Manažer kvality. Moderní vůdce: osobní vlastnosti a styl vedení

Moderní obchodní svět je navržen tak, aby byl rozdělen na lidi, kteří rozhodují, vedou celý výrobní proces a lidé, kteří tento proces provádějí. První je nazývána vůdci a druhá - umělci. Tento článek bude diskutovat o tom, jaké vlastnosti musí mít vůdce, aby podnikání směřoval k růstu a prosperitě.

Kdo je vůdce?

Především je osobou, která je oficiálně oprávněna řídit kolektivní podnikání a organizovat všechny své činnosti. Hlava je právně odpovědná za provoz celého podniku. Jejich hlavní úkoly jsou uvedeny níže.

• Řídit aktivity jak celého týmu, tak každého zaměstnance individuálně, správným směrem.
• Vytvoření takových pracovních podmínek, které provádějí práce nejlepším způsobem.
• Sledujte celý proces plnění úkolu.

Manažeři jsou jiní - dobří a špatní, talentovaní, a ne tolik, vrcholoví a nižší manažeři atd. I když má člověk takovou malou pozici jako vedoucí oddělení, vedoucí kvality pomůže mu nejen vypořádat se se stanovenými úkoly, ale také obecně úspěšně budovat kariéru a vztahy s ostatními. Vedoucí musí být také charismatický člověk. Pouze tímto způsobem bude moci zajistit, aby byl poslouchán a popraven jeho rozhodnutími. Abyste zjistili, jaké kvalitní vůdce by měl mít, musíte zvážit nejdůležitější součásti jeho osobnosti s přihlédnutím k poptávce a požadavkům moderní obchodní společnosti. Důležité je také zohlednit typ činnosti, například požadavky na vedoucího výzkumného týmu se budou poněkud lišit, než u vedoucího výroby.

Mezi vlastnosti dobrého vůdce patří: individuální charakteristika osobnosti člověka, jeho temperament a charakter, paměťové prvky, odborná zkušenost, teoretické a praktické myšlení, inteligence, stresová tolerance. Zvažte každý z těchto faktorů samostatně.

Osobní rysy osobnosti

Vzhledem k tomu, že hlavním rysem vedení je obrovské množství informací, schopnost vnímat a zpracovat je nedílnou součástí osobnosti manažera. Informace jsou různé. Jedná se o informace o zaměstnancích společnosti, nových technologiích, dodavatelích, tržních podmínkách, budoucích prognózách, současných interních procesech a mnohem více. Je důležité, aby správce mohl obecně pokrýt všechny informace, aby byl schopen izolovat a zobrazit potřebné podrobnosti, pochopit a systematizovat získané informace. To vše je rysem lidského vnímání, stejně jako pozornost, profesionální pozorování, logické a analytické myšlení. Je důležité poznamenat, že vnímání informací manažerem přímo souvisí s jeho odbornými zkušenostmi a znalostmi. Čím zkušenější a vzdělanější je vůdce, tím rychleji je schopen přijímat přiměřená rozhodnutí.

Temperament

Kvalita dobrého vůdce je přímo závislá na jeho povaze. Takže manažer s cholerikálním temperamentem je schopen dobře spolupracovat s lidmi, je charakterizován iniciativou, mentální bdělostí a odhodláním. Ale jeho touha po dobrodružství může ohrozit celou práci podniku. Vedoucí se svrchovaným temperamentem je podnikatelský, energický, společenský a citlivý. Má vysoký výkon, ale nenávidí tvrdou práci. Proto, pokud ztratí zájem o práci, pak i jeho kvalita bude trpět. Hlava flegmatické osoby není schopna vyjádřit své emoce, ale jeho výkon je fenomenální. Jeho přístup k práci je čistě obchodní, ne toleruje frivolní vztahy. Je-li vedoucí týmu melancholické, je pro něj kontraindikováno, aby přežil. Je velmi citlivý na kritiku, podezřelý a ne komunikující.

Funkce paměti

Nemůžeme říci, že paměť šéfa by měla být jen dobrá. Mnoho lidí má vynikající vzpomínku, ale nemohou převzít řízení velkého závodu nebo jiného podniku. Správa paměti musí nejprve splňovat požadavky na činnosti správy. Pro efektivní práci musí mít vůdce nejen schopnost pokrýt velké množství informací, ale i dlouhou dobu uchovávat v paměti, izolovat ty nejdůležitější a spojit různé fakta, rychle si vyvolat potřebné informace ve správný čas, snadno přecházet z jedné úlohy na druhou.

Profesní zkušenosti

Profesní zkušenost manažera se vytváří na základě všech jeho aktivit a osobního života. Všechno, co člověk udělal, je navždy utištěn a uložen v jeho paměti. Také jedna nebo druhá osoba hodnotí všechny své činy jako dobrou nebo špatnou zkušenost, dává jim emocionální zbarvení, pak je systematizuje a organizuje. Když tedy vznikne určitá situace, manažer je schopen vytáhnout z paměti a zvolit požadované chování manažerských rozhodnutí problémy.

Teoretické a praktické myšlení

Díky teoretickému myšlení je manažer schopen rozvíjet taktiku a strategii podnikového řízení a díky praktickému myšlení provede všechny své plány.

Intelektuál

Když lidé mluví o intelektu člověka, znamenají společně všechny své osobní a obecné kognitivní schopnosti. Velmi často takové schopnosti závisí na vlastnostech jeho osobních duševních kognitivních procesů - paměti, myšlení, vnímání a dalších. Kvalita vůdce by také měla zahrnovat kreativní přístup k řešení nestandardních situací, dobré schopnosti učení a aktivity. Vedoucí s vysokou úrovní inteligence má flexibilní chování, to znamená, že je schopen změnit své názory v případě potřeby, přiměřeně vnímá vše nové.

Tolerance napětí

Pro šéfa jsou stresující situace nedílnou součástí jeho práce. Obrovské informační přetížení, stejně jako velká odpovědnost jsou hlavními příčinami stresu. Negativní dopad nedostatku času na řešení problémů a konfliktních situací v týmu. Psychologové se domnívají, že mírný stres je někdy užitečný, dělá člověka ve stavu mobilizace a soustřeďuje síly. Nicméně, jestliže napětí z práce je příliš dlouhé nebo se neustále zvyšuje, může to vést k duševní práci. Stálý stres může způsobit neurózu, což vede k vážnějším následkům. Stresová tolerance je tedy kvalita, kterou musí mít manažer prostě.

Úspěšný vůdce - jeho vlastnosti

Odborníci rozdělili všechny vlastnosti manažera do tří velkých skupin: osobní, obchodní a profesionální. Kombinace kvality všech tří skupin je nezbytným požadavkem, který musí splňovat manažer jakékoliv pozice v jakékoli organizaci.

Osobní vlastnosti manažera jsou ty, které pomáhají získávat respekt a autoritu mezi zaměstnanci. Mezi ně patří reakce, ochota pomoci, sebevědomí, dobročinnost a optimismus ve všech situacích, kultura a vysoká morální hodnoty péče o vaše fyzické a duševní zdraví.

Obchodní kvality manažera jsou schopnost organizovat práci, rozdělovat odpovědnost, vedení, mezilidské dovednosti, schopnost přesvědčit, iniciativu a sebeovládání. Společně tyto vlastnosti ukazují úroveň schopnosti a organizační schopnosti manažera, jak dobře je připraven se vyrovnat s úkoly, které mu byly přiděleny.

Profesní kvality manažera jsou dobré speciální vzdělání, erudice, kompetence ve své profesi, vysoká schopnost učit se a také schopnost plánovat svou práci. Právě tyto vlastnosti zajišťují jeho úspěch v určité pozici.

Čím vyšší je úroveň vedení, tím více požadavků na takové psychologické kvality šéfa jsou jako vytrvalost, účelnost a odpovědnost.

Všechny tyto vlastnosti vůdce v souhrnu vytvářejí přesně obraz, který se účinní vůdci snaží dosáhnout. Tento obraz naopak vede k vytvoření pozitivního obrazu manažera.

Vliv leadershipových vlastností na styl vedení

Osobní vlastnosti manažera jsou také vyjádřeny v jeho vedoucím stylu. V závislosti na tom, jaký je řídící struktura podniku, jaké je převažující sociálně-psychologické klima mezi zaměstnanci, jaká je sociálně-politická situace a šéf si vybere podle vlastností svého nervového systému, temperamentu, charakteru, zkušenosti, přesvědčení, schopností, vzdělání. metody a forma řízení.

Psychologové identifikovali 3 hlavní styl vedení: autoritářský, liberální a demokratické. Všechny jsou skutečné metody řízení, v nichž rozhodující úlohu hrají kvalitní vůdčí schopnosti.

Vedoucí, kteří si vybírají autoritářský nebo normativní styl, dávají příkazy a příkazy podřízeným jednotlivě. Zaměstnanci mají úplnou kontrolu nad šéfem, jejich názor není pro něho zájem. Hlava také určuje konkrétní metody a způsoby řešení úkolů. Trest se používá jako pobídka k akci.

Opačný je styl demokratického vedení. Zde mají podřízeni možnost konzultovat s vedoucím, zvolit si vlastní způsoby provádění prováděných rozhodnutí. Celková kontrola chybí, protože zaměstnanci si dobře uvědomují svoji práci a autoritu. K dispozici je systém pro kontrolu výkonu a podporu úspěchu. V demokratickém manažerském stylu jsou všechny profesionální a osobní kvality manažera velmi důležité, protože jim umožňují najít správný přístup k zaměstnancům, vytvořit atmosféru spolupráce a získat důvěryhodnost. Dnes, mnoho moderních korporací zvolí tento styl vedení. Poskytuje také příležitost pro kariérní růst a kreativní implementaci.

Hlavním rozdílem ve stylu liberálního vedení je to, že se manažer aktivně neúčastní vedení společnosti. Stanoví společný úkol před týmem a určí pravidla pro jeho řešení a v důsledku toho pouze kontroluje výsledek. Pokud jde o všechny akce podřízených, mají naprostou tvůrčí svobodu. Tento styl je účinný pouze tehdy, pokud je tým připraven pracovat samostatně a šéf je schopen správně formulovat úkol a rozdělit síly.

Velmi zřídka se některý z těchto stylů vedení používá v čisté podobě. Kombinace to nejlepší z každého z nich, účinný vůdce může flexibilně koordinovat práci lidí. Zkušený vůdce je schopen využít každého ze stylů řízení, stejně jako své profesionální a osobní kvality manažera, aby dosáhl stanovených úkolů ve správný čas.