Jaké je cílové publikum? Koncept cílové skupiny, hlavní ukazatele

Dnes jsme obklopeni reklamou. Kamkoli jdeme, všude uvidíme reklamní bannery, jakýkoli popis produktu, informace o tom, jak si koupit konkrétní produkt nebo službu. To vše jsou reklamní materiály, s nimiž žijeme v známém životě.

Základem reklamní kampaně je určení cílového publika. Co to znamená, pokusíme se podrobně popsat v tomto článku. Mezitím zvažte model, jakým jsou nějaká reklamní funkce a jak je postavena marketingová technologie.

Jak je reklama?

Takže všichni víme, jak se prodávají produkty a služby, které se zabývají marketingem. Jednoduše řečeno, prodávající dělají všechno, aby co nejvíce kupujících věděli o produktu, jeho výhodách, chtěli si ho koupit a o něm informovat své přátele. K dosažení tohoto cíle a tam je reklama.

Funguje jako prostředek oznámení, předává informace výrobce o společné osobě, která uskutečňuje nákup. A je zřejmé, že zde hraje cílové publikum reklamy. Umožňuje vám přesně určit, kdo potřebuje materiál ukázat; kteří mohou mít zájem o produkt, informace o něm a kdo ho chce vůbec koupit. Toto je hlavní úkol osoby, která sestavuje a definuje cílové publikum, tj. Identifikuje lidi, kteří potřebují vidět reklamy a zobrazovat sponzorské materiály. Tento přístup umožní zprostředkovat informace o produktu těm, kteří ho mohou koupit. V tomto případě nemůže být rozpočet na reklamu vynaložen na další členy veřejnosti. Jedná se o úsporu, která může být docela značné, ne-li dokonce ušetřit rozpočet společnosti.

Jaké je cílové publikum?

Tak, pod těmito slovy leží jednoduchá definice určitého počtu lidí, určitá skupina, která má něco společného. Prostřednictvím tohoto sjednocujícího faktoru (velmi "obecného") je tento segment publika zajímavý pro inzerenty a obchodníky.

A slovo "cíl" znamená především zaměření na určitou skupinu lidí z hlediska prodeje. Koneckonců, musí nabídnout produkt nebo službu, budou mít zájem o nákup.

Určení, kdo je vaším cílovým publikem, je jednou z prvních úkolů propagátora produktu. Úspěch kampaně závisí na tom, zda je skupina zájemců (cílových) kupujících určena správně.

Hlavní funkce

Ve vědeckém marketingu se vydávají spousty přístupů k tomu, jaké jsou hlavní rysy a vlastnosti, které by měly mít publikum zákazníků. Nicméně nejjednodušším a nejvíce přístupným hlediskem je vyčlenit dvě znamení, jimiž je cílové publikum obdařeno. Nyní mluvíme především o zájmu lidí, kteří patří k cílovému publiku v produktu nebo službě. To je důležité, protože tato funkce zaručuje zařazení určitých sociálních vrstev do seznamu potenciálních kupujících. Například je to pochopení, že cílovou skupinou společnosti, která prodává pojistné smlouvy CASCO, jsou kupci nebo řidiči automobilů.

Druhá funkce by se měla nazývat nějakým spojovacím prvkem. V situaci s pojištěním trupu mohou mít auto a potřebu ji pojistit. Tento faktor vám umožňuje jasně spojit skupinu lidí, kteří patří k cílovému publiku.

Charakteristika osob

Cokoliv může být sjednocujícím faktorem. Přítomnost auta, dům v určité oblasti, dítě a mnoho dalšího jsou známky, které musí obchodník správně popsat, jak vypadá cílové publikum. V tomto hledání neexistují žádné omezení. Hlavní věcí je najít to, co bude váš kupující zájem a donutí ho, aby kontaktoval vaši společnost, aby si koupil zboží nebo služby.

Takové charakteristiky mohou zahrnovat přítomnost / nepřítomnost něčeho, věk lidí (v důsledku toho jejich chování), povolání, základní návyky, preference, bohatství, koníčky, původ, mateřský jazyk a tak dále. Čím přesněji jsou zohledněny všechny tyto a další faktory, tím kvalitativněji budou vytvořeny typy cílového publika.

Stanovení cílového publika

Chcete-li zjistit, kdo má zájem o váš produkt, musíte sledovat nejjednodušší logický řetězec z vlastností produktu k problémům a potřebám, které může vyřešit a uspokojit. Živým příkladem, pokud prodáte léky proti obezitě, váš produkt bude zajímavý pro plné lidi, kteří by chtěli ztratit tyto extra libry. Tyto lze nalézt například u žen ve věku 20-40 let, kteří pravidelně navštěvují posilovnu. Cílová platforma pro takovou reklamu se tedy nachází v ženském fitness centru. Mělo by se však také pamatovat na to, že osoba, která přišla k síni, úmyslně odmítla pilulky ve prospěch zdravého způsobu ztráty hmotnosti cvičením. Vaším úkolem je přesvědčit jej, že tím, že kombinuje váš produkt a sport, bude schopen dosáhnout lepších výsledků.

Analýza cílového publika by měla být provedena ještě dále, aby se zohlednily co nejvíce momentů a faktorů. To je součást práce obchodníka, který představuje přibližné cílové publikum.

Výpočet a ověřování

Pro každou reklamní kampaň je důležité vytvořit různé typy cílových skupin. To se provádí s cílem oslovit co nejvíce lidí, kteří mají potenciální zájem o koupi produktu. Čím více kritérií se použije pro "screening" těchto zákazníků, tím lépe bude výsledné cílové publikum. Současně, čím více lidí do ní vstoupí, tím lépe pro marketing na konci, protože bude snazší a levnější "získat" takové potenciálně zájemce.

Takže, vzhledem k tomu, že vytváříme několik modelů cílového publika najednou, bude přirozeným krokem další kontrola každého z nich s cílem identifikovat nejúspěšnější a snadno přístupné. To pomůže praktické testování cílového publika.

To lze provést různými způsoby. Některé společnosti přitahují agentury, které provádějí společenské průzkumy a statistické vzorky. Jiní provádějí místní testování produktu v omezeném prostředí. Existuje mnoho způsobů, jak to udělat, ale všechny z nich spočívají v zjištění toho, do jaké míry může být zvažován pracovní model publika.

Jak používat údaje?

Po zřízení cílové skupiny, s níž je v rámci projektu výhodnější pracovat, můžete pokračovat do další fáze - aplikace v praxi. Jedná se o přímou funkci reklamních agentur, které spojují tyto nebo jiné reklamní metody, aby "oslovily" správné publikum.

Uveďme příklad. Pokud máte obchod, který se nachází na ulici a nabízí produkty za nízké ceny, lidé, kteří projíždějí, budou vaším cílovým publikem. Chcete-li je zajímat, můžete uspořádat jakoukoli událost věnovanou otevření vašeho obchodu. nebo jen zaujmout reklamní prostor na stejné ulici s důrazem na nízké ceny a výhody, které kupující obdrží.

Příklad cílového publika: jeho věk

Abychom nebyli tak nepodloženi, postupujeme od obecné teorie k konkrétním praktickým příkladům. Podívejme se na nejpopulárnější parametry, které určují a spojují cílové publikum s koherentním celkem. Takže začněte s věkem.

Je poměrně snadné analyzovat, jak nejstarší lidé přijíždějí k vám nejčastěji. Zde musíme vycházet ze specifikací produktu. Koneckonců, je zřejmé, že sportovní zboží je zajímavé pro mladé lidi, elektronika je podobná; ale telefon s velkými tlačítky bude užitečný pro starší lidi, jako sluchadlo.

Každá věc může být jistě připsána jedné nebo jiné věkové skupině jako celku. Je pravda, že některé výrobky jsou univerzální, takže je třeba je řádně prezentovat, aby přilákaly co nejvíce zájemců.

Příklad cílového publika: zaměstnání

Dalším společným kritériem, kterým se člověk věnuje při sestavování skupiny cílových diváků, je činnost člověka. Za prvé, je to důležité, protože určují materiální podporu potenciálního kupujícího. Za druhé, povolání může někdy sloužit jako spojení mezi zájmem a potřebou osoby a vašeho produktu. Podnikatelé mohou například mít zájem o účetní služby nebo právní pomoc; Ovladače - nový program pro nákup auta nebo prodej levných součástí. Z toho vyplývá, že je užitečné pro osobu, která se zabývá konkrétním zaměstnáním. Proto je při sestavování cílového publika důležitá role zaměstnance.

Příklad cílového publika: zájmy

Další ukazatel - zájmy. Jedná se o velmi silný faktor, protože umožňuje, aby jedna nebo druhá možná potřeba byla spojena s vlastnostmi zákazníka, které produkt může uspokojit. Jednoduše řečeno, pokud víte, že člověk má rád lezení po horách, můžete si uložit celou řadu sportovních potřeb, stejně jako předplatné školící místnosti; a na někoho, kdo miluje čtení, můžete nabídnout účast na klubovém programu na nákup některých knih. Hobby je naše slabost, takže když se cílové publikum identifikuje, obchodníci berou v úvahu zvýšený zájem člověka v jeho koníčcích a schopnost "uložit" více na něj.

Chyba při hledání publika

A samozřejmě, že pracujeme s cílovým publikem, je nemožné bez chyb. V každém modelu definice existují nedostatky, kvůli kterým je pokryta část společnosti, kde váš produkt a produkt nejsou vůbec zajímavé. To jsou chyby, které vytvářejí špatné cílové publikum. Příklady toho, jak se to dělá, jsou: propagovat školu poblíž jiné školy v naději, že ji rodiče uvidí a přestěhovat své dítě do jiné vzdělávací instituce. Ano, takový výsledek není vyloučen, ale je třeba si uvědomit, že k tomu, aby zákazoval klienta, je třeba něco víc, než jen jeho informování a dokonce i v blízkosti školy, kde již dítě vede.

Chyby jsou nejjednodušší opravit empiricky. A jejich identifikace ve skutečnosti může být pouze praktická. Koneckonců, každá situace je jedinečná. Dokonce i ve školním příkladu může reklama úspěšně fungovat, pokud jsou rodiče nespokojeni s kvalitou vzdělání v instituci, ve které již dítě berou.

Mělo by se také pamatovat na to, že jakékoli cílové publikum, jehož příklady lze volat ve velkém množství, je "vinaigrette" od různých lidí. Pokud se o váš produkt zajímá někdo, pak určitě budou ti, kteří proti němu hovoří silně. To je také třeba vzít v úvahu při vytváření reklamní kampaně. Pokud se pokoušíte přilákat kupujícího s agresivnějšími a rušivějšími metodami, bude ještě více těchto "nespokojených".

Praktické dovednosti

Obecně platí, že pokud chcete vědět, jak vyhledávat a identifikovat cílové publikum, je zapotřebí praktické zkušenosti. Vezměte obvyklé mobilní operátory. Jedná se o společnosti, které mají obrat a roky zkušeností v miliardách dolarů a které, tvořící cílové publikum v oblasti komunikací, často používají experimenty a akce k otestování určitých myšlenek. Odborníci v nich chápou, jaký druh diváků potřebují a jak je ovlivňovat, ale přesto je s těmito znalostmi zapotřebí pokusy dokázat tuto myšlenku v praxi.

Pokud tedy chcete identifikovat cílové publikum pro váš produkt, udělejte to! Ale pak zkontrolujte výsledek v praxi. Může se lišit od toho, co bylo původně zamýšleno. Takže ve skutečnosti udělejte významným reklamním agenturám, které se podílejí na přípravě kampaně. Oni také nevědí, co mají dělat, ale odhadují přibližně to, čeho bude dosaženo konkrétní reklamní krok. A pak případ statistik, který dává konečnou odpověď.