Jak prodat výrobek? Jak se naučit prodat zboží kupujícímu podle pravidel?

Obchodování lze připisovat některým druh umění. Z toho, zda podnikatel ví, jak prodávat zboží, závisí na jeho příjmech a výnosech prodávajícího. Zvažte hlavní nuance marketingu v několika "projekcích".

Reklama je motorem obchodu

Ústní reklama, která pochází od prodávajícího, by měla být založena nejen na znalostech výrobních technologií a výzkumu komodit, ale také na znalostech základů, jak prodat výrobek.

Z praxe je známo, že většina nákupů lidí v obchodě se provádí impulzivně (neúmyslně). Neméně důležitý je vzhled výrobku, jeho balení nebo doporučení prodávajícího. Úloha takového odborníka v této oblasti tak získá určitou rozmanitost.

Jak prodat výrobek? Samozřejmě, že prvním bodem odpovědi na otázku by mělo být přátelské setkání kupujícího v obchodě. Prodávající by měl také být schopen nabídnout věc, kterou potřebuje. Mohou být také požádáni, aby si koupili některé související produkty. Takže například při nákupu kostýmu si kupující zvolí odpovídající kravatu.

Prodávající, který sám rozhodl, jak řádně prodávat zboží kupujícímu, by měl být stále založen na metodě přesvědčování. Analýza prodejních procesů ukázala, že rozhodujícím vlivem na kupujícího je použití nástrojů, jako je řeč, chování a znalost komodity kvality zboží.

Výhodou ústní reklamy na jejích ostatních typech je individuální komunikace se zákazníky. Ve skutečnosti jsou tyto dva subjekty obchodu nezávislé osoby s různými potřebami, charaktery, požadavky a temperami.

Povaha a nálada osoby určuje touhu kupovat zboží

Aby bylo možné rozhodnout, jak prodat výrobek, musí prodávající rozpoznat nejen náladu, ale také povahu kupujícího. Druhá kvalita je kombinací základních a spíše základních vlastností osobnosti, díky nimž se osoba liší od ostatních členů společnosti. Z povahy jsou všichni lidé rozděleni do rozhodujících a nerozhodných, voličských a slabých vůlí, pasivních a aktivních atd. Často je postava přímo závislá na temperamentu: melancholické, sanguinární, cholerické a flegmatické. Nejjednodušší je, aby prodávající určil povahu kupujícího během rozhovoru s ním.

Proto musí realizátor rozhodnout, jak řádně prodat výrobek jedné nebo jiné osobě, zvolit vhodnou metodu přístupu. Například inertní kupci musí být podáváni aktivněji a choleričtí lidé jsou příliš podrážděni, takže s nimi musíte být zvlášť užiteční.

Koupit motivaci

Motivy nákupu mohou zahrnovat takové faktory: kvalita, účinnost, sezónnost a určité data. Prodávající musí toto vše zjistit a teprve pak nabídnout produkt, který se setká lidských potřeb. Tyto faktory nelze vzít do úvahy samostatně. Často několik faktorů současně ovlivňuje nákup. Někdy existují motivy založené na emocích. Proto se prodávající rozhodl, jak prodat výrobek, a zohledňuje údaje o osobě, jíž je určen.

Jak ovlivnění nákupu ovlivňují vnější i vnitřní faktory. Mezi vnější faktory patří reputace obchodu a doporučení přátel. Vnitřní faktory jsou ve vlastnostech samotného výrobku. Často se kupující rozhoduje o koupi výrobku pod vlivem jeho vzhledu.

Prodej zahraničního zboží

Dnes je trh značně rozmanitý a nasycen zbožím domácí i zahraniční výroby. Současně se mnoho kopií, bohužel, nemůže "pochlubit" vysokou kvalitou. K vyřešení problému, například, jak prodávat výrobky z Číny, musí mít obchod k dispozici všechny povolené dokumenty a certifikáty pro tento produkt. Pouze v tomto případě je možné úspěšně realizovat a získat požadovaný zisk.

Jak prodávat zboží přes internet?

Studie ukázaly, že asi 35% všech kupujících vnímá výrobek zrakem, 15% - u ucha, 20% - přes pocity, 6% - na chuť a 4% - díky vůni. Je také nutné vzít v úvahu, že člověk si může pamatovat jen jednu pětinu toho, co slyšel.

Proto prodejce, určil, jak prodávat zboží přes internet, nemůže vzít v úvahu tyto výsledky pozorování. Předpokladem v on-line obchodech by měla být dostupnost vysoce kvalitních obrazů produktu, jeho úplný popis a nejlépe recenze. Samozřejmě, pokud se kupující rozhodne zavolat kontaktnímu telefonu, měl by odpovědět příslušnému operátorovi.

Základní obchodní pravidla

V moderní obchodní sféře je velmi často možné se setkat s pojmy jako marketing, merchandising a studené kontakty. Každý prodejce, který respektuje sebe, musí znát základní pravidla, jak rychle prodávat produkt a získat plné peníze. Takže se pokusíme vypořádat s uvedenými koncepty.

Chcete-li získat úspěšný prodej zboží, můžete zkusit techniky, které používají obchodní zástupci (specialisté, kteří se podílejí na propagace produktů v maloobchodních prodejnách). Jádrem jejich práce je katalog výrobků, které přinášejí do obchodu a následně uzavírají smlouvy o realizaci.

Moderní velké společnosti, které prodávají několik skupin zboží, ukládají obchodním zástupcům svým zaměstnancům povinnost absolvovat speciální školení "Jak se naučit prodat zboží", jehož hlavním cílem je studium nástrojů pro zajištění růstu prodeje rozšířením zákaznické základny.

Právě tito odborníci se později stávají obchodníky, tedy odborníky v oblasti prodeje zboží spotřebiteli.

Merchandising

Dnes tento termín není překvapením. Ve velkých obchodních společnostech existují celá oddělení, jejichž zaměstnanci se zabývají merchandisingem. Povolání "merchandiser" na západě přijímá v procesu učení není po dobu jednoho roku.

Takže merchandising - akce zaměřené na zvýšení objemu obchodu. Mezi hlavní nástroje v těchto činnostech patří: dostupnost cenových značek, krásné zobrazení a dodržování standardů konkrétní společnosti na zastoupení. Jak vidíte, není zde nic nového. Toto pravidlo pracovalo v ruském obchodě a dříve, ale nemělo tak krásné jméno.

Důležitým prvkem ve všech těchto případech je cena, která je nějakým způsobem dokumentem k výrobku a obsahuje informace o výrobci a ceně. Pokud se náhle objeví nesrovnalost v ceně v ní s částkou v pokladně, pak je to hrubé porušení. Ve velkých maloobchodních řetězcích je zodpovědný obchodník, v malých prodejnách je odpovědný prodejce a v internetových obchodech správce.

Studené kontakty

Tento termín je také známý jako prodej za studena. V tomto případě platí stejná pravidla jako u jiných prodejů, ale s některými dodatky. Proto je třeba dodržovat i pravidla pozdravu, prezentaci a identifikaci potřeb, ale uzavření transakce se uskuteční na osobní schůzce (pokud nehovoříme o online obchodu).

Struktura konverzace má určité rozdíly od osobní komunikace. Prodejce nevidí oči potenciálního kupujícího, což výrazně snižuje pravděpodobnost úspěšné transakce.

Jak prodat zboží telefonem? Tato otázka se dnes zajímá o mnoho lidí. Tento druh prodeje často vyžaduje obrovskou trpělivost a připravenost na skutečnost, že očekávaný úspěch nemusí na druhém, ani na pátém volání.

Jedním z hlavních bodů prodeje telefonů je schopnost konverzace. Je třeba se připravit na skutečnost, že účastník může vést velké množství výmluv a argumentů, aby nekupoval zboží. Proto musíme mít sto procent jistotu v kvalitě výrobku a být schopni správně popsat jeho výhody.

Jak prodávat drahé zboží?

Pokud společnost prodává drahé zboží, v tomto případě existují určité nuance, které je třeba vzít v úvahu.

Za prvé, před nabídkou drahého produktu musíte nejprve shromáždit informace o solventnosti klienta.

Zadruhé, pokud mluvíme o prodeji za studena (po telefonu), musíte se zeptat, jak pohodlně je pro dotazovaného mluvit s manažerem. Je-li potenciální kupující v současné době zaneprázdněn, potřebujete vědět, kdy ho můžete znovu kontaktovat.

Za třetí, manažer musí důkladně znát svůj text, doslova po pravdě. To znamená, že máte úplné informace o součástech, ceníku, záruční době a možných slevách.

Souhrnem materiálu uvedeného v tomto článku je třeba poznamenat následující. Abyste mohli produkt úspěšně prodávat, musíte znát několik jednoduchých pravidel, mít speciálně vyškolené zaměstnance (manažeři, obchodníky a obchodníky) a samozřejmě také touhu pracovat.