Prohlížeč "Russian Express": recenze zákazníků, klady a zápory práce

V roce 1996 byl založen ruský expresní provozovatel cestovního ruchu. Během dvaceti let své činnosti převzal operátor jednoho z předních hráčů na trhu cestovních služeb v naší zemi. Klientská síť společnosti "Russian Express" zahrnuje agentury ze všech regionů země, stejně jako více než padesát agentů pracujících pod touto značkou.

Struktura "ruského expresu"

"Ruský expres" se skládá z:

• Turistický provozovatel.
• Online rezervační systém pro individuální cestovní služby po celém světě "Online Express".
• Cestovní kancelář pracující se soukromými klienty, "Megapolis".

Kanceláře společnosti

Hlavní kancelář společnosti se nachází na adrese Moskva, ulice Zemlyanoy Val, budova 59, budova 2, 6. patro. Kanceláře "ruského expresu" v Rusku jsou vedle Moskvy také ve městech: Petrohrad, Jekaterinburg. Hodnocení klientů cestovního ruchu "Russian Express" naznačuje, že holdingová společnost má rozsáhlou síť cestovních kanceláří v celé zemi.

Výhody společnosti

Hodnocení hostů ruského provozovatele cestovního ruchu naznačuje následující silné stránky svých aktivit:

• Spolehlivý provozovatel s dvacetiletou zkušeností na trhu cestovního ruchu.
• Recenze turistů o cestovní kanceláři "Russian Express" v roce 2017 naznačují rychlé a nepřetržité potvrzení letenek, hotelů a hotelů.
• Posílení víz. Dokumenty jsou zpracovávány rychle, což je mimořádně důležité pro rušné zákazníky, kteří našli malý čas na odpočinek v zahraničí.
• Pohodlný transfer na místo odpočinku, jak hmotné (pohodlné autobusy), tak individuální (auto).
• Dobrá organizace turné. Prohlídky turistů o cestovním ruchu "Ruský expres", v roce 2016, dovolenou v Černé Hoře, svědčí o bezvadné organizaci exkurzí. Snad takové pozitivní recenze potvrzují, že Černá Hora je jednou z nejvíce úspěšných oblastí společnosti.

Nevýhody společnosti

Hodnocení zákazníků cestovního ruchu "Russian Express" naznačuje přítomnost slabých míst ve firmě. Seznamujeme je:

• Práce hotelových průvodců je špatně organizovaná. Hodnocení tour operátorů "Ruský expres" v roce 2017 přišel k nárokům na organizaci transferů a exkurzí s průvodci pracujícími v hotelech. Neustále zapomínali na objednávání jednotlivých přestupů, upozorňují občany na dovolenou o zpožděních a změnách v převodu. V případě selhání jejich práce se průvodci téměř nikdy omluvili klientům cestovního ruchu "Russian Express". Zpětná vazba je negativní právě kvůli lhostejnému postoji zaměstnanců společnosti k jejich klientům.
• Špatný výkon kontaktního centra. Bezplatná linka horké linky je buď obsazena, nebo nereaguje. To zákazníkům společnosti neumožňuje rychle vyřešit své problémy a způsobí spoustu negativní zpětné vazby ohledně operátora "Russian Express".

Nejoblíbenější prázdninové destinace

"Russian Express" se specializuje na následující oblasti pro rekreaci a volný čas:

• Gruzie Módní prázdninová destinace pro lidi, kteří oceňují pohostinnost a pohostinnost jižních lidí. Dobrý výběr hotelů, vynikající gruzínská kuchyně, pohodlný transfer nenechá nikoho lhostejný a přiměje vás, abyste se znovu a znovu vrátili do Gruzie.
• Maďarsko Rychlé vízové ​​a pojišťovací služby, pohodlný transfer, široký výběr hotelů a exkurze. Organizované míče, opera, hudební festival nezanechávají lhostejné milovníky klasické kultury. Návštěvu v Maďarsku lze naplánovat pouze na víkend, na nějakou kulturní událost (operní nebo hudební festival).

• Španělsko Výběr dobře organizovaných exkurzních programů pro každý vkus. Mládežnické společnosti a rodiny s malými dětmi budou mít možnost mít dobrý čas.
• Francie Rychlá registrace víza. Dobrý přenos. Velký výběr dobře organizovaných exkurzních programů. Francouzský hostitel, Ami Tours, má mnoholeté zkušenosti a shromažďuje řadu pozitivních recenzí zákazníků od ruského tour operátora.
• Česká republika Žádost o provozní vízum. Kvalitní organizace letecké dopravy a transfer do hotelů. Výběr hotelů pro každý vkus a rozpočet. Nabídka exkurzních exkurzí za rozumné ceny.

• Černá Hora Různé možnosti bohatých klientů, dobře organizovaný transfer, široká škála hotelů a hotelů s prvotřídními hotelovými službami. Borové lesy, dlouhé pláže, jasné smaragdové moře jsou hlavními výhodami Černé Hory.
• Dominikánská republika. Dobře organizovaný převod. To je pro tento směr nesmírně důležité, protože let do Dominikánské republiky je velmi dlouhý a obtížný a mnozí jsou v této zemi posíláni s malými dětmi. Převod, organizovaný bez zpoždění a překážek, činí lidi věrnými pravidelnými zákazníky turistického operátora "Russian Express". Tropická příroda, nádherné dlouhé pláže, teplé moře, hotely s obrovskými zelenými plochami pro procházky s dětmi - pohádka pro všechny lidi!
• Maroko Neobvyklý směr, získal popularitu kvůli problémům, které navštěvují Egypt. Exkurze do kouzelného města Marrakech budou oslovovat všechny milovníky exotických barevných prázdnin. Cestování do Maroka je opravdovou orientální příběhy!

Výsledky

Ruský expres potvrzuje status zkušeného hráče na trhu cestovních služeb. Společnost dokáže efektivně a rychle zorganizovat odpočinek svým zákazníkům za každou vkus a rozpočet.