Profesní prodejce: práva a povinnosti, vzdělání, plat

V současné době je mnoho odborníků žádaných. Populární je povolání prodávajícího. Hlavním účelem práce je zákaznický servis a spokojenost zákazníků. Přečtěte si více o profesi v článku.

Zobrazení

Změny v obchodě ovlivnily profese prodávajícího. Nyní může být kvalifikovaným merchandiser, konzultant a spotřebitel asistent. Jeho odpovědností je prodávat potraviny nebo nepotravinářské výrobky, stejně jako práci na univerzálních obchodních místech.

Zaměstnanci obchodního sektoru mohou pracovat v oddělení potravin, cukrárnách, obchodech s potravinami. Z důvodu potřebám lidí v nábytku, oděvnictví, obuvi a domácích výrobcích se povolání prodávajícího stalo poptávkou po realizaci průmyslové zboží. Zaměstnanci jsou povinni prodávat nábytek, spotřebiče, papírnictví, letenky, oblečení. Existují prodejci obuvi, doplňků a textilu.

Dějiny

Nikdo neví originální původ této profese. Bylo však zjištěno, že vzniklo před příchodem hotovosti. V dávných dobách lidé vyměňovali zboží, postupně začali vytvářet trhy a také komoditní a peněžní vztahy. V naší zemi se objevuje v letech 8-9. Byly použity podmínky jako domácí a zahraniční obchod. Prodejci byli obchodníci, kteří prodávali, kupovali a prodávali zboží.

Tam byli také kupci, kteří kupovali vejce od vesničanů, maso, ryby a pak je prodávali výhodně jiným obchodníkům. Časem se začaly objevovat obchody. Vytvoření první pokladny pochází z 19. století a jménem majitele kavárny James Ritty. Tento vynález je nyní rozšířený. K dnešnímu dni se koná den pracovníků obchodu, který se slaví poslední sobotu v červenci.

Nyní existuje mnoho oblastí této profese. Mezi nimi jsou prodejci obuvi, oblečení, jídlo, zmrzlina, pečení.

Výhody

Povolání prodávajícího má následující výhody:

1. Poptávka
2. Schopnost pracovat bez zkušeností.
3. Posuvná tabulka.
4. Nákup zlevněného zboží.

V závislosti na typu obchodního zařízení může prodávající mít další výhody. Ve velkých prodejnách například zaměstnanci dostávají vysoké mzdy, výhody a volné cestování. A v malých pavilonech to s největší pravděpodobností nebude. Výhody by měly být uznány před zaměstnáním.

Nevýhody

Profese má však nevýhody:

1. Monotónnost
2. Nízké příjmy.
3. Nebezpečí zlodějů a podvodníků.

A hlavní nevýhodou je odpovědnost za produkt a příjmy. Zaměstnanec musí být pozorný, odvážný, společenský. Teprve poté se s dílem dokáže vypořádat.

Požadavky

Žadatel musí splňovat následující požadavky:

1. Střední vzdělání.
2. Znalost specifikací produktu.
3. Zkušenosti
4. Počítačové dovednosti.

V některých obchodech musí prodávající znát angličtinu, má zkušenosti s pokladnou as programem 1C. Pokud budete muset pracovat s výrobky, je důležité předat lékařskou prohlídku. Je lepší se dozvědět o požadavcích na zaměstnance před zaměstnáním.

Povinnosti

Povinnosti prodávajícího potravinářských výrobků, stejně jako nepotravinářské, se příliš neliší. V téměř všech obchodech jsou tyto:

1. Zákaznický servis.
2. Oblékání oken.
3. Poskytování informací kupujícím o produktech.
4. Výpočet s kupujícími.
5. Balicí zboží.
6. Sledování data vypršení platnosti.
7. Objednejte produkty.
8. Kontrola významu cenových značek.

Plánovač prodejců může být odlišný, vše závisí na obchodu. Často je zaměnitelný, například 2/2 nebo 3/3. V mnoha obchodech musí zaměstnanci pracovat 8-12 hodin. Dlouhý pracovní den není vhodný pro všechny, protože je potřeba vytrvalost, dobré zdraví a trpělivost.

Odpovědnost

Každý obchod má vlastní prodejce pokynů. Zaměstnanec odpovídá za svou práci, která se skládá z:

1. Včasné zobrazení výrobků a jejich kvality.
2. Dostupnost a spolehlivost cenových značek.
3. Vhodnost produktu a načasování prodeje.
4. Hlášení.

Prodávající musí dodržovat pracovní kázeň, zdvořile se obrátit na zákazníky, splnit požadavky správy. Kolektiv je přidělen zaměstnanci finanční odpovědnost pro zboží, takže je důležité věnovat pozornost práci.

Práva

Ale existují i ​​práva prodávajícího, který jedná podle zákona:

1. Rozhodování v kompetenci.
2. Návrh správy možností pro zlepšení pracovních podmínek, zvýšení prodeje.
3. Rozlišení konfliktů je povoleno všemi způsoby.
4. Požadavek managementu na zlepšení pracovních podmínek.

Všechna práva prodejce mohou způsobit, že bude fungovat jako kvalita. Ale stále je méně než povinností.

Vlastnosti této profese

Moderní čas je obdobím odvětví služeb. Kupující chtějí nejen získat správný produkt, ale i kvalitní služby. To je důvod, proč jsou nyní prodejní konzultanti v poptávce. Tito pracovníci by měli zákazníkům poskytovat komplexní a kompetentní poradenství ohledně vlastností a vlastností výrobku.

Umožňují vám orientovat klienta, aby přijal správné rozhodnutí. Jejich povinnost je považována za vydání záručního listu, balení zboží. Rovněž vykonává stejnou práci jako běžný prodejce. Funkce některých zaměstnanců zahrnuje pouze zúčtování se zákazníky na pokladně.

Pravidla dobrých prodejců

Obchodní zaměstnanec musí dodržovat následující pravidla:

1. Manipulujte s zákazníky. Přestože je zaměstnanec poradcem, asistent při výběru produktů, je stále důležité znát opatření. Neměli byste zadávat vaši chuť kupujícímu ani neprodávat věc, která se jí nelíbí. Klient je nepravděpodobné, že se vrátí do tohoto obchodu.
2. Nemělo by to být rušivé. Prodávající musí v případě potřeby kupujícímu poskytnout pomoc. Obsessivní služba způsobuje jen podráždění.
3. Musí být zdvořilý. Pouze takové odvolání přitahuje zákazníky. Mnoho lidí je připraveno přijít víc než jednou do těch obchodů, kde jsou prodejci zdvořilí.

Pokračovat v psaní

Chcete-li získat práci, obvykle vyžaduje prodávajícího. Je nutné uvádět pracovní zkušenosti, odpovědnosti, osobní vlastnosti, znalosti, dovednosti a schopnosti.

Souhrn prodávajícího by měl obsahovat následující informace:

1. Osobní údaje a kontaktní informace.
2. Zkušenosti musí být uvedeny.
3. Úspěchy v práci, například vítězné soutěže.
4. Vzdělání, odborné dovednosti.
5. Osobní vlastnosti.

Výhodou je přítomnost doporučení a motivační dopis k životopisu.

Osobní vlastnosti

Prodávající musí mít společenský a čestný pocit. Bez těchto kvalit nemůžete být dobrým pracovníkem. Všichni mají rád zdvořilý postoj, zejména kupující. Prodávající musí být upřímný vůči zákazníkům. Nesprávně vypočtená částka změny je rychle zveřejněna.

Pro práci vyžaduje fyzickou vytrvalost, schopnost změnit pozornost. Rovněž potřebujete rovnováhu a tact se zákazníky, osobní organizací a aktivitou. Prodávající musí být nervózně a psychicky stabilní. Potřebujete schopnost rychlého počítání, kompetentní jasné dikce, vytrvalost, dobrý sluch a zrak.

Kariéra

Profese je poptávka. Pokud zaměstnanec respektuje zákazníky, vedení a také pracuje na zlepšení obchodních dovedností, může získat podporu na kariérním žebříčku. Pravděpodobně můžete očekávat jmenování na vyšší pozici, například na seniorském posunu.

Školení pomáhají rozvíjet. Umožňují vám naučit spoustu nových věcí, naučit se využívat příležitosti v praxi. To je obzvláště užitečné pro prodejního asistenta. Pokud existuje možnost přesunu na vyšší pozici, neměli byste tuto příležitost vynechat.

Nyní nabízí mnoho pracovních míst. Počet obchodních zařízení se neustále zvyšuje. Prodejci jsou požadováni v obchodech, pavilonech, kioscích, supermarketech a mnoha dalších nákupních místech.

Zisk

Mzda prodávajícího obsahuje 2 komponenty:

1. Pevná část.
2. Procento tržeb.

Druhá část často překonává několik prvních, ale pro to musíte hodně pracovat. Obvykle jsou vysoké příjmy od aktivních a motivovaných lidí. V hlavním městě se prodejci dostanou víc než v provincii. Konzultanti mají vyšší příjmy než pokladní. Průměrný plat prodejců je 20-30 tisíc rublů. V malých kioscích a pavilónech je příjem výrazně nižší než tento ukazatel.

Potřebuji trénink?

Prodejce pro vzdělání nepotřebuje. Školení je možné absolvovat na speciálních kurzech. Prodávající potřebuje znalosti matematiky, ruského jazyka a literatury pro školní osnovy. Můžete studovat na technické škole nebo vysoké škole, abyste získali dokument.

Na středních odborných školách poskytují tyto kvalifikace:

1. Pokladník obchodu.
2. Pokladní správce.
3. Prodejce potravin.
4. Prodejce nepotravinářských předmětů.

Odborná příprava probíhá podle federálních státních vzdělávacích standardů podle profesní činnosti 100701.01. Studenti dělají teorii i praxi. Prodávající je důležité znát pravidla pro umístění a vystavování zboží, trvanlivost. Důležitá je schopnost vážit a zabalit výrobky různých typů, stejně jako používání hmoty, studium poptávky.

Mnoho manažerů obchodů trénuje specialisty v letu. Po absolvování stáže může osoba pracovat v pokladně a rozumět označování zboží. Vyšší obchodní vzdělání je vyžadováno v případě, že je nutná realizace složitých technických produktů.