Recenze cestovních kanceláří. Nejspolehlivější cestovní kanceláře. Hodnocení tour operátorů
V sovětské době byla cestovní ruch jednodušší. Velmi málo bylo propuštěno do zahraničí. Uvnitř země se stát příliš nepokoušel rozvíjet cestovní ruch, věřit, že stavitelé komunismu by neměli odpočívat ani v létě.
V posledních desetiletích se však cestovní ruch stala rizikovým, ale výnosným podnikem, který přitahuje spoustu peněz. Jak relaxovat a jak si vybrat dobrý cestovní kancelář?
Problémy v odvětví cestovního ruchu
Jak porozumět tomu, jak dobře funguje cestovní kancelář? Jaké jsou nejspolehlivější cestovní kanceláře? Tento problém byl pro ruské turisty obzvláště akutní v nedávné době. Zprávy o tom, že další cestovní kancelář oznámila ukončení provozu a v tuto chvíli jsou jeho turisté marně čekající na letadlo na letišti nebo se snaží přestěhovat do hotelu v zahraničí, jsou stále častěji tiskováni v médiích. Zároveň se "znaky zprávy" nejedná o slabé společnosti, které se právě objevily, ale poměrně stabilní a populární značky.
Jak se pohybovat toto nestabilní moře cestovního ruchu k ruskému cestovateli? Existuje bezpečnostní hodnocení tour operátorů, na které se můžete spolehnout? Je možné vyhodnotit cestovní kanceláře v Rusku? Přehled jednotlivých firem naznačuje složitost situace.
Způsob nalezení spolehlivého operátora
Recenze cestovních kanceláří v médiích, které odrážejí selhání hráčů na turistickém trhu - to nejsou ojedinělé případy, ale běžný problém. Podívejme se na odborné údaje uvedené v oficiálních zdrojích a v médiích: téměř dvě desítky tour operátorů se nedávno zhroutily a kvůli tomu padlo více než padesát tisíc Rusů do obtížné situace v rekreačních oblastech.
Pravidelné neúspěchy v odvětví cestovního ruchu vyžadují, aby se hledaly určité známky spolehlivosti firem a samotných turistů a odborníků v této oblasti, kteří uvádějí jak individuální charakteristiky, tak i celoregionální ustanovení.
Rozvoj cestovních společností
Jedním z faktorů, které mohou být vodítkem pro kontrolu spolehlivosti provozovatele zájezdů, experti volají aktivní propagaci podnikání. Pokud se firma nepokouští na místě, formuláře, rozšiřuje rozsah své značky, pak má s největší pravděpodobností velké finanční rezervy. Dobrým znamením je také přítomnost nových služeb, populárních a zajímavých exkurzních programů ve struktuře služeb společnosti. Příkladem takové společnosti je Intourist Tour Operator.
Kancelář a oficiální stránky
Někteří odborníci doporučují práci s cestovní kanceláří "na oblečení". Značkou bezpečnosti firmy může být zejména nákladné kancelářské prostory v centru města, dobré opravy a vybavení. Další možný, i když nepřímý ukazatel, je funkční, informativní a vysoce kvalitní web, který je neustále aktualizován. Recenze cestovních kanceláří na pozadí těchto stránek vypadají skvěle.
Předpověď pro budoucnost
Dalším faktorem zdůrazněným tržními analytiky je schopnost cestovní kanceláře rezervovat zájezdy daleko před datem odjezdu. Znamená to, že společnost má dostatečný počet odkazů - s hotely, leteckými společnostmi, různými typy zprostředkovatelských organizací, které pomáhají klientovi vybrat volnočasové možnosti. A přehledy touroperátorů této úrovně jsou zvláště pozitivní z obecného zázemí.
Constancy
Obchodní koncept, který charakterizuje spolehlivé cestovní kanceláře, určuje kontinuitu kontaktu společnosti s partnery. To je důležité nejen z hlediska vytváření lukrativních nabídek pro zákazníky, ale také z pohledu dostupnosti alternativních možností v případě, že to není relevantní. Například Intourist Tour Operator je již dlouhou dobu a stále si užívá zasloužené popularity mezi zákazníky.
Letové lety a lety
Někteří experti mají negativní postoj k praxi, když firmy berou klienty na dovolené na charterových letech. Tato možnost je spolehlivější, když cestující vzlétají podle obvyklého leteckého plánu. A proto, když se klient zajímá o to, jak zjistit úroveň spolehlivosti provozovatele zájezdů, můžete se podívat na model interakce mezi cestovními kancelářemi a leteckými společnostmi.
Specializační cestovní společnost
Jiní odborníci na turistickém trhu definují v podobě podstatného pozitivního kritéria úzkou oblast činnosti cestovní kanceláře. Může být vyjádřena zejména v činnostech v jedné zeměpisné oblasti, státu nebo předmětu cesty.
Navzdory skutečnosti, že nejspolehlivější cestovní operátoři v Rusku mají ve srovnání se středními firmami velké finanční prostředky, mohou úspěšně konkurovat velkým hráčům v určitých odvětvích a dokonce se naklonit zákazníkům. V tomto případě budou mít Rusové správné množství a úroveň služeb.
Úplné zaplacení zájezdu
Mezi nejčastější problémy, které se vyskytují na domácím turistickém trhu, patří odmítnutí nebo náhlá nedostatek finančních prostředků ze strany provozovatele k zaplacení služeb letu a hotelových rezervací. Klient společnosti, který přijede na letiště, zjistí, že se nemůže zaregistrovat do letadla kvůli tomu, že jeho místo nebylo zaplaceno společností. Stejnou situaci může dojít při příjezdu do hotelu. Aby se zabránilo takovým případům, odborníci doporučují, aby spolupracovali s touroperátory, kteří včas platili za služby dodavatelů. Ale jak předem určit nejspolehlivější cestovní kanceláře?
Zkontrolujte cestovní kanceláře
Dokonce i když společnost slíbí, že zaplatí za celou tour, cestující musí ještě před odjezdem zkontrolovat služby cestovních kanceláří. Musíte zavolat hotel nebo leteckou společnost a zkontrolovat, zda je rezervace skutečně k dispozici.
Tato data nejsou uzavřena a takové kontroly nejsou zakázány. Je nutné nejen vědět, že letenka a místo v pokoji jsou nejen placeny, ale také zkontrolovat vše podle data a také zjistit, že v letadle je místo nejen pro let do země odpočinku, ale také zpět.
Role státu v odvětví cestovního ruchu
Samozřejmě, stát nemůže přijmout pasivní postoj s takovými negativními důsledky činnosti nespolehlivých cestovních kanceláří. Vláda například zvýšila úroveň vstupu cestovních kanceláří do rejstříku cestovních kanceláří. Povinné faktory se stanou povinnými správnými finančními výkazy, stejně jako předávání informací týkajících se pověsti osobní pověsti vedení cestovní kanceláře. Dalším povinným faktorem ve finančním směru je existence bankovních závazků u cestovních kanceláří spojených s charterovými lety.
Zavedením tohoto systému bude zajištěno množství finančních prostředků cestovní kanceláře potřebných v tomto procesu. Jedná se například o přidělení jistých částek pro každého turistu ve zvláštních fondech, které lze využít, když vzniknou problémy.
Státní struktury v oblasti cestovního ruchu
V současné době rostou orgány v oblasti cestovního ruchu v oblasti kontrolních a dohledových opatření. V případě zjištění nesrovnalostí v činnostech cestovní kanceláře během inspekčního procesu mohou být informace o takové agentuře z rejstříku odstraněny. Taková cestovní kancelář nemůže v souladu s právním rámcem legálně fungovat.
To znamená, že fungování společnosti bude považováno za trestný čin v podobě nezákonných činností. Takové nespolehlivé firmy jsou zveřejňovány na oficiálních webových stránkách Federální registrační služby a Rosturismu. K dispozici jsou také informace o spolehlivých firmách. Například Dolphin Tour Operator má dobrou reputaci.
Rejstřík cestovních kanceláří
Nyní trochu o registru. Všechny cestovní kanceláře mohou legálně pracovat pouze v případě, že jejich značka je v oficiálním registru. Takže společnost "Dolphin-Tour Operator", která je populární mezi určitými vrstvami Rusů, je na tomto seznamu.
Registr je ve státním vlastnictví a působí na federální úrovni v celé zemi. Touroperátoři obou největších měst Ruska a malých provinčních musí splňovat kritéria stanovená na státní úrovni.
Státní rejstřík cestovních kanceláří postupně začal pracovat v roce 2015 na návrh V. V. Putina. Takové změny se začaly provádět s cílem vyloučit z trhu falešných společností, které oklamají Rusy a obecně představují špatný obraz o takových cestovních kancelářích. Pokud není vybraná agentura v rejstříku, je nejlepší odmítnout služby provozovatele, protože existuje vážné riziko podvodu. Je třeba pracovat pouze s těmi, kteří vedou podnikání otevřeně as pozitivní zpětnou vazbou.
V současné době (2017) musí každá cestovní kancelář, jako je Danko Tour Operator, prokázat skutečnost, že se s partnery (hotely, charterové lety apod.) Podepsala smlouva a byla zařazena do seznamu registrovaných společností.
Kontrola cestovní společnosti online
Jak zkontrolovat spolehlivost metody tour operátora online analýzy? Dnes mnoho turistů hledá organizátora turné přes internet. První věc, kterou cestovatel vidí, je internetová přítomnost společnosti, tedy internetová stránka. Pokud stránka není vůbec, možná byste měli odmítnout služby cestovní kanceláře? Pokud je zdroj využíván kvalitně, informativně a pravidelně aktualizován (např. S touroperátorem Danko), ve většině případů může být společnost důvěryhodná. Samozřejmě, že spoléháme pouze na subjektivní posouzení webových zdrojů cestovní kanceláře, nestojí za to.
Hodnocení tour operátorů
Recenze cestovních kanceláří lze prohlížet na internetových stránkách firem, v rezervačních systémech nebo v sociálních sítích. Existuje však možnost, že mohou být padělané.
Ceny a ocenění
Významným místem při hledání cestovního ruchu jsou informace o cenách, které odrážejí úspěchy společnosti v oblasti cestovního ruchu. Patří mezi ně zejména Travel Ruské ceny. Takové odměny jsou uděleny tour operátorům, které zvláštní komise považuje za nejspolehlivější.
Vítězové minulých let zpravidla patří do seznamu předních tour operátorů. Komise považuje aktivity společnosti, otevřenost, zpětnou vazbu, dostatečné zdroje k plnění slibů zákazníkům, pověsti, partnerům a mnoha dalším faktorům.
Travel Ruské ceny
Tato cena byla vytvořena společně časopisem Travel Russian News a společností PR2POINT, která působí v oblasti marketingového výzkumu. Způsoby určování vítězů jsou založeny na sociologickém průzkumu Rusů, kteří se odvíjeli na službách společnosti. Sami turisté totiž určují hodnocení cestovních kanceláří za spolehlivost.
Mělo by se však zdůraznit, že se zdá, že katalogy již vybraných společností jsou rozhovory a počet Rusů, kteří se účastní studie, je nevýznamný a představuje zlomek procenta z celkového počtu ruských turistů.
Hodnocení cestovních kanceláří
Na základě výše uvedených kritérií a dalších kritérií tvoří odborníci hodnocení spolehlivosti cestovních kanceláří. V roce 2017 se na seznamu objevilo několik cestovních společností:
- Coral Travel. V seznamu společností působících v ruském turismu po dobu 25 let zaujímá Coral jedno z prvních míst. Společnost má pozitivní pověst, velké množství zastoupení v naší zemi iv jiných zemích.
- TUI Travel PLC je součástí velké turistické společnosti TUI Group, největší světové cestovní kanceláře. Ruská pobočka představuje více než 700 tisíc turistů. Jedná se o první cestovní společnosti v Rusku, které láká "záhadné zákazníky", aby zkontrolovaly kvalitu svých služeb.
- TEZ TOUR. Společnost je jedním z největších cestovních kanceláří v Rusku a působí na trhu cestovního ruchu již od konce dvacátého století. Dnes je cestovní kancelář vůdcem v tureckých a egyptských oblastech.
- Intourist. Jedná se o nejstarší cestovní kancelář v Rusku. Intourist byl vytvořen v roce 1929 a je stále nad vodou. Cestující, kteří zakoupili zájezdy, věří, že společnost funguje dobře a vyznačuje se spolehlivostí.
- Dolphin Tour Operator je již několik let stabilní a neopustí své klienty na střediscích. Výhodou společnosti je multi-vektorová distribuce zájezdů.
- Provozovatel turné «Danko» je zvažován pro rok 2017. rostoucí společnost, která aktivně hledá nové směry. Jedná se o spolehlivou cestovní kancelář pro ruské zákazníky.
To je jen malá část největších ruských tour operátorů, zatímco mnoho malých společností je také spolehlivé. Oficiální ratingy cestovní společnosti pravidelně vydávají Rosturizm.