Zpáteční letenka "Aeroflot": pravidla, jak dělat

Na ruském leteckém trhu je Aeroflot jedničkou mezi dopravci. Oblibu letecké společnosti lze vysvětlit velkým počtem destinací, které slouží, stejně jako vynikající úroveň služeb zákazníkům.

Dnes Aeroflot nabízí několik výhodných tarifů, které jsou vhodné pro různé segmenty obyvatelstva. Nejčastěji lidé preferují vyúčtování lístků na let, který potřebují několik měsíců před letem, protože v takových případech jsou ceny nižší. Z dlouhodobého hlediska může však každá osoba mít nepředvídatelné situace, které jí brání v použití zakoupené letenky. Například cestující může být nemocný.

Pokud nastane podobná situace, začne se postup vrácení jízdenky nebo výměna za jinou. Abyste se vyhnuli jakémukoli nedorozumění, musíte se nejprve seznámit se všemi nuancemi těchto akcí.

Jaké jsou výnosy

Za zmínku stojí, že zpáteční jízdenka společnosti Aeroflot může být nucena nebo dobrovolná, v závislosti na okolnostech, které existují. Zvažte první možnost, která je opravena v následujících situacích:

• Návrat "Aeroflot je legální, pokud je let zrušen nebo zpožděn vadou letecké společnosti.
• Pokud existuje spojení, společnost Aeroflot neposkytla stanovené podmínky (pokud obě společnosti patří do této společnosti).
• Letecká společnost změní trasu letu.
• Vrácení jízdenky do Aeroflotu lze provést a pokud dopravce odmítne poskytnout odpovídající službu podle jízdného podle jízdného. Takový případ může nastat například při stejné výměně letadla, pokud si člověk zakoupil jízdenku v obchodní třídě a nová rada nemá takovou kabinu.
• Jakékoli další možnosti, při kterých cestující nemůže odlétnout z důvodu nefunkčnosti letecké společnosti, jsou situací pro legální vrácení jízdenky do Aeroflotu. Například nahrazení letadla jiným, ve kterém je menší počet sedadel pro cestující, kvůli nimž osoba nespadá do počtu cestujících.

Dobrovolné vrácení jízdenky je odmítnutím letu na žádost cestujícího. To může být způsobeno různými důvody. Například je často návrat jízdenek do Aeroflotu ze zdravotních důvodů nebo smrti cestujícího nebo jeho rodinného příslušníka. Tato skutečnost musí být potvrzena úředním dokladem.

Je také možné provést některé změny stávající rezervace pro zakoupenou jízdenku. Při tomto typu návratu cestující zpravidla platí pokutu, jejíž výše se může lišit. Výše platby bude záviset na různých faktorech, do kterých regionu naší země nebo světa byl zakoupen lístek.

Peněžní sankce za vrácení peněz

Jaké jsou pokuty za vrácení letenku Aeroflot? Nejčastěji se podobný systém mezi různými leteckými společnostmi liší, existují však dva společné body:

• Za jízdenky zakoupené za plné jízdné, tj. Po dobu dvanácti měsíců, nebude účtován žádný poplatek.
• Čím levnější je jízdenka, na kterou byl lístek zakoupen, tím vyšší jsou pokuty, včetně výměny.

Sankce jsou uloženy na vstupenkách zakoupených přímo před letem. Začátkem roku 2015 vláda změnila letecký kodex v souvislosti s tímto tématem.

Tak, hotovostní platby za vstupenky do společností nemohou provádět, pokud stanoví nevratné jízdné. Samozřejmě vedoucí letecké společnosti Ruské federace okamžitě představily možnost zakoupení nevratných lístků. Změny v pravidlech pro vrácení jízdenek do Aeroflotu také nastaly, ale cena za ně je nyní značně nižší než předtím. Při zohlednění této sazby se však snížil i podíl z nahromaděných mil pro začínající cestovatele a účastníky programu "Bonus Priority".

Nevratná jízdenka

Tyto přepravní doklady mají několik vlastností:

1. Nevyměňují se a nemohou být vráceni. Při této sazbě není možné změnit lístek, který byl původně zakoupen před londýnským letištěm letiště v Paříži.
2. Žádná peněžní náhrada za nepoužití takové letenky není povolena. Není žádný rozdíl, jehož chyba byla. Výjimkou je odmítnutí letu z důvodu nemoci nebo smrti cestujícího.
3. Náklady na tyto letenky jsou několikrát nižší než náklady zakoupené za jiné jízdné.

Pro Ruskou federaci je takový systém stále nový. Zahraniční společnosti mají dlouhodobě nevratné lístky ve všech třídách služeb, a to nejen v ekonomice, například ve společnosti Aeroflot. Podle pravidel nevratných lístků bylo mnohem snazší dostat se do sedadla obchodní třídy, protože ceny klesly. Jedinou nevýhodou nových pravidel pro ty, kteří chtějí ušetřit na dopravních nákladech, je jejich význam. Levné vstupenky jsou nakupovány velmi rychle.

Základní jízdné pro letecké společnosti Aeroflot

Abyste se vyhnuli problémům při vrácení jízdenky v ekonomické třídě společnosti Aeroflot, měli byste si pozorně přečíst dostupné jízdné. Jsou rozděleny do 8 typů:

1. Premium Business (označeno latinkou - J / C / D).
2. Optimální obchod (podle třídy rezervací - I / Z).
3. Prvotřídní komfort (W / S / A).
4. Premium Economy (Y / B).
5. Optimální hospodárnost (třídy M / U / K / H / L).
6. Rozpočtová ekonomika (zakoupená v třídě Q / T / E / N).
7. Promo-economy (existuje pouze jedna třída - R).
8. Tarify pro mládež (N / E / T / Q / L).

Po zaplacení pokuty

Všechny pojistné sazby jsou plné. Podle podmínek společnosti Aeroflot se lístky prémiové třídy vrátí bez uložení dodatečných pokut. Stejný princip platí i při změnách data odjezdu.

Taková jízdenka je mnohem dražší, ale ten, kdo ji koupil, může být naprosto klidný, že vrátí své peníze v plné výši, pokud se odjezd z jakéhokoli důvodu neuskuteční. Kromě toho prémiové jízdenky nabízejí mnohem lepší služby.

Návrat lístku na ekonomickou třídu zakoupenému společností Aeroflot za nevratné sazby není k dispozici. Výjimkou je odchod z jakéhokoli města Korejské republiky. Pokud osoba předá lístek před koncem registrace, zaplatí pokutu 200 dolarů (12,300 rublů) a zbytek částky se mu vrátí.

Co když je cestující nemocný

Kvůli nemoci je návrat nevratných lístků na Aeroflot možný, ale musíte poskytnout všechny potřebné doklady od zdravotnického zařízení, což dokazuje, že občan nemůže tuto letu uskutečnit. To také zahrnuje smrt příbuzného. Obecně platí, že návrat jízdenek do Aeroflotu z důvodu nemoci bez postihu je možný za jakoukoli jízdenku.

Před předáním jízdenek je nutné předložit doklad od ošetřujícího lékaře s uvedením výskytu onemocnění během tohoto letu. Musí být potvrzeno podpisem a razítkem notáře. Certifikát může být buď tištěný nebo ručně vyplněný, ale je lepší volat call centrum pro jeho návrh a objasnit všechny požadavky na poskytování lékařské dokumentace.

Dalším krokem bude volání do stejného call centra nebo návštěva kanceláře letecké společnosti k odstranění rezervace. To se musí provést před uzavřením letu. Také musíte udělat kopie vašich pasů a přenést originály s sebou.

Zkušenosti cestujících při vrácení peněz za nepoužité nevratné jízdenky z důvodu nemoci naznačují, že je lepší, aby nedošlo k řešení telefonicky, ale aby přišli do kanceláře osobně, aby obdrželi kopii žádosti s datem. Faktem je, že společnost musí vrátit prostředky do jednoho měsíce od počátku podání.

Pokud chcete vrátit jízdenku z důvodu nemoci příbuzného cestujícího, musíte předložit doklady potvrzující vztah. Civilní manželství To se nepřihlíží.

Jak vrátit jízdenku, pokud je osoba dočasně neschopná

Pokud nemocný cestující nemůže dokončit postup pro vrácení jízdenky, je zapotřebí plné moci jiné osobě, která je příbuzná nebo opatrovník. V případě nevratných vstupenek na společnost Aeroflot, zakoupených přes internet, je vrácena částka sto procent a na kartě, se kterou byl nákup uskutečněn. U vstupenek zakoupených prostřednictvím agentu v pokladně je nutné kontaktovat jej přímo. Ve všech případech musíte předložit kontrolu.

Politika vrácení peněz pro nákup několika segmentů letu pro různé třídy rezervací

Jak získat zpáteční letenku společnosti Aeroflot, pokud má cestující jednotnou přepravní smlouvu, která zahrnuje pro každý let několik letových úseků s různými třídami brnění?

Za prvé, návrat nebo výměna takových lístků se provádí podle pravidel platných pro tarify s nejpřísnějšími omezeními. Zadruhé nebude vrácena hotovost, pokud byl na jízdném dokončen alespoň jeden let.

Tarify optimální ekonomika a optimální podnikání

S nevratnými lístky vytříděnými. Nyní objasňujeme situaci s optimálním tarifem. Platí jak v obchodních, tak v ekonomické třídě. Jaké jsou podmínky návratu v tomto případě:

• Pokud si cestující pronajme jízdenku na mezinárodní lety, bude částka pokuty dvě stě eur bez ohledu na to, v jakém období se rozhodl vrátit - před začátkem registrace nebo po něm.
• Je-li letenka mezinárodní, ale trasa je na krátkou vzdálenost, pak se tato pokuta neúčtuje.
• Pokud má cestující v úmyslu vrátit jízdenku do ekonomické třídy, pak pro získání nákladů potřebuje čas na dokončení tohoto postupu před nástupem do letadla a oznámením ukončení odbavení. V případě letu, který je kratší než šest hodin, bude pokuta 50 eur, více než sto eur. Pokud se přeprava uskutečňuje v Rusku ve svém evropském regionu, pokuta je tisíc pět set rublů, ve zbývajících dvou tisících pět set rublů.

Jak vrátit elektronickou jízdenku

Od roku 2007 společnost Aeroflot přešla na prodej elektronických jízdenek, takže je možné provést vlastní refundaci jak v oficiálních kancelářích společnosti, tak na svých internetových stránkách.

Jak se tato operace provádí:

• Musíte jít na hlavní stránku stránky "Aeroflot" a projít tlačítkem "Koupit letenku".
• Dále vyberte kartu "Vyhledat rezervaci, výměnu, vrácení peněz".
• Po zadání příjmení a šestimístného čísla rezervace se zobrazí informace o letu.
• Cestující musí kliknout na "Návrat". Pokud takovou příležitost chybí, musíte se znovu vrátit kliknutím na řádek "Koupit lístek v rublech", dokud se nezobrazí tlačítko "Návrat".
• O několik dní později se částka vrácená na kartu, na které byl nákup uskutečněn, podle zakoupeného tarifu.

Nuance při návratu e-lístku

Před zakoupením letenky na internetových stránkách musí být cestující seznámen s pravidly návratu a výměny. V případě dalších otázek by bylo nejlepší řešení kontaktovat podporu.

Pokud byl lístek zakoupen v pokladně, můžete peníze vrátit pouze na stejném místě. Je důležité vědět, že lístek zakoupený na akci, návrat a výměnu nemůže být. Musíte také mít za to, že ceny vstupenek stejným směrem se nejčastěji liší v závislosti na aktuální sezóně.

Podrobnosti o návratu

Po zadání potřebných informací uvedených ve výše uvedeném odstavci se na stránce zobrazí částka vrácená na kartu držitele lístku. Financování bude připsáno do deseti dnů. Návrat na stránku je možný, pokud osoba dříve nezměnila rezervaci.

Můžete si vyměnit jízdenku buď za dřívější den / let nebo za později. V takovém případě by měl cestující zavolat na zákaznickou podporu nebo se obrátit na prodejní kancelář. Změny podmínek jsou doprovázeny dodatečnými náklady, které jsou vypočítány v závislosti na zvoleném tarifu.

Od roku 2015 letecká společnost nevrací poplatek (například palivo) za prémiovou jízdenku, tj. Je zakoupena za akumulované míle v rámci prioritního programu určeného pro časté létání.