Thomasův test: popis, interpretace výsledků. Strategie chování v konfliktu

Každá osoba se stane konfliktních situací různí lidé však reagují na ně zcela jinak. Stačí si vzpomenout na své přátele a známé: někdo s výkřiky a výkřiky dokazuje jeho smysl a ani neslyší, co mu jeho oponent řekne, zatímco jiní zase obětují své zájmy a vzdali se jakýchkoli sporů a konfliktů. V tomto článku se budeme zabývat tím, co je Thomas test a jak správně vyřešit jakýkoli konflikt.

Diagnostika osobního chování

Abychom zjistili, jak se jedná ve sporu, jedná se o zvláštní dotazník. Vytvořil ji vědec K. Thomas v roce 1956, aby přizpůsobil vojáka pokojnému životu. Tento systém byl však tak jedinečný a užitečný, že v roce 1972 byl již uznán jako intelektuální produkt. Dotazník se nazývá Thomas test a používá se jak ve velkých i drobných společnostech, aby rozvinul potenciál zaměstnanců a zvýšil komunikační schopnosti. Tomáš identifikoval 5 typů chování: spolupráci, rivalitu, vyhýbání se, kompromis, přizpůsobení. Každý člověk si zpravidla zvolí jednu nebo několik strategií a úspěšně je používá po celý život.

Dvourozměrný model řízení konfliktu

Thomasův test je technikou založenou na dvourozměrném modelu řízení konfliktu. První dimenze je asertivita. Charakterizován osobním chováním založeným na pozornosti pouze jeho osobě a ignorování soupeře. Druhý je úplným opakem prvního a chování je charakterizováno pozorností na druhou stranu konfliktu. Tyto dvě dimenze představují pět typů chování konfliktních situací popsané výše a používané v technice, jako je Thomasův test.

Strategie chování v konfliktní situace určených zvláštními 60 výkazy. Jsou rozděleny do 30 párů a z každé je nutné zvolit možnost (A nebo B), která je pro testovanou osobu nejvhodnější. Dále, vycházející z tabulky s výsledky, pro každou odpovídající odpověď je nutné v příslušném sloupci umístit 1 bod. Poslední stupeň testování lze považovat za výpočet počtu bodů pro každou strategii. Sloupec, ve kterém bude největší počet bodů indikovat model chování, který osoba nejčastěji používá v konfliktních situacích.

Vezměte v úvahu všech 5 typů chování a určit, která z nich je nejpravděpodobnější.

Spolupráce

Test Thomas obsahuje 30 párů výroků, ve kterých jsou odpovědi osoby, která je připravena spolupracovat. Například druhé prohlášení je odpověď "B": "Snažím se vypořádat s otázkou, s přihlédnutím nejen k mým vlastním zájmům, ale i k jiné osobě." Taková odpověď je charakteristická pro jednotlivce, který se snaží dosáhnout alternativy a zohlední zájmy obou stran. Toto je nejoptimálnější model chování, který musí být přítomen v každém týmu. Lidé, kteří jsou ochotni spolupracovat, vždy vyhledávají podporu od svého oponenta a snaží se zjistit, jaké jsou zájmy jiné osoby. Je možné určit, že se člověk chová přesně tímto způsobem pomocí techniky "Thomas test". Strategie chování v "spolupráci" se vyznačuje klidným a vyváženým tónem a mírovým dialogem. Tento model chování je zaměřen na globální řešení otázky, která vznikla, a nikoliv pouze na řešení konfliktu. Kromě toho, pokud se tento problém vyřeší tímto způsobem, už nebude, protože obě strany konfliktu budou stejně dobré.

Rivalství

Opačným způsobem chování je rivalita. Zde se člověk stará o své vlastní zájmy. Je přesvědčen, že konflikt lze vyřešit pouze tím, že porazí soupeře a vyhrát argument. K němu mohou patřit následující výroky: "Trvám na dosažení mého cíle", "Snažím se dosáhnout svého cíle". To, že se vyskytují v technice "Thomasova testu".

Typy chování v konfliktu se navzájem liší, ale přesně je to rivalita, která vyniká svou specifickou asertivitou a sobectvím. Vyrovnání konfliktu pomocí takového modelu chování je přípustné pro šéfa, pokud je vyžadována "tvrdá ruka manažera". V rodinných vztazích přinese tento typ oponentovi bolest a frustraci.

Zařízení

Thomasův psychologický test pomáhá určit typ lidského chování konfliktních situací. A jestliže se ve výsledcích ukáže, že osoba používá model "adaptace", znamená to, že se v podstatě vyhýbá konfliktům. Je pro něj snazší přiznat se k jeho soupeři, než aby se s ním potýkal a dokázal něco.

Tito lidé mají zpravidla nízké sebevědomí a nevěří, že jejich zájmy mohou být důležité. Navíc je pro ně lepší vztah s protivníkem, než řešení sporu. Ztráta sporu není řešením problému, ale pouze jeho odložením.

Vyhněte se

Někteří lidé mají tendenci odložit všechny záležitosti a konflikty později. Pravidelně vysvětlují své činy následujícím způsobem: "je pro mě snadnější podávat jiný, než vstoupit do konfliktu", "snažím se odložit otázku až později", "nepřijímám postoj, který by mohl vyvolat kontroverze". Toto jsou odpovědi osoby používající model "vyhýbání se" v metodě "Thomas test".

Interpretace výsledků pro tento typ chování je jedním z nejjednodušších. Osoba se vyhýbá sporům a konfliktům všemi možnými způsoby, aniž by se vzdala svého soupeře. Příkladem by mohla být situace, kdy, když nedostal to, co chce jednotlivec, opustí a současně se obrátí. Ve skutečnosti je to způsob, jak se vyhnout konfliktu a přitáhnout pozornost.

Kompromis

Popis testu Thomas také obsahuje další velmi důležitý a často se vyskytující vzorec chování, který se nazývá kompromis. Tato osoba je připravena učinit ústupky, ale současně obdrží něco na oplátku. Mnozí věří, že je to nejlepší způsob, jak vyřešit konfliktní situace, ale to není úplně pravda. V důsledku tohoto chování zůstává hlavní otázka nevyřešená. Kromě toho jsou obě strany sporu závislé na sobě, každý se sám sebe ptá: "Jak mohu potěšit svého soupeře, abych získal to, co chci?" Velmi často se tento typ chování používá ve vztahu k dětem. Nicméně, když si dítě uvědomí, že rodič závisí také na svém názoru, začne požadovat více, hádat se ještě víc a nakonec dostane všechno, co chce.

Správná strategie chování

Po zvážení všech behaviorálních modelů můžeme bezpečně říci, že každá z nich má své výhody a nevýhody. Kromě toho hodně závisí na povaze člověka, například způsob "rivality" prakticky není zvláštním pro skromné, bezpapírové, ale "adaptace" a "vyhýbání se" jsou velmi blízké. Test Thomas, jehož dekódování je uvedeno výše, pomáhá určit, který typ chování nejčastěji používá osoba, ale nedává doporučení ohledně výběru nejlepší strategie.

To se vysvětluje skutečností, že v každé konkrétní situaci je možné uplatnit to. V některých situacích je skutečně nutné mlčet, a někdy je užitečné souhlasit a dělat ústupky. Vše závisí na předmětu sporu a odpůrcích. Jakýkoli konflikt umožňuje lidem lépe se poznat, a proto je strategie "spolupráce" považována za nejoptimálnější. V tomto případě oba partneři získají to, co opravdu chtějí, a v procesu vyřešení problému budou lépe znát své zájmy. S největší pravděpodobností může příště situaci vyřešit mnohem rychleji, protože se lidé už dobře dobře znají. Problémem je, že není vždy možné okamžitě najít řešení, které by vyhovovalo oběma.

Z tohoto důvodu je vždy nutné posoudit důležitost současné situace pro sebe, a pokud předmět sporu není příliš globální, pak je dovoleno se vzdát soupeři. Schopnost vyrovnat se s konflikty je velmi důležitá kvalita, která může být užitečná jak v oblasti práce, tak v rodinném životě.