Žádost o ochranu práv spotřebitelů: vzorky. Příklad nároku

Kde hledat vzorek ochrany spotřebitele? Co by mělo být při jeho užívání zohledněno, v jakých sporech je to možné? Odpovědi na tyto a další otázky naleznete v článku.

Kdo je spotřebitel

Zjistit, pro koho jsou vzaty nároky na ochranu práv spotřebitelů, je nutné zjistit, kdo má tento status.

Spotřebitel - osoba, která produkt nebo službu zakoupila pro své vlastní potřeby.

Částečně to platí pro obchodníky. Například, pokud se podnikatel rozhodl koupit si stůl pro osobní potřeby, které nesouvisí s jeho činností a byly stížnosti na jeho kvalitu, osoba již působí jako spotřebitel.

Pokud vznikne podobná pohledávka ve vztahu k výrobku nebo službě, která není určena pro osobní potřebu, ale pro obchodní činnost, nevztahuje se na takové vztahy zákon o ochraně spotřebitele.

Ve skutečnosti jsou všechny nákupy občanů, od získávání drobných věcí pro bydlení až po získání nemovitostí pro osobní účely, považovány za spotřebitelské akce. Z tohoto důvodu se v soudní praxi používá řada nároků na ochranu práv spotřebitelů, vzorků, určených pro různé případy.

Existuje mnoho otázek ohledně legislativní úpravy ochrany práv a zájmů v popsané oblasti.

Legislativní nařízení

• Centrální protistrana je hlavní procedurální zákon upravující podání žaloby soudu a fáze jejího posouzení, přezkum soudních rozhodnutí, jakož i provedení přijatých soudních aktů.

• Zákon o právech spotřebitelů a jejich ochraně objasňuje mnoho pojmů, základních práv a povinností, postup jejich ochrany a další otázky, včetně soudních sporů.

• Plenum ozbrojených sil Ruské federace věnovaných profilovému právu ovlivňuje jeho praktické uplatňování soudci.

Soudy všech úrovní periodicky publikují přehledy praxe v diskutované oblasti, jaké chyby dělají občané a soudci v procesu vyřizování případů.

Dokonce i praktický advokát je užitečný, než použije jeden nebo jiný vzor nároku na ochranu spotřebitele, aby studoval praxi místních soudů. Znalost praxe pomáhá předpovědět proces a jeho výsledky.

Kompilace reklamace

Jakákoli vzorová žádost o ochranu spotřebitele je založena na následujícím schématu:

• název soudu;

• název organizace obžalovaného, ​​jeho adresa;

• informace o IP, registračním čísle, adrese bydliště;

• okolnosti, které vedly k soudu;

• nároky na nároky;

• kopie připojených dokumentů;

• Jméno a podpis zadavatele.

Vypracování nároku

Zákon vyžaduje, aby spotřebitelé v předstihu požádali o stížnost. Není-li důkaz o svém postoupení připojen k nároku, výpis je vrácen.

Reklamace je popis vady kvality produktu nebo služby a návrh na jejich odstranění. Bez ní nelze vyloučit spor s telekomunikačními operátory as dopravou a leteckými společnostmi přepravujícími náklad, zavazadla a cestující.

Měl by být podán stížnost, pokud zákon neukládá? Je žádoucí, protože zaprvé bude sloužit jako další důkaz popsané události a za druhé pomůže předpovídat žalobu obžalovaného u soudu. Naneštěstí se ve vzorech nároků na ochranu práv spotřebitelů na nároky věnuje jen zřídka pozornost.

Závěr autority

Pokud proces nějakým způsobem ovlivňuje činnost orgánu, jeho účast je vyžadováno jako třetí strana k vyjádření. Vzory nároků na ochranu práv spotřebitelů na služby poskytované veřejnými službami by měly obsahovat ustanovení o třetích stranách. Například ve sporu týkajícím se práva na bydlení, podílející se na dohledu v oblasti bydlení.

Rospotrebnadzor ve tváři vedení je zapojen, pokud hygienické a hygienické otázky jsou vzneseny.

Závěr by měl být postaven předem, v době psaní stížností.

Kdo je oprávněn jednat jako zástupce

Legislativa dává takové právo státním orgánům, obcím, pokud se k nim obrátil občan, aby jim pomohli při řešení problému.

Rospotrebnadzor, státní zástupci mají právo zastupovat osobu u soudu. Podobné funkce vykonávají sdružení, společnosti a další veřejné organizace, které chrání spotřebitele. Základem je vždy prohlášení občana.

V praxi se veřejné organizace více zajímají a s nimi pracují právníci se specializovanými zkušenostmi. Pokud žadatel požaduje omezenou pomoc, poskytne mu vzorovou žádost o ochranu práv spotřebitelů na služby nebo zboží nebo dokonce připraví dokument o své situaci.

Který soud požádá

Ve smlouvách s občany, firmami a podnikateli se odkazuje na vzájemný souhlas rozhodčích soudů nebo jiného orgánu, který se nachází daleko od místa bydliště spotřebitele. Občané jsou nuceni se s tím vyrovnat a smlouvu podepsat beze změny a doufat, že nebude existovat žádný soud nebo jiné řízení.

Ve formě žádosti o ochranu práv spotřebitelů může být vzorek zapsán u soudu, který se nachází nejblíže bydliště žadatele. Zákon mu dává právo volit a omezení uvedená ve smlouvě jsou neplatná. Odkazy soudu na ustanovení dohody o určení příslušnosti jsou podle vysvětlení ozbrojených sil RF neudržitelné.

Hodnota sporné hodnoty

Ve vzorcích nároků na ochranu práv spotřebitelů navrhuje světový nebo okresní soud. Rozdíl mezi nimi spočívá v tom, že první se zabývá soudními řízeními až do výše 50 tisíc rublů a druhá se týká soudních sporů překračujících v ceně strop soudců míru.

Cena reklamace shrnuje všechny požadavky (hmotné i morální škody).

Státní poplatek

Soud může požadovat zaplacení poplatku před zahájením výroby, i když spotřebitel není povinen ji zaplatit. Pokud soudce stanovil příslušný požadavek, bude podán odvolání k vyššímu orgánu. Povinnost po projednání případu se vyberá ze strany, která ztratila nárok.

Tvorba požadavků

Zákon nabízí několik způsobů, jak obnovit práva:

• vrátit zboží a získat peníze;

• vrátit zboží a získat novou značku stejného s příplatkem nebo kompenzací, v závislosti na tom, co je dražší;

• vrátit zboží společnosti, která zajistí její opravu;

• obdržet náhradu za špatně poskytované služby;

• náhradu škody, zejména nákladů na opravu zboží.

Za poskytnutí pokuty. V případě zboží spotřebitel zvolí jednu z navržených možností požadavků. Navrhuje se přidat k tomuto nároku náhradu škody, sankce.

Například nemá smysl žádat současně nahradit zboží a vrátit zboží zpět za peníze. Vzorová žádost o ochranu práv spotřebitele na právnickou osobu - obchod - může obsahovat několik variant požadavků na výběr. Namísto výběru jednoho z nich a odstranění zbytku, nešťastný žalobce nechá několik. Problém spočívá v tom, že zákon ukládá soudu povinnost jednat v rámci prohlášení a je nemožné vznést nároky, které se navzájem odporují.

Ve vysvětlivkách se doporučuje, aby se nepoškodily škody a pokuty, byly vypočteny samostatně a navzájem se nenahrazují. Kromě toho jejich platba nedává žalovanému výjimku z jeho povinností, pokud neztratily svůj význam. Například spotřebitel opravil zboží na vlastní náklady. Prodávajícímu se pak účtuje pouze ztráta a sankce.

Je třeba říci, že vzorový nárok na ochranu práv spotřebitelů je snadnější, protože formulování požadavků není v porovnání s otázkou týkající se výrobku tak obtížné.