Síťové knihkupectví "číst město": zpětná vazba od zaměstnanců, knihy

Kde najdu téměř žádné knihy? V "číst-město"! V současné době je jedním z největších řetězců knihkupectví v zemi. Jeho jasné znaky lze vidět v mnoha městech a celkový počet maloobchodních prodejen sítě je asi tři sta.

Dějiny

První prodejny této sítě se objevily až tak dávno, v roce 2009. "Čtení-město" se objevilo skrze fúzi dvou velkých knih-prodejních sítí, které se nazývaly "Bookvoed" a "New Book". Ve stejném roce začalo několik bodů v Omsku a Moskvě pracovat pod označením "Chitai-gorod". Asi tři sta obchodů ve sto deseti městech Ruska spolupracují se zákazníky. Síť "Chitay-gorod" vyvinula jednotné standardy pro zákaznický servis a školení personálu, stejně jako standardy pro sortiment výrobků, design obchodu a vystavování zboží, takže se kupující může rychle orientovat v každém obchodě této sítě.

Zajímavostí je, že v roce 2012 byla celková plocha obchodů téměř třicet tisíc metrů čtverečních. V prodejnách tohoto maloobchodního řetězce se prodává více než deset skupin výrobků, ale knihy v sortimentu tvoří podstatnou část. Kromě knih, prodejen prodávají periodiká, suvenýry a mediální produkty, hobby zboží, pohlednice, výrobky pro umělce a další.

Kromě obchodu provozují obchody různé volnočasové aktivity, jejichž cílem je poskytnout návštěvníkům nové možnosti pro vlastní rozvoj a kulturní časové výdaje. Mezi takové akce patří tvůrčí setkání, mistrovské kurzy, dětské párty, psychologické tréninky, setkání s populárními autory. Druhá se týkala autorů, jako je Dina Rubina, Vadim Panov, Nick Perumov, Zakhar Prilepin, Dmitrij Bykov a Andrej Dementyev. Kalendář událostí je k dispozici přímo v obchodech a na oficiálních stránkách v sekci "Události".

Obchody "Chitai-město" se více než jednou staly účastníky různých charitativních akcí v Moskvě a dalších městech. Například "Knihy otevřené srdce", "Dej knihu dětem", "Tyto knihy pro děti, darované od přátel", "Kniha mostu". Více než jednou se společnost Chitay-gorod a některé specifické obchody seznámili také s distributory knih na Mezinárodním veletrhu v Moskvě, který je Chitai-Gorod členem od chvíle, kdy se objevila na trhu.

Uvnitř

Organizace obchodu je velmi výhodná pro kupující. Knihy jsou jasně seřazeny nejen podle žánru, ale také v abecedním pořadí, proto zákazník může zpravidla snadno najít knihu, o kterou se zajímá, a to i bez pomoci obchodníka. Publikace jsou tříděny nejen podle tématu, ale podle významu: na nejznámějším místě je samostatný stánk s novými položkami. Některé místo je přiděleno pro literaturu v cizích jazycích.

Hodiny "Chitai-město" se mohou lišit v závislosti na regionu a konkrétním obchodě, ale obvykle je to dvanáct hodinový pracovní den - od 10 do 9 hodin ráno bez přestávky a víkendů.

Služby

Obchod nabízí mnoho dalších služeb, které mohou být velmi užitečné. Jedná se například o dárkové karty o částku od pěti set do tří tisíc rublů. Dárková karta knihkupectví je nejlepší volbou pro ty, kteří nemají dostatek času na hledání daru. Pohodlně je karta platná po celý rok, můžete ji zakoupit v každém obchodě "Číst město". Kromě toho může být karta aktivována v libovolném obchodě sítě "Nová kniha". Nakoupené zboží lze vrátit nebo vyměnit pouze v obchodě, ve kterém byl zboží propuštěn.

Zaměstnanci obchodu vám mohou poskytnout službu pro vytvoření vaší osobní knihovny, stačí specifikovat přání a preference. Je tak možné doplňovat sbírku různými edicemi potřebného předmětu a žánru.

Vzdělávací instituce a kancelářské organizace mohou uskutečňovat hromadné nákupy v obchodě. Učebnice, kancelářské potřeby, nástroje a materiály pro kreativitu - to vše si můžete zakoupit v "Read-city". Ceny, zejména s ohledem na slevy na kartách a kupóny, jsou celkem rozumné. Pro právnické osoby je možné bezhotovostní platby a údaje lze uvést v libovolném obchodě sítě nebo na oficiálním webu.

Také prostřednictvím oficiálních webových stránek je k dispozici rezerva funkce. Tato funkce je dostupná pouze uživatelům, kteří jsou na webu oprávněni, takže pokud nebudete mít žádný účet, bude muset být získán. Registrace je velmi jednoduchá a nevyžaduje více než dvě minuty. Chcete-li vytvořit rezervní knihu, musíte vybrat požadovanou položku a kliknout na tlačítko Dostupnost v obchodě. Když se otevře seznam obchodů, musíte vybrat ten správný a kliknout na tlačítko "Rezervovat". Uživatel automaticky obdrží oznámení na e-mailovou adresu zadanou při registraci a zaměstnanci ukládají rezervaci do jednoho dne. Dalších sedm dní bude požadovaná kniha čekat na kupujícího ve vybraném obchodě. Pokud je rezerva zrušena nebo zákazník nezaplatí zboží do sedmi dnů, kniha zůstane v tomto obchodě pro další prodej.

V internetovém obchodě je také možné použít slevové kupony ve službě Read-city, navíc některé jsou určeny pouze pro online objednávky. Kupóny můžete získat v rámci různých propagačních akcí sítě nebo jejích partnerů. Informace o aktuálních speciálních nabídkách naleznete na oficiálních stránkách. K dispozici jsou diskontované diskontní karty pro knihy vydávané jako rezervní, objednávka může být také zaplacena za použití dárkového certifikátu.

Partneři

Vzhledem k tomu, že společnost "Chitai-město" spolupracuje s mnoha vydavatelstvími, umožňuje vám vytvořit obrovskou škálu knih v obchodech. Síť spolupracuje s těmito vydavatelstvími jako "Eksmo", AST, "Rosmen", "Olma-Press", "Egmont", "Peter", "Drofa", "Středisko" a mnoho dalších. Seznam rozvojových společností, které spolupracují se společností Chitai-Gorod, zahrnuje holding Capital Group, Rome Development LLC z Saratova, Penny Lane Realty a další.

Online obchod

Ve službě Read-City můžete objednat prostřednictvím internetu. Online obchod v kombinaci s jejich oficiální webové stránky. Registrace a rozhraní jsou intuitivní, takže se s nimi může vyrovnat i nováček. Kromě nových produktů a dalších populárních knih v internetovém obchodě si můžete objednat vědecké knihy a vzácné sběratelské vydání, které v maloobchodních prodejích jednoduše nebudou k dispozici. Vedle knih, papírnictví, deskových her, hádanek, intelektuálních sad, suvenýrů, hobby zboží a mnoho dalších, které nepředstavují hlavní sortiment knihkupectví, jsou k dispozici na objednávku.

Dodávka se provádí dvěma způsoby. Za prvé, může být objednávka přivedena do nejbližšího obchodu "Read-city". Kupující si sám vyzdvihuje knihy a v takovém případě bude vše zcela zdarma. Nicméně obchody této sítě stále nejsou ve všech městech Ruska, stejně jako v Moskvě není vždy vhodné jít do bodu. V tomto případě je vhodné vybrat si placenou dodávku. Provádí se na poště nebo na místu vyzvednutí, jehož seznam je uveden na webu. Může být zobrazen bez zadání objednávky. Také služba poskytuje možnost doručení kurýrem a při objednávání ze dvou tisíc rublů na doručení kurýrem nebudete muset zaplatit penny. A samozřejmě si můžete vybrat tradiční doručení pošty Ruska.

Chcete-li platit za svou objednávku pomocí bankovní karty, budete muset při vyhotovení uvést podrobnosti. Je možné zaplatit přímo při převzetí, pokud si zvolíte možnost samoobsluhy, pošty nebo kurýra.

Podpora webu

Většinu informací naleznete na stránkách "Chitai-město". Adresy obchodů "Nová kniha" jsou také k dispozici na portálu. Abyste se seznámili s úplným seznamem dostupných obchodů, vyberte položku "Adresy obchodů" na domovské stránce webu vlevo dole. Navíc budou okamžitě zobrazeny všechny body na interaktivní mapě sítě bodů "Chitai-město". Moskva jako největší město je ve výchozím nastavení vybrána. Pomocí rozhraní v horní části mapy vyberte jinou oblast.

Zlevněná karta

Oblíbená karta kupující vám umožní obdržet slevu v obchodech v obchodech Chitai-Gorod a New Book. Pracuje na kumulativním základě a může být použit jak v maloobchodě, tak při objednávání knih online na oficiálních stránkách sítě. Kromě slev vám karta nabízí možnost zúčastnit se různých propagačních akcí a speciálních nabídek poskytovaných obchodními domy.

Stav karty můžete zkontrolovat na kartě "Kupující karty" na oficiálních stránkách sítě Chitai-Gorod nebo telefonicky. Z tohoto důvodu potřebujete znát pouze vaše osobní údaje identifikační číslo karty. Chcete-li ji získat, je třeba provést nákup ve výši více než tisíc rublů a to lze uskutečnit nejen v maloobchodních prodejnách v síti, ale v internetovém obchodě, ale v druhém případě je zapotřebí další akce - aktivace karty a vyplnění přihlášky na webu. Nicméně existují určité rozdíly v provozu karty.

Pokud je přijata v maloobchodním prodejně, má klient možnost dostat slevu až do výše 15% z jakéhokoli nákupu v prodejnách sítě. Platnost karty není omezena, sleva roste na kumulativní bázi a dosáhne maximálně 15% po hromadění částky třiceti tisíc rublů. Samozřejmě, toto je značné množství pro jednu osobu, ale několik lidí může použít jednu kartu.

Kartu oblíbeného kupujícího, získanou v internetovém obchodě Chitai-city, poskytuje možnost účastnit se propagačních akcí v obchodě. Chcete-li kreditní částku připsat k kartě, musíte zadat její údaje v době objednávky. Po zpracování objednávky nebude převod možný, takže zákazníci musí být opatrní.

O práci v oblasti "Read-city"

Recenze zaměstnanců v obchodech nejsou vždy jasná. Problémy začínají v pohovoru. Žadatel je po dlouhou dobu požádán o svůj život (někdy docela beztak), fotografoval, požádal, aby poskytl všechny dokumenty k ověření, ačkoli ani slibují, že budou zaměstnáni. Nicméně, mnoho společností praktikuje takový nábor. Vzhledem k tomu, že "Chitai-město" vyvinula jednotný standard pro nábor zaměstnanců, každý uchazeč o zaměstnání bude muset čelit tomuto, bez ohledu na město a konkrétní obchod.

V případě selhání nevolte zpět. Po nástupu uchazeče o zaměstnání se nabízí stáž. Trvá sedm dní a není zaplaceno. Během toho se mladí zaměstnanci seznámí s mnoha pravidly přijatými v obchodě, ale nezahrnuje práci se zákazníky. Stážci zpravidla čistí místnost a umístí knihy. Jako internista se připravte na dvanáctihodinový pracovní den, abyste mohli nosit krabice s knihami, žít s hadrem a mopem, nekonečně uspořádat publikace v abecedním pořadí. Je možné, že po několika dnech této fyzické práce, která nesouvisí s prodejem knih, zaměstnavatel oznámí, že nejste vhodní k práci v "četbě". Neexistují žádné objektivní důvody. V některých městech existovaly případy, kdy byli pracovníci najímáni před otevřením obchodu, lidé byli vysláni na stáže, kde museli připravit všechno pro otevření a ne všichni byli zapsáni do personálu. Podle zpětné vazby od zaměstnanců je "četba" obyčejná věc.

O platu

Další nevýhodou je malý plat v síti "read-city". Pro Moskvu je 15-18 tisíc rublů, v jiných regionech - 12-15 tisíc. Na druhé straně je pro některé města poměrně slušná částka. Bonusy se vyplácí jednou čtvrtletně, pokud je plán prodeje splněn. V oblasti prodeje, i když je velká, je málo prodejců, takže stojí za to se připravit na tvrdou práci. Spravidla v obchodech nejsou žádné stráže, proto musí být všechny konfliktní situace vyřešeny zaměstnanci. Většina kamer v hale je také velmi málo, nebo dokonce vůbec ne.

Podle hodnocení od zaměstnanců se v čtenáři dokonce začátečníci pokuty za chyby. Z platu se odečtou odcizené zboží. Kvůli tomuto stavu věcí v obchodech dochází k velkému obratu personálu. Významná část zaměstnanců jsou studenti, kteří odcházejí po několika měsících, takže vytvoření přátelského týmu je obtížné. V souvislosti s tím je však možný růst kariéry: ti, kteří budou trvat déle než ostatní, mohou snadno očekávat nárůst.

Mnozí zaměstnanci říkají, že v zákonných víkendech jsou voláni a poptávka po práci, a žádné další platby za takové východy nejsou poskytovány. Můžete to odmítnout, ale v blízké budoucnosti zaměstnanec najde jakékoliv porušení a bude pokutován, nebo dokonce více, budou požádáni, aby napsali dopis o odstoupení.

Výhody práce v "čtení"

Zpětná vazba zaměstnanců také ukazuje pozitivní vlastnosti online práce, protože zaměstnanci dostávají 30% slevu z produktů obchodu. Jakoukoli knihu, kterou chcete, můžete prohlédnout nebo přečíst během pracovní doby, ačkoli nebudete mít příliš mnoho volného času v práci s tolika povinnostmi. Kromě toho má zaměstnanec úřední zaměstnání a "bílý" plat což je pro mnohé důležité.

Namísto závěru

Síť knihkupectví "Chitay-gorod" se rychle rozvíjí, poskytuje kupujícímu širokou škálu knihových produktů za rozumnou cenu. Prostřednictvím zajímavých událostí a charitativních akcí se snaží přiblížit co nejvíce kupců na trhu s knihami. To pomáhá zachovat dobrou starou papírovou knihu, která každoročně ztrácí půdu, čímž se uvolní elektronické možnosti. Může se však stát, že přemýšlet o zlepšení pracovních podmínek pro zaměstnance.