Prodejce: povinnosti a práva

19. 3. 2019

Kdo je prodávajícím? Cíle a práva zaměstnance jsou stanoveny v souladu s popisem práce. Specialista je přímo podřízený obchodníkovi a řediteli organizace. Všechna obchodní pravidla jsou uvedena v oficiálním dokumentu, s nímž musí být zaměstnanec seznámen před přijetím. Svým podpisem potvrzuje souhlas s požadavky určité obchodní organizace.

Účel prodávajícího

Hlavním úkolem prodávajícího je zajistit velký objem prodeje. Za tímto účelem musí speciálně vyškolený zaměstnanec zajistit zákazníkům nejlepší podmínky. Čím více spokojených zákazníků, tím vyšší je pravděpodobnost, že se budou chtít vrátit zpět do obchodu. Lidé by měli volit nejen s výhodou zboží, ale mají také několik možných platebních možností. prodejce cla

V tomto procesu prodávající spolupracuje s ostatními zaměstnanci obchodu. Abychom co možná nejrychleji vyřešili aktuální problémy, které by mohly vzniknout v jakémkoli okamžiku činnosti, stojí za to být neustále v kontaktu s obchodníkem a režisérem. Pokud například zboží, které je nejvíce poptávané, je na regálech, musíte okamžitě informovat zaměstnance vyššího stupně.

Povinnosti prodávajícího nezahrnují rozhodnutí o otázkách optimálního uspořádání výrobků v obchodě. Jedná se o komoditu. Prodávající jedná pouze s kupujícím a dělá vše pro to, aby zboží bylo v obchodě zobrazeno co nejlépe. Nemá právo na odstranění produktů z prodeje bez povolení zaměstnanců vyšší úrovně, i když uplynula doba platnosti. Zároveň je prodávající povinen zkontrolovat stav výrobků. Pokud dojde k nějakému poškození, měli byste okamžitě informovat ředitele nebo obchodníka.

Mezi povinnosti ředitele patří řešení reklamních problémů a sporů se zákazníky. Kromě toho sestaví plán práce a dohlíží na vedení účetnictví. Povinnost seniorského prodejce nezahrnuje interakci s inspekčními službami a organizacemi. Tuto práci provádí také správce obchodu.

Hlavní odpovědnosti prodávajícího

Prodejce je především tváří obchodu. To je ten člověk, který kupující poprvé uvidí, překročí hranici obchodu. Proto jsou práva a povinnosti prodejce úzce propojeny s recenzemi zákazníků o obchodu. Zaměstnanec, který pracuje v oblasti prodeje, musí být přátelský vůči zákazníkům, měl by se snažit odpovědět na všechny otázky, které nastanou. Kromě toho slouží zákazníkům na pokladně a uchovává hotovostní doklady (pokud není k dispozici pokladní pozice).

Mezi povinnosti prodávajícího patří: uvádění výrobků na stojany, stimulace prodeje určitého druhu produktu určeného správou, příjem zboží od dodavatelů, držení cenových značek, kontrola načasování prodeje výrobků. seniorské povinnosti obchodníka

Je-li obchod dostatečně velký, senior by měl pracovat v něm. Povinnosti tohoto zaměstnance jsou popsány samostatně. Specialista nejen hodí propagace zboží, ale také kontroluje práci mladých zaměstnanců. Navíc seniorský prodejce spolu s odděleními mohou sloužit zákazníkům, provést inventarizaci a přijmout kontrolní orgány u ředitele.

Povinnosti prodávajícího-pokladníka nesmí zahrnovat konzultaci se zákazníkem. Tento zaměstnanec je na zvláštním místě v hale a pracuje se zákazníky, kteří jsou připraveni k nákupu. Pokladna musí být velmi pozorná. Nejmenší nedostatek během inventáře spadá na ramena prodávajícího-pokladníka.

Umístění zboží na regálech

Doplňování výrobků v prodejní oblasti je v souladu s harmonogramem, který je ředitelem instituce. Kontrola bezpečnosti zboží je zahrnuta v povinnostech prodejce-konzultanta. Každý den před otevřením obchodu musí zaměstnanec zkontrolovat dostupnost určitých výrobků na regálech. Pro úspěšný prodej po celý den by mělo být v oknech a regálech dostatečné množství produktů. To platí zejména pro supermarkety s potravinami. Pokud je to nutné, můžete uprostřed směny dát ze skladu další jednotky. poplatky za prodejce pokladny

Pro správné umístění zboží na police prodejce. Jeho povinnosti jsou popsány v popisu práce. Pokud produkty na regálech při změně konkrétního zaměstnance stojí nesprávně nebo nerovnoměrně, má obchodník právo uplatnit preventivní opatření. Výrobek je nastaven úhledně a přesně vzhledem k okraji stojanu. Výrobky podléhající zkáze se dostanou do popředí. Pokud dojde v blízké budoucnosti k ukončení trvanlivosti zboží, musí být stanovena tak, aby přitáhla pozornost kupujícího.

Žádná dostupnost na regálech. Odpovědností prodejce skladu je kontrola správného umístění produktů. Pokud nějaký výrobek skončil před koncem pracovní doby, stojí za to, že mu nahradí další výrobky, které jsou na skladě v dostatečném množství.

Zachování zboží v hale

V obrovském supermarketu může být obtížné sledovat, jak se kupující chovají na obchodním patře. Ve většině případů majitelé obchodů instalují videokamery, které pomáhají rychle identifikovat porušovatele. Prodejci jsou však také zodpovědní za bezpečnost zboží v prodejním prostoru. Čím větší je oblast prodeje, tím více zaměstnanců je třeba věnovat. Mezi povinnost prodejního konzultanta patří sledování bezpečnosti výrobků na jejich pozemcích, jejichž plocha by neměla přesáhnout 10 metrů čtverečních. m. Kromě toho zaměstnanci monitorují chování zákazníků na pokladně, stejně jako v blízkosti buněk, ve kterých zákazníci opouštějí své osobní věci. poradce obchodních povinností

V případě jakéhokoli sporu s kupujícím se prodávající musí chovat slušně a správně. V případě život ohrožující situace byste měli okamžitě stisknout panické tlačítko nebo volat zaměstnance. vymáhání práva telefonicky.

Při práci na prodejní ploše je prodávající povinen zajistit, aby kupující pečlivě manipulovali se zbožím, volné a snadno rozbité předměty by měly být přepravovány ve speciálních vozících. Zvláštní pozornost by měla být věnována drahým výrobkům. V odděleních s oděvy by kupující neměli chodit s jídlem nebo domácími mazlíčky. Práva a povinnosti prodávajícího zahrnují zdvořilé vysvětlení kupujícím o jejich chybách, přičemž je možno uvést, že došlo k porušení. Z vizuálního pozorování zaměstnanec obchodu identifikuje podezřelé návštěvníky, kteří mohou nosit výrobky v oblečení, kabelce nebo deštníku. V případě poškození komoditní jednotky prodávající identifikuje pachatele a ukládá mu povinnost vrátit náklady na produkt.

Pokud se prodejna v noci nevydává zboží, jsou prodejci povinni sledovat bezpečnost výrobků. Pro tento účel je stanoven zvláštní režim. Pracovní povinnosti Prodejce je popsán v pokynech. Zaměstnanec musí předem vědět, že občas bude muset práce v noci. V takovém případě bude změna zaplacena dvakrát.

Podpora prodeje

Ve směru správy obchodní instituce je odpovědností staršího prodejce podporovat prodej určitého typu produktu. Chcete-li zboží realizovat v krátkém čase, můžete s pomocí různých akcí a správné výzvy zákazníkovi. Ve většině případů je nutná stimulace, pokud obchod plánuje přejít na jiný sortiment nebo pokud je uzavřený obchodní prostor. Kromě toho, v co nejkratší době k realizaci potravin a kosmetiky, které skončily.

S pomocí stimulace může výrazně zvýšit prodej. To platí zejména před různými svátky. Například před novoročními svátky jsou prodejci povinni nabídnout svým zákazníkům kvalitní novoroční hračku. starší prodejní povinnosti

Chování prodejců v propagaci prodeje hraje jednu z nejdůležitějších rolí. I kdyby kupující přišel do skladu pro jakýkoli jiný produkt, je zaměstnanec povinen upoutat pozornost na jiný typ výrobku.

Příjem a umístění zboží

Starší prodejce přijímá a umístí zboží na regály. Mezi povinnosti tohoto zaměstnance patří ověření skutečné dostupnosti zboží s fakturami. Starší prodejce pracuje ve spolupráci s obchodníkem. Výrobky přicházejí do skladu z distribučního centra ve speciálních políčkách označených určitými názvy. Prodávající převezme zboží, vypráví ho a poznámky ve zvláštním časopise. Kromě toho jsou elektronické záznamy vedeny pomocí programu 1C.

Od místních dodavatelů může seniorský prodejce přijímat produkty bez pomoci ředitele nebo obchodníka. V tomto případě mají vyšší zaměstnanci právo kontrolovat činnost prodávajícího. Po přijetí výrobků jsou umístěny na regálech. Toto je provedeno tak, aby kupujícím byl umožněn snadný přístup k zboží s omezenou trvanlivostí. Odpovědnost prodejce výrobků zahrnuje prodej zboží v co nejkratší době.

Nálepky s cenou nálepky

Na každém typu produktu musí být cenové značky. To umožňuje kupujícímu získat úplné informace o produktu. Mezi povinnosti prodejce oděvů a výrobků patří včasné použití cenových značek s příslušnými informacemi. Toto by mělo být provedeno během příjmu zboží. Na regálech by měly být vystaveny již plně připravené výrobky. práva a povinnosti prodávajícího

Na ceně musí být uvedeny informace o názvu zboží, hmotnosti, složení a ceně. Pokud jsou ceny aktualizovány během období zásob, měly by být tyto informace k dispozici klientovi. Musíte okamžitě přiložit cenové značky. Dodržování tohoto pravidla je neustále sledováno obchodníkem a ředitelem skladu. Účast v inventáři je také odpovědností prodávajícího. Převedení zboží na ředitele musí být ve správné podobě s příslušnými cenovými značkami.

Zákaznické služby na pokladně

Práce na pokladně je jednou z nejodpovědnějších. Změna začíná otevřením faktury. Při realizaci nákupu klientem specialisté určuje zboží do výdajového dokladu, udává, kolik jednotek bylo prodáno. Současně byste měli jednat zvlášť pečlivě. Pokud dojde k nějakým nesrovnalostem, bude to pokladník, který bude reagovat. Po operaci na pokladně se elektronická faktura automaticky uzavře. povinnost prodávajícího

Povinností prodávajícího-pokladníka je přijímání peněz od kupujícího. Pokladna se automaticky otevře po uzavření faktury. Na konci procesu je prodávající povinen vydat kupujícímu doklad o převzetí zboží, který uvede částku rovnající se nákladu, která je uvedena v nákladovém dokladu.

Často existují situace, kdy kupující odmítnou zboží poté, co je vyrazen na pokladně. Prodávající tento problém nevyřeší. Jeho úkolem je přilákat obchodníka nebo manažera obchodu. Osvobození zboží může přijmout pouze zástupce správy. Dále je vydán zvláštní dokument, ve kterém je zaznamenáván název produktu a jeho cena. Je přísně zakázáno vrátit peníze zákazníkům při vrácení zboží a vymazání výdajových dokumentů ze systému.

Jak se má pokladník chovat?

V průběhu dne je zaměstnanec odpovědný za bezpečnost hotovosti na pokladně. V případě situace, která ohrožuje život nebo výrobky, musí prodávající stisknout panické tlačítko. Ředitel nebo zboží mohou kdykoli provést inter-cenzus peněz na ruce. Pokud se částka hotovosti neodpovídá údajům v dokumentech výdajů, pokladník bude potrestán.

Sběr pokladny probíhá po skončení pracovního dne. Stejné poznámky jsou složeny v samostatných svazcích a převedeny na zaměstnance finanční instituce. Operace je zaznamenávána v oficiálním dokumentu, stejně jako v elektronické podobě. Více zkušených prodejců může nominovat senior na pokladně. Kromě toho budou jejich povinnosti zahrnovat kontrolu všech pokladních, správné provedení primárních dokumentů, účetnictví a včasnou výměnu pokladní pokladny.

Odpovědnost prodejce

Tvář obchodu je na prvním místě prodejce. Jeho povinnosti jsou omezeny na kompetentní zákaznický servis. Pokud se klient kvůli zavinění zaměstnance setkal s negativními emocemi při kontaktování obchodu, první bude odpovědný administrativě. Dobrá pověst obchodní společnosti je nesmírně důležitá a toto musí být zapamatováno.

Prodávající také nese finanční odpovědnost pro bezpečnost zboží v obchodě. V případě ztráty nebo poškození výrobku v průběhu směny bude zaměstnanec muset zaplatit náhradu škody. Ve většině případů se náklady na zboží snižují z mezd. Kromě toho je prodávající odpovědný za včasné zobrazení produktů na regálech, dostupnost cenových značek, správnost návrhových zpráv, zdvořilé zacházení s kupujícími. To vše společně ovlivňuje reputaci obchodu. Pokud je klient spokojen, určitě se vrátí zpět. Jakékoli porušení popisu práce může vést k disciplinárnímu jednání. Vedoucí obchodu má právo odvolat prodejce bez uvedení důvodu.

Práva prodávajícího

Zaměstnanec obchodu má nárok na platy podle personálního stolu. Pokud práce není zaplacena správně, může prodávající kontaktovat příslušné úřady o pomoc. Proces není vyloučen. Povinnosti a úspěchy prodávajícího jsou zaznamenány v příslušném dokumentu, který bude nezbytně nutno posoudit u soudu.

Prodávající má právo předkládat návrhy na zlepšení práce obchodu a kvalitu služeb zákazníkům. Zaměstnanci iniciativy pravděpodobně vybírají podporu.

Přečíst předchozí

Největší velryba na světě