Pojišťovna "Metlife": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Akciová společnost Metlife působí na ruském pojistném trhu již dvacet čtyři let. V naší zemi je společnost jedním z předních společností v oboru. V tomto článku bude uvedeno hodnocení pojišťovny "Metlife".

Popis organizace

Podniká své činnosti na základě následujících licencí, které byly vydány Bank of Russia :

• Plnění dobrovolného životního pojištění občanů.
• Dobrovolné osobní pojištění.
• Provádění zajištění.

Zaměstnanecké recenze o pojišťovně "Metlife" v Moskvě jsou plné.

Typy pojištění

Na základě získané licence má společnost právo provádět následující služby:

• Realizace životních pojištění občanů v případě úmrtí a navíc odpovídající služby při dosažení určitého věku nebo načasování jiné události.
• Typ důchodového pojištění.
• Životní pojištění se stavem pravidelných plateb, jako je například pronájem, anuita nebo za účasti společnosti na investičním příjmu klienta.
• Pohotovostní a nemocenské pojištění.
• Typ zdravotního pojištění.

Klienti jsou více než dva miliony lidí, navíc více než jeden a půl tisíc různých institucí, mezi které patří i přední ruští i mezinárodní organizace a účastníci malých a středních podniků.

Podle recenzí poskytuje pojišťovna "Metlife" širokou škálu různých životních a zdravotních pojišťovacích programů pro jednotlivce a podniky prostřednictvím rozsáhlé sítě kanceláří ve třicítce tří měst Ruské federace a navíc prostřednictvím partnerů, kteří pracují po celé zemi.

Hodnocení

Sílu pozice na ruském pojistném trhu a vysoké kvalitě služeb společnosti je doložena nejvyšší úrovní ratingu A ++. Tento rating "Metlife" přiřazuje přední ruskou ratingovou agenturu "Expert RA". Takováto prestižní hodnota naznačuje vysokou schopnost této organizace plnit své finanční závazky. To potvrzují i ​​recenze zákazníků.

Pojišťovna "Metlife" se dvakrát stala vítězem jediné sociální dávky země v oblasti pojištění pod názvem "Golden Salamander". Kromě toho je pětičlennou výherkou ceny "Finanční elita Ruska". Takže v naší zemi byla organizace uznána za nejlepší v oblasti životního pojištění a také nejstabilnější z hlediska finanční bezpečnosti.

Organizace je mimo jiné členem Asociace životních pojišťoven Ruska a Americké obchodní komory. Tato společnost je členem předního fondu pojištění firem, který působí ve více než sto zemích po celém světě.

Přehledy o pojišťovně "Metlife" jsou uvedeny níže.

Zdravotní a životní pojištění

Tato služba je jednou z nejoblíbenějších v této organizaci. Zejména je vhodný pro ty, kteří chtějí poskytnout:

• Zajistěte slušnou životní úroveň pro sebe a své blízké.
• Poskytněte svým dětem příležitost se učit v nejlepších vzdělávacích institucích země a světa.
• Poskytněte důvěru v materiální blahobyt i v nepředvídaných okolnostech.

V případě, že plány osoby jsou plně v souladu s výše uvedenými cíli, programy života a zdravotního pojištění jsou nejlepší volbou.

Zpětná vazba zaměstnanců ohledně pojišťovny "Metlife" je naprosto rozporuplná.

Pojištění úspor

Tato volba je jednou z nejpopulárnějších služeb, která pomáhá dosáhnout následujících cílů:

• Děti budou schopné získat slušné vzdělání pro sebe v nejlepších univerzitách země i ve světě.
• Rodiče nebudou chybět hotovost po jeho odchodu do důchodu.
• Neočekávané situace způsobí zhoršení úrovně a kvality života blízkých.

Kumulativní typ životního pojištění je tedy skutečnou příležitostí k úplnému ztělesnění všech vašich finančních cílů. Společnost proto doporučuje dávat pozor na možnost postarat se o sebe a členy rodiny, aniž by to dlouho prodloužila. Vydáním pojistného kumulativního typu životního pojištění můžete setkat se všemi životními obraty bez strachů a zbytečných obav a poskytnout tak bezpečnou finanční pomoc pro vaši rodinu.

Recenze pojišťovny "Metlife" níže.

Zpětná vazba zaměstnanců

Zaměstnanci této společnosti ve svých recenzích reportují dnes den je jediné společnosti schopné poskytovat svým zaměstnancům trvalý a především důstojný příjem. Je zdůrazněno, že pokud zaměstnanec bude celý den sedět, aniž by udělal nic a čekat, až na něj padnou velké peníze, pak tato organizace rozhodně není pro něj. V pojišťovně "Metlife", podle recenzí zaměstnanců, dát dostatek času pro vývoj a školení každého agenta. Kromě toho pro zaměstnance probíhají různé soutěže, čímž se zvyšuje motivace.

Zaměstnanci také poznamenali, že společnost plně plní své závazky vůči zákazníkům samozřejmě, pokud je vše v politickém rámci. Zaměstnanci přiznávají, že je velmi obtížné udržovat a komunikovat s klienty úvěrů. Často se stává, že podepisují smlouvy bez čtení a mají spíše velké požadavky. Z tohoto důvodu zanechal hodně negativních hodnocení o pojišťovně, včetně mnoha pomluv.

Profesionální růst

Ti, kteří pracují v pojišťovně "MetLife" v Rostově na Donu více než tři roky, píší, že pokud chcete plnit své povinnosti v této organizaci, je to velmi zajímavé, protože se můžete neustále rozvíjet profesionálně. Tato pojišťovna poskytuje mnoho příležitostí pro profesní růst svých zaměstnanců. Za pouhý rok můžete vyrůst na šéfkuchaře, nejdůležitější však není zaměření na dosažené výsledky. Pracujete v "Metlife", měli byste ukázat, jak získáváte nové zkušenosti, stejně jako znalosti.

Vzhledem k tomu, že interakce probíhá nejen s externími zákazníky, ale také s interními zákazníky, například s kolegy z jiných oddělení, existuje možnost neustále vyvíjet a realizovat nové projekty s cílem zlepšit kvalitu služeb. Zaměstnanci poznamenali, že jejich aktivity nejsou spojeny pouze s telefonními hovory. Velmi záleží přímo na samotné osobě, na svých aspiracích a touhách.

Různá práce

Jaké jsou recenze zaměstnanců pojišťovny "Metlife" Moskva? Píšou, že mají živou a různorodou práci, která je udržuje v dobré kondici, takže se nikdy nudí, neexistuje rutina ani monotónnost. Každé minutové hovory se vyskytují během pracovního dne. Zákazníci se ptají na řadu otázek: někdo má pojištěnou událost, někdo děkuje, někdo pláče nebo přísahá. Adresa pojišťovny "Metlife" ve vašem městě může být uvedena na oficiálních stránkách organizace.

Oni také říkají, že práce v pojišťovací organizaci "Metlife" vyžaduje velký emocionální dopad zaměstnanců. Například, operátoři musí mít železné nervy a souběžně s tím musí být také pochopení. Je třeba poznamenat, že nejtěžší je kombinace osobních emocí a práce, protože každý má své vlastní problémy v každodenním životě. Proto je provozovatel pojišťovny nesmírně důležitý, přichází do práce, dokáže vypnout svůj život až do večera a stát se nedílnou součástí společnosti. Protože každý zaměstnanec organizace není samostatnou jednotkou, ale součástí obrovského mechanismu, který pomáhá zákazníkům v nejtěžších a radostných situacích. Hodnocení pojišťovna "Metlife" velmi vysoká.

Přátelský tým

Ve svých připomínkách zaměstnanci hrdě prohlašují, že přátelský a lehce šílený, v dobrém slova smyslu, tým jim pomáhá s každodenními problémy. Lidé nejen spolupracují, ale často se o víkendech shromažďují v neformálním prostředí, tráví čas společně a ruší každodenní starosti. Mnoho z nich říká, že jsou velmi spokojeni se svou prací v této pojišťovně a přiznávají, že už dlouho je pro ně druhou rodinou. Další důležitou výhodou zaměstnanců je to plat jsou vždy zaplaceny včas bez prodlení.

Ale ne každý je tak potěšen, že měli příležitost pracovat v této organizaci. Někteří lidé píší, že jsou překvapeni, kolik let pojišťovna "Metlife" dokázala přežít v Permu. Nespokojeni bývalí zaměstnanci jsou přesvědčeni, že to bylo možné díky pracovní síle, která alespoň svým způsobem splňuje své povinnosti. Je třeba poznamenat, že v instituci neexistuje vůbec žádná organizace, ale pouze jedna velká škola ve formě školení a takzvaného zaměření na zákazníka.

Bývalí zaměstnanci napsali, že byli doslova nuceni napsat žádost o své vůli k propuštění, proto se domnívají, že inspektorát práce bude muset obnovit pořádek s takovou bezpráví v pojišťovně Metlife v Saratově. Oni také píší, že postoj managementu k zaměstnancům také nechává hodně být žádoucí, protože obyčejní zaměstnanci jsou vnímáni jako otroci.

V negativních komentářích je třeba poznamenat, že v organizaci běžní zaměstnanci poměrně často podhodnocují své platy a argumentují tím, že plán není plně implementován. Rovněž je třeba poznamenat, že společnost má intenzivní obrat personálu. Atmosféra v týmu je nepřátelská a na každém kroku kolegové na sobě hlásí. Kromě toho se mnozí zaměstnanci nelíbí, že mezi řadou klientů existuje názor na společnost jako finanční pyramidy.

Zákaznické recenze o pojišťovně "Metlife"

Pokud jde o hodnocení zákazníků této pojišťovny, bohužel se téměř všichni stěžují. Takže ve svých připomínkách lidé nazývají společnost MetLife společnost velkých podvodníků. Zaměstnanci pojišťovací agentury uzavřou smlouvu na základě ústního souhlasu telefonicky, pak jsou všechny dokumenty doručeny kurýrem a pokud se nevzdáte do čtyř dnů, můžete se automaticky stát klientem společnosti Metlife. To znamená, že ani nepotřebujete podepsat žádné papíry. A ten nuance spočívá v tom, že během těchto čtyř dnů, i když budete chtít, nebudete mít čas na to, abyste vydali odpovídající odmítnutí, protože to vyžaduje psaní prohlášení, které bude považováno za patnáct dní, plus doručování kopií různých dokumentů atd.

S takovou nestandardní formou spolupráce jsou agenti přátelští vůči zákazníkům pouze tehdy, když jsou lidé přesvědčeni, aby se seznámili s dokumenty a později se dostali k zaměstnancům organizace, bohužel se budou muset hodně potnout. Po takové neúspěšné komunikaci s MetLife jsou lidé přesvědčeni, že pouze samotní agenti opouštějí dobrou zpětnou vazbu o společnosti, protože vědí, že tato organizace často používá podvodné metody.

Je také třeba poznamenat, že společnost "Metlife" neposkytuje svým zákazníkům dostatečné platby při vzniku pojistných událostí. Například, s léčbou šest tisíc rublů, lidé jsou placeni třikrát méně. V tomto ohledu se zákazníci ptají, proč potřebují takovou pojišťovací organizaci, která ani není schopna pokrýt zdravotní výdaje svých zákazníků. Mnozí věří, že je to jen další podvodná kancelář, která oklamá naivní spotřebitele. Během spolupráce se zákazníky společnost MetLife nezapomněla na odvolání několika příspěvků, ale jakmile dojde k zaplacení pojistných událostí, částky jsou zaplaceny neúplné. Navíc, v takových situacích, aby lidi posílali čas, posílají SMS zprávy, které údajně v jejich prospěch přijaly kladné rozhodnutí o zaplacení, ale částka není specifikována.

Bývalí klienti pojišťovny tvrdí, že pojišťovna MetLife v Moskvě aktivně využívá novou metodu přilákání zákazníků, v níž jsou využíváni mladí zaměstnanci, kteří prohledávají sociální sítě pro cílové publikum. Současně tito agenti nejprve rozvíjejí dialog o abstraktních tématech s nic netušícími občany a později navrhují setkání a přímo během osobního setkání o jejich skutečném účelu a přiznávají, že jsou banálními pojišťovacími agenty. Tím, že se společnost prezentuje, se agenti pokusí prodat produkt.

Navíc se v některých situacích stane, že pokud se klient z jakéhokoli důvodu stane insolventní, rozhodne-li se smlouvu s pojišťovnou Metlife ukončit, peníze se vrátí až po uplynutí tří let a pouze ve výši čtyř procent investice částky. Proto jsou lidé přesvědčeni, že se tato společnost prostě nestará o své zákazníky a to, co je zájmem, je samozřejmě peníze.

Také lidé píší v recenzích o důvěře, že společnost "Metlife" chová za velké peníze již chudé lidi, zatímco visí nudle na uších o neuvěřitelných vyhlídkách a vývoji. V tomto případě přilákat veřejnost používané chytré triky. Jedním z nich je spontánnost, v níž je obrovský plat doslova uložen osobě, která vyžaduje určitou částku. Důvěrnost pojišťovacích agentů "Metlife" se projevuje ve formě extrémně vytrvalých návrhů. Je třeba poznamenat, že po komunikaci se zaměstnanci této pojišťovny dochází k závěru, že se jedná o finanční pyramidu, kromě toho polovina klientů monologů agentů začne usnout, protože osmdesát procent z toho, co se říká, je jen prach v očích.

Lidé píší, že koncept "ukončení smlouvy" pro společnost "Metlife" jednoduše neexistuje. Podpisem dokladu s nimi jednou člověk doslova spadá do peněžního otroctví. Adresování v komentářích budoucím klientům vám lidé, kteří už mají zkušenosti s komunikací s touto pojišťovnou, doporučují pečlivě přečíst všechny dokumenty, které jsou nabízeny k podpisu "Metlife". Navíc je žádoucí vyžadovat podrobné vysvětlení každé věty a slova. Bývalí klienti tvrdí, že v této pojišťovně je absolutně každý podveden bez výjimky. Nespokojeni zákazníci jsou přesvědčeni, že Metlife žije pod mottem: "Čím více lidí podvádíme, tím více peněz uděláme."

Pozitivní poznámky

Nicméně, na pozadí tolika negativních recenzí, stále existují pozitivní názory mezi zákazníky. Mnoho lidí má rád program "Postarej se o sebe" pojišťovny "Metlife". Podle jejích podmínek se poskytuje úrazové pojištění. Náklady jsou jen 7 rublů denně ve výši 173 tisíc rublů. Jedná se o platbu za zlomeniny a popáleniny až o 30 tisíc rublů, resuscitaci, hospitalizaci, telemedicíně.

V rámci programu Junior, pojišťovna Metlife Life, podle recenzí, kdy nastane pojistná událost, někdy platí svým zákazníkům vyšší částku, než je ta, kterou původně počítala. Rodiče se proto doporučují, aby v rámci tohoto programu pořídili své děti, zejména matkám a otcům, jejichž děti se chovají jako fidgety a často jsou zraněny.

Na rozdíl od negativních komentářů někteří věří, že se objevuje tolik nespokojených lidí, protože mnozí z nich jednoduše nerozumí základním pravidlům pojištění. Někteří lidé jsou překvapeni a nerozumí těm, kteří nechávají tolik negativních recenzí, protože sami nikdy nebyli zklamáni pojišťovnou Metlife, která podle jejich názoru přísně splňuje všechny podmínky a plní své závazky.

Nicméně ve svých připomínkách mnozí lidé důrazně doporučují, aby se nezabývali touto pojišťovací organizací a jejími zaměstnanci. A nezáleží na tom, kdo jsou - známí, přátelé nebo dokonce příbuzní. Nic než problémy, jak je uvedeno v recenzích, ve spolupráci s zákazníky "MetLife" nesvítí. A pokud náhle udělujete ústní souhlas, nebo dokonce ještě horší, podepíšete formální smlouvu, pak se prostě nerozlomíte vztahy s touto institucí.