Manipulace s komunikací. Manipulace s podnikovou komunikací

Už jste někdy narazili na manipulace ve svém životě? Nepochybně bude odpověď jednoznačná: ano! Každý z vás byl alespoň jednou zapojen do manipulativních her, snad aniž by si to uvědomil.

Manipulace na osobní a obchodní úrovni

V interakci s lidmi se střídavě stáváme obětí, pak chytrým loutkářem. Manipulace s komunikací mohou být zřejmé, ležet na povrchu, skryté nebo velmi skryté.

V práci, doma, mezi přáteli a známými se lidé často pokoušejí vést partnera k činům, které jsou pro ně prospěšné a zajímavé. Díky různým technikám, které mu umožňují určitý chování. To se nazývá manipulace s komunikací. Psychologie jako věda studuje takové příklady a vyvíjí způsoby, jak je chránit před nimi. Naopak, tito lidé, kteří ukládají své vlastní zájmy a nutí je hrát podle svých pravidel, se v jiných situacích dají do triků a stali se stoupenci.

Hlavním znakem manipulace v komunikaci je pozornost kladných a negativních vlastností, slabostí a zraků ostatních. Zahrnuje emoční smyčky, jako je strach, vina, smysl pro spravedlnost, touhu pohlížet smysluplně, hrdost, vlastenectví, slušnost, závist, žárlivost a mnoho dalších. Skilní manipulátoři mohou současně unést několik strun nebo koulí - emocí - a dovedně je žonglovat.

Náboženské kultury, různé státní instituce a samotný stát mají na nás silné psychologické účinky.

Moderní řízení podniku je také bez manipulace nemožné. Všechno typy obchodní komunikace s nimi: personální kontrola, prodej, jednání, reklama. Manipulace s obchodní komunikace pomáhá vytvářet ziskové obchody, zvyšuje zisky, přináší partnerům a zákazníkům správná řešení.

Pro jasnost ilustrujeme psychologický dopad příkladu.

Muž a žena sedí v ulici kavárny. K nim přistupuje babička s košem květin, která mu nabídne, aby je koupila za svou paní. Prodejna neposkytuje jen prodejní nabídku, má skrytý výpočet, že nebude odmítnuto koupit, protože džentlmen nechce vypadat chytře a neromantně v očích předmětu jejích sympatií. To je zřejmá manipulace v procesu komunikace. Snadno se vyplácí a neteří.

Manipulace s komunikací mohou být krátké i dlouhé. Například dobře známá hra "zlého a dobrého policajta". Střídavé agresivní a příjemné styly při komunikaci. Smyslem této hry je získání uznání od podezřelého.

Hlavní metody a typy manipulace. Dopad na účastníka v podnikové a osobní komunikaci

Nebylo by přehnané tvrdit, že celý svět se skládá z touhy ovlivňovat ostatní a programovat je podle svých přání. Není třeba se bát, je lepší studovat příklady manipulací v komunikaci, naučit se vzdorovat slamným trikům a používat je v budoucnu pro sebe a pro ostatní pro dobro. Takové dovednosti pomohou šetřit čas, zachránit nervy, zdraví a udržovat dobré vztahy s ostatními.

Chcete-li to udělat, musíte vědět, jak manipulovat s komunikací. Jejich seznam je poměrně široký a není možné je pokrýt v tomto článku.

Mnoho druhů manipulace v komunikaci není tak jednoduché a vyžaduje dlouhou praxi, například neurologické programování. Většina z vás plynulo hovoří mnoha způsoby a často ji používá v každodenním životě.

Dáváme nejpopulárnější psychologickou manipulaci v komunikaci.

Hrajte na vinu a hanbu

Nejčastěji se tato možnost nachází v rodinném životě. A manipulátor je žena. "Neudělal jsi to, co jsem chtěl, takže mě nemiluješ. Jste vinen za můj špatný stav, "říká. A zároveň začíná plakat. Dalším příkladem manipulace v komunikaci: "Dal jsem ti nejlepší roky ... udělal jsem tolik za tebe a ty ..." jsou fráze ze stejné série. A ten muž, cítil jeho vinu a divoký nepohodlí, je připraven hnout hory. Známé situace? Pouze je třeba si uvědomit, že takové vztahy nejsou vztahy rovných lidí, kteří si navzájem respektují. Mluvit o lásce zde není také nutné.

Pocity viny a hanby hrají nejen osobní, ale i obchodní komunikaci. Například šéf, aby donutil podřízenou, aby šel do práce v den volna a bez placení, začne mluvit o své vlastní "obtížné" situaci, o těžkých časech podniku a zemi jako celku. Jedná se o manipulaci v obchodní komunikaci.

Kompliment a lichocení jako způsoby, jak spravovat lidi

Každý člověk s potěšením slyší v řeči slušná slova, aby byl smysluplný a ocenil se v očích jiných lidí. Kompliment vám umožňuje rychle umístit partnera na sebe, uvolnit ho a pozitivně se přizpůsobit. To lze nazvat neškodnou manipulací. Nejdůležitější v tomto případě není přehánět a nehloubit do blbého lichocení, což způsobí negativní. emocí a pocitů.

Manipulace s pocity soucitu

Lidé, kteří neustále kvílejí a stěžují si na svůj život nešťastný - i to jsou manipulátory! Očekávají od jiných slov sympatií, pomoci, a tím se živí svou energií. Typické "oběti", upíří lidé, kteří nechtějí ve svém životě nic změnit. Taková role jim dokonale vyhovuje.

Self-pochybnosti

Tento typ expozice je u mužů častější u žen. Tato manipulace interpersonální komunikace. Prakticky žádné ženy, sto procent sebevědomí. A i kdyby to bylo, zkušený mužský manipulátor bude schopen v krátké době změnit své sebevědomí. A pak vnuknout, že kromě něho, tato žena, tak strašná, hloupá atd., Už nikdo nepotřebuje.

Vztek a vztek

V zájmu dosažení určitého výsledku způsobuje manipulátor umělý útok hněvu. Začíná křičet, rozčilovat se. Přirozeně se jeho účastník snaží uklidnit a učinit určité ústupky.

Showy lhostejnost a nepozornost

Charakteristikou manipulace v komunikaci je nedostatek reakce na všechna slova soupeře a naprostá lhostejnost vůči němu. Toto chování má jeden cíl - zjistit potřebné informace od partnera. Tyto informace jim budou poskytnuty jako důkaz jejich významu a správnosti.

Manipulace se strachem

Každý z vás se bojí něčeho v tomto životě. A manipulátory to používají. Mnoho strachů se snadno rozptýlí, protože jsou postaveny na nedostatku informací. Pokud začínáte být zastrašováni některými nebezpečími a nabídnete "spolehlivé" způsoby, jak se jim vyhnout, pokud děláte určité akce, věnujte si čas. Nejprve zkontrolujte vše pečlivě!

Skákání z tématu na téma a záměrné spěchu

Vyjádřením konkrétního tématu manipulátor věnuje jen velmi málo času a ve spěchu okamžitě přepne na další. Nebo používá příliš rychlé tempo řeči, "bzučení". Interlocutor nemá čas zpracovávat informace a projít jeho vědomím. V takovém stavu jsou často vyvrácená rozhodnutí, která jsou pro vás nepříznivá, ale prospěšná pro opačnou stranu. Taková manipulace v komunikaci často využívají prodejci a konzultanti v obchodech, když ukládají jedinečné nabídky, které jsou platné pouze zde a nyní. Jedná se o poslední položku na skladě, jen pro vás, sleva je platná po dobu jedné hodiny, již nebude žádná taková nabídka a tak dále.

Ironií, nebo "triky" s úsměvem

Manipulátor při komunikaci s partnerem má ironický tón. Všechna slova dalšího člověka přinášejí úsměv a sarkasmus. Rozhovor samozřejmě "rychle vytáhne ze sebe". V tomto stavu se stává zranitelným a náchylným na návrh.

Nečekaná čestnost nebo náhlé zjevení

Měli byste být upozorněni, jestli během běžného rozhovoru váš soudruh najednou naznačuje, že vám nyní poví něco velmi tajného. Řekne vám pouze tyto tajné informace, protože vás má hodně rád. Nevědomě budete mít důvěru, následovanou oslabením pozornosti. A tady jste v rukou manipulátoru! Nedávejte se provokacím!

Klamné vysvětlení nebo falešné výslechy

Chcete-li ovlivnit a dosáhnout požadovaného výsledku, manipulátor během rozhovoru neustále žádá, objasňuje detaily. Vrátí se k tomu, co bylo řečeno dříve, a opakuje vaše slova, ale ne úplně, ale částečně, chytá nějaké fráze z kontextu a přidává je ke svým myšlenkám. Charakterizace manipulace v komunikaci: původní význam je zkreslený a změněn tak, aby byl přínosný pro manipulátor.

Během rozhovoru buďte vždy pozorní, poslouchejte to, co vám bylo řečeno.

Imaginární slabost nebo falešné poškození

Předmětem manipulace je, že jeho soupeř je slabý, aby mohl ztratit ostražitost a začal s druhým blahosklonně zacházet. Vedle slabého soupeře (jak si myslí) se člověk uvolní a necítí se v nebezpečí. V tomto stavu je snadné řídit a inspirovat to, co je potřeba.

Použití specifické terminologie nebo hraní "profesionálních"

Manipulátor v rozhovoru začíná hrát roli profesionála a rolí ve specifických termínech, nepochopitelný pro účastníka. Nechce se zdát nevědomý, posluchač poslouchá a mlčí, i když nerozumí nic z řeči soupeře. Toto je výpočet. Pokud se znovu neptáte a neuvádíte neznámé termíny, pak bude obtížné se dostat ze situace. Ochrana proti manipulaci v komunikaci v tomto případě by měla být tato: Nebojte se přiznat, že nechápete, o čem váš partner diskutuje.

Varianty opozice vůči manipulátorům

Jak pochopit, že jste vystaven určitému psychologickému dopadu? Jak obejít mnoho typů manipulace v komunikaci?

Zde samozřejmě potřebujeme praxi, zkušenosti. Stejně jako pozornost věnovaná detailům chování interlocutora, jeho výrazům, gestům, intonaci, pohybům těla.

Dejte pozor na vaše reakce při komunikaci s lidmi. Pokud máte pocit nepohodlí, nepochopitelné úzkosti, negativních emocí - to je první zvon, který se bude střežit. Zdá se, že, jak si myslíte, děláte všechno, co chcete, ale prožíváte nepříjemné pocity, což znamená, že se něco děje špatně.

Tím, že vytvoříte určité situace a nucíte se cítit různé pocity (přestupek, hanba, závist, pýcha), manipulátor jedná pouze ve svých vlastních zájmech. Máte na výběr: podřídit se jeho trikům nebo jim odolat.

Pokud pochopíte, že jste manipulováni a odhalili skryté motivy osoby, v některých situacích byste neměli přestat hrát. Hrát hru!

Pomoc s psychologickou manipulací bude mít některé metody, které neutralizují negativní dopad.

Za prvé, můžete se dostat pryč od nepříjemné konverzace, změnit téma, alespoň na chvíli. Neodpovívejte na otázky, nedávejte provokace. Ignorujte partnera, všechna jeho slova a činy. Předstírat, že něco kleslo, nebo že prach zasáhl oko. Tím se můžete vyhnout manipulaci s komunikací.

Zadruhé se zeptáte na čele: "Co opravdu chcete?" A ukázat manipulátoru, že rozumíte jeho motivům a vidíte jeho hru. Bude to aktivní způsob ochrany.

Za třetí, jděte do protimanipulace, tj. Použijte jiné metody manipulace k neutralizaci metod partnera. Tato metoda předpokládá dostupnost znalostí a dovedností, které mohou odrazit útok, a vede ke konfliktům ve vztahu.

Druhá metoda by samozřejmě neměla být používána se svými blízkými, pokud se s nimi nechcete hádat. Dokonce i když pochopíte, že vás manipulují. Použijte první dvě metody.