Obchodní etika komunikace. Etika a etiketa obchodní komunikace

V průběhu své profesionální činnosti musí každý člověk vždy komunikovat se svými kolegy, šéfy, podřízenými, klienty, dodavateli a dalšími osobami. Kromě toho se často musíme zabývat obchodními jednáními, jednáními nebo konferenci. Kromě toho naše profesionální kariéra bude záviset na tom, jak správně budujeme komunikaci.

Proto je na čase pochopit, co představuje obchodní etiku. Koneckonců, dokonce i zaměstnanci, kteří zaujímají řídící funkce, musí řádně komunikovat se svými podřízenými, aby získali jejich respekt a získali důvěryhodnost. Je také důležité se správně chovat s šéfy, abyste dosáhli úspěchu v profesionálních činnostech a důvěrně zesílili kariérní žebříček.

Hlavní typy obchodní komunikace

Abychom pochopili, co je obchodní etikou, měli bychom zkoumat hlavní typy obchodní komunikace. Existují tři z nich:

• "Nahoru dolů" (šéf a podřízený).
• "Zespoda nahoru" (Slave a šéf).
• "Horizontálně" (kolega s kolegy).

Nezapomeňte však na důležité pravidlo. Bez ohledu na pozici, kterou zastáváte, podnikatelská etika na prvním místě znamená respekt vůči všem zaměstnancům. Pokud jste šéf, pak respektujte své podřízené, pokud jste podřízený - zacházejte se šéfem a kolegy s úctou. Toto pravidlo by se mělo vztahovat i na zaměstnance jiných společností, s nimiž spolupracujete.

Nezapomeňte, že komunikační etika komunikace musí být přítomna v komunikaci prostřednictvím telefonu. Přijměte volání, promluvte přátelsky. Ujistěte se, že se představíte, odpovíte na všechny otázky, které vás zajímají, správně a kompetentně. Poté se vaše podnikání a vaše kariéra rozšiřují.

Komunikace šéfa s podřízenými

Jakou obchodní etiku a obchodní etiketa potřebné v tomto případě? Šéf nebo ředitel je osoba, která společnost řídí. Existuje několik forem implementace vedení: objednávka, požadavek, otázka. Bez ohledu na to, jakou formu používáte, hlavní věc ve vedení je spravedlivý a věrný postoj vůči všem vašim podřízeným. Pro dobrou práci - odměnu, za chybu - přiměřený trest. Nepřehánějte to! Nedělejte si sebe sama oblíbenou, pokud nechcete být svědky různých intrik a výhrůžků.

Komunikace podřízeného se šéfem

Obchodní etika zaměstnance nebo zaměstnance ve vztahu k šéfovi má také své vlastní nuance. Hlavním principem je tzv. Rozumné podání. Neměli byste se snažit řídit svého šéfa a také se zdržovat neustálých sporů s vedením. Samozřejmě můžete vyjádřit svůj názor a svůj názor, ale ve velmi správné podobě. Podniková etika a obchodní etiketu musí být respektována všemi podřízenými. Pak si zasloužíte respekt svého vůdce a snad v blízké budoucnosti očekáváte dobrou propagaci. A pamatujte: nikdy neklame! Lhát je nejvyšší forma neúcty a nedbalosti.

Komunikace mezi kolegy

Etika a etiketa obchodní komunikace by měla být respektována zaměstnanci a ve vzájemné komunikaci. Hlavním principem této interakce je respekt. Pamatujte si, že každý dělá svou práci a každá práce si zaslouží respekt. Nestojí za to argumentovat, je lepší vyjádřit svůj názor ve správné podobě. To vám přinese prospěch pouze: zachráníte nervy a respektujte své kolegy.

Při setkáních, konferencích a prezentacích nepřerušujte reproduktory. Nechte je vyjádřit svůj názor a vyjádřete svůj vlastní názor.

Správně nastavený cíl - cesta k úspěchu

Aby tato nebo tato činnost byla úspěšná, je nutné nastavit cíl, který má být dosažen v cíli. Je velmi dobré, pokud má tým model obchodní komunikace, pak každý zaměstnanec pochopí, kam směřuje. Můžeme se tak vyhnout mnoha sporům a hádkám a práce týmu se stane produktivní a harmonickou. Výsledek překoná všechny vaše očekávání. Každý chce vědět, co bude mít v cíli, a cíl je nejpřímější cesta k úspěchu!

Principy etiky podnikové komunikace

Obchodní etika, jejíž principy byly velmi dobře formulovány americkým sociologem L. Hosmerem, jsou základem jakékoliv týmové práce. Zvažte dodržování toho, co naznačuje:

• Zrušte tuto činnost, která není ve vašem zájmu a není v zájmu vaší společnosti.
• Nikdy nedělej to, co nemůžeš říct celé zemi.
• Nikdy neudělejte nic, co by společnosti nemělo prospěch.
• Nikdy neporušujte zákon.
• Nikdy nezasahujte do samostatného vývoje jiného zaměstnance.
• Sebepozice pouze na vlastní náklady.
• Neporušujte práva ostatních.
• Nepodceňujte "slabé" ve společnosti.
• Neudělejte to, co byste nechtěli, aby ostatní udělali.
• Buďte upřímní sami.

Pokud člověk ví, jak se chovat v práci, při jednáních, obchodních schůzkách, konferencích a prezentacích, určitě uspěje. Ale nezapomeňte, že jste člověk. Vaše hlavní zbraň v profesionální činnosti je vaše individualita. Není žádným tajemstvím, že ve firmách je spousta zaměstnanců, ale vždy neexistují dostatečně soběstačné osobnosti. Tak proč nezaujmout toto místo?

Etika a etiketa obchodní komunikace mají své vlastní zvláštní zásady, které by měl každý člověk,

• Čestnost a slušnost.
• Odpovědnost a kolegiality.
• Spolehlivost
• Profesionalita a kompetence.
• Spravedlnost
• Respekt k sobě a kolegům.
• Bez konfliktu.
• Vlastní názor.

Na závěr

Člověk tráví většinu svého života v práci, takže je nesmírně důležité vytvořit tam zdravou atmosféru. Zaměstnanci by si měli být vědomi obchodní etiky komunikace, která bude relevantní v rámci pracovní síly. Koneckonců, pouze tyto jednoduché zásady a pravidla jsou určeny k regulaci vztahů mezi lidmi. Etické normy mají významný vliv na efektivitu celého pracovního procesu.

Každá osoba může tyto vlastnosti kultivovat v sobě a aplikovat je v životních situacích. Hlavní věc - vytrvalost a horlivost. Nebojte se práce, plňte úkoly s potěšením a dodržujte normy obchodní etikety. Existuje základní pravidlo, že obchodní etika znamená: témata rozhovorů musí být neutrální a v žádném případě by neměli ležet. Buďte upřímní s ostatními, a co je nejdůležitější - s vámi.

Zaměstnanci, bez ohledu na jejich postavení, by se neměli bát iniciovat, vyjadřovat své názory a svůj názor. Jedná se o zaměstnance, které potřebuje jakýkoli nadřízený. Buďte silní a sebejistý, projevte svůj plný potenciál, pracujte kvalitativně a ohromte každého s vaší aktivitou a vytrvalostí. Koneckonců, pouze takoví lidé uspějí a mohou se bezpečně hlásit k celému světu. Nezapomeňte, že musíte jít na cíl sám. Proto nepoužívejte jiné lidi ve své vlastní zájmy, nepoplácejte se na vlastní náklady, nepokládejte je, ale respektujte ostatní a sebe.