Typy a struktura konfliktu. Podstata a struktura sociálních konfliktů

Neustále žijeme ve společnosti, což znamená, že se nemůžeme dostat pryč od vztahů s jinými lidmi. V závislosti na situaci může komunikace probíhat různými způsoby. V jednom případě můžete dosáhnout porozumění bez konfliktu, v druhém případě to nebude úspěšné. Ale konflikt není vždy negativním jevem. Jakákoli interakce je střet zájmů a konstruktivní konflikt je způsob, jak najít cestu z této situace. Další věc spočívá v tom, že jeho účastníci často postrádají schopnosti vyhrát obě strany. Proto všichni chtějí získat maximální výhody a ztratit soupeře. Takže konflikt se rychle rozvíjí.

Konfliktní struktura

Toto je popis potřebného "souboru", který je potřebný pro vývoj konfliktní situace. Pokud je některý z objektů odstraněn nebo upraven, pak se situace zmizí nebo se radikálně změní. Mělo by být zřejmé, že struktura konfliktu je vždy zvažována v dynamice. Je to propojený systém a proces. Hlavní postavy jsou předmětem konfliktu (jeho zdroje) a subjektu (nebo oponenta). Určitá situace vytváří předmět sporu, který se promítá do konfliktního chování. V závislosti na typu je struktura konfliktu velmi modifikována. Koneckonců, mohou existovat dva lidé, dvě (nebo více) velké skupiny a dokonce i několik států. Čím větší je váha, tím složitější je struktura konfliktu. Navíc jeho výsledky jsou zcela dvojznačná. Není možné nalézt řešení, které by vyhovovalo každému člověku, a to i v případě, že se jedná o měřítko města. Naopak čím méně subjektů, které se účastní konfliktu, tím je snazší zohlednit zájmy všech účastníků.

Typy a struktura konfliktu

Můžeme ji pozorovat v nejrůznějších sférách života. Podle definice je konflikt opozice vůči zájmům dvou nebo více lidí. Na základě toho, co vznikne? Jedná se o střet protichůdných potřeb, hodnot, zájmů, ideálů nebo soudů. Tyto jevy jsou velmi rozmanité. Struktura sociálního konfliktu je považována za mezilidský fenomén, ale má dostatečné rozdíly:

1. Opozice mezi dvěma jednotlivci.
2. Intergroup konflikt (v závislosti na velikosti skupiny, to může být uvnitř organizace a mezi několika organizacemi).
3. Veřejnost - když je celý vzorek rozdělen do dvou táborů, z nichž každý obhajuje své zájmy.
4. Asymetrický interpersonální konflikt je opozice dospělého a dítěte, které jsou zpočátku nerovné.
5. Asymetrický konflikt meziskupin (organizační) - velká skupina je proti menšímu. Například dvě různé jednotky vybavené zhruba stejnými pravomocemi.
6. "Majorita" a "menšina". Například ve společnosti, kde dlouhodobě pracuje soudržný tým, je několik nově příchozích.

Existují složitější možnosti. Struktura sociálního konfliktu se stává mnohem více matoucí, pokud je multilaterální a multidisciplinární. Každý člen zapojený do tohoto procesu má své vlastní tvrzení a motivy. Situace, kterou je obtížné analyzovat. Ale možnost je ještě obtížnější. Jedná se o meziskupinové, vícestranné a vícestranné konflikty. Apogee lze považovat za mezetnický, mezikulturní, mnohostranný konflikt.

Svět uvnitř nás

Dalším typem, který je třeba zvážit, je konflikt mezi lidmi. V tomto případě se do konfliktu dostávají následující struktury vnitřního světa:

1. Motivy - odrážejí aspirace jednotlivce na různých úrovních. To jsou všechny naše potřeby, zájmy, touhy a touhy. To vše lze snadno označit slovy "chci."
2. Hodnoty - mohou být různé. Některá společnost nám byla uložena, to zahrnuje morální a etické normy a veškerou "nutnost", kterou nám předali naši rodiče. Hodnoty jiného plánu - to je to, co jsme si udělali sami. Ale všechny je možné kombinovat se slovy "musím".
3. Sebevědomí - hodnota pro sebe, hodnocení jejich schopností, kvality a místa ve společnosti. Je vyjádřena jako "můžu" nebo "nemůžu".

Často "Chci", "Já mohu" a "Potřebuji" jsou v nerovnováze, a proto v konfliktu. To značně ovlivňuje společenský život člověka, takže se musíte naučit vyřešit jejich vnitřní rozpory, uchýlit se k pomoci odborníků (psychologů a psychoterapeutů).

Typologie konfliktu

Již jsme zvažovali typy konfliktů. Neberou však v úvahu rozmanitost tohoto společenského jevu. Navíc různí autoři nabízejí své klasifikace, které se obvykle navzájem doplňují. Struktura a typologie konfliktu je jedním z nejtěžších témat v řízení konfliktů. Uvádíme hlavní typy:

1. Ve formě mohou být konstruktivní a destruktivní.
2. Existují rozdíly podle vztahu mezi objektivní a zkušenými osobnostmi: skutečný typ, náhodný (v závislosti na vnějších okolnostech), falešná (pokud je situace nesprávně vnímána), substituce (když situace nahrazuje skutečný konflikt - například velezražce namísto práce na vztazích, které byly popraskané). Konečně existuje latentní typ, tj. Rozpor se uskutečňuje a potlačuje, strany nepřistupují k aktivním činnostem.
3. V podstatě jsou konflikty rozděleny do následujících skupin: zdroj (tj. Vzniká kvůli omezené zdroje) konflikty související s různými typy potřeb lidí nebo vzniklé na základě různých hodnot a světových názorů.
4. Strany konfliktů lze identifikovat: intrapersonální, interpersonální, osobnostní skupina, konflikt mezi skupinami.
5. Na téma: ekonomické, sociální, politické, kulturní, poziční.

Dynamický proces

Struktura a dynamika konfliktu je trvalým předmětem studia pro psychology a sociology. A to platí pro všechny oblasti vztahů v rodině, škole, sociální organizace situace obecně. Všechny strukturální charakteristiky konfliktu jsou statické prvky, které jsou pouze jeho součástí. Již jsme se o nich zmínili. Jedná se o účastníky, podmínky konfliktu, obrazy konfliktní situace, jednání stran a výsledek (výsledek). To jsou prvky struktury konfliktu. Tento proces se však vyvíjí v dynamice a pouze tímto způsobem jej můžeme sledovat ze strany.

Struktura a dynamika konfliktu silně závisí na iniciátoru. Obvykle nastavuje tempo vývoje událostí a zůstává aktivní stranou až do konce, zatímco druhá strana je pasivní. Ale pasivní účastníci nejsou jen oponenty, ale také mohou být outsidery zapojeni do procesu. Pro úspěšné vyřešení konfliktu je třeba vzít v úvahu zájmy všech stran, což znamená, že nemohou být odepsány. Představte si novomanželky, kteří se hádali. Jejich argument může skončit velmi rychle. Pokud však existují příbuzní, kteří byli zpočátku proti svému manželství, bude pravděpodobně docházet k dlouhotrvajícímu konfliktu, který se neskončí. Níže je struktura konfliktu, schéma se skládá z 5 prvků, z nichž každá má své vlastní možnosti vývoje.

Konfliktní situace nastává tehdy, když touha jedné strany dosáhnout svého cíle brání dosažení cílů druhou stranou. Je pozoruhodné, že zpočátku tento proces není realizován a nazývá se potenciálním konfliktem. Když se situace uskuteční, může získat různé možnosti vývoje:

1. Objevuje se objektivní konfliktní situace a strany ji vnímají bez zkreslení. Toto se nazývá "dostatečně pochopený konflikt".
2. Existuje objektivní konfliktní situace, ale strany, které ji vnímají jako konflikt, mají zkreslení reality. To znamená, že tento "nedostatečně pochopený konflikt".
3. Nejsmutnější. Neexistuje žádný objektivní konflikt, ale strany stále bojují. Tato situace se nazývá "falešný konflikt".

Po povědomí se strany pohybují ke konfliktnímu chování. Teď se stal pozorovatelem. Každý účastník se snaží zabránit dosažení cílů nepřítele. Nakonec řešení konfliktu. Může existovat také různými způsoby:

1. Transformujte objektivní situaci.
2. Transformujte konfliktní situaci. Toto není úplné řešení, akční činnosti v rámci konfliktu ustoupí, ale vždy existuje vnitřní připravenost je obnovit.

To je struktura rozvoje konfliktů.

Podmínky výskytu a průběh konfliktu

Vzhledem k výskytu konfliktu je třeba zvážit dva faktory. Prvním z nich jsou objektivní znaky vnější situace, ve skutečnosti axiom. Druhý je komplikovanější, nyní vzájemné vztahy lidí a jejich subjektivní posouzení toho, co se děje, jsou překrývají s vnějšími skutečnostmi. Proto je povaha a struktura konfliktu nesmírně složitá a mnohostranná věc. Každá osoba, jako kaleidoskop, bude obraz odrážet svým vlastním způsobem.

Pro začátek konfliktu může být mnoho okamžitých důvodů, ale existuje standardní klasifikace, kterou budeme dodržovat:

1. Informační faktory (nepřijatelnost informací, jejich pozdní podání, zkreslení).
2. Behaviorální. Je to projev nevhodného, ​​hrubého, netaktivního a sebeckého chování.
3. Faktory vztahu. Kumulace nespokojenosti mezi stranami.
4. Hodnotové faktory. Patří sem zásady a preference, priority a morální hodnoty.
5. Strukturálními faktory jsou objektivní skutečnosti, stav, zákon, práva a povinnosti.

Je zřejmé, že vznik tohoto konfliktu je spojen s některými kroky stran. A faktory, které určují její vývoj, budou sociokulturní souvislosti, z nichž vychází. Další podmínky mohou být nazývány přítomností nebo nepřítomností třetích sil, které mohou "uhasit" a rozvinout konflikt. Proto se změnou příčin a podmínek změní povaha a struktura konfliktu.

Konfliktní funkce

Jsou dostatečně důležité, jinak by tento jev neměl v našich životech tak velký prostor. V závislosti na účastnících a okolní realitě jsou funkce rozděleny na konstruktivní a destruktivní. Nyní je považujeme za samostatné. To vám umožní získat lepší představu o struktuře a funkci konfliktu. Jsou to ti, kteří v mnoha ohledech pomohou porozumět procesu. Přidělte tedy:

1. Konstruktivní funkce. Konflikt může sloužit jako prostředek k uvolnění napětí. Co se nahromadilo uvnitř účastníků, lze projednat a vyřešit. To znamená, že konflikt je prostředkem relaxace a relaxace. Zdroje neshody se přenesou do kategorie objektu. Navíc je jedním ze způsobů osobního rozvoje. Staré potíže a popírání jakýchkoli problémů (které skutečně existují) tento proces potlačují. Konflikt je prostředek k rozvoji vztahů, zabraňuje stagnaci a pomalu umírá. Navíc může být způsobem sebeovládání jednotlivce a udržovacího stavu.
2. Zničující funkce jsou především stres. Mobilizační funkce stresu se projevuje, pokud se takové situace objevují neobvykle. V opačném případě existuje strach, který je pro jednotlivce destruktivní, což vede k depresi, frustraci a snížené životní aktivitě.

Organizační konflikt

Nejběžnější problém, který vážně ovlivňuje efektivitu práce. Organizace je komplexní struktura, která zahrnuje jednotlivce s různým společenským postavením, sociálními postoji, světovými názory a různými úrovněmi vzdělávání. Mnoho z nich usiluje o změnu struktury organizace nebo obsazení vyššího postavení v organizaci. Struktura konfliktu v organizaci je klasická schéma. Důvodem je konfrontace osobních a organizačních zájmů. Poměr a směr těchto zájmů se mohou lišit. Pokud tomu tak není, přispívá ke snížení pracovní kapacity a povědomí vede k nástupu aktivních, protichůdných opatření. Ale to je jen jedna strana, druhá je soutěž mezi pracovníky mezi sebou. Organizační konflikt zřídka spojuje pouze dva lidi. Oba se obvykle spojují s řadou příznivců, kteří tvoří podpůrnou skupinu. Ostatní účastníci jsou mediátory nebo pozorovatelé, jsou neutrální.

Aby společnost neutralizovala organizační chování, podniká společnost, která se snaží shromáždit tým. Také to usnadňuje jasný algoritmus úředních povinností (každý ví, za co je zodpovědný) a motivační schémata (znalost možností získání odměn a bonusů). Koncepce konfliktu a jeho struktura pečlivě zkoumají manažeři HR a známky jeho původu v týmu jsou neustále sledovány. Řešení konfliktů je jedním z nejčastějších témat v podnikovém vzdělávání.

Politické konflikty

Jedná se o události velkého rozsahu, které obvykle mají mnoho důsledků. Struktura politických konfliktů se poněkud liší od všech ostatních. Mají také 5 konstrukčních prvků. Za prvé, to jsou strany konfliktu. Na státní úrovni mohou být jednotlivci, skupiny, komunity, bloky, koalice. Druhý prvek je předmětem konfliktu. Jedná se o samotný rozpor, o průsečík zájmů konfliktních stran. Existují však nelogické situace, kdy konfrontace není způsobena protichůdnými zájmy, ale kvůli potřebě zmírnit napětí.

Konfliktní akce. Mohou být aktivní i pasivní. V rámci politického konfliktu mají strany mnoho možností, které lze přijmout. Mohou být urážlivé a obranné povahy. Podmínkou konfliktu je sociální prostředí. Čím větší napětí v něm, tím snazší splash.

Mezi faktory přispívající ke zrychlení napětí patří: nezaměstnanost, nízké mzdy, špatná environmentální situace, špatná práce vymáhání práva. A konečně, důsledky konfliktu. Často jsou nejednoznačné, protože celá společnost nemůže vybojovat úplně kvůli velkému rozdílu v zájmech.

Taková je struktura politických konfliktů. Tento proces lze porovnat s lodí: nejprve je těžké se protřepat, ale pak je neméně těžké zastavit. Stačí připomenout veškeré politické nepokoje z minulosti, revoluce, stávky a další rozsáhlé události.

Zkuste to shrnout

Konflikty jsou silnou silou, která může fungovat jak pro dobro (vyřešte situaci z úzkosti, dejte jí příležitost dále rozvíjet) a mají vážné negativní důsledky. Proto tento fenomén studuje mnoho sociologů, politologů a psychologů. Všichni si dobře uvědomují strukturu konfliktu. Vzor jeho vývoje je vždy stejný, bez ohledu na to, zda hovoříme o pár osob nebo o konfrontační straně. Pouze důsledky budou jiné, proto čím větší je konflikt, tím větší pozornost vyžaduje. Dokonce i na rodinné úrovni, při analýze problémů, s nimiž se příbuzní podíleli, je jejich řešení mnohem obtížnější. Totéž lze pozorovat v různých organizacích. To znamená, že čím více účastníků se účastní konfliktu, tím větší je amplituda, tím obtížnější je uhasit.