Klient je ... Všechny významy slova

Po zhroucení SSSR většina nezávislých států utvořených na svých trostech, plně cítila všechny pozitivní a negativní stránky tržní ekonomiky. Změny také ovlivnily ruský jazyk, ve kterém se objevila řada nových termínů, které nazývaly již známé staré pojmy. Jedním z nejoblíbenějších z nich byl slovo "klient", který začali používat při odkazování na zákazníky a spotřebitele. Jsou tato podstatná jména synonymem nebo je to chyba? A co znamená termín "klient", odkud pochází a jak se liší od "spotřebitele"?

Původ tohoto jména

V ruštině se toto podstatné jméno objevilo v 16. století. Byl zkopírován z německého slova Klient, který je zase odvozen z latinského názvu cliēns (ten, kdo je patronován).

Dnes je toto slovo aktivně používáno ve většině jazyků světa, včetně slovanských: klíč (ukrajinský), klient (běloruský), klient (polský), zákazník, zákazník.

Stojí za zmínku, že ve většině západoslovanských jazyků (s výjimkou polštiny) bylo jméno, které přišlo z latiny, nahrazeno staroslovanským pojmem "zákazník". Současně v Východní slovanské jazyky obě jména existují paralelně, jsou synonymem.

Význam slova "klient" v době starého Říma

Ve vzdálené minulosti, když se celý svět třásl z pronásledované hřiště neporazitelných římských vojáků, v jejich říši existovala taková věc jako "klientela". Jeho podstatou byla skutečnost, že obyvatelé Říma, kteří neměli prostředky a spojení, aby zajistili slušný život pro svou rodinu, vstoupili do legálních smluv s bohatými občany a stali se jejich odděleny, kteří vykonávali služby uvedené ve smlouvě. Osoba, která uzavřela takovou smlouvu, obdržela definici "klienta". Tento sociální fenomén, mimochodem, byl předkem budoucích feudálních vztahů.

Patroni římských klientů se nazývali "kazety". Pro služby svých oddělení nejen pomohly jim nalézt práci nebo získat pozemky, ale také poskytly právní a hospodářskou ochranu. Ve většině případů se klienti stali členy rodiny jejich patrona a po jejich smrti byli pohřbeni na rodinném hřbitově. Klientská práva a povinnosti byly z rodičů dětem dětem.

Navzdory jejich progresivitě (díky klientovi, jakýkoli talentovaný, ale bezradný Říman měl příležitost zbohatnout a přijmout důležitý post), v různých historických obdobích byla klientela často kritizována a několikrát se ji snažila zrušit. Hlavním důvodem pro to bylo, že když se stal klientem, veškeré bezradné nástupce získal stejná práva jako potomstvo ušlechtilého příjmení, které oh, jak se nelíbilo aristokracii.

Moderní význam tohoto podstatného jména

Navzdory své slavné a starodávné historii má tento pojem mírně odlišný význam. V moderní společnosti je tedy klient osobou nebo organizací, která využívá služby podniku nebo instituce. V jednodušším jazyce se toto slovo nazývá kupujícím, zákazníkem, návštěvníkem nebo vkladatelem, pokud jde o bankovní sektor.

V tržní ekonomice je každý klient důležitý pro každou společnost, dokonce i velmi malou. Koneckonců, je spotřebitelem těchto výrobků nebo služeb, které organizace poskytuje a platí za to peníze. Proto se slogan "Klient je vždy v pořádku" stal sloganem mnoha institucí, zejména soukromých.

Na základě této hodnoty se objevil hrubší. Podle něj jsou zákazníci nazýváni cílem podvodu nebo dokonce vraždou.

Synonyma tohoto slova

Toto podstatné jméno má několik společných synonym. Asi jeden z nich (zákazník) byl uveden výše. Také v tomto smyslu se používají slova jako "kupující", "spotřebitel", "návštěvník", někdy "účastník".

Zákazník a spotřebitel: Jaký je rozdíl

Tato dvě podstatná jména nejsou úplná synonyma, ale kontextová. Stalo se to proto, že jejich hodnota, navzdory společné podobnosti, má významný rozdíl. V angličtině jsou pro jejich označení označena dvě různá slova: klient a zákazník.

Bylo řečeno výše o tom, kdo je klient. Význam slova "spotřebitel" je občan, který nakupuje jakékoliv zboží nebo služby pro své vlastní potřeby, ale ne pro zisk.

Jinými slovy, pokud si člověk koupil plechovku v obchodě, aby maloval kuchyňské dveře, je spotřebitelem. A pokud byl tento produkt zakoupen za účelem natírání stoličky a jeho prodeje na trhu, kupující se automaticky změní na zákazníka.

Typy zákazníků

V závislosti na postoji osoby k podmínkám poskytování určitých služeb existuje několik typů zákazníků:

• Cílově orientovaný zákazník je ten, kdo o zakoupeném produktu dobře ví. Chová se zcela sebevědomě, někdy tvrdí a myslí si, že ví všechno a má pravdu ve všem, co se týká pořádku. Jeho sebeúcta není vždy pravdivá a taková osoba může být přesvědčena, ale argument musí být železem.
• Nerdy - takový kupující rád mluví víc než poslouchá. Potřebuje souhlas a chválu.
• Milovníka chatu. Takový zákazník je často připraven k nákupu něčeho, ale nejdřív chce jen o něčem povídat.
• Váhavý zákazník je člověk, který chce něco koupit, ale je plachý nebo nejistý. Je to snadné přesvědčit, ale nemůžete to tlačit.
• Debater Jako amatér, který mluví, potřebuje posluchače, nebo spíše soupeře.
• Nekomunikující zákazník - neradi mluví, potřebuje čas, aby se sám rozhodl.
• Pozitivně smýšlející klient je pravděpodobně jen perfektní vzhled. Takový člověk má rád všechno, je dobrotivý a připraven okamžitě koupit.
• Impulzivní kupující s negativním postojem. Taková osoba se může z jakéhokoli důvodu rozhněvat a být hrubá vůči prodávajícímu. Při práci s ním je důležité být trpělivý.

Zákazníci mohou být také klasifikováni podle množství zboží, které si kupují:

• Drobný kupující je ten, kdo nakupuje něco v malém množství (1-2 jednotky).
• Velkoobchodním zákazníkem je osoba nebo společnost, která něco kupuje v obrovských množstvích. Přidělit malý velkoobchod, střední a velký.

Podle četnosti nákupů jsou zákazníci rozděleni do dvou typů:

• Trvalý - ten, kdo neustále získává něco od podniku.
• Jednorázový nákup jednou nebo dvakrát.

Význam slova "potenciální zákazník"

Kromě všech ostatních typů klasifikací existuje potenciální klient. Takzvaná osoba nebo organizace, které chtějí koupit určitý produkt nebo službu, ale z nějakého důvodu ještě neučinily.

Potenciální zákazník totiž nemůže být dokonce nazýván zákazníkem, protože dosud nic nezískal, což znamená, že nevstoupil do komoditních a peněžních vztahů. Současně je tento jev velmi důležitý při plánování jakékoli výroby, protože všichni zákazníci výrobku v určitém okamžiku patří do kategorie potenciálních zákazníků.

Klient v informatice

Toto slovo je také široce používáno v informatice. V tomto odvětví je klient součást výpočetního systému, který odesílá požadavky na server. Takovou složkou může být hardware i software.

Pojem "klient" má poměrně starou historii, a ačkoli dnes toto slovo znamená zcela odlišné pojetí než ve starých dnech, každá z nich zůstává relevantní.