebo parkování hovoru na konkrétní interní číslo nebo celou skupinu. Po vytvoření určitého omezení musí být použita v nastavení konkrétního interního čísla.

Následujte mě

Tento modul se používá k kombinování několika čísel do jednoho. Tato funkce je také výhodná pro přesměrování externích nebo interních hovorů. Takové rozdělení hovorů vám umožní vždy být v kontaktu, i když se budete muset přestěhovat z pracoviště.

IVR - hlasové menu

Jedná se o systém hlasových zpráv. Všichni se setkali s obdobným systémem, když k přístupu k odpovídající položce nabídky příjemný hlas požádal o stisknutí tohoto nebo tohoto čísla. Záznamník vytváří pro klienta příznivý první dojem. Jedná se o elektronický sekretář, který zdvořile klasifikuje otázku uživatele a teprve poté jej spojí s potřebným specialistou. Tato taktika vám umožňuje zbavit tak otravné fráze zákazníků: "Jste ve špatném oddělení, zavolejte na takové číslo."

Fronty

Tato volba je analogická pro "skupiny hovorů". Současně však poskytuje řadu dalších příležitostí.

Podrobné pokyny pro konfiguraci rozhraní FreePBX

Abyste mohli podrobně studovat všechny moduly, musíte se seznámit s oficiální příručkou k obsluze systému. Můžete si ho stáhnout na oficiálních stránkách společnosti Asterisk. Níže je však jednoduchá instrukce krok za krokem, jak nastavit FreePBX od začátku, což vám umožní používat základní možnosti a začít:

• Stiskněte nabídku Správce, přejděte na kartu Správce systému a aktivujte funkci FreePBX. Aktivace je zapotřebí k získání přístupu k placeným modulům a podpoře. Pokud se postup provádí správně, pak se vrátíte na kartu Správce systému, zobrazí se nabídka zobrazená na fotografii.

• Nakonfigurujte síť podle obrázku. Není to těžké.

• Přejděte na kartu DNS. Na prvním řádku zadejte 127.0.0.1, v dolní části - veřejný DNS z Google 8.8.8.8, zbývající parametry zůstávají nezměněny.

• Klikněte na tlačítko Odeslat - uložit nastavení.
• Přejděte na kartu Časové pásmo. Zvolte časové pásmo. Klikněte na tlačítko Odeslat a uložte nastavení.
• Na kartě Úložiště zadejte e-mail, který obdrží hlášení o systémových chybách spojených s pevným diskem. Systém také upozorní na ukončení volného místa na disku.
• Vyberte položku nabídky Nastavení, karta Asterisk SIP Settings a přejděte na nastavení tohoto modulu. Na první kartě je vše ve výchozím nastavení ponecháno, s výjimkou položky Místní sítě. Naplňte ji podle obrázku. První pole je webová adresa, druhá je maska.

• Poté klikněte na tlačítko Odeslat, počkejte, než se aktualizace aktualizují, a klikněte v pravém horním rohu na tlačítko Použít konfiguraci. Stejným způsobem bude nutné potvrdit všechny akce.
• Dalším krokem je vytvoření a konfigurace interního čísla. Chcete-li to provést, vyberte nabídku Aplikace a přejděte na modul Extension. Když modul progruzutsya, klikněte na tlačítko Rychlé vytvoření rozšíření a vyplňte pole podle pokynů krok za krokem na obrazovce. Můžete vidět první krok na fotografii.

• A nyní vám nabízíme druhý krok. Nastavte parametry podle obrázku a klikněte na konec.

• Po vytvoření čísla přejděte na nastavení. Chcete-li to provést, klepněte na ikonu tužkou. Zkontrolujte správnost všech nastavení.
• Zaregistrujte softphone. Chcete-li to provést, stáhněte a nainstalujte potřebnou aplikaci do počítače. Podíváme se na tento proces pomocí příkladu bezplatného softwaru MicroSIP. Spusťte program a zadejte potřebné parametry podle obrázku.

• Klikněte na tlačítko Uložit. Pokud je provedeno správně, měl by se stav softwaru změnit na online.
• Nyní přejdeme k nastavení trůnu SIP - čísla, ze kterého můžete volat externí telefony. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Připojení a vyberte položku Trunky.
• Chcete-li vytvořit nový kmen, klepněte na tlačítko Přidat kmen. Vybíráme SIP Trunk a zadejte nastavení, která lze získat od poskytovatele.
• V poli Peer Details na kartě SIP Settings zadejte data jako na obrazovce obrazovky.

• Přejděte na kartu Příchozí. Zde v poli Register řetězec zadáme potřebná data, jak je uvedeno na obrázku.

• Klikněte na tlačítko Odeslat a použijte nastavení.
• Konfigurovat odchozí směrování. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Připojení a vyberte možnost Odchozí trasy. Poté klikněte na tlačítko Přidat odchozí trasy a zadejte požadovaná data.

• Posuňte stránku dolů a nastavte potřebná nastavení. Tento proces můžete vidět na obrazovce obrazovky.

• Nyní píšeme zvukový soubor s pozdravem jménem vaší společnosti. Bude slyšet odběratelé, kteří vám zavolá. Pro nahrávání můžete použít standardní nástroje Windows.
• Poté přejděte do nabídky Správce a vyberte položku Systémové záznamy. Zadejte požadované nastavení a nahrajte zvukový soubor pozdravem.
• Nyní vytvořte hlasové menu. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Aplikace a vyberte položku IVR. Klepněte na tlačítko Přidat IVR a vyplňte požadovaná data.
• Uložte a aplikujte změny.
• Vytvořte příchozí trasu. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Připojení a vyberte volbu Příchozí trasy. Poté klikněte na tlačítko Přidat příchozí trasy a vyplňte požadovaná pole. Zůstává zachovat a použít změny.

Minimální nastavení FreePBX od nuly je dokončeno. Nyní můžete provádět odchozí hovory a přijímat příchozí hovory. Vytvořili jste interní a registrované externí číslo. A také nastavit pozdrav pro příchozí hovory.