Vrátit zboží dobré kvality: kdy je to možné?

Je možné vrátit zboží dobré kvality? Samozřejmě! Tento postup je upraven ve federálním zákoně "o ochraně spotřebitele". Pokud je dobré znát jeho normy, je možné nejen vrátit peníze vynaložené na zboží, ale v některých případech získat náhradu za mravní škody. Naši spoluobčané, bohužel, ne vždy cvičí návrat zboží, které jim neodpovídá. Tato pozice je zcela špatná. V dnešní době stále více prodejců uznává práva spotřebitelů, pokud jim to připomíná.

Tento produkt se nemusí líbit

Většina kupujících trpí nezákonnými akcemi výrobců nebo prodejců právě v případech, kdy chtějí vrátit nebo změnit servisní a vysoce kvalitní produkt. Pokud jde o věci, které se ukázaly být špatné kvality, podnikatel nejčastěji rozumí své viny a je připraven k výměně, opravě nákupu nebo v extrémních případech vrátit peníze za to. Pokud však zákazník přijde a řekne, že je to dobrá věc, ale prostě se mu nelíbí (nespadá pod některá subjektivní kritéria), prodejci se snaží uniknout požadavku zákazníka vrátit peníze nebo vyměnit si nákup. Navíc mnozí podnikatelé začínají odůvodňovat své odmítnutí z různých důvodů, čímž zavádějí ty, kteří nejsou v zákoně kupujících informováni. Vrácení zboží dobré kvality (s výjimkou určitých omezení) je však právem všech kupujících. Obzvlášť vynalézaví prodejci neoprávněně zkrácení výměny nebo vrácení věcí naznačují, že taková výměna je možná pouze v případě, že jsou splněny některé další podmínky (které nejsou uvedeny v zákoně) nebo se jinak snaží porušovat práva svých zákazníků. Abychom se vyhnuli takovým nedorozuměním, stojí za to pamatovat, že v umění. 25 federálního zákona "o ochraně práv spotřebitelů" stanoví, že klient má veškeré pravomoci měnit vysoce kvalitní nepotravinářský výrobek na totéž. Samozřejmě, to může udělat pouze podnikatel, od něhož to věc získal.

Politika návratu

Současně, aby mohla tato výhoda využít, stačí, aby kupující oznámil prodávajícímu, že výrobek mu nehodí, pokud jde o styl, velikost, barvu, tvar, konfiguraci nebo velikost. Musíme si však pamatovat na následující: za účelem změny produktu je spotřebitel dán 14 dní (s výjimkou dne nákupu).

Mohu okamžitě dostat peníze?

Stojí za zmínku, že okamžitě zcela opustit dohodu o prodeji a poptávka peníze na zboží nebude fungovat. Návrat hotovost je prodávající povinen pouze v případě, že na žádost klienta nemá podobnou věc

Co lze vyměnit?

V některých případech vrácení zboží nedostatečné kvality není možné provádět. Existuje určitý seznam věcí, které nelze změnit nebo vrátit (i když jsou vysoce kvalitní a použitelné). To se týká těchto skupin zboží:

1. Věci osobní hygiena (hřebeny, paruky, zubní kartáčky, vlasy, příčesky, vlasové kadeřníky atd.).
2. Produkty pro léčbu nebo prevenci onemocnění doma (objekty z kovu, textilu, gumy, hygieny a hygienické potřeby, léky a zařízení, čočky, léky, ústní dutina, mnoho dětských výrobků).
3. Parfumerie a kosmetické výrobky.
4. Textilní předměty (plátno, vlna, bavlna, hedvábí, syntetické tkaniny, netkané materiály jako oplet, tkaniny, stuhy, krajky).
5. Kabelové výrobky (kabely, vodiče, kabely).
6. Dokončovací a stavební materiály (filmy, koberce, linoleum).
7. Pletené a oděvy (spodní prádlo, punčochy a jiné výrobky).
8. Výrobky, které jsou v kontaktu s potravinami nebo jsou vyrobeny z polymerních materiálů. Jedná se o jednorázové zboží (kuchyň a nádobí, nádobí, obalové materiály pro přepravu a skladování výrobků, různé nádoby).
9. Nábytek pro domácnost (nábytkové sady a soupravy).
10. Domácí chemikálie, agrochemikálie, dusičnany, pesticidy.
11. Rostliny a zvířata.
12. Výrobky se vzácnými kameny nebo zcela z drahých kovů, s vložkami z umělých a polodrahokamů, s drahými kameny.
13. Civilní zbraně, základní součásti pro služby a civilní zbraně a střelivo jim.
14. Motocykly a automobily, jejich číslovací jednotky a přívěsy, rekreační plavidla, prostředky mechanizace zemědělské práce, bazény pro domácí použití.
15. Technicky složité výrobky pro domácnost, pokud mají záruční doby (telefonní přístroje, elektronické hračky, plynové domácí spotřebiče, faxové vybavení, obráběcí stroje, domácí elektrospotřebiče a stroje pro zpracování dřeva, elektronická zařízení, kopírky a počítače, kino a fotografická zařízení). Tento seznam zboží se pravidelně rozšiřuje, protože technický pokrok nezastaví.
16. Neopakovatelné publikace (alba, brožury, kalendáře, knihy, hudební a kartografické publikace, brožury, letáky atd. d.).

Jak se nákup vrátí?

Výměna a vrácení zboží dobré kvality je možné pouze v případě, že spotřebiteli byly uloženy spotřebitelské vlastnosti a prezentace věcí. Na zboží podléhající zkáze se však nedá vrátit. Například drogy nebo vysoce kvalitní potravinářské produkty nelze nahradit (vráceny).

Je možné vrátit zakázkový nábytek?

Je třeba poznamenat, že je nemožné odmítnout kvalitní výrobek, pokud má individuálně definované vlastnosti (má pouze vlastní vlastnosti) a pokud ho může použít pouze spotřebitel, který je kupuje. Položky objednané pro konkrétní zákazníky se proto zpravidla nevracejí a nevyměňují.

Otevřený produkt

Návrat a výměna zboží dobré jakosti s otevřeným obalem je nemožné, pokud by bylo možné provést vnější kontrolu bez vybalení krabice (kontejneru). Pokud by to nebylo možné vidět bez poškození obalu, může být vráceno nebo vyměněno.

Platební podmínky

Jak již bylo řečeno, náhrada bude skutečná pouze tehdy, pokud není zboží nahrazeno prodávajícím. Prostředky jsou vráceny do 10 dnů ode dne, kdy klient předloží příslušnou žádost.

Výsledky

Jak chápete, je zcela možné vrátit zboží dobré kvality. Nejdůležitější je splnit tyto podmínky: nepřekračujte dobu 14 dnů, nerozbalujte zboží (pokud to lze prověřit bez rozbití obalu), nepoužívejte je (protože neobsahuje stopy provozu). Kromě toho nebude možné změnit technicky složitý nebo potravinářský výrobek. Také při vrácení zboží by měl klient předložit cestovní pas nebo jiný doklad (student, řidičský průkaz). Pokud prodávající odmítne zboží změnit nebo vrátit, můžete se obrátit na soud. Pokud vyhráváte případ, podnikatel může být nucen (na základě soudního rozhodnutí) nuceně vrátit peníze za kvalitní výrobek nebo vyměnit věci za druhé. Pokud tedy nákup nebyl vhodný jakýmikoli parametry, pak nezoufejte.